CHANEL

Je me suis rendue chez Chanel aujourd’hui afin de m’offrir le sac de mes rêves pour mes 30 ans, un moment que j’attendais depuis longtemps avec beaucoup d’émotion et d’impatience. Ma conseillère a été adorable, professionnelle et très serviable tout au long de ma visite. J’ai d’ailleurs acheté une paire de chaussures et souhaitais ensuite essayer plusieurs modèles de sacs afin de prendre le temps de trouver celui qui me correspondait parfaitement. Malheureusement, alors que nous étions en plein essayage, une dame du service de sécurité est intervenue en disant à ma conseillère : “C’est bon, il est 19h10, c’est fini là.” La manière dont cela a été fait nous a clairement donné le sentiment d’être poussés vers la sortie. J’ai également eu un profond sentiment d’être jugée et prise de haut, comme si nous n’étions peut-être pas des clients “assez bien” pour prendre le temps d’être accompagnés jusqu’au bout de notre expérience, ce qui a rendu ce moment particulièrement stressant et désagréable. Pris par le temps et l’ambiance devenue très inconfortable, je n’ai finalement pas acheté le sac pour lequel j’étais venue, par peur de prendre une décision précipitée sur un achat aussi important. Je suis repartie uniquement avec mes chaussures, mais surtout avec beaucoup de frustration et de déception. Ce moment avait une vraie valeur symbolique pour moi puisque je souhaitais m’offrir ce sac pour mes 30 ans. Je rêvais d’un moment spécial et mémorable, et je suis finalement sortie du magasin avec un goût amer. Je peux comprendre les contraintes horaires, mais dans une maison de luxe, un peu plus de tact, d’élégance et de considération envers les clients feraient toute la différence. N’étant pas de la région, je repars sans mon sac, et surtout avec la certitude que je ne reviendrai pas dans cette boutique. Je me dirigerai vers une autre boutique Chanel dans l’espoir de vivre une expérience plus chaleureuse et à la hauteur de l’image du luxe véhiculée par la marque. Aujourd’hui, je repars surtout profondément déçue par l’expérience et malheureusement par l’image que cette boutique m’a laissée de la marque.

Expérience client nul, agent de sécurité non cordiales et irrespectueux tout est à revoir du début à la fin je pense qu’une formation liée à l’expérience client et à revoir je peux former vos équipes si vous le souhaitez directeur/trice doit faire un point a l’accueil client avec son staff et son agent de sécurité… Première fois chez Chanel et dernière fois une des pires expériences de ma vie est je suis du retails je sais de quoi je parle.

Je suis très contente de mon achat et de mon expérience dans ce magasin. Les produits sont de qualité et conformes à mes attentes. On sent le professionnalisme et le sérieux. Tout s’est déroulé parfaitement et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais.

Bel accueil dans cette boutique Chanel. Nous avons été bien conseillés par Hortense. Il est dommage de ne pas avoir pu voir l'article que je souhaitais car il n'y en avait aucun de disponible en magasin mais dans l'ensemble, l'expérience était tout à fait convenable.

Un incontournable du luxe cannois ! Boutique élégante, accueil souriant et collections iconiques

Les chiffons de Chanel Quelle descente aux enfers pour Chanel, cette icône déchue de la mode française, La qualité des tissus se dégrade sur fond de hausse des prix. Les accessoires se transforment en pacotilles. Entrez dans une boutique pour vous faire votre propre opinion.et donnez votre avis

Superbe expérience, accueil chaleureux, ma compagne a pu trouver son sac à main qu' elle ne quitte plus !

Pressez entre 2 rdv j'ai été accueilli avec simplicité et distinction. La conseillère m'a trouvé mon idée cadeau en 10mn. Chanel est pour la marque de grand luxe intemporel. Store sublime noir et blanc. Magnifique 👍

Sérieux, fiabilité, compétence et amabilité Merci Madame Mouchlak pour votre réactivité, votre efficacité et votre gentillesse dans notre récente collaboration Ravi de continuer à être client dans votre superbe établissement.

L’impression de déranger les vendeuses en grande discussion. Elles sont désagréables et vous regardent de haut. Mesdames ce n’est pas car je n’ai pas un comportement de pimbêche impolie ni l’apparence d’une Émirat que je n’ai pas les moyens, bien au contraire. Il faudrait redescendre et accueillir les clients comme le standing l’exige. Si vous voulez regarder mal les gens et piailler le Super U existe.