Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:30
Mardi
10:00 – 19:30
Mercredi
10:00 – 19:30
Jeudi
10:00 – 19:30
Vendredi
10:00 – 19:30
Samedi
10:00 – 19:30
Dimanche
10:00 – 19:00
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Avis clients (222)
Avis Google
3,7
222 avis
5★93
4★52
3★30
2★13
1★34
m
marie akpa Google
Très déçue du service après-vente de ce magasin. Suite à un problème sur une paire de chaussures enfant qui s'est trouée dès le premier lavage, la responsable a refusé tout geste commercial ou dialogue.
Suis-je la seule parente sur Terre à laver les chaussures de son enfant ? Un produit normalement conçu n'est pas censé céder dès le premier nettoyage s'il n'avait pas déjà une fragilité ou un défaut de fabrication d'origine. D'autant plus qu'après vérification (voir photos jointes), AUCUNE consigne sur la chaussure n'interdisait le lavage. C'est d'une mauvaise foi absolue.
Aucun sens du commerce ni de la fidélisation. Je ne laisserai plus jamais un centime dans cette enseigne. À fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Akpa,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le service après-vente et le problème rencontré avec la paire de chaussures de votre enfant. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
C
C Dkh Google
Magasin beaucoup mieux depuis les travaux réalisés, très beau!!! Les collections semblent mieux aussi ou peut être grâce au nouvel agencement .
Très satisfaite de mes achats
Conseillère de vente à la caisse le mercredi 08/07/2026 (vers 13h) très souriante , polie bravo ce n'est pas donné à tout le monde de nos jours .
Je reviendrais sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour C Dkh,
Merci beaucoup pour votre super commentaire ! On est vraiment contents que le magasin et les collections vous plaisent, et que notre équipe ait su vous accueillir comme il faut. On vous attend avec impatience pour votre prochaine visite !
À très vite,
F
Florence Defeyer Google
Épouvantable !! La responsable une horreur , elle est désagréable avec les gens et avec ses personnels, fuiyez. Personnels méchants et peu serviable !!
Réponse du professionnel : Bonjour Florence Defeyer,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
v
virginie guizonne Google
Très bon magasin je valide👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis positif sur notre magasin. Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente.
Cordialement,
G
Gulseren Google
Ce message est adressé au vigile qui se trouvait devant chaussea,
Je viens avec ma voiture pour me garer, la place PMR étant disponible, et étant en situation j’ai voulu me garer, à cette place,
Mais, LE VIGILE SORT DU MAGASIN ME DIT QUE CETTE PLACE EST RÉSERVE AU CHEF DU MAGASIN, Je lui montre ma carte, mais il ne veut rien savoir donc je n’insiste pas et sort de cette place, Je trouve une place juste à côté, celle-ci n’est pas une place PMR,,et là il revient me voir Il me dit. VOUS NE POUVEZ PAS VOUS GARER ÉGALEMENT ICI!!!!! Je ne comprends pas sa réaction, C’est alors qu’une personne qui travaille dans le magasin sort lui dit que cette place ainsi que la place handicapée est disponible pour les usagers . IL M’A REGARDÉ DU COIN DE L’ŒIL MÊME PAS D’EXCUSE…
Je pense que Chaussea devrait mieux choisir ses vigiles, Et leur dire que c’est interdit par la loi d’interdire une personne en situation d’handicap AVEC SA CARTE , de l’interdire de se garer à la place handicapé, alors que celle-ci était vide.
J’AI OUBLIÉ DE VOUS DIRE QU’IL IL Y AVAIT DEUX PLACES HANDICAPÉES DEVANT, IL N’A PAS VOULU QUE JE ME GARE DANS LES DEUX PLACES. Pour motif que ces places sont destinées à leurs chefs !!!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Gulseren,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous garer sur une place réservée aux personnes à mobilité réduite. Sachez que ces places sont effectivement destinées aux clients disposant d’une carte PMR, et nous regrettons que la situation n’ait pas été gérée avec la compréhension et le respect nécessaires. Votre retour est important et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer notre accueil.
Cordialement,
L
Lola Berjora Google
Un grand merci aux vendeuses Priscilla et Jade pour leurs patience et professionnalisme !
Le magasin et très bien rangé et plus visible qu’avant , petit bémol les chaussures sont trop hautes…
Réponse du professionnel : Bonjour Lola,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'accueil de Priscilla et Jade ainsi que l'organisation du magasin. Nous prenons également note de votre remarque sur la hauteur des chaussures.
Bien cordialement,
A
A Tom Google
Pourquoi mettre des miroirs où il n’y a aucun recul avec des autocollants qui prennent le tiers de la place! Impossible de se rendre compte de la ligne que l’on a avec les chaussures !!
Et mettre des chaussures à 3 m du sol, c’est super: obligée de faire appel à des vendeuses (en petit nombre, du coup, peu disponibles) pour essayer.
Ça vous a coûté combien vos travaux de réaménagement pour un résultat si peu convaincant sur l’expérience client?
Réponse du professionnel : Bonjour A Tom,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'emplacement des miroirs et la hauteur des chaussures exposées. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer l'agencement du magasin et l'expérience client.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
D
Dalila Mekesser Google
Vendeurs très sympa et de bon conseil, et magasin très bien agencé.
Réponse du professionnel : Bonjour Dalila Mekesser,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe et l'agencement du magasin aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
M
Marie-Lyse Lounès Google
Propre, bien rangé et pas trop de monde pour un samedi après-midi
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Lyse,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin propre, bien rangé et agréable même un samedi après-midi.
Cordialement,
i
isabelle cohen Google
Réouverture du magasin chaussea à Bondy, j'y suis allée, il est magnifique, clair, immense c'est super et les vendeuses sont sympa. Allez-y vous trouverez votre bonheur c'est sûr
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la réouverture de notre magasin Chaussea à Bondy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace, la luminosité ainsi que l'accueil de nos vendeuses. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin,
Cordialement,
y
yanis 93 yanis 93 Google
Je tiens à remercier Leila, vendeuse chez Chaussea Bondy, pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été très à l’écoute, patiente et de bon conseil tout au long de mon passage en magasin. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais rapidement.
Une expérience client très agréable, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Yanis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite chez Chaussea Bondy. Nous sommes ravis que Leila ait pu vous accompagner avec professionnalisme et que vous ayez trouvé rapidement ce que vous cherchiez. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
N
Nadia Meconte Google
Le magasin est trop trop beau il fait plus grand ces très accueillant il y a plein de choix bravos j’adore ❤️
Réponse du professionnel : Salut Nadia,
Merci beaucoup pour ton super retour ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que tu aimes notre magasin et tout ce qu’on propose.
À bientôt,
J
JOELLE DIDIER Google
Suite à la réouverture apres travaux, Magasin au top très propre et tres bien aménagé. Tres bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Joelle Didier,
Merci beaucoup pour votre super commentaire ! On est contents que le magasin vous plaise après les travaux. À très vite !
À bientôt,
B
Béatrice Bruhammer Google
J ai trouvé ce que je voulais à un prix tout à fait correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez à un prix qui vous convient. Merci pour votre retour positif.
Cordialement,
Y
YOLANDE PAPAI Google
Ce magasin propose un très grand choix de chaussures et d'accessoires de maroquinerie pour hommes femmes et enfants à des prix très avantageux
Un parking gratuit est à la disposition de la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Papai,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre large choix de chaussures et d'accessoires de maroquinerie ainsi que notre parking gratuit. Nous sommes ravis que notre offre vous convienne.
Cordialement,
S
Sabrina K Google
Attention lors de votre passage en caisse, j'insiste sur le fait que la monnaie n'ai pas rendu. Excuse je n'ai pas de monnaie, il faut prévenir avant l'encaissement et non après avec aucune solution de remboursement immédiat vu que c'est vous qui n'avez pas de monnaie mais j'ai pas le droit de changer le mode de paiement, c'est simplement du vols dsl mais un centimes c'est un centimes, nous sommes pas au restaurant où on laisse des pourboire et si c'était le cas le pourboire est choisi par le client. Attention au prix en caisse et a votre monnaie.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le rendu de la monnaie en caisse. Nous comprenons votre point de vue et prenons note de votre remarque afin d'améliorer la communication avec nos clients lors du passage en caisse.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
y
yilei chen Google
Avant j'ai en caisse je demande la vendeuse c possible pour remboursement si les enfants n'aime pas le modèle. Elle m'a dit Oui. quand je vu rembourser elle m'a dit elle rembourse pas,elle faire que l'avoir, pasque on paie l'espace.les gens Obligatoire payé CB après ils rambourg l'argent . je ne sais pas pourquoi et ce premier fois je vois le magasin qui fait ca . Elle parlé méchant .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la politique de remboursement et l'attitude de notre équipe n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous veillerons à clarifier nos procédures afin d'éviter toute confusion à l'avenir.
Cordialement,
C
Claire Bibi Google
Les vendeuses m'ont laissé rentrer exceptionnellement à la fermeture limite.
Je savais ce que, je voulais.
Elles sont très gentils et accueillantes .
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre gentil message ! On est super contents que nos vendeuses aient pu vous aider même à la dernière minute. À bientôt chez nous !
Bien à vous,
I
Ibtissem Sanane Google
Je tiens à remercie la vendeuse ✨ Lila ✨pour son expertise et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Ibtissem Sanane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Lila. Nous sommes ravis que son expertise et sa gentillesse aient contribué à votre satisfaction.
Cordialement,
A
Ahmed Jalleli Google
Très bonne expérience qui m'a laissée comparer ce magasin avec les autres chaissea que j'ai fait une dizaine de magasin en une semaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Ahmed Jalleli,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été très bonne et qu'elle vous ait permis de faire une comparaison favorable avec d'autres magasins visités.
Cordialement,
J
Julie Google
Bien accueilli, on m'a bien conseillé sur ma paire de basket.
J'ai fini mon shopping avec 3 paires de chaussures et un sac. Un bon samedi.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement et que vous ayez passé un excellent samedi shopping avec nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
R
Rima Uv Google
Beaucoup de monde et seulement une caisse. Après, on s’étonne que les gens commandent sur Internet.
Réponse du professionnel : Bonjour Rima Uv,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente en caisse puisse être frustrante, surtout lorsqu'il y a beaucoup de monde. Votre remarque est prise en compte pour améliorer notre organisation.
Cordialement,
N
Nino zepek Google
On me dévisage comme un voleur à la sortie, désolé si vos chaussures sont pas terribles et que je repars les mains vides.
Réponse du professionnel : Bonjour Nino Zepek,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un malaise lors de votre visite. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
E
Estelle RUIZ Google
Large choix de modèles.
Equipe au top, disponible et souriante cela fait plaisir 🙂
J ai trouvé mon bonheur et la cerise sur le gateau -20% pour mon anniversaire grace à la carte de fidélité !
Merci encore, je reviendrai
Réponse du professionnel : Chère Estelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre large choix de modèles vous ait plu et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. C'est formidable que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que vous ayez pu bénéficier d'une réduction pour votre anniversaire grâce à notre carte de fidélité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,
S
S L Google
Si ça tenait qu'à monsieur Salim j'aurais mis zéro étoile il a pas arrêté de bouder et de dire qu'il est fatigué pour me chercher les paires des chaussures que j'avais choisi en plus de cela il arrivait pas à faire rentrer mon code promo après il ose dire que c'est pas le magasin à son père. heureusement que ce n'est pas le cas sinon il aurait causer la faillite à son père. heureusement il y avait sa collègue qui a su rattraper le coup elle a été rapide et efficace en plus très poli par respect à cette grande dame je me suis retenus et j'ai rien dis.
Réponse du professionnel : Madame Dida Didi,
Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec Monsieur Salim. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous sommes heureux que sa collègue ait pu vous offrir un service rapide et efficace. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
Respectueusement,
b
ben fouad nathalie Google
Bonjour,
Je vous recommande d’y aller 😘, bonne qualité pour les enfants mais aussi les adultes,
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Ben Fouad Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous recommander ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits pour enfants et adultes. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Merci encore !😊
L
Lvimaladas Google
Chaque commande passe sur internet est à chaque fois annulée, ne proposez pas le click and collecte ou e réservation si vous n'avez pas de stock
Réponse du professionnel : Bonjour Luna,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été annulée à plusieurs reprises. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service en ligne. Nous allons prendre des mesures pour éviter de proposer des options de collecte ou de réservation lorsque nous n'avons pas de stock. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
S
Slaimi Lisa Google
Je tiens à remercier Lila et Cherly pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse, malgré mon arrivée tardive. Elles ont été très patientes et ont finalisé mon achat avec le sourire. Ça fait plaisir d’être reçue par des personnes aussi agréables. Je recommande vivement ce magasin le personnel est au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Slaimi Lisa,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et sommes ravis de savoir que Lila et Cherly ont su vous offrir un accueil chaleureux malgré votre arrivée tardive. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
A
A. DS Google
Grand magasin avec un large choix. Bcp de place pour se garer facilement top.
Réponse du professionnel : Bonjour A. DS,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix de produits et notre espace de stationnement. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Bien cordialement,
i
iletait 1fois (“ilétait1fois”) Google
Chaussures acheté le 10 juin 2025
Les talons commencent à s'usés
Je ne recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos chaussures présentent des signes d'usure. Nous vous invitons à nous rendre visite en magasin pour que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution. Merci pour votre retour.
J
Jonathan Attelan Google
perso je trouve le magasin un peu glauque. de plus, j'appelle avant de venir pour demander sils ont bien une paire de 37 pour un modele. ils me disent oui J'arrive elle me répond " tout est la " ce fameux tout est la qui veut dire cherche tout seul. et quand j'insiste elle meit a ben ya pas
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service clientèle. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Cordialement,
A
Annabelle Prime Google
Un grand merci à vous Lila qui m'avez si bien accueillie . Gardez ce beau sourire qui donne envie de revenir ! Je reviendrai avec grand plaisir et en plus très satisfaite de mes achats !
A bientôt...
Réponse du professionnel : Bonjour Annabelle,
Nous sommes ravis de savoir que Lila vous a si bien accueillie et que vous êtes très satisfaite de vos achats. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Lila. Nous avons hâte de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Bien cordialement,
L’équipe Chaussea
H
Hamed Mohamed Google
J'ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin hier. J'ai demandé une deuxième paire de chaussures, mais après 15 minutes d'attente, le vendeur est revenu avec une paire d'une autre marque, en me disant que c'était la même. Quand je lui ai fait remarquer l'erreur, il m'a conseillé de voir avec sa collègue. Elle, de son côté, m'a répondu de manière très désagréable, me disant que si le vendeur n'avait pas trouvé la bonne paire, c'était qu'il n'y en avait tout simplement pas. L'attitude des vendeurs était loin d'être professionnelle et j'ai eu l'impression de ne pas être considéré comme un client. C'est décevant et cela ne donne vraiment pas envie de revenir.
Réponse du professionnel : bonjour Mr Ahmed Mohamed nous sommes vraiment désolée que vous ayez passé un moment désagréable au sein de notre magasin Chaussea de Bondy en mon nom et au nom de toute l'équipe de Bondy nous vous adressons toutes nos sincères excuses et espère vous accueillir très prochainement dans notre magasin
Т
Татьяна Борисюк Google
Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. J'ai acheté des baskets KAPPA et après 2 semaines elles ont craqué. Avant cela, je leur avais acheté des bottes d'hiver qui se sont cassées au bout d'un mois. Ils copient les marques, mais la qualité est très mauvaise. Vous pouvez leur acheter des chaussures que vous porterez au maximum 5 fois et c'est tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Татьяна,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos achats. Vous pouvez venir en magasin pour échanger votre paire et nous pourrons examiner la situation de plus près pour répondre à vos préoccupations et vous rassurer. Sachez que Chaussea travaille en collaboration avec toutes ses grandes marques, y compris Kappa, et nous nous engageons à assurer la conformité des produits.
Cordialement,
L’équipe Chaussea
S
Sam Ait Google
Le personnel est gentil, mais les chaussures se ressemblent toutes toujours les mêmes modèles et 90% sont blanches pour un enfant le blanc est très salissant à croire que cela est fait exprès pour nous pousser à revenir
Réponse du professionnel : Bonjour Sam Ait,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que notre sélection de chaussures ne vous a pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour diversifier notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos nouveautés.
Bien cordialement,
L’équipe Chaussea
D
Don Cul 2026 Google
J’étais là vendredi 3 janvier. J’ai trouvé des chaussures que j’aimais. Sur toutes les boites il y avait une carte avec -30% sauf sur la boîte de ma pointure. Je les pris quand même pensant que ça va être réglé a la caisse. Mais non Salim B. refusé de donner le 30% reduction. Je suis Hollandais et étais en voyage. Mon Français est limité donc j’ai payé le prix sans reduction. Mais j’ai le sentiment de être arnaqué.
Réponse du professionnel : Bonjour Donald,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. En effet, certaines paires sont en promotion et d'autres ne le sont pas. Les boîtes avec l'étiquette indiquent que la paire est en promotion, tandis que sans étiquette, la paire ne fait malheureusement pas partie des promotions. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L’équipe Chaussea
V
Veronika Mxy Google
Je me suis déplacée dans ce magasin car j'avais vu une paire de chaussures sur le site pour laquelle il y avait une promo dans ce magasin. J'ai essayé de réserver la paire à 2 reprises sans succès. Je me suis déplacée et j'ai compris pourquoi la réservation avait échoué. Arrivée dans le magasin après quelques minutes d'errance je demande au monsieur qui était en caisse le modèle. Il me confirme que la paire existe mais il faut qu'il recherche le carton et pour cela il doit prendre une échelle et déplacer plusieurs rangées de boîtes. Je me dis OK. Puis après quelques minutes d'attente je constate qu'il est parti discuter avec d'autres clients. Lorsque je le relance il me rétorque la même excuse. Je lui dit qu'il préfère donc raté une vente plutôt que d'essayer de chercher la paire ! Résultat : je suis ressortie les mains vides face à une équipe qui n'avait visiblement pas envie de travailler et certainement pas d'objectifs de chiffre d'affaire à réaliser !!
Je n'y retournerais pas c'est certain.
Je n'ai jamais vu un tel comportement
Réponse du professionnel : Dear Mxy,
We sincerely apologize for the disappointing experience you had in our store. We truly regret that your visit was not up to the standard you rightfully expect from us. Please rest assured that we take your feedback seriously, and the necessary measures will be taken to ensure this kind of situation does not occur again in the future.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope you will reconsider visiting us again.
Best regards,
Cher(e) Mxy,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez eue dans notre magasin. Nous regrettons vivement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que des mesures nécessaires seront prises pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir.
Merci de nous avoir fait part de ce retour, et nous espérons que vous envisagerez de revenir chez nous.
Cordialement,
L’équipe chaussea
A
AUBERT Patrick Google
Je ressorti sans rien acheter. Pour les chaussures Hommes. Tout est basé sur les mêmes modèles. Aucune opportunité de pouvoir choisir un autre modèles. Le magasin impose les mêmes modèles. Je n'est rien trouvé d'exceptionnel. Et de plus qu'il ne faut rien demander. Je n'est pas trouvé une personne pour me guider. Je ressort déçu. Je ne reviendrais pas. Le personnel est très mauvais . Voir exécrable. Aucun professionnalisme.. Une trés bonne formation serait la bien venu. Je suis moi même formateur conseillé...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Aubert,
Je vous remercie pour votre retour et m'excuse sincèrement pour cette mauvaise expérience. Votre message a retenu toute mon attention et je vais examiner la situation de près pour éviter que ce genre d'incident, heureusement exceptionnel, ne se reproduise.
Le groupe Chaussea accorde une importance particulière à la formation de ses équipes pour garantir une expérience client optimale, qui est notre priorité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ferons le nécessaire pour y remédier rapidement.
En ce qui concerne notre collection pour hommes, je regrette que vous n'ayez pas trouvé un modèle à votre goût. Sachez que nous offrons une variété de modèles et que notre site propose une gamme encore plus étendue de produits.
Je vous invite à repasser en magasin, où nous vous offrirons un geste commercial. Ce sera également l’occasion de discuter ensemble pour mieux comprendre vos attentes et y répondre.
Merci encore pour votre retour et à très bientôt,
Le Responsable
V
Valérie DEPARIS Google
Très bon magasin, très large choix de chaussures, prix intéressants, le personnel est sympa. J'achète depuis quelques années, et je suis toujours ravie de mes achats !!!👍👍
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience chez Chaussea ! Merci beaucoup pour votre fidélité et vos compliments sur notre large choix de chaussures, nos prix attractifs et notre personnel sympathique. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos achats. À bientôt pour de nouvelles découvertes chez Chaussea ! 👍👍
N
Nouaili riadh Google
Bonjour
Il faut vraiment éviter de y aller a ce magasin sui respecte pas ses engagements.
Je pris une paire de chaussures chez eux que je m aperçoit arrivé a la maison qui eté porté,
Je retourne le lendemain pour faire l echange, le vendeur a refusé de faire l echange et me demande d aller porter plainte ,
Pas de respect au droit de consommation ni la loi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Cela ne correspond pas à nos standards de service. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre situation.
L’équipe Chaussea
Z
Zedzed Lel Google
J’ai attendu a la caisse pendant 15 min alors que 4-5 vendeurs traînaient autour et personne ne voulais m’encaisser. Si je n’avais pas besoin de cette paire de chaussure pour mon enfant je serai parti . Le nom de la vendeuse prénom commençant par un Z est exécrable ! Oui regard hautain et mal renseigné ! Vraiment jetait contente d’avoir un chaussea dans mon quartier mais là je n’y retournerez plus je préfère aller à celui de parinor.
Réponse du professionnel : Chère Mme zedzed,
Nous vous présentons nos excuses sincères pour l'attente prolongée que vous avez subie en caisse. Votre expérience est importante, et nous travaillons activement pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés.
Bien à vous,
Le Responsable
N
Nasser Mh Google
Ceci est la 1ere fois que nous venons dans ce magasin ma femme et moi. Petit bémol Dommage qu’il n’y a pas assez de modèle en grandes tailles pour les femmes, mais néanmoins nous tenons à remercier personnellement Mamadou, quelle professionnalisme de la part de ce jeune homme qui était seul en magasin ce matin mais a pris le temps d’être à l’écoute pour satisfaire et conseiller chaque client, et avec un GRAND sourire , au final nous sommes repartis avec 3 paires au lieu d’une au départ.
Prix bas , nous sommes conquis et très satisfait nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Nous vous remercions pour ces compliments. À très vite l’équipe se fera un plaisir de vous recevoir avec la même sympathie ;).
Cordialement l’équipe Chaussea Bondy.
A
Azziz Touati Google
Visite samedi 22 juillet pour une paire vue sur le net .
Pas trouvé en magasin , j’ai demande conseil et aide à un vendeur
Cette personne a été d’une grande aide et polie il a réussi à me
Trouver une chaussure équivalente
J’ai demande à parler au responsable pour féliciter ce vendeur et c’était le responsable magasin lui même
Bravo je reviendrais souvent car de très bonnes chaussures , grand choix et bonne acceuil .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour en espérant vous revoir très vite , au plaisir ;)
Cordialement l’équipe chaussea Bondy.
c
catia DA SILVA Google
Réservation faite le 17 juillet TZLPCFJOV, soit disant en 1h, 24h après toujours rien, j’appelle elle a dit oui on va faire cet après midi. 24h après ? Tjr aucun mail, j’appelle elle me dit « je sais pas je vois pas votre nom » j’ai le numéro de réservation si vous voulez elle me dit « non je veux pas le numéro, refaite la réservation » 😂 je lui dis pas grave je vais prendre ailleur elle me dit d’accord. Tu m’étonnes que les entreprises sont en liquidation judiciaire avec des employés si investi pour l’enseigne …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes en effectif limité et en cette période le temps de traiter toutes les réservations peu s’avérer compliqué.
Mais cela ne justifie sous en aucun prétexte la manière dont on vous a reçu.
Je vous invite à venir en magasin pour qu’on puisse en discuter et vous proposer des produits avec le responsable même.
Cette situation sera à l’avenir éluder. Cordialement toute l’équipe de Chaussea Bondy.
G
Gladys Grego Google
Super magasin, propre et aéré. Le personnel très accueillant et de bon conseil, contrairement au magasin La halle juste à côté! La vendeuse a été très sympathique avec ma fille et moi et je la remercie!!! Ma fille a trouvé le modèle de baskets qu'elle voulait et était ravie. Je recommande ce magasin à 200%!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message en espérant vous revoir très vite dans notre magasin.
On vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement, toute l'équipe de Chaussea Bondy.
J
Jennifer M Google
Je ne recommande pas du tout ce magasin je suis venu aujourd hui samedi 15 avril vers 15h 15h30 avec mon fils qui avait des baskets pat patrouille aux pieds que j ai acheter aujourd hui chez gemo une vendeuse nous demande d ou viennent les basket on lui montre le tiket malgres la preuve d achat qui n etait pas dans ce magasin et malgres que vous n aviez pas les meme model elle a voulu a tout pris regarder dans la boite a chaussure elle nous a pris de haut elle nous a fait passer pour des voleurs devant tout le monde ! De plus je voulais acheter une paire de basket chez vous bah je les est reposer on va dans le magasin juste a coter a la halle aux vetements la vendeuse de chaussea a fait venir un vigile dans la halle en nous accusant d avoir voler une paire de basket speederman avec une boite vide dans la main du vigile ! Le vigile a bien vu que dans nos poussettes on avait rien du tout nous somme pas des voleurs ils nous on mit la honte dans votre magasin et dans la halle ! Je ne sais pas pourquoi cette vendeuse nous a accuser sans preuves et sans raison peut etre la tete du client ne lui plait pas mais je trouve pas sa professionelle de sa part et pas correcte du tout ! Je ne serais plus cliente chez vous et je ne vous recommanderais pas votre magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Tout d'abord je tiens à vous présenter mes sincères excuses . Cet incident est regrettable voire blâmable. Une mise au point à été effectué avec l'ensemble de l'effectif. Votre expérience au sein de notre magasin doit être éluder de ce fait nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Toute fois je vous invite à revenir afin qu'on puisse vous faire un geste commercial et pourquoi pas en parler. Demander à voir le responsable je vous prie.
Mes sincères salutations en espérant vous revoir. Cordialement l'équipe Chaussea Bondy.
A
Ar Zec Google
Passage vers 11h, jeudi 16 novembre 2023. Nous arrivons à la caisse face à une dame qui ne nous regarde même pas. Son collègue, visiblement en retard, franchit la porte quelques instants plus tard. Elle lui fait des remontrances devant tous les clients en criant "tu me devais 5 minutes et là tu me dois 10 minutes". Le collègue répond, ils échangent. Je lui signifie alors que je suis pressée et que j'aimerais bien qu'elle encaisse mon article ce à quoi elle répond qu'elle est en train d'accueillir son collègue! Premièrement, elle lui faisait des rerpoches devant les clients ce qui n'est absolument pas professionnel. Deuxièmement, je suis arrivée vers elle bien avant son collègue donc j'aurais dû être prioritaire
Et enfin, il me semble que l'accueil réservé au client est plus important que celui réservé au personnel. Bref une catastrophe. Cette dame devrait aller faire une petite formation sur la relation client.
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous tenons à exprimer nos plus plates excuses pour le délai excessif que vous avez rencontré à la caisse. Votre expérience est précieuse, et nous sommes engagés à apporter des améliorations immédiates.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
Le responsable
M
Marvin M Google
J'ai beaucoup aimé le magasin de chaussure Chaussea Bondy, les modèles de couleurs des chaussures sont vraiment excellent et super des accessoires/lunettes solaire 😎☀ ce que j'aimais à Chaussea c'est de regarder les belles chaussures/baskets que les couleurs sont extrêmement au top, je trouve ça extraordinaire, ça me plaît et ça me fait plaisir je recommande 👍 ☺ 💕 ❤ ❤ 💯👞👟🔝😍.
L
Lili Rose Google
Large choix de chaussures mais chaussures bas de gamme. La plupart des chaussures sont en synthétique.
Période de soldes mais très peu d articles soldés. Incompréhensible pour les chaussures d été type sandales! Peut-être compte t ils les remettre en vente l été prochain!?
J ai tout de même fait une affaire en trouvant une paire de sandales pour enfant type tropézienne en cuir à 25€ avec une remise de 20%. La seule paire soldée.
Donc déçue de la boutique mais satisfaite de mon achat. Je préfèrai la halle aux chaussures.(Rachetée par Chaussea car en redressement judiciaire en 2020)
Il y a un parking devant le magasin.
c
c jover Google
Magasin de qualité, bien rangé, propre, avec beaucoup de choix .
mais il y a un gros problème pour les clientes qui ont des pointures au de la du 41 ,
Elles ne peuvent pas ce chaussé !!!!
C'est pas normal!!!
La mode est pour toute personnes !
Veuillez y reflechir sérieusement car la population change physiquement depuis
Déjà un certain temps .
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CHAUSSEA Bondy
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