Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
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Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
13:30 – 18:30
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Avis clients (679)
Avis Google
4,0
679 avis
5★283
4★236
3★98
2★28
1★34
N
Nora Thual Google
Le magasin est plutôt bien ! Avec un large choix donc c'est plutôt cool mais dommage que vous proposez que des petites pointures en magasin. Assez déçu sur ce point là. Par contre du côté vendeuse / vendeur ils sont très sympas 😄
Réponse du professionnel : Bonjour Nora Thual,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large sélection et la convivialité de notre équipe en magasin. Concernant votre remarque sur les tailles disponibles, nous allons transmettre votre suggestion à notre équipe dédiée pour améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
CHRISTELE de l'équipe CHAUSSEA 👠
P
Pierre Jaffres Google
J'avais acheté des bottines pour ma fille.
Elles ont été porté une fois,.tous le vernis partait.
Je les ramène... Et pas de remboursement, ni de retour possible pour choisir autre chose....
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. n'hésitez pas à revenir que l'on puisse trouver une solution avec le service client
a bientôt
l'équipe Chaussea Basse Goulaine
N
Nicolas Le Faucheur Google
Super magasin de chaussures, pour ma fille n car elle y trouve toujour ce qu'il nous faut. Et a des prix toujours très acceptable, quand il faut lui acheter régulièrement de nouvelles paires car elle n'arrête pas de grandir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour MR Le Faucheur,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre fille trouve toujours son bonheur en magasin.
Votre satisfaction est essentiel pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
L’équipe Chaussea BASSE GOULAINE
l
lechat Google
Large choix, très bon accueil et magasin agréable. J y reviendrais avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Lechat,
Merci beaucoup pour votre super commentaire ! On est contents que vous ayez apprécié notre sélection et l'ambiance du magasin. On vous attend avec plaisir pour votre prochaine visite !
À bientôt,
Cindy
C
Corinne Google
Retour d'une paire payée en espèces, refus d'un remboursement qui n'est effectué qu'après un paiement en carte bleue. Me voilà avec un avoir de 50 euros qui ne me servira pas! Simple petit écriteau sous la caisse au niveau du bassin (très facile à lire à ce niveau n'est ce pas?), aucune précision de la part de la caissière. Je me suis bien faite avoir ! Si je paie en espèces, on devrait rembourser en espèces. Je paie en CB? On me rembourse sur la CB qui a servi au paiement. C'est pas compliqué ! Lamentable.
Réponse du professionnel : Chère Corinne,
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour toute déconvenue. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos processus pour améliorer la clarté des informations communiquées en magasin.
Les conditions de retours sont inscrite sur le ticket, au niveau de la caisse ainsi qu'à l'entrée du magasin. Elle sont aussi notifiée par la personne lors de l'encaissement.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau avec une expérience plus positive.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. 🌟
Bien cordialement,
Philippine de l'équipe CHAUSSEA 👠
W
Wesley Google
J’ai été reçu et renseigné par la vendeuse Cindy
Vendeuse désagréable le service clients n’est a priori pas pour elle.
Je ne recommande pas ce magasin désert.
Réponse du professionnel : Bonjour Wesley,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant votre passage en magasin. L’accueil et la qualité de service sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons échanger en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une impression plus fidèle à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Honorine
Directrice CHAUSSEA Basse Goulaine
é
éléa Bouillon Google
J’ai acheté une paire de bottes et, malheureusement, elles ont très mal réagi lors de l’application de l’imperméabilisant. Je me suis donc rendu(e) en magasin pour savoir s’il était possible de les retourner. Un immense merci à Maud, qui a été d’une gentillesse et d’une compréhension remarquables. Elle a accepté la reprise des bottes, qui n’avaient jamais été portées.
Service client au top ! Encore merci à Maud, une conseillère vraiment adorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bouillon,
Un grand merci pour votre retour positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la réaction de vos bottes après l’application de l’imperméabilisant, mais ravis que Maud ait pu vous accompagner avec bienveillance et trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Maud.
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
L’équipe vous remercie chaleureusement. ✨
D
Djery Noaned Google
Personnels très sympas , on trouve toute chaussures prix intéressant.
Réponse du professionnel : Cher Djery Noaned,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! 🌟 Chez CHAUSSEA, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité et des produits à des prix attractifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. 👠🙏
Cordialement,
Philippine de CHAUSSEA
d
dugué christine Google
Ravie, conseillères disponibles, agréables souriantes, de bons conseils.
Magasin propre, bien achalandé.
Mme Dugué.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dugué, 🌟
Nous vous remercions pour votre retour positif! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été agréable. 😊
Au plaisir de vous revoir chez CHAUSSÉA! Cordialement,
Philippine de CHAUSSÉA.
j
jade Google
Franchement, un peu déçue de mon passage chez Chaussea Basse-Goulaine. Les rayons sont en désordre, on a du mal à trouver les bonnes boîtes qui correspondent aux chaussures exposées, c’est un vrai casse-tête… On passe plus de temps à chercher qu’à essayer. Et pour couronner le tout, personne en caisse, j’ai attendu plusieurs minutes sans voir un seul employé. C’est dommage, parce qu’il y a du choix, mais l’expérience en magasin n’est pas agréable du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
👋 Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez Chaussea Basse-Goulaine n'a pas répondu à vos attentes. 😔 Nous prenons note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la prochaine fois que vous viendrez nous rendre visite. 🌟 Merci pour votre feedback précieux.
Cordialement,
HONORINE chez Chaussea 👠🛍️
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CHAUSSEA Basse-Goulaine
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