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Jean Louis Google
Le spécialiste des accessoires pour réaliser de bon gâteaux
MAGASIN D'APPAREILS DE CUISSON
Cerf Dellier SA - Siège Social
Magasin d'appareils de cuisson · Hénin-Beaumont (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cerf Dellier SA - Siège Social
Cerf Dellier SA - Siège Social est un établissement de la catégorie « Magasin d'appareils de cuisson » situé à Hénin-Beaumont (62110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (290)
Avis Google
4,3
290 avis
A
A Franoux Google
Prix pas vraiment concurrentiels mais la qualité est la
B
Bérénice Douay Google
Service client zéro côté site internet. J'ai offert un plat à gâteau en céramique qui s'avère être cassé à l'ouverture des cadeaux de noel. On m'informe que je n'ai pas fait le retour du litige dans les 48 heures recevant le colis, donc je n'ai qu'un seul choix : garder mon article cassé ! Le délai de retour est juste inacceptable en périodes de fêtes ! première et dernière fois chez vous.
Réponse du professionnel : Madame. Désolé de ce mécontentement. Notre service client va vous contacter sur ce sujet afin de vous satisfaire.
C
Charlev02 Google
Attention site non pro ... Des voleurs suite à aux retours de commande ne rembourse pas le client ... Et les frais de retour a la charge du client... A fuire...
T
Thomas Louise Google
Commande toujours reçu rapidement. Sérieux. Très bon produit
M
Mehmet Eksen Google
Le service client est lamentable et les produits sont souvent mauvais ou ne correspondent pas à la description indiquée. Ne surtout pas acheter chez eux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, nous aurions apprécié avoir plus de précisions quant à votre expérience qui ne vous a visiblement pas parue satisfaisante, tout comme nos produits. En quoi notre service client n'a-t-il pas, selon vous, répondu à vos attentes ?
La présentation de nos produits est tout à fait conforme à ce que nous envoyons, quelles sont donc les références concernées ?
Nous tenons à rappeler que notre service client est tout à fait disponible par email, tchat et téléphone, pour vous renseigner avant commande, si besoin.
Cordialement,
L'équipe cerfdellier.com
C
Claudine Petitfrère Google
Cours de pâtisserie très intéressant et sympa, je n'ai pas vu le temps passer.
C
Céline Agrain Google
Je déplore le manque d effort commercial. Suite au covid et un report de bon cadeau à ma demande, n'ayant pas été informée du report de ceux ci avec la date limite. Mon bon cadeau se retrouve expiré sans que je n'ai eu l'information N'habitant pas dans la région je n'ai pas pu avoir l'information 'affichée dans les 3 magasins'. Aucun geste n'a été proposé je comprend que la situation soit compliquée pour tous cependant cela est dommage de ne pas se mettre à la place des clients en cette période. Je n'y retournerai malheureusement pas !
s
sabine willefert Google
Magasin agréable. De nombreux produits pour la pâtisserie. De bonnes idées déco pour les gâteaux. Possibilité de faire un cours de pâtisserie.
A
Aurelie CATTEAU Google
Commande reçu avec un article périmé Très déçu 😞 Ils m ont proposé un avoir de 40% Je trouve honteux au tarif du produit de recevoir un article périmé et très déçu du dédommagement à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, nous ne commercialisons pas de produits périssables. Le produit que vous avez reçu possédait une DDM (date de durabilité minimale) inférieure à 30 jours, mais la date n'était pas dépassée à expédition de la commande. Nous vous avons donc proposé une remise sur ce produit, ainsi qu'un dédommagement supplémentaire.
Nous sommes navrés que ces solutions ne vous aient pas satisfaite.
Cordialement,
L'équipe Cerf Dellier
B
B MK Google
Magasin acceuillant. Le personnel tres pros. Je conseille. N hesitez pas a entrer
H
Henri Hochain Google
J'adore c'est toujours un plaisir d'y aller faire mes courses a bientôt
V
Valérie Micquet Google
J adore se magasin on trouve toujours se qu il nous faut et la caissière hyper sympa
F
Florian Cyrul Google
Beau magasin pour les pros et les amateurs. Mais il y a des différences de prix entre le magasin et internet. C'est dommage.
P
Patricia Bisson Google
Lieu très propre et accueillant le personnel très compétent aussi et sympathique je reviendrai. Bien cordialement.
B
Belaid El hamri Google
Très bon magasin mais le défaut ce qu'il y a personne pour vous conseiller dommage
C
Cindy Leclerc Google
Super magasin avec beaucoup de choix des prix peut être considéré élevé pour certaine personne mais du matériel et ingrédient de qualité.
C
Ccil Google
Peu de stock... (exemple pour les moules Silikomart, ou pour cercles à tarte. Également pour les vêtements professionnels, chaussures, très peu de pointures disponibles) Prix élevés, surtout en consommables ! C'est dommage !
S
Sabrina B. Google
Commande internet jamais arrivée: je fais un litige paypal, ils m'écrivent pour dire qu'ils vont rembourser et que je dois enlever le litige pour avoir le remboursement. Je leur ai fait confiance, j'ai même repasser une commande puisqu'il me fallait ces articles. Deuxième commande pas arrivée non plus... Ça fait bientôt 2 mois, aucun remboursement malgré mes relances. par mail et téléphone... 200 balles quand même. Les escrocs... Honnêteté, fiabilité, efficacité: ZÉRO. Ajout du 09/04: après un nombre incalculable de mails, appels téléphoniques et l'intervention de PayPal, j'ai été remboursée.
J
Joelle Guibart Google
J’ai acheté une pâte à sucre jaune prête à dérouler. Il y a 8 jours (gardée dans un endroit frais) lorsque j’ai déroulée cette dernière elle avait des tâches marrons ??? Impossible des joindre la sté par téléphone. J’aimerais bien avoir un numéro pour joindre le service Après vente.merci j’attends votre réponse. Lot 203374975. 14-08-2021
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Si votre achat a été effectué en magasin, il faut vous rendre dans le magasin concerné avec le produit en question.
Si l'achat a été effectué sur notre site internet, notre service clients est joignable aux horaires d'ouverture. Il faut envoyer des photos du produit, ainsi que le numéro de lot et la DDM par email à commandes[@]cerf-dellier.com
Cordialement,
L'équipe Cerf Dellier
C
Corinne Krz Google
On adore dommage que l on habite plus la région . Franchement la qualité pro à prix très attractif
M
Minouche Google
Tous se qu'il faut pour la pâtisserie ses génial rayon mariage . festivité.enfant cool
B
Benjamin Lecoeur Google
Pour faire les gâteaux d'anniversaire pour les enfants, c'est vraiment le paradis ! Très vaste choix de produits Personnel compétent et accueillant Service d'impression alimentaire au top! Seul "bémol", les bonbons type Haribo, ça pourrait être un plus pour les décorations
I
Ingrid Catenne Google
Je suis très déçue de leur manque de sens commercial. En effet j avais un bon d achat de 10€ valable jusqu'au 18 février, je m y suis rendue hier le 25. Ils n ont pas voulu prendre mon bon. Je pense qu ils auraient pu faire une effort. Compte tenu de la situation, il n était pas facile de s y rendre. Désormais je commanderai sur sites Internet
V
Vincent (“Vclo”) Google
Manque souvent des choses malgré la diversité des rayons . Les prix sont en hausse constante. Crise oblige je pense.
B
Béa Bbecq Google
J'adore ce magasin. On y trouve de tout pour la pâtisserie
c
catherine godin Google
Parfait je suis très satisfaite Beaucoup de choix dans les produits. Prix raisonnable et de très bonne qualité J'ai commandé 2 fois sur internet et envoie rapide. Je recommande ! 🙂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Catherine :)
A
Anakeem Sky Google
Pour tous les fans de pâtisserie c'est que du bonheur autant pour les amateurs que pour les professionnels. Le personnel est agréable et de bons conseils 🤗🤗
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! :)
R
Rémi Charlet Google
Ok si vous voulez des produit ou du matériel de qualité pour faire de la cuisine ou de la patisserie c est un endroit tout indiqué. Mais pas a n importe quel prix. Les tarif affiché sont tous simplement hors de prix. De plus les rayons sont quasiment vide. Plein de référence manque. Je n irai plus.
V
Virginie Merlevede Google
Très bon magasin et le personnel est très aimable et disponible pour donner des conseils.
c
cyril hugues Google
si vous désirez un e-commerce qui n'a aucune gestion du service client n'hésitez pas. Mon colis est perdu depuis 3 semaines, et ils ne répondent pas au mail, ne tiennent pas au courant leur client du suivi du litige en cours, il fait que je les appellent car il ne répondent pas au mail. Un colis perdu ça arrive mais une mauvaise gestion du service clientèle c'est autre. MAUVAIS COMMERçant !
L
Lionel D Google
Bonjour j ai fait une commande le 30 11 2020 sur le site cerf Dellier, commande reçu le 04 12 2020 mais il manquait une paire de ciseaux. J ai envoyé une demande sur le site depuis j attends toujours ma paire de ciseaux. Après plusieurs relances téléphoniques et messages j en suis toujours au même point. Quand vous appelez, ils vous disent que vous n'êtes pas prioritaire. Elle est ou l égalité de traitement. Je suis vraiment déçu et déconseille vivement ce site.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dumure,
nous sommes très étonnés par votre avis, puisque votre dossier a bien été traité par nos conseillers. Vous nous aviez expliqué lors de l'un de vos premiers appels téléphoniques, que vous ne souhaitiez pas effectuer la démarche nécessaire à l'ouverture d'une réclamation pour produit manquant "pour 4€".
Comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, en cette période de fêtes de fin d'année, nous avons eu énormément d'appels et de messages à traiter et nous sommes donc navrés de ne pouvoir traiter toutes les réclamations aussi rapidement qu'en temps normal.
En aucun cas, nos conseillers vous ont informés que vous n'étiez pas prioritaire, puisque chaque demande et chaque réclamation fait l'objet d'une attention particulière de la part de nos services.
Nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes de fin d'année.
L'équipe Cerf Dellier
J
Jérémy Derudder (Piet59) Google
Bon magasin de fournitures en pâtisserie un peu cher mais on i trouve beaucoup de choses intéressantes
S
Sebastien Ledieu Google
Un lieu exceptionnel pour les fans de pâtisserie comme moi. Un choix large pour vos différentes réalisations. Le personnel vous conseille et est disponible. Je recommande vivement
M
Mamoune SRB Google
J'adore ce magasin 🥰 J'y trouve toujours mon bonheur, de bons conseils avec un personnel très agréable 🥰
M
Melanie Google
Au top! tout ce qu'il faut pour les passionnés de pâtisserie. Des professionnels très sympa, qui donnent toujours de très bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter, ainsi que pour cet avis positif qui nous fait très plaisir.
A très bientôt,
L'équipe Cerf Dellier
p
philippe javaux Google
Impossible de commander via le site ....pourtant client depuis des années de Belgique....je sais pasce qui se passe ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes pour vous connecter à votre compte client.
Avez-vous contacté notre service client à ce sujet ?
Nos conseillers vous aiderons à réinitialiser votre mot de passe.
Bien cordialement,
L'équipe cerfdellier.com
L
Lysiane Skrzypczak Google
Tres bien pas mal de choses mes un peux cher a mon goût
s
superness2590 Google
reçu un pain de 10 kg de pâte à sucre de chez vous, via mon fournisseur de petits matériels, vous mettez dans votre annonce, pain n'est pas en plusieurs morceaux, ha bon , alors le mien était composé de 6 morceaux, tout sec, bien évidemment, inutilisable alors que j'avais des commandes à honorer le lendemain, heureusement, mon fournisseur a été réactif et a pu me dépanner. Chez Cerf Dellier, vous pouvez commander pour des centaines d'euros tous les ans, vous ne recevrez jamais un bon de réduction, ni les frais de port offert, même en tant que professionnel, bref, des gens non pro au service des pros...............
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis négatif. En effet, il semble que votre achat ait été effectué chez un fournisseur et non sur notre site.
Voici ce dont bénéficient nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels :
- frais de port offerts à partir de 59€ TTC d'achats via Mondial Relay. Il existe également un franco de port,
- programme de fidélité permettant d'obtenir des remises fidélité quand vous le désirez.
Vous indiquez avoir rencontré un problème avec la pâte à sucre 10 kg et nous en sommes navrés. Dans ce cas, il faut en référer au fournisseur auprès de qui vous avez effectué l'achat. Il pourra ensuite ouvrir une réclamation auprès de notre service clients.
Cependant, si votre réclamation concerne un achat sur notre site, il faut immédiatement contacter notre service clients par email, en indiquant la DDM et le numéro de lot, ainsi que des photos, afin que nous puissions effectuer un dédommagement.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de notre enseigne. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour honorer la confiance que nos clients ont placée en nos services.
Cordialement,
L'équipe cerfdellier.com
L
Laurence COMBE Google
Décevant pour un magasin de professionnel, pas de dispo en vêtements et chaussures spécifiques. Dommage !
a
aurore bienvenu Google
Lieu parfait pour trouver tout ce que vous voulez pour la pâtisserie et ustensiles de cuisine. Ainsi que vêtements et chaussures de cuisine. Et le personnel et au top et à l'écoute des clients
L
Laura Owczarczak Google
Magasin propre et bien rangé. Rayons un peu vide. Employé sympathique. Régle sanitaire respecter
S
Sabrina Amriou Google
Un conseil fuyez les commandes en ligne, la pire enseigne que j'ai connu qui garde les colis et l'argent en otage. Colis jamais reçu demande de remboursement ignorer jusqu'à que je fasse appel à PayPal pour réclamation. À ce jours le colis est retourné chez eux depuis le 9 juillet 2020 contre signé par un employé Michel et moi je suis toujours pas rembourser une aberation ! Sans compter que j'ai du courir partout pour trouver ce dont j'avais besoins et le temps perdu à ecrire des emails ! C'était ma première et dernière commande chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés des soucis que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande.
Votre colis a été mis en retour la semaine dernière et est en cours d'acheminement vers nos locaux. Nous procéderons bien entendu au remboursement de la commande à réception de celui-ci, comme notre conseiller vous l'a indiqué.
Bien cordialement,
L'équipe cerfdellier.com
O
Obelix Sanglier Google
Personnel pas très agréables aucun bonjour enfin bref c lundi matin ,magasin bien achalandé c etait ma première visite et certainement la dernière
C
Céline Parment Google
Très beau magasin bien fourni et prix abordable difficile de ne pas trouver ce qu'on cherche
c
cmoicki le59 Google
Magasin spécialisée aux professionnelles où simble amateur pour la pâtisserie vous y trouverez tout les ustensiles et ingrédients pour faire de magnifique et bon gâteau je recommande
C
Cathy Simon Google
Pour les amateurs comme moi ,super magasin. On a envie de tout acheter. Dommage qu'il soit loin de mon domicile.
C
Christelle Tripicchio Google
Bonsoir c'est un magasin qui nous fait rêver j adore très propre Nous donne de bon conseil pour réaliser nos gâteaux
B
Bernadette Mielcarek Google
Très beau magasin et personnel très agréable et serviable Ont y trouve toujours son bonheur
C
Chef en coulisse Google
3 fois que je commande et 3 fois entièrement satisfaite. Beaucoup de choix avec des produits de qualité. Livraison plus rapide qu'annoncée. Un suivi régulier avec les informations données régulièrement. Merci beaucoup, faites que ça dur!!