CHATEAU D'AX

Joli magasin avec un beau choix de canapé. Nous avons été accueillies par Yannis : ultra sympathique et professionnel. Continuez comme ça ! Et merci !

Très déçu par la qualité du canapé et le service après-vente J’ai acheté un canapé panoramique en cuir en juin 2022 pour plus de 6000€ ! Et des le début, plusieurs défauts ont été constatés, et la livraison fut catastrophique et nécessitant notamment le remplacement de plusieurs housses. En 2023, le cuir s’est mis à peler et à s’effriter. Certaines assises ont été remplacées, et à ce moment surprise ! La structure en bois était raccommodé avec une vingtaine agrafes . Et là en 2026, le même problème réapparaît sur d’autres assises. Malgré cet historique, le service après-vente refuse toute nouvelle intervention ou expertise, en invoquant simplement la fin de la garantie de deux ans. Pour un canapé de ce prix, je m’attendais à une bien meilleure qualité et à un SAV davantage soucieux de trouver une solution. Aujourd’hui, je n’ai plus confiance dans la durabilité du produit. Très déçu par la qualité et la prise en charge, je ne recommande pas Château d’Ax !!!

Un bon accueil sur la foire habitat a Epinal... MAIS des prix surgonfles qui baisses par magie a 2000...et surtout un comportement ultra agressif : nous nous sommes fait ejecter du stand pour avoir demande un délai de reflexion (duree de notre présence sur place). Manières malpolies et irrespectueuses immediates apres un forcing qui n a pas marché : inacceptables en ce qui me concerne....je laisse les lecteurs se faire leur opinion. Alors MERCI a vous : nous , on a bien noté qu il faut vous blacklister....dommage pour les employés.

Service sav déplorable. On vous envoi en italie... personne ne gere rien sur epinal... malgré une assurance supplémentaire souscrite Plus jamais je n'achèterai dans cette enseigne. Produit hors de prix, on fait confiance et au final pas de suivit clientèle. Extrêmement déçu ! Mon canapé est un des plus cher du magasin acheté il y a moins de 2 ans... c'est honteux

TECHNIQUE DE VENTE AGRESSIVE, pourtant visite qui avait bien commencée, accueillis par un jeune vendeur. Après un tour dans le magasin, nous choisissons un modèle de canapé. Le vendeur nous dit un prix, assez élevé pour commencer. Puis il nous dit que sa supérieure pourrait faire quelque chose. Effectivement, elle nous fait une remise de 15% supplémentaire en plus de la remise habituelle. Toutefois, nous devons nous décider tout de suite car nous sommes le dernier samedi du mois et apparemment l'offre ne peut pas tenir après le week-end... Devant notre hésitation, elle fait venir le responsable du magasin. Celui-ci descend encore le prix à condition que nous nous décidions MAINTENANT. Au fil de la conversation, à mesure que son prix baisse il devient de + en + pressant. Nous finissons par dire que nous n'achèterons pas aujourd'hui, il semble perdre patience et en déchire la feuille où il avait gribouillé son offre de prix. Nous partons en les remerciant toutefois de leur accueil, aucun au revoir en retour de la part de chacun. POUR INFO : nous étions effectivement intéressés et aurions pu tout à fait vous acheter le canapé si vous nous aviez laissé un temps de réflexion plutôt que de nous mettre la pression. Dommage, nous connaissions cette technique de vente agressive, c'est juste honteux qu'elle soit encore en application.

Abus de confiance sur une promesse de matériel supplémentaire (batteries pour canapé). Appel téléphonique de la vendeuse quelques jours plus tard en certifiant que sa responsable donnait son accord.Mauvaise surprise 6 mois plus tard, canapé livré sans batteries. Bien sûr pas de rétractation possible de l'achat. La vendeuse ne travaille plus dans ce magasin et comme les batteries n'étaient pas mentionnées sur le bon de commande. L'entreprise ne veut pas régler la faute de son employée. Depuis la responsable devait me rappeler, plus de son, plus d'image...Aujourd'hui j’ai un canapé qui n'était pas celui que l’on désirait...

Excellents conseils de Louise qui nous a très bien accompagnés dans l'achat d'un canapé-lit fin décembre 2025 que nous venons de recevoir. Installé et conforme à nos attentes.

Je suis passée cette semaine au magasin. Accueil formidable de l’équipe. Très bon conseil de Yanis. Je reviendrai et j’en parlerai à mon entourage !

Canapé livré aujourd'hui ! Nous sommes très satisfaits, du moment où nous sommes passés au magasin très bien accueillis et conseillés par Yanis puis relayé par la responsable très efficace et professionnelle ! Et belle surprise, le délai de livraison a finalement été beaucoup plus court qu'annoncé ! Que du positif, merci !

Super accueil au Château d’Ax à Épinal ! Équipe très accueillante, de très bons conseils et vraiment agréable. On se sent écouté et accompagné sans pression. Je recommande sans hésiter.