CHARRON AUTO RETRO

Des professionnels très réactifs. Seul bémol la livraison, surtout les retours via Mondial Relay sont relativement longs

Très bonne aide pour mon ancienne, délais annoncé entre 8 et 15 jours après reception du colis, effectué en 7.

Conseils avant l'achat au top, (Mr Charron connait les anciennes Ford sur le bout des doigts), produits livrés rapidement et sans incident. Je conseillerais cette entreprise sans aucune hésitation.

Good vibes, Bon pour les fans de Ford, Joli petit parc auto-collection, mecs sympas et tout cools, je conseille.

Je suis très content pour ma commande ( 2 manettes de vitres chromée Granada, pour ma VW karmann), à part pour les frais de port trop élevé pour un petit colis

J’ai commandé un câble d’accélérateur pour Ford Taunus de 1972 sur ce site. La pièce a lâché au bout de seulement 3 mois, au niveau de la tête de fixation, ce qui ressemble clairement à un défaut de fabrication. Un câble de ce type est censé tenir plusieurs dizaines d’années, pas quelques semaines. Suite à la panne (véhicule immobilisé), j’ai demandé un remboursement de la pièce défectueuse. Le vendeur s’est totalement déchargé de toute responsabilité, expliquant que : ils en vendent “des dizaines par an sans casse”, seul leur fabricant pourrait décider d’un remboursement, et qu’il faudrait renvoyer la pièce à l’usine avec une attestation de montage par un professionnel, pour un délai de 2 à 3 mois. Aucune solution concrète n’a été proposée, hormis un geste commercial de 10 % sur ma nouvelle commande, soit environ 6 €, à peine la moitié des 12 € de frais d’expédition. J’ai donc été contraint de racheter la même pièce en urgence, pour 58 € supplémentaires, ce qui porte ma dépense totale à environ 116 € pour une seule et même pièce, en espérant que la nouvelle ne soit pas défectueuse elle aussi. En résumé : pièce ayant lâché anormalement vite, refus de remboursement, renvoi de responsabilité vers le fabricant, SAV rigide et peu orienté client. Très déçu par la gestion de ce problème et par le manque de considération face à un défaut pourtant évident.

Certaines femmes aiment les diamants, d'autres les pièces de chez Charron (ce qui revient un peu au même). Merci de votre contribution et conseils à faire tourner nos chères anciennes machines :)

Je laisse un avis 3 étoiles uniquement, puisque j'ai bien reçu ma commande, sans aucuns problèmes, par contre, alors que je venais de la passer, je me suis aperçu très rapidement (10 minutes après avoir passé commande) avoir fait une erreur sur une pièce. J'ai donc immédiatement envoyé un mail au service client, qui n'a pas prit la peine de me répondre, en leur demandant d'annuler cette pièce qui m'a bien était envoyée. C'est dommage, en dehors de ce petit détail, rien d'autre à redire.