Chateau d'Ax

Nous avons été séduits par un canapé d’angle au magasin Château d’Ax de Mougins. Nous avons été conquis à la fois par l’esthétique et le confort de ce canapé et par son tissu doux au toucher. Le vendeur nous avait informés que ce tissu était nouveau sur le marché. Mais quelques mois après, ce tissu a craqué au niveau de l’assise. Nous avons envoyé un mail de réclamation au magasin. Le vendeur nous a appelé en faisant preuve d’écoute bienveillante. Il nous a proposé de changer la partie du canapé qui a subi les dommages. Et nous en avons reçue une toute neuve quelques semaines plus tard. Puis, un an après c’est la couture de l’autre partie du canapé qui a craqué. Nous étions gênés de refaire une réclamation, mais comme la couture continuait de craquer, nous avons à nouveau envoyé un message au magasin. Et qie fut notre surprise lorsque le vendeur nous a proposé de changer l’ensemble du canapé. Il nous a invités à venir au magasin pour choisir le tissu pour le nouveau canapé. Quelques semaines plus tard, nous avons reçu un magnifique canapé tout neuf et même plus solide que le précédent. Nous étions extrêmement contents et reconnaissants de la démarche commerciale assez singulière de ce magasin.

Deuxième canapé acheté chez château d'ax,et nous sommes ravis de la qualité du canapé relax que nous avons acheté,le premier nous avez duré 10ans,et nous voulions le changer pour un autre modèle. Un grand merci a Sabine qui nous a bien conseillé,très professionnel et super gentille.merci pour tout.

Nous avons été accueillis par 2 personnes très agréables qui nous ont laissé le temps souhaité pour visiter le magasin. Nous avons été bien conseillés. Nous sommes allés chez Château Dax pour voir les canapés avec l'intention de comparer avec d'autres magasins, mais nous y avons acheté un canapé immédiatement compte tenu de la qualité et du choix important. La livraison a été effectuée par du personnel compétent et professionnel.

Très très content de notre canapé, livré en temps et en heure très bien reçu au magasin de Valbonne, très bien conseillé encore merci et à bientôt

J’ai été fort bien conseillée par la vendeuse du magasin, qui connaît fort bien toutes les caractéristiques des produits proposés à au magasin (très joli agencement). Pas de force à la vente, ce qui est appréciable. La livraison a été rapide. Parfait!

Superbe expérience avec la vendeuse Sylvie, souriante et très bonne conseillère. Je recommande fortement ce magasin.

La collection est moderne et variée. Le magasin est magnifique et l'équipe est accueillante et disponible. Un accompagnement au top. Merci!

Super accueil, très agréable, le personnel est de très bon conseil. J’ai commandé mon premier canapé chez Château d’Ax et j’ai hâte de le recevoir ! Les produits sont de qualité et magnifiques.

Nous avons été extrêmement bien reçus par Sylvie qui a su nous écouter et cerner notre demande. Nous sommes ravis !

J’ai acheté un canapé en 2023 à la livraison j ai noté des coutures qui semblaient fragiles, tout juste 2 mois plus tard elles cédaient, inquiète je contacte le magasin qui m’envoie un mois plus tard un couturier plutôt que de me fournir un autre canapé car il est clair que ce dernier était défectueux. On m’a assuré que cela suffirait, bien qu’il ne soit apparemment pas courant que les coutures partent ainsi. Aujourd’hui, la garantie fabriquant est expirée et aucune prise en charge ne sera faite par rapport à ces coutures ce que j’aurais pu comprendre et accepter si dès le départ l’on m avait fourni un canapé qualitatif et si les coutures réalisées avaient tenu. Il est clair qu’il y a un défaut et par naïveté et confiance, je suis restée ainsi avec ce canapé. Il est malheureux de constater que le nécessaire n’a pas été fait dès le début et qu’il était plus rentable de « bricoler » une réparation douteuse que de fournir un canapé sans défauts dès le départ ! Je contacte mon assistance juridique car l’argent investi dans ce canapé reste important et nous attendons donc de la qualité…