Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (403)
4,2
403 avis
5★229
4★86
3★46
2★16
1★26
A
Alexandre
Je ne recommande pas du tout,
Pas poli, deux employés à l’accueil parlent entre eux, ne conseille pas, l’impression de déranger quand on demande quelque chose !
Très déçu !
Dommage ils ont loupé une ou plusieurs ventes !
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, 😀
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil et le service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre accueil.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.☺️
Cordialement,
Audrey et toute l’équipe Chaussea Hazebrouck 👠❤️
C
Coleen Luce
À peine je rentre, je suis presque acclamée! L’accueil est parfait! vendeur et vendeuses agréable, qui répondent aux besoins sans chercher compliqué! Je suis repartie avec une paire parfaite pour mes pieds sensibles! Je conseille fortement!!
Réponse du professionnel : Chère Coleen Luce,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre élogieux commentaire! 😊 C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment chez CHAUSSEA et trouvé la paire parfaite pour vos pieds sensibles. Vos compliments seront transmis à notre équipe, qui sera ravie d'apprendre que son service a été à la hauteur de vos attentes. 👟✨
Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins!
Audrey et toute l'équipe Chaussea Hazebrouck 👠❤️
J
Jeanne MM
Un accueil très souriant et des employés à l'écoute. Je recommande ce magasin sans hésiter. Un parking à disposition est à noter.
Réponse du professionnel : Chère Jeanne,
Un grand merci pour votre commentaire si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Votre recommandation et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez CHAUSSEA ! 👟
Cordialement,
Audrey et toute l'équipe Chaussea Hazebrouck 👠❤️
J
Justine Leleu
Et encore ce magasin mérite aucune étoile, les caissières ne sont pas aimables, à peine rentrés nous avons sonnés tout de suite avec un air désagréable la caissière nous as dit nous allons démagnétiser, une caissière est venue avec un démagnétiseur, plusieurs fois, une autre dame est venue pour la dernière fois pour voir qui sonné. 8 à 10 paires de chaussures perdu pour nous aujourd’hui la caissière qui m’a dit l’amabilité s’apprend c’est pareil dans les deux sens. Pour un bip à l’entrée je trouve ça abusé quand même c’est à fuir clairement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Justine Leleu, ☺️
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le système de sécurité. 🙂 Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Audrey et toute l’équipe Chaussea Bailleul 👠❤️
I
Ingrid VERSTAEVEL
Très bon accueil et magasin attrayant
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, 😀
Merci beaucoup pour votre super retour ! 😊 Ça fait plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre magasin. ❤️
Audrey et toute l'équipe Chaussea Hazebrouck 🎅
N
Nathan Verkinderen
Super promo en magasin, prix attractif personnels agréable
Réponse du professionnel : Cher Nathan Verkinderen,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos promotions, nos prix, et notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez CHAUSSEA ! 👟✨
Cordialement,
AUDREY et toute l'équipe Chaussea Hazebrouck 👠
D
Donovan Baroin
très beaux magasins !!! j’ai été super bien accueilli personnel très agréable à l’écoute je conseil fortement !!!!!!
Réponse du professionnel : Cher Donovan,
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans nos magasins vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Bien à vous,
Audrey et toute l'équipe Chaussea Hazebrouck 👠
C
Caribou plaine
Ne s'occupe pas du client. Préfère rester entre eux et discuter. Personne âgée qui a beaucoup de mal à se déplacer même pas une chaise à proposer. Pousse un pouf avec le pied plutôt que de le présenter correctement à la cliente. Par contre quand il y 1 du monde en caisse on sait se déplacer pour encaisser et prendre son temps pour un compte professionnel. Par contre la personne handicapée peut rester debout plusieurs minutes ça ne dérange personne.
C'est désolant...... aucune empathie .
UNE ENSEIGNE À OUBLIER !!!!!!
Contrairement à sa e qu'il 1 été dit , le pouf que vous avez proposé était pour des enfants et non une personne âgée de plus de 88 ans avec mobilité plus que réduite vous lavez vu de vos propres yeux. Après dire que vous l'auriez aidé, on a déjà bien senti le dérangement quand on vous a demandé le rayon des modèles souhaité, au lieu de nous accompagner, vous êtes resté à discuter avec votre collègue. Bref, vous êtes de mauvaise fois en plus.
Que peut-on faire contre cela..... Rien malheureusement si ce n'est ignoré votre magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Caribou.
Nous prenons acte de votre commentaire.
Nous sommes navrés que votre expérience client ne se soit pas passée comme vous l'auriez souhaité. De notre côté nous ne pouvons pas dire que l'expérience vendeur extraordinaire !
Alors il est vrai que nous aurions pu présenter l'assise avec davantage de courtoisie, j'en conviens. Pour autant, cette dernière a été refusée par la dame que vous accompagniez et a celle-ci préféré rester debout. Sachez que si nécessaire nous aurions pu vous aider à la relever si elle avait eu du mal à se lever d'elle même.
En ce qui concerne le passage en caisse, la cliente qui se trouvait devant est arrivée avant vous. Il se trouvait logique que je débute son encaissement étant donné que vous étiez occupé de votre côté. Cette dame avait besoin d'une facture, et nous étions en plein process. Je ne pouvais pas tout arrêter pour une ou deux minutes d'attente supplémentaires. Quand à vos soupirs d'exaspération, nous les avons bien entendus, aussi bien par cette cliente , qui ma fois n'y était pour rien, et par nous même.
Sachez enfin que nous ne sommes pas forcément au fait de la santé de l'ensemble de nos clients. Il suffisait de nous avertir qu'il fallait que ça aille au plus vite et nous aurions fait le nécessaire. Simplement.
Votre expérience ne reflète pas du tout le travail qui est fait au quotidien par les équipes de ce magasin. Alors, oui, malheureusement, c'est tombé sur vous.
Pour terminer, l'antipathie n'est pas forcément une chose que seule une personne peut renvoyer, généralement il s'agit d'un comportement miroir qui reflète ce que son interlocuteur exprime.
Malgré tout celà, malgré les mauvaises humeurs des uns et des autres, malgré cet incident , malgré les soupirs, malgré notre réponse, vous serez toujours les bienvenus chez Chausséa, pour une meilleure expérience client.
Bien à vous
Anthony.
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CHAUSSEA Hazebrouck
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