Chabrand - Terrasses du Port

Très mauvaise expérience client. De passage dans cette boutique avec mon conjoint étranger, nous échangions en anglais. Les vendeuses se sont permises de faire des commentaires déplacés sur nous (et les nouveaux potentiels clients entrants) en français, persuadées que nous étions des touristes allemands qui ne comprenaient rien. Jugements sur nos achats potentiels, remarques condescendantes... tout y est passé. Dommage pour elles, je suis Marseillaise et j'ai tout compris du début à la fin. Une attitude inacceptable qui donne une très mauvaise image de la boutique et de la marque.

Excellent établissement. J'ai été accueilli par une vendeuse compétente et qui m'a trouvé ce que je souhaitais à un prix hyper correct. Je valide et je recommande !

Quelle déception !!!! Je croyais que la marque Chabrand était encore gage de sérieux ! Je me trompais : mes enfants m'ont offert une banane et deux lettres dorées précisant la marque se sont decrochées, laissant apparaitre des petits trous disgracieux....Envoyée au service réparations, il m'a seulement été proposé un avoir pour faire un nouvel achat !!!! Soit disant, aucune réparation n'était possible !!!! Je trouve cette réponse inacceptable, quand on revendique sérieux et qualité !!!! JE NE RACHETERAI JAMAIS UN SAC CHABRAND ET NE LE CONSEILLERAI A PERSONNE

Très mauvaise expérience dans cette boutique. J’ai acheté une banane en pensant pouvoir l’ajuster correctement à ma taille. Étant en moto, je cherchais un accessoire pratique pour l’été. Je ne l’ai pas essayée en magasin, car je pensais qu’une banane était réglable suffisamment pour convenir à différentes morphologies. Une fois rentré chez moi, je me suis aperçu qu’elle ne tenait pas correctement et tombait de ma taille. Je suis donc retourné en boutique pour demander un remboursement, mais on m’a indiqué qu’aucun remboursement n’était possible, uniquement un avoir. Ce qui m’a le plus dérangé, ce n’est pas seulement la politique de non-remboursement, mais le manque d’information claire au moment de l’achat. On m’a répondu que c’était “écrit partout”, alors que je venais regarder des sacoches, pas chercher des petits écriteaux en magasin. À aucun moment on ne m’a prévenu verbalement qu’en cas de problème de taille, aucun remboursement ne serait possible. J’ai ensuite essayé de trouver une solution en proposant d’utiliser mon avoir avec un autre client qui souhaitait acheter une sacoche. La responsable avait d’abord semblé ouverte à cette solution, puis s’y est finalement opposée. La situation s’est tendue et la sécurité est intervenue. Je suis reparti avec un avoir alors que le produit ne me convient pas. C’est une expérience très décevante, avec une gestion client que je trouve rigide et peu commerciale. C’était mon premier achat chez Chabrand, et ce sera le dernier. Je ne recommande pas cette boutique.

Très jolie boutique, belles vitrines. Equipe sympa. Je recommande

J'ai été super bien accueillie et le jeune homme qui m'a renseigné et conseillé il a su répondre à toutes mes questions avec précision et professionalisme. La jeune fille en caisse a été aussi très sympathique et avenante. Je reviens ce dimanche pour un autre achat.

La vendeuse s'est permise une remarque déplacée... J'ai acheté un sac, au moment de passer en caisse je vois un autre modèle en disant a voix haute ' ce modèle sera sympa pour cet été je reviendrai' la vendeuse s'est permise de me reprendre en me disant ' ça c'est du cuir c'est plus du tout le même budget ' ... Si ma tenue vestimentaire décrit mon compte en banque et mon métier pour me catégoriser comme n'ayant pas les moyens de me payer plus que ce que je viens d'acheter... Faudrait apprendre a tourner 7 fois sa langue dans sa bouche avant de parler aux clientes et de porter un jugement sur ce qu'elles peuvent ou non se permettrent ...

J’ai apprécié de retrouver cette marque emblématique. La vendeuse a été de bon conseil et le magasin était très bien achalandé