Magasin.telM
Mathis Garnier
Les pâtisseries sont raffinées sans être trop sucrées. On sent le travail sur l’équilibre des saveurs. Un vrai plaisir pour les amateurs de bons desserts.
MAGASIN
Cerf Dellier Hénin-Beaumont
Magasin · Hénin-Beaumont (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cerf Dellier Hénin-Beaumont
Cerf Dellier Hénin-Beaumont est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Hénin-Beaumont (62110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (981)
4,4
981 avis
V
Virginie Petit
Un grand merci à Valentin qui nous a très bien renseigné. Grâce à son aide, dimanche nous aurons un petit garçon heureux en découvrant son gâteau d’anniversaire. 🟡🔴
K
Knitt’ines
C’est tout simplement le temple des pâtissiers ! J’y ai trouvé absolument tout ce dont on peut rêver : ustensiles, ingrédients, sirops, colorants… un choix incroyable. Un vrai paradis pour les passionnés de pâtisserie.
B
Bilal
Une boutique de matériel professionnel adapté à la pâtisserie mais également à la cuisine. Les prix sont élevés mais la qualité est présente !
M
Margaux Sulerzycki
Visite en magasin, beaucoup de choix Renseignements sur les cours de pâtisserie mais sa serait bien d'adapter les plans de travail au personne en fauteuil ou à mobilité réduite
d
delphine Lefebvre
Mauvaise expérience avec l hôtesse de caisse désagréable. Scan ma carte de fidélité (depuis 10 ans), compte inconnu et avec mon identité pareil, me proposed en refaire une, ben non. De fait. J ai tout perdu. Dommage avec un ticket à plus de 100€ encore. Une cliente fidèle de perdue.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécue en caisse et pour la gêne occasionnée, d’autant plus au regard de votre fidélité et du montant de votre passage en magasin. La période des fêtes peut parfois générer des situations d’affluence qui ne doivent toutefois pas impacter la qualité d’accueil et nous allons échanger en interne avec l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Concernant votre carte de fidélité, il est possible que vous ayez l’habitude de faire vos achats dans notre magasin de Lomme ou que celle-ci ne soit pas rattachée à votre nom/prénom. À ce jour, les programmes de fidélité ne sont malheureusement pas encore mutualisés entre les magasins, ce qui peut expliquer que votre compte n’ait pas été reconnu ici. La mutualisation du programme fait partie de nos projets et devrait intervenir courant 2026.
En revanche, vous n’avez pas perdu vos avantages : avec votre ticket de caisse, nous pouvons procéder au transfert de vos points sur votre compte fidélité existant.
Nous vous invitons à revenir en magasin (celui de d'habitude) ou à nous contacter afin que nous puissions régulariser la situation.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Cerf Dellier
K
KY RA
Commande envoyée rapidement, mais emballage inadmissible. Un moule plus haut que le carton posé sur une boîte de 1 kg de copeaux de chocolat : résultat, boîte éventrée, chocolat répandu partout. Service client contacté pour savoir quoi faire : aucun soutien, aucune empathie, on me renvoie vaguement vers un mail sans même le donner. Mail envoyé ensuite : aucune réponse, malgré l'urgence. Cliente régulière, jamais eu de souci avant, mais cette fois le niveau de service a clairement baissé.
S
Sabine
Commandes faites le 11 et 13/12 - livraisons prévue pour le 18/12. Le 18/12, les commandes sont en préparations. Le service client refuse que l’on se déplace pour récupérer le colis. La seule réponse obtenue « « nous sommes débordés, il faut lire les CGV ». Moralité la commande arrivera trop tard. Cerf Dellier a oublié qu’un client c’est important. Aucun arrangement possible. Alors que c’est eux qui ne respectent pas les indications des délais lors de la Commande.