Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.
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Avis clients (717)
3,9
717 avis
5★256
4★256
3★133
2★29
1★43
S
Sabrina Zid
Obligé de mettre au moins 1 étoile. Je paye en caisse un article qu'on est censé m'avoir commandé finalement la caissière pas concentrée n'a jamais passé la commande. 3 semaines pour essayer de dépatouiller l'histoire et je dois attendre le remboursement du service client pour un achat fait en boutique. Incompréhension, plus de 2 semaines poir obtenir le remboursement et aucun geste commercial. Trop d'interlocuteur different pour un achat. L'équipe est toujours surmené (plus de 2 personnes en caisse ) et c'est déjà la panique. Service client injoingnable. Honnêtement endroit a fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
L'erreur concernant la commande de votre article n'aurait effectivement pas dû se produire, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Dès que nous avons eu connaissance du problème, notre équipe s'est mobilisée pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Si vous avez eu plusieurs interlocuteurs, c'est parce que nous avons sollicité les différents services concernés afin d'obtenir des réponses et de faire avancer votre dossier le plus rapidement possible.
Concernant le remboursement, nous comprenons que cette procédure puisse sembler longue. Cependant, celui-ci dépend de notre service client et nous ne sommes malheureusement pas autorisés à effectuer directement ce type de remboursement en magasin. Nous sommes donc contraints de suivre la procédure mise en place, même si nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissée une si mauvaise impression. En revanche, nous trouvons dommage que l'investissement de notre équipe, qui a tout mis en œuvre pour vous accompagner malgré les contraintes auxquelles nous sommes soumis, ne soit pas pris en considération.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La responsable du magasin
S
Sylviane Sailly
Je n'ai pas l'habitude de publier de mauvais commentaires bien au contraire mais j'ai été très déçu par l'accueil des caissières lors de mon dernier passage.
Aucun sourire un bonjour a peine audible aucun contrôle dans la boîte résultat arrivée à la maison deux chaussures pas de la même pointure ! !!
Obligée d'y retourner aujourd'hui pour echange! !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sailly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un problème avec la pointure de vos chaussures. Votre retour est important pour nous et nous veillerons à ce que ce genre de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons que votre échange s'est bien déroulé et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bon week-end
Chaussea Chasse sur Rhône
K
Karima
Magasin propre,bien rangé!
Adjoint super accueillant très gentil !
Merci encore!
Je vous recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Karima,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin propre et bien organisé ainsi que l'accueil de notre adjoint vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bonne journée
Talyne Chaussea Chasse sur Rhône ✨️ ✨️
b
bounab karima
Personnel au top ainsi que les produits ,sans commentaire 😊 ..Merci beaucoup 🙏pour votre gentillesse !😊
Réponse du professionnel : Bonjour Bounab Karima,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe et nos produits aient répondu à vos attentes. Votre gentillesse nous touche beaucoup.😀
Bon dimanche à vous. ✨️
Talyne Chaussea Chasse sur Rhône
J
Jeanne Pouchain
Se faire reprendre de manière cinglante car nous n'avons pas pris le bon itinéraire pour la caisse. Parcours non signalé depuis les travaux. Très déçu 😞
Réponse du professionnel : Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique de tout à l’heure, je souhaitais vous remercier pour votre appel et pour le temps que vous nous avez accordé.
Je suis sincèrement désolée si la manière dont le sens de la file d’attente vous a été indiqué vous a pu vous gêner. Notre intention est toujours de bien faire et de faciliter l’organisation en caisse, tout en restant agréables et respectueux envers chacun de nos clients.
Votre retour est précieux, et il nous permet de nous améliorer au quotidien. Je vais en faire part à mon équipe afin que nous soyons encore plus attentifs à la manière de communiquer dans ce type de situation.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien cordialement,
Talyne Chaussea Chasse sur rhone
P
P'tit Zalou
Vendeurs très gentils . Polis , souriants. Magasin très bien rangé meme en période de solde. Marchandise bonnes qualité, prix intéressants . Ça fait plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour P'tit Zalou,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe et l'organisation du magasin aient contribué à rendre votre visite agréable, ainsi que la qualité de nos produits et nos prix attractifs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Talyne Chaussea Chasse sur Rhône ✨️
M
Myriam
Magasin bien agencé et personnel agréable et accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'agencement du magasin ainsi que l'accueil de notre personnel vous aient plu.
Bonne journée
Talyne Chaussea Chasse sur rhône 🎇
M
Meyet Nam Kui
Très bon magasin de chaussures avec la qualité et rapport prix aussi!Larges choix pour toute la famille,je recommande sans problème !
Réponse du professionnel : Bonjour Meyet Nam Kui,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments sur notre magasin. Nous sommes ravis que notre sélection et nos prix vous aient plu.
Bon week end 🙂
Talyne Chaussea Chasse sur rhône 🎇
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CHAUSSEA Chasse-sur-Rhône
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