Charrière Distribution - STIHL

Paysagiste, je ne me sers plus que chez Charrière depuis des années. Toujours de bons conseils sur le matériel et surtout un SAV très sérieux, ce qui est rare aujourd'hui.

Un grand merci à Charrière Distribution STIHL pour leur professionnalisme et leur proximité. Je me suis récemment équipé chez eux d’une tronçonneuse et d’une débroussailleuse afin de compléter mon activité d’artisan bâtisseur en pierre, et je suis ravi de la qualité du matériel comme du service. Mention spéciale à Thierry Martinez qui a suivi mon dossier avec beaucoup de sérieux et de disponibilité. Une enseigne que je recommande sans hésitation à tous les professionnels et particuliers de la région. Cordialement, Aurélien ROCAUR - Artisan bâtisseur en pierre sèche à Saint-Alexandre

Une honte ! À fuir absolument. Mon compagnon s’est rendu dans ce magasin pour acheter une courroie de tondeuse, avec l’ancienne en main comme modèle. Résultat : quatre commandes, quatre fois la mauvaise pièce, malgré l’exemple sous les yeux ! Après plusieurs allers-retours inutiles, il a fini par amener directement la tondeuse pour qu’ils installent eux-mêmes la bonne courroie. Et là, ils remarquent une pièce défaillante à remplacer. Le vendeur annonce alors un tarif estimé entre 80 et 100 euros, sans proposer le moindre geste commercial malgré tous les désagréments. Mais le pire : aucune information ni appel avant les réparations, et au moment de récupérer la tondeuse, on lui annonce un total de 330 euros ! Une différence énorme, impossible à anticiper. ➡️ Aucun respect du client, aucune transparence, aucun professionnalisme. Une expérience déplorable du début à la fin. Fuyez !

J ai emmené à faire vérifier ma debroussaeuse au bout de 10 jours ouvrables toujours pas regardé aujourd'hui je suis allé la rechercher pour le faire moi même je n ai même pas eu la moindre excuse commerciale cela me donne pas envie d y retourner.

A fuir ! Une honte ! J'ai voulu amener ma tondeuse pour faire une simple vidange et je suis allée la chercher en pièce dans un carton... Le vendeur ma dit quelle était morte. Il m'a ensuite amené directement au rayon des tondeuses pour m'en vendre une.... Une honte ! J'y suis retourné 6 mois après avec 2 tronçonneuses pour faire simplement nettoyer les carburateurs. Au final, rebelote ! Il me rende une tronçonneuse en pièce dans un carton. La deuxième tronçonneuse elle, par chance était intacte. Le vendeur me dit quelles sont mortes toute les deux, soit disant 400€ de réparation chacune. J'ai donc récupéré mes 2 tronçonneuses, celle en pièce dans le carton n'est plus utilisable. J'ai donc nettoyé le carbu de celle qui était intacte et depuis, cela fait 4 mois que je l'utilise ! C'est vraiment honteux ! On croit avoir à faire à des professionnels mais ce ne sont que des rigolos qui préfèrent vendre du neuf que de réparer.

Je recommande ce magasin. La personne a su me conseiller et répondre à mes besoins en plus d’être très agréable !

nul !!!!! 1 semaine et demi pour récuperer ma tronçonneuse ms 170 (fuite d'hule) non reparée avec en prime un diagnostic erroné : sans ouvrir il m'informe que c'est la durite . au bout de 11 jours toujour pas de piece de rechange (4 euros et 72 h de delais sur amazon) soit disant de la faute de son fournisseur. Et surpris lorsque je démonte moi meme ma tronço la durite est en parfait etat : c'est le reservoir qui a fondu car situer juste sous le pot kat qui surchauffe.NB le reservoir fait parti des pieces en stock et il faut moins d'une heure pour le remplacer. Moralité allez voir ailleurs de vrais professionnels qui seront vous acceuillir selon vos réels besoins .

Quelle désillusion depuis le changement de propriétaire ! J'étais cliente depuis plusieurs années de ette entreprise familiale qui hélas a été rachetée lorsque l'ancien propriétaire a pris sa retraite... Depuis, c'est la catastrophe. J'ai voulu acheter un nettoyeur haute pression. Ma commande n'est jamais arrivée... A chacun de mes appels, on me répondait : demain ! Je vous appelle sans faute ... J'attends encore ... Au bout de 10 jours, le gérant qui devait me rappeler ce jour entre 9h et 10h m'annonce qu'il n'est arrivé qu'à 11h !!! qu'il appelle son fournisseur et me rappelle dans la foulée .... Il a dû se perdre.... Je me suis fait remboursée... Ils ne me reverront pas !... A fuir !!! Heureusement, il y a à 15 kms - Rochegude - une enseigne où l'accueil et le sérieux sont incomparable. Je ferai un peu plus de trajet pour beaucoup plus de qualité ! Dommage... J'appréciais beaucoup l'ancien propriétaire chez qui j'avais acheté ma tondeuse, ma tronçonneuse... etc...