Chapron Leménager SA

Nickel une carte mère livré sous 3 jours a un prix abordable et un personnel réactif

Une boîte sérieuse comme on en fait plus ! Un électrificateur de clôture Chapron-Leménager que j'utilisais depuis assez longtemps tomba en panne... Un fil du circuit primaire du transformateur coupé à raz... Irréparable. Malgré l'âge du matériel, je tente un mail à l'entreprise avec une photo du vieux transfo.... Quelques heures après, j'ai une réponse avec une facture proforma me proposant la pièce de rechange à un prix très raisonnable. Je confirme ma commande, paie par virement..., le lendemain, moins de 24h après, un livreur se gare devant ma porte avec la pièce détachée ( 615km Normandie - Bourgogne). Une heure après, l'électrificateur fonctionnait de nouveau, même pas de soudure à faire, que des vis à serrer. Chapeau Chapron ! 😍

Sur certains commentaires laissant à désirer, je suis perplexe sur le fait que le sav ne prenne pas en charge des produits achetés récemment sous garantie. Si les factures sont fournies en photocopie, il n'y a aucun soucis. Et pour les problèmes de chargement en juillet août, période dite creuse pour certains mais assez soutenue côté commande car effectif restreint, soyez compréhensif. Des produits conçus et fabriqués en France, SAV toujours joignable sauf en août (vacances), pas sûr que les concurrents en fassent autant.On cherche toujours les meilleures solutions possibles pour satisfaire au mieux les clients. La perfection n'existe pas,les solutions on les a. Parole de technicien

Arrivés une heure avant la fermeture, ils ont refusé de charger deux palettes 😡😡😡

Le déchargement est rapide, mais l'accès est un peu compliqué. Il faut se garer en marche arrière et la rampe n'est pas très pratique.

Equipe sérieuse et à l'écoute service après vente rien a dire . 👍👍

Service après vente catastrophique. Enrouleurs de clôture achetés (via vital concept) défectueux ou en tout cas trop fragiles car après 3 mois d'utilisation, aucune des deux n'a résisté. C'est bien évidemment, de la faute du client qui ne sait pas s'en servir... Ou comment un fabricant s'exonère de sa garantie et tout geste commercial. A fuir !

Réclamation suite à un produit qui semblait défectueux, le service commercial est trés à l'écoute du client et a donné une solution plus que satisfaisante à notre problème. Entreprise à conseiller, car en plus les délais de livraison sont trés rapides et les prix trés corrects. Bruno LABBÉ.