Château d'Ax Epagny

Deçu de ma première expérience dans la boutique d'Annemasse, je décide de retenter ma chance à Annecy. Acceuil très cordial de Sébastien, nous passons à nouveau en revu chacun des éléments du canapé et procédons à l'ouverture de dossier de financement. La rencontre à pris pas mal de temps et Sebastien, malgrès l'heure très tardive (presque 20h30!), s'est montré parfait à tous les niveaux. Le canapé est livré et ma fille est ravie! Je remercie chaleureusement Sebastien.

Sav minable et incapable d'assumer leur erreur... J'ai été livré de mon canapé commandé il y a 4 mois. Gros problèmes structurelle ou les pieds ne pose pas au sol et décalage important de 2cm des assises. Impossible de relier la méridienne avec l'autre assise car trop de decalage. Il a fallu caler 2 pieds avec du carton ... MDR Les livreurs reconnaissent un très gros problème de fabrication... J'ai eu un responsable Mr Lionnel Rafford à qui j'ai proposé un chèque de 1500 euros sur 3800 restant en attendant que le problème soit réglé. Me demander de payer 90% d'un canapé inutilisable est d'une logique impensable. Ce monsieur a refusé et a préféré m'envoyer un mail ou il s'engage à me rembourser l'acompte qui a été versé a la commande.... Incapable pour une grosse enseigne d'honorer la commande. Les livreurs sont repartis avec .... Elle est pas mal celle là, il est où le service chez des professionnels qui prétende être mieux que chez les magasins discount ..... Bravo , réellement un immense bravo pour votre incompétence. Seul point positif, livreurs au top. Fabrice.A

Suis heureux de profiter d’un super destocage - 40% pour un canapé de ce standing ça ce refuse pas . Guillaume le conseiller c’est de quoi il parle je dirais un « vieux routard » merci à lui . Reçu aujourd’hui et maintenant je pouvoir enfin profiter d’un vrai canapé relax 😎 . Meuble tout simplement magnifique la classe à l’italienne 💥

Service livraison très sympathique vraiment au top, rien à redire. Le canapé également très content, juste un petit défaut sur celui ci mais qui a été très rapidement traité par le service après vente qui va repasser. Expérience très bien ! Je recommande merci

Je suis satisfaite. J'ai reçu mon canapé dans les temps annoncés. Les livreurs super professionnels et très sympathiques. Je recommande cette enseigne. De la commande à la livraison pas de problème J'ai eu à faire à des personnes très Pro. Merci .

Nous sommes très contents de notre nouveau canapé ! Nous l’avons attendu quelques mois (délai de fabrication indiqué à la signature du contrat) mais au final il est arrivé avec quelques semaines d’avance. Livraison top ! Je recommande cette boutique 👍🏻

A éviter. Le commercial qui utilise un accent italien ne nous lâche plus. Il nous pousse à rester assis à tout pris sur le canapé durant plus d'une heure. Chaque fois que l'on se lève, il trouve le moyen de nous faire rassoir. Il prend ensuite à part chacun des membres de la famille pour déceler un point faible. Il leur parle à voie basse en mettant mal à l'aise chacun d'entre eux. Nous lui disons que nous regardons tout simplement et lui répond qu'il n'est pas là pour nous pousser à l'achat (FAUX). Lorsqu'à la fin nous décidons de nous lever et de nous enfuir après avoir été bloqué sans rien pouvoir faire, il se montre presque agressif, nous lâche un "j'aurai pu descendre à 1700 euros si vous aviez signé tout de suite" et s'en va sans même nous regarder ni dire au revoir alors que nous l'avons fait de notre coté. Dans les jour qui ont suivi nous avons parlé à nos amis de notre mauvaise expérience et l'un d'entre eux nous a dit : "Il ne s'agissait pas d'un "vieux" commercial Italien ?" Et il nous a raconté la même mésaventure. Nous sommes parti faire tous les magasin de canapés de la zone d'Epagny et nous avons été reçu très bien de partout. Je déconseille donc très très fortement d'aller dans un magasin qui propose à 7000 euros un canapé qu'ils auraient pu vendre 1700 euros, sauf si l'on veut se battre avec un vendeur qui méprise le client afin de lui arracher une remise. Dommage car certains modèles étaient beaux mais affichés trop cher pour pouvoir faire signer le client en utilisant les vieilles méthodes des cuisinistes qui prétendent offrir de grosses remises si l'on passe commande immédiatement. Et surtout....fuyez tout vendeur à l'accent italien dans ce commerce. Jamais je ne donne d'avis négatifs, mais cette fois je me suis senti obligé pour arrêter ces pratiques douteuses.

Bonjour, J ai reçu mon canapé d'angle il y a quelques jours, un bel investissement qu on ne fait pas tous les jours... et j en suis très satisfait. Pour commencer on a été accompagné par le responsable du magasin qui a pu nous expliquer clairement les différents conforts et nous a orienté en fonction des couleurs de notre intérieur. A la livraison, équipe extérieur à l enseigne, tres sympathique qui nous installé le canapé à la place où on le voulait. Le plus dur ça a été les 3 mois d attente, mais qui semble être la moyenne dans le secteur... Je recommande !