CHAUSSEA Lempdes

Les prix ont bien augmenté les bonnes affaires bien diminué c'est dommage

Niveau choix on est pas trop mal. Magasin Plutot bien rangé. Par contre, l'amabilité des vendeuses reste inexistant, sur 5 ou 6 une seule été agréable avec le sourire. Le pire c'est une vendeuse, il me semble de son prénom Cassie, personne qui est particulièrement méprisante vis a vis des clients et qui regarde de travers, car oui ce n'est pas la 1ere fois que je le remarque... Il faudrait que le ou la gérante investisse dans des formations de relations clients pour ces salariés. Ce qui est vraiment dommage cela casse l'image de ce magasin.

J'ai découvert ce magasin. Trés propre, du choix et un personnel sympathique

Un vendeur m à fait patienter 10 mn pour un modèle de chaussures qui n était pas dans le bon rayon, puis m a dit qu il était obligé de partir en pause , en m invitant à m adresser à ses collègues : Deux jeunes( potiche) insolente posées près de l entrée n ont pu me renseigner car également en pause . 6 personnes attendaient en caisse alors pourquoi 3 personnes en pause en’même temps Chaussea de thiers réserve un bien meilleur accueil à ses clients

Magasin agréable, les employés s efforçent de tenir rangé malgré l indélicatesse de certains clients. Le jeune homme rayon femme, très bien, conseils, chausse-pieds...

Venu pour retirer une réservation faite en ligne, magasin vide, pourtant cela n'a pas donné envie au personnel de prendre la peine d'un petit "bonjour". Arrivé en caisse, la personne était agréable meme si il a fallu une bonne minute avant d'avoir le droit a un bonjour, mais elle était occupée et concentrée sur une autre tâche. Si j'étais juste venu faire un tour sans recherche précise je serai sûrement répartis rapidement au vue de l'absence de prise en compte du personnel !

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse, j’ai demandé s’il était possible de bénéficier de la réduction d’anniversaire proposée aux clients. La vendeuse remarque alors que ma date de naissance n’a jamais été enregistrée sur mon compte client, pourtant créé depuis plusieurs mois. Elle appelle donc sa « manager » pour savoir s’il est possible d’appliquer la remise malgré cette erreur… et là, commence une scène hallucinante. La manager arrive, ne me salue pas, ne me regarde même pas, et se contente de dire à sa collègue que c’est impossible, car la date doit être entrée au moins un mois à l’avance. Face à mon étonnement, elle continue de m’ignorer totalement. Pire encore, quelques minutes plus tard, elle me lance, toujours sans politesse ni considération : « c’est vous le truc d’anniversaire ? » Un manque de professionnalisme flagrant. Quand je lui fais remarquer que l’erreur vient du magasin et non de moi, elle se contente de répondre : « c’est pas ma faute » alors que c’est pourtant le rôle d’un manager d’assumer les erreurs de son personnel. Aucun mot d’excuse, aucun effort pour corriger la situation, et elle me tourne littéralement le dos. Je suis choquée par une telle attitude. Un bon manager aurait su reconnaître une erreur et faire un geste commercial simple, surtout pour fidéliser un client. Ici, j’ai été traité avec mépris et condescendance. J’ignore comment on accède à un poste de responsable chez Chaussea, mais ce n’est visiblement ni pour les compétences humaines ni pour le sens du service client. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.

J'achète mes chaussures chez chaussea depuis longtemps. Aujourd'hui je suis tombé sur la responsable du magasin qui vous sert au téléphone en racontant ses histoires de magasin qui nous intéresse pas, il me semble qu'on sert le client avant le téléphone et ben non De plus pas un bonjour, une amabilité exceptionnelle désagréable. J'attends 10mn pour avoir la 2ème basket. J'arrive chez moi et les deux chaussures ne correspondent pas du tout elles sont complètement différentes. Alors bon j'habite pas à côté faut y retourner... Chaussea je ne sais pas si je retournerai pour la suite.