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MAGASIN DE CHAUSSURES

CHAUSSEA Lempdes

Magasin de chaussures · Lempdes (63)

4,0 714 avis Google Ouvert
CHAUSSEA Lempdes — Magasin de chaussures

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Itinéraire Site web

À propos de CHAUSSEA Lempdes

Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (714)

Avis Google
4,0
714 avis
5★297
4★238
3★108
2★28
1★43
M
Marlène Quastana Google

Venue ce matin pour acheter des chaussures à mon fils et accueillie en caisse par une jeune femme en apprentissage très agréable, serviable et souriante, en revanche sa responsable ainsi qu’une autre collègue qui se permettent de la mettre mal à l’aise et la provoquer volontairement devant tous les clients qui patientent je trouve ça inadmissible. On est pas loin du harcèlement. Je viens de signaler auprès du service client chaussea, car visiblement des attitudes déplacées ont déjà été signalées, mais si c’est cette même personne qui gèrent les commentaires ça n’avancera pas. Bon courage à cette jeune apprentie, changez de magasin et ne baissez pas les bras.

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la situation que vous avez décrite, vous avez mis alaise. En revanche il y eu quiproquo et excuses ont été faites. Les propos de harcèlements sont extrêmement graves car ce n'est pas le cas dans notre magasin et tout cela est un gros malentendu. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et n'hésitez pas à venir nous en parler. Cordialement,
V
Valerie DS3 Google

Toujours tres bien accueillie vendeuse a la caisse tres agreable merci

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil et le service à la caisse vous aient plu. Bien cordialement,
J
Jennifer Nguyen Google

Je suis passée a la caisse avec une vendeuse au prénom d Anais très sympathique, j admire sa patiente car au moment ou je suis passée il y avait une cliente tres impoli qui lui a totalement manquer de respect et elle est rester d un calme remarquable, bravo a elle 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Anaïs. Nous sommes ravis de savoir qu'elle a su faire preuve de patience et de professionnalisme face à une situation difficile. Votre reconnaissance lui fera très plaisir. Cordialement,
V
Véro Cros Google

Un grand merci pour l'accueil, les conseils et la disponibilité de Adeline, Florence et Lou un équipe au top avec le sourire

Réponse du professionnel : Bonjour Véro Cros, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Adeline, Florence et Lou seront ravies de savoir que leur accueil et leurs conseils ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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Oceane Google

Magasin agréable , bien rangé avec un large choix de chaussures pour tous les gouts et tous les budgets . L'équipe et accueillante disponible et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient su répondre à vos attentes en termes de choix et de conseils. A bientôt !
A
Audrey garrouste Google

Quel accueil !!!!! Nous croisons 2 vendeuses, pas un bonjour pourtant nos regards se croisent mais peut être que nous dérangerons ! Je demande à l’une d’elle à quoi correspond la taille 53 d’une casquette elle se dirige vers sa collègue et l’interroge, cette dernière répond « je ne peux pas te dire » 1 an, 2 ans peut être ! Je regarde sur internet c est entre 6 et 8 ans !! une petite formation serait de rigueur. Je lui demande ensuite si je peux trouver en rayon des tailles en dessous du 18 elle demande à sa collègue de me montrer, cette dernière s’exécute, je lui indique que j ai vu ses modèles mais que les tailles commencent au 18 elle me répond qu ils ne font pas en dessous du 18 ! C était ma question de base ! Bref du commerce qui n’en est rien, c’est affligeant et si … pour finir on me rappelle dehors car j ai sonné en sortant et elle se mette à 2 pour me faire repasser au portique.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Garrouste, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil et le service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la formation et la qualité du service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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isabelle decroix Google

Les prix ont bien augmenté les bonnes affaires bien diminué c'est dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour concernant les prix et les offres. Nous comprenons votre déception face à la diminution des bonnes affaires et prenons en compte vos remarques. Cordialement, L Équipe Chaussea lempdes
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Déb Google

Niveau choix on est pas trop mal. Magasin Plutot bien rangé. Par contre, l'amabilité des vendeuses reste inexistant, sur 5 ou 6 une seule été agréable avec le sourire. Le pire c'est une vendeuse, il me semble de son prénom Cassie, personne qui est particulièrement méprisante vis a vis des clients et qui regarde de travers, car oui ce n'est pas la 1ere fois que je le remarque... Il faudrait que le ou la gérante investisse dans des formations de relations clients pour ces salariés. Ce qui est vraiment dommage cela casse l'image de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Déb, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la sélection et l'organisation du magasin vous aient plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'attitude de certains membres du personnel, est bien prise en compte. Nous attachons une grande importance à la qualité du service client. Bien cordialement,
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Vincent Gillard Google

J'ai découvert ce magasin. Trés propre, du choix et un personnel sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin et que vous ayez apprécié la propreté, la sélection et notre personnel sympathique. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement,
P
Pey nat Google

Un vendeur m à fait patienter 10 mn pour un modèle de chaussures qui n était pas dans le bon rayon, puis m a dit qu il était obligé de partir en pause , en m invitant à m adresser à ses collègues : Deux jeunes( potiche) insolente posées près de l entrée n ont pu me renseigner car également en pause . 6 personnes attendaient en caisse alors pourquoi 3 personnes en pause en’même temps Chaussea de thiers réserve un bien meilleur accueil à ses clients

Réponse du professionnel : Bonjour Pey nat, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Cela ne vous autorise pas à manquer de respect verbalement sur les membres de notre équipe... Les potiches en questions étant les apprenties, nous allons prendre les mesures nécessaires sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement.
I
Isabelle Google

Magasin agréable, les employés s efforçent de tenir rangé malgré l indélicatesse de certains clients. Le jeune homme rayon femme, très bien, conseils, chausse-pieds...

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que notre personnel a su vous offrir un service de qualité malgré les défis. Nous transmettrons vos compliments au jeune homme du rayon femme. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement,
T
Thierry C. Google

Venu pour retirer une réservation faite en ligne, magasin vide, pourtant cela n'a pas donné envie au personnel de prendre la peine d'un petit "bonjour". Arrivé en caisse, la personne était agréable meme si il a fallu une bonne minute avant d'avoir le droit a un bonjour, mais elle était occupée et concentrée sur une autre tâche. Si j'étais juste venu faire un tour sans recherche précise je serai sûrement répartis rapidement au vue de l'absence de prise en compte du personnel !

Réponse du professionnel : Monsieur C., Nous regrettons sincèrement que votre visite en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
E
Esther Dutheil Google

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse, j’ai demandé s’il était possible de bénéficier de la réduction d’anniversaire proposée aux clients. La vendeuse remarque alors que ma date de naissance n’a jamais été enregistrée sur mon compte client, pourtant créé depuis plusieurs mois. Elle appelle donc sa « manager » pour savoir s’il est possible d’appliquer la remise malgré cette erreur… et là, commence une scène hallucinante. La manager arrive, ne me salue pas, ne me regarde même pas, et se contente de dire à sa collègue que c’est impossible, car la date doit être entrée au moins un mois à l’avance. Face à mon étonnement, elle continue de m’ignorer totalement. Pire encore, quelques minutes plus tard, elle me lance, toujours sans politesse ni considération : « c’est vous le truc d’anniversaire ? » Un manque de professionnalisme flagrant. Quand je lui fais remarquer que l’erreur vient du magasin et non de moi, elle se contente de répondre : « c’est pas ma faute » alors que c’est pourtant le rôle d’un manager d’assumer les erreurs de son personnel. Aucun mot d’excuse, aucun effort pour corriger la situation, et elle me tourne littéralement le dos. Je suis choquée par une telle attitude. Un bon manager aurait su reconnaître une erreur et faire un geste commercial simple, surtout pour fidéliser un client. Ici, j’ai été traité avec mépris et condescendance. J’ignore comment on accède à un poste de responsable chez Chaussea, mais ce n’est visiblement ni pour les compétences humaines ni pour le sens du service client. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Esther, Votre compte client a été créé en octobre 2024, effectivement votre date de naissance n’étant pas renseignée sur votre fiche, nous avons procédé à cet OUBLI aujourd'hui lors de votre passage dans notre magasin. Les conditions précises que l'offre anniversaire ne sera valable que un mois après l'avoir rentrée dans votre compte. Elle sera donc effective l'année prochaine. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. L'équipe CHAUSSEA
P
Pepsy Google

J'achète mes chaussures chez chaussea depuis longtemps. Aujourd'hui je suis tombé sur la responsable du magasin qui vous sert au téléphone en racontant ses histoires de magasin qui nous intéresse pas, il me semble qu'on sert le client avant le téléphone et ben non De plus pas un bonjour, une amabilité exceptionnelle désagréable. J'attends 10mn pour avoir la 2ème basket. J'arrive chez moi et les deux chaussures ne correspondent pas du tout elles sont complètement différentes. Alors bon j'habite pas à côté faut y retourner... Chaussea je ne sais pas si je retournerai pour la suite.

Réponse du professionnel : Bonjour Bibiche63, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, En effet j'étais au téléphone avec ma Directrice régionale et étant seule en magasin, je ne peux faire autrement que plusieurs choses à la foi ! Je ne pense pas que vous ayez attendu 10 minute pour le contre-pied de votre chaussure, il ne faut pas exagérer ! après il y a un souci de couleur apparemment pour votre paire comme vous a dit ma collègue lors de votre appel, n’hésitez pas revenir en magasin pour les échanger, voir même dans un autre magasin plus près de chez vous. Christelle, Directrice.