Magasin de vêtements · Paris (75)
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Célèbre magasin proposant des articles Chanel de luxe.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
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| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 11:00 – 20:00 |
Un grand merci à Mathieu au rayon chaussures pour son professionnalisme et sa gentillesse. Vraiment de très bons conseils. Il n'a pas hésité en amont à échanger avec moi concernant le modèle que je souhaitais. Allez le rencontrer, vous ne serez pas déçu. A une prochaine fois.
Mon mari m’a offert un sac Chanel en cadeau. Malheureusement, le modèle ne me plaisait pas et j’ai donc souhaité procéder à un échange. Bien qu’il ait précisé lors de l’achat qu’il s’agissait d’un cadeau, mon expérience avec le service client de la boutique Chanel du Bon Marché a été catastrophique. Dès mon arrivée, j’ai été traitée avec mépris et contradiction. On m’a d’abord affirmé qu’aucun échange ni avoir n’était possible parce que je n’étais pas la titulaire de l’achat. Ensuite, on m’a expliqué qu’il me fallait une procuration. Puis, au fil de la conversation, les explications changeaient constamment. Après plus de deux heures d’attente et de discussions stériles, aucune solution concrète ne m’a été proposée. J’ai été confrontée à un personnel que j’ai trouvé incompétent, mal informé et totalement incapable de gérer une situation pourtant simple. J’ai également ressenti une attitude particulièrement désagréable à mon égard en tant qu’étrangère. Il s’agit sans aucun doute de la pire expérience de service client que j’aie vécue. Je conseillerais à Chanel de reconsidérer la gestion de cette boutique au Bon Marché, car un tel niveau de service nuit gravement à l’image et au prestige de la marque. Pour ma part, je préfère revendre ce sac pourtant neuf plutôt que d’avoir à interagir de nouveau avec cette équipe. Cette expérience m’a définitivement fait perdre toute envie d’acheter un produit Chanel à l’avenir. À mes yeux, cela n’en vaut tout simplement pas la peine.
Expérience client inadmissible dans cette boutique. Je venais simplement pour acheter une paire de chaussures. Les vendeuses m'ont inventé un protocole anti-fraude sorti de nulle part, exigeant une pièce d'identité physique et refusant de me vendre la paire, sous prétexte que 'c'est la règle partout'. C'est un refus de vente déguisé et du pur délit de faciès. Je suis allée dans une autre boutique Chanel le jour même où mon compte a été créé en deux minutes sans aucune demande de papiers. C'est dommage pour ce magasin, car Matthieu est l'un des rares vendeurs de cette boutique à être juste top et super investi dans son travail, à qui j'ai déjà eu affaire par le passé. Fuyez le reste du personnel paranoïaque et snob, et si vous devez y aller, demandez uniquement Matthieu !
Expérience désagréable ce matin au magasin Chanel du BM - nous attendions très tranquillement qu’une vendeuse -pour le coup très aimable- aille chercher la paire de chaussures que je m’apprêtais à acheter quand le soit disant Manager du corner est venu faire une remarque à ma fille qui était appuyée sur une étagère basse faute de place pour s’asseoir ! « Vous n’êtes pas à la maison vous êtes chez Chanel ». Ce ton moralisateur et supérieur n’a rien à faire ni au BM ni chez Chanel. La formation est à revoir !
Je me suis rendue chez Chanel et je tenais à remercier particulièrement Mathieu qui s’est occupé de moi. Il m’a très bien conseillée, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. L’accueil était vraiment agréable. Pourtant, je suis arrivée à un moment où la boutique était en plein rush, mais il a quand même pris le temps de s’occuper de moi correctement et de répondre à toutes mes questions. Une très belle expérience client, merci encore !
Je tiens à partager mon expérience au sein de la boutique chanel du bon marché. Jai été reçu par une conseillère blonde dont l’uniforme se distinguait de celui des autres, laissant penser qu’elle occupait un poste à responsabilité. L’échange a commencé de manière professionnelle, même si j’ai senti un léger jugement par rapport à mon style vestimentaire. Des qu’elle a compris que je n’étais pas dans une démarche d’achat immédiat, son attitude a également changé, ton plus froid, regard condescendant, service expéditif.. Je me suis senti jugé uniquement sur mon pouvoir d’achat et peux être mon look. Une maison de luxe devrait offrir le même respect et la même qualité d’accueil à chacun, indépendamment d’une vente immédiate ou d’une tenue vestimentaire. Cette expérience a malheureusement altéré l’image que j’avais de Chanel.
Je viens de vivre 7 minutes avec la soit disant "Manager de la boutique CHANEL" du BON MARCHE durant laquelle je me suis sentie rabaissée, et traitée avec un manque flagrant de respect et d’écoute. Pour une maison de luxe telle que Chanel, cette attitude est inadmissible et profondément indigne du niveau d’exigence et de considération que l’on est en droit d’attendre! Plus rien à dire.
Un grand merci à Nadia qui a rendu magique ce petit passage à la boutique du Bon Marché ! J’étais juste venue acheter des boucles d’oreilles (donc une petite dépense) et pourtant elle a été d’une grande écoute et a pris le temps de chercher et me conseiller le produit le plus adapté pour moi. Je reviendrais sûrement dans cette boutique pour mes futurs achats
Mon expérience chez Chanel au Bon Marché a été exceptionnelle. Les vendeuses étaient très accueillantes et attentionnées. Un grand merci tout particulièrement à Ysatis, qui a pris grand soin de me mettre de côté la paire que j’attendais avant mon arrivée. Je suis vraiment très satisfaite de cette expérience .
Ma pire expérience dans un magasin. Très déçu par Chanel et le bon marché. Une serveuse désagréable, qui ne veut pas faire son travail, et qui ne sait même pas parler correctement. On atteint le fond ici, première fois que je mets une note aussi bas. Et en plus, c est un magasin de luxe où j ai d habitude un service de qualité. Je ne retourne étaient pas au bon marché.
Je n ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable et fainéante ! Elle parle entre ses dents, elle ne veut pas perdre du temps à chercher un produit Chanel sur son app et ne veut pas donner l adresse du magasin Chanel où mon produit était disponible. Très mauvaise impression de la maison Chanel, très déçu par Chanel au Bon marché. Je ne reviendrai pas et je déconseille de visiter ce magasin. Ou peut être la vendeuse ne voulait pas nous servir parce qu on ne lui plaisait pas ? Ce qui est aussi une option, mais ce serait bien une première pour moi !
J’ai adoré ma séance de maquillage ! Le résultat était à la fois naturel et élégant, exactement ce que je voulais. Très professionnelle, douce, à l’écoute et talentueuse merci Amandine Mexé (Le Bon Marché). Je me suis sentie mise en valeur et entre de bonnes mains. Je recommande les yeux fermés !💚
Un immense merci à la très talentueuse Amandine MEXÉ de chez Chanel (Le Bon Marché) pour cette séance maquillage exceptionnelle ! Son talent et ses conseils sur mesure m’ont sublimée — je me suis sentie transformée ✨ A huge thank you to the talented Amandine MEXÉ from Chanel (Le Bon Marché) for this exceptional makeup session! Her talent and personalized advice truly enhanced my features — I walked out feeling transformed ✨
Le stand Chanel du Bon Marché est une honte. Enceinte de 7 mois on ne vous propose même pas un verre d'eau c'est scandaleux . A côté vous voyez un groupe d'étrangers installés à qui on a servi du jus de fruit. Revoyez la formation de vos vendeurs condescendants, vous ne savez pas qui est prêt à acheter ou non et vous perdez des ventes et votre image de marque
De passage au Bon Marché le vendredi 23 mai dans l'après-midi pour essayer une paire de chaussures, j’ai constaté qu’il n’y avait aucun autre client dans la boutique et que deux vendeuses étaient disponibles. Après avoir regardé les modèles, j’ai voulu essayer une paire, mais les deux vendeuses semblaient trop occupées à discuter entre elles pour me prêter attention. J’ai donc décidé d’essayer la chaussure moi-même, bien qu’elle ne soit pas à ma taille, en espérant attirer leur attention. Malgré cela, après plusieurs minutes d’attente, elles m’ont vu… sans jamais venir vers moi. Expérience client zéro.
Après avoir patienté 30 minutes pour essayer un sac mon épouse et moi avons décidé de partir car personne ne semblait avoir envie de travailler sur le stand chanel . Nous avons tout de même eu le droit à une consommation mais pas celui de passer le sac convoité par ma femme Si chanel n’a pas besoin de vendre en cette période ou le luxe souffre alors ne changez rien à vos méthodes et vous ferez le bonheur de vos amis concurrents.
Je me suis rendue ce jour au stand Chanel pour m’acheter des crèmes visage pour un total de 2474 euros… la vendeuse très sympathique a voulu m’offrir en cadeau une boule de Noël… elle a été appellé par la responsable en arrière boutique ( en lui prenant la boule des mains). C’était un moment très gênant pour moi, d’autant que c’est la vendeuse qui me proposait ce cadeau… après plusieurs longues minutes la responsable sans un regard pour moi ressort et finalement j’ai eu cette boule!!! Lors de mon passage en caisse, elle demande à la caissière si tout va bien… ( pour quelles raisons ça n’irait pas) J’ajoute également qu’on m’a demandé ma pièce d’identité pour utilisé un bon obtenu lors de ma journée privilège (habituée du bon marché c’est bien la première fois qu’on me demande ma carte d'identité…). Incroyable déception de la part de cette responsable qui ne mérite pas son statut de responsable… Je met donc une étoile pour la vendeuse mais après réflexion j’aurais mieux fait de tout laisser pour ce moment de gêne…
Accueil médiocre, très en dessous de ce que l’on peut attendre pour une si belle maison de luxe. Les vendeuses sont hautaines, sélective y par rapport à la tête des clients, aucun effort pour vendre leur produits. Je suis venir pour acheter un sac et je suis reparti sans rien. Par contre on a acheté le sac à l’étranger ou les vendeurs sont plus agréables et plus serviables. Honteux d’avoir ce service. A fuir !!!
Extrêmement déçue de ma première expérience chez Chanel. J’ai été prise en charge par un jeune homme, son badge indiquait « en formation » mais il n’était pas secondé par un autre conseiller. Recherchant un modèle de portefeuille en particulier, je demande à ce que l’on me montre TOUS les coloris disponibles pour ce modèle. Il m’en présente 3 (des couleurs flashy). Étonnée je me permets de demander si la couleur noire est disponible et effectivement le coloris était en réserve… Je questionne ensuite le conseiller sur le type de cuir, la couleur des hardware et il n’a pas su me renseigner précisément… Vient le moment de passer à la caisse et j’ai été très surprise de l’agencement : la caisse se situe hors de la boutique en plein milieu de l’allée passante… J’ai donc du sortir la liasse de billets au milieu de la foule, c’est vraiment lunaire… Bilan : 30 min d’attente pour passer 5 min en boutique (aucune boisson ne nous a été proposée). Je me suis sentie expédiée, une honte pour une Maison de ce « prestige ».
Accueil en dessous de ce que l’on peut attendre pour une si belle maison de luxe. J’avais déposé un bijou pour qu’il aille en sav, j’ai attendu je ne sais combien de mois (on m’avait annoncé 3-4 semaines max). J’avais contacté la boutique pour savoir où en était la réparation une attente interminable au téléphone avec un jeune homme peu agréable qui me dit ne pas comprendre de quoi je parle et me passe un autre service qui m’a raccroché au nez. Je téléphone de nouveau 2 jours après, une jeune femme répond directement à ma question en m’indiquant que mon bijou état disponible depuis des semaines chose qui n’avait pas été indiqué ni par son collègue ni par le suivi disponible par mail… je me rends en boutique, les vendeurs sont nombreux tous sont disponibles mais trop occupés à parler entre eux. J’attends encore 10 minutes pour qu’on daigne me prendre en charge. En plus d’être particulièrement non professionnels, les vitrines sont sales (poils, traces de doigts…) je ne recommande pas cette boutique bien que certains conseillers soient soucieux de leurs clients d’autres viennent entacher ce sérieux.
Une expérience inoubliable grâce à Daniela dont la compétence n’a d’égale que sa gentillesse. Excellents conseils qui ont permis à ma compagne d’acquérir le sac à main de ses rêves. L’emballage cadeau est un model du genre. La classe avec un grand C comme Chanel
Magnifique. Le grand magasin le plus agréable de la capitale. Comme il est agréable de déambuler dans les allées, les étages. Le temps semble ici s’être arrêter. Le meilleur magasin sans doute du monde. Un passage obligé dans la capitale. Quelques que soit l’endroit où vous serez il y aura quelques de magnifique à observer.
Magasin.tel