Magasin.telJe n’ai jamais été reçu avec un tel manque de professionnalisme. La responsable est particulièrement antipathique, hautaine et donne l’impression de mépriser ses clients. Au lieu de mettre son énergie à conseiller, elle passe son temps à critiquer les autres commerçants, ce qui est très révélateur de son état d’esprit. Le sens du commerce est inexistant. Aucune écoute, aucune disponibilité, aucune empathie. Demander un simple devis semble être une contrainte insupportable. On a clairement l’impression de déranger. Son attitude laisse penser qu’elle croit tout savoir et qu’elle n’a aucun effort à faire pour satisfaire sa clientèle. Un commerçant est censé accompagner, conseiller et donner envie d’acheter. Ici, c’est tout l’inverse : on repart avec l’envie de ne jamais revenir. Je déconseille vivement ce magasin. Il existe heureusement des enseignes où le respect du client, le professionnalisme et la courtoisie sont encore des priorités.
Chateau d'Ax deluxe
Magasin de canapés · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Chateau d'Ax deluxe
Marque italienne proposant une gamme de canapés et fauteuils en cuir ou tissus microfibres haut de gamme.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (72)
Je suis venu acheté un canapé dans ce magasin j’ai été très satisfait, merci à encore aux conseillé passionné par leurs métiers
Il y a un peu plus d’une année nous avons fait des achats avec une gérante très professionnelle. Les nouveaux responsables ainsi que la vendeuse ne sont absolument pas aimables et surtout pas professionnelles. Des réflexions déplacées et un magasin poussiéreux. Dommage 😠
Très déçue de mon passage dans ce magasin. L’accueil a été froid et peu agréable.
Je suis déçue du canapé reçu il a des défauts et pour l’instant je n’ai aucun retour du SAV. À la Livraison ils n’ont pas voulu le remporter
Nous avons acheté un canapé. Il a été livré et monté par le vendeur mais le canapé payé 2800€ en cuir n'est pas confortable du tout. On glisse continuellement par devant. Malgré les relances, Château d'Ax fin de non recevoir. Le produit n'est donc pas conforme à sa destination. On ne recommande pas cette marque.
J'ai eu un souci pour mon canapé-lit. Face aux carences du fabricant, Château d'Ax a mis en œuvre par lui-même des solutions pour résoudre le problème. Très bon SAV.
Très bon conseil canapé qualité haut de gamme livraison parfaite bien plus rapide que prévue vraiment très satisfaite
J y ai trouvé une table basse. Très belle mais très chère. La qualité est au rendez-vous. Accueil correct.
Une expérience que je renouvellerai sans hésiter. J’ai acheté plusieurs mobiliers qui sont d’une grande qualité et j’ai été vraiment bien conseillée. Caroline Bonisoli est soucieuse de la satisfaction de ses clients, elle est perfectionniste et reste très proche et à l’écoute de nos besoins (délai respecté etc…) merci à toute l’équipe.
Merci à Caroline pour son amabilité et ses bons conseils super efficace très beau magasin on revient l’année prochaine pour autre chose ( les soldes) on a déjà repéré 😁
Beau magasin personne compétente très beau produit
Je suis très satisfait de mon canapé. De plus, les vendeurs ont été très professionnels et serviables. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à faire le bon choix.
Je suis très content de mon canapé Château d'Ax Deluxe. En plus, les vendeurs ont été très professionnels et serviables. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à faire le bon choix.
J’ai été conseillée par Caroline pour le choix de notre canapé. Excellente conseillère ! Je recommande vivement. Très agréable et très compétente ! Encore merci !
Merci à Caroline (et également Théo) pour l’accueil ainsi que les bons conseils. Cela nous a permis de nous projeter dans notre appartement. Très arrangeant pour les modalités de paiement et le geste commercial. Nous reviendrons avec plaisir pour nos futurs projets.
Je recommande très fortement ce magasin! Le personnel est extrêmement sympathique et compétent ! Ils ont même accueilli mes enfants avec une grande bienveillance car ce n est pas simple de choisir un canapé avec deux enfants en bas âges ! Nous sommes ravis de notre canapé de grande qualité et les livreurs sont très bien aussi ! J étais réticente avant d y rentrer depuis je les recommandes à qui veut l entendre ! Merci à toute l équipe !
Bonjour j'ai acheté deux canapés et un fauteuil gros malfaçons sur le fauteuil j'ai renvoyé les photos du pied fendu et sur les coutures du fauteuil au sav depuis 1mois toujours pas de réponse magasin chate dax à éviter
Bonjour, j'ai apprécié l'accueil, le professionnalisme, et les conseils des vendeurs. Une équipe à l'écoute des besoins des clients. Bernard Belliardo
ravis de mon achat , le personnel est au top Merci encore pour l’accueil
J'ai très bien été reçue, produits de bonne qualité, je vous recommande fortement ce magasin
Très beau magasin avec des produits de belle qualité. Équipes souriante je recommande sans hésitation .
Excellent emplacement . Le personnel est chaleureux , ils m'ont bien accueilli moi ainsi que ma famille . L'achat de mon nouveau canapé aura était un succès et je suis très heureux aujourd'hui . Je recommande fortement !!
Un lieux très convivial et agréable avec un service au top , rien à de redire à part continuer comme sa ( ps CARO JE T’ADOREEEEE)
Très beau magasin, neuf, grand, spacieux. Le personnel y est très serviable et professionnel, de très bons conseils ainsi qu'un très bon accueil. Je recommande
Suite à récente visite en juillet 2023 et projet de vente conclu avec FRED : accueil d'excellence et précieux conseils...MERCI, FRED, pour cette négociation digne d'intérêt...En attente livraison, comme promis....Françoise Pitout
Bonjour, Un lieu agréable propre est surtout très professionnel et à l’écoute du client je recommande, merci merci pour votre accueil.
Ravi de notre achat. Caroline a su nous conseiller à merveille ! Livraison au top 👍 Nous recommandons ce beau magasin .
(Une étoile car je suis obligée pr poster un avis) FUYEZ!!! canapé acheté 3000€ et 6 mois après coutures qui s eraillent. ça fait plus d un an que le gérant du magasin nous ballade: 1 coup il faut écrire au sav France ( qui ns renvoi vers le gérant) un coup il ns envoie une société de réparation ( c irreparable), un coup il va ns commander des nvelles housses pr finalement ns dire un mois après qu elles ne sont plus fabriquées .. en attendant des trous se forment, de nouvelles coutures se decousent...maintenant il ns renvoi vers le sav France, c une honte, obligés de passer par la voix judiciaire !!! Mise à jour du 13/02/25: a chaque avis négatif vous répondez au gens qu ils se trompent de magasin 😂 je ne me trompe pas, je sais encore ce que je fais et vs le savez très bien !!! On a eu de nombreux échanges. Vs avez fini par m envoyer un réparateur qui m a fait quelques coutures médiocres et d autres coutures continuent de se défaire....je maintiens mon avis!!!
Depuis des mois, je cours les magasins d ameublement pour trouver mon canapé ! Ravie, je l ai enfin trouvé à Chateau d Ax 🤩 Une équipe hyper sympa, pro, à votre écoute, merci Caroline ! Vous accueille dans un espace d ameublement chaleureux et variés. Caroline m a super bien conseillé dans mon projet. Franchement, j y retournerais.
souci avec un canapé il y a deux ans changer contre un neuf merci fred et anna
Très bien reçu et conseillé par le personnel.Livreur très professionnel et très serviable.
Top ! Accueil, conseils, service ... et délai de livraison respecté. Bon, 3 mois quand même, mais annoncé et la qualité est au rendez-vous ! Avec nos remerciements particuliers à Sylvie, qui n'a de vendeuse que la fiche de poste, tant elle est à l'écoute et se consacre à résoudre votre quadrature du cercle avec une amabilité et une exigence infinie. Vous n'est plus dans un magasin, mais avec une amie :-)
Canapé de qualité avec un service professionnel que ce soit de la vendeuse au livreur . Merci. Bonne continuation. Je recommande.
Anna est formidable de patience et de gentillesse, excellente vendeuse . Les2livreurs Clement et David ont été parfaits, très propres
Ravie de mes achats, un canapé, une tavle basse un petit meuble et un pouf, j'ai été bien conseillée par la vendeuse Anna et le responsable Frédéric Merci !
J ai acheté deux canapés un trois places et un deux places vendeuse très agréable et professionnelle.. à l écoute du client. très satisfaite de mon achat je recommande fortement ce magasin Contrairement à d autres magasins que j avais visite avant cette visite qui ne m avait pas convaincu...
Vendeurs qui nous racontent des histoires avec de fausses promotions. 2000 euros de donnés pour un canapé, ces derniers même pas capables de me donner le lait d’entretien qui était prévu avec ma vente soi-disant pour un manque de stock et ceux après cinq ou six demandes sur plusieurs mois. Je ne recommande pas du tout ce magasin.
Tres beau magasin , accueil pro et sympathique , la vendeuse Ana a été a l'ecoute, agreable et de tres bon conseil , articles au top .
J ai fais l acquisition d un salon de château d Ax d une qualité extraordinaire...je remercie également le personnel pour son accueil chaleureux... je recommande fortement cette enseigne aux personnes désirant changer leur mobilier....merci encore
Super magasin avec un large choix de produits et un grand savoir-faire. Personnels très agréable et très professionnel. Je remercie Anna et Frédéric pour tout les conseils qu'ils m'ont donné. Hâte de recevoir mon canapé !!
Très professionnel !! De très bons conseils et très agréable !! Merci à Anna et Fred 👍pour l’achat de mes canapés... pas encore reçus et très beau magasin
Très beau magasin avec des produits de grandes qualités. J'ai été très bien accueilli et renseigné. Vendeurs agréables, disponibles et à l'écoute. Je recommande fortement cette enseigne.
Bon accueil, très belle qualité de canapés (c'est mon 3eme chez Chateau d'Ax)
Je recommande ce magasin. Les vendeurs nous conseillent bien. Les produits sont de bonne qualité. D'ailleurs je reviendrai prochainement pour un nouvel achat 😉
J'ai été très bien reçu et les vendeurs connaissent bien les produits Très professionnel Je recommande
Si vous cherchez a acheter un canapé dans un magasin avec des gens serieux vous devrez faire le choix d'un autre magasin. Pour le service après vente vous tomberez sur un service qui vous racontera des histoires et des excuses, mais sans solution.
j ai acheté un salon d angle il y a 6 mois et quand château d ax m a livré l angle ne rentrait pas chez moi ce n est pas une erreur du vendeur mais de la mienne car j ai mal, mesuré Et bien le magasin m a repris le salon et m en a commandé un autre Je tiens à souligner leur professionnalisme c est tellement rare
j ai fait l acquisition il y a 4 mois d un ensemble canape et le plus qui m a seduit est le service livraison les livreurs sont formidables c est un magasin que je recommande il y a de la part des vendeurs beaucoup de professionnalisme et de convivialite c est tellement rare a l heure actuelle
Super magasin, avec un accès facile et bcp de choix ... Nous avons aimés!!