Cerf Dellier Hénin-Beaumont

Mon dieu le service client est juste abominable ! Personne hautaine, désobligeante, peu aimable ! C'était notre première et dernière commande !

Les pâtisseries sont raffinées sans être trop sucrées. On sent le travail sur l’équilibre des saveurs. Un vrai plaisir pour les amateurs de bons desserts.

Un grand merci à Valentin qui nous a très bien renseigné. Grâce à son aide, dimanche nous aurons un petit garçon heureux en découvrant son gâteau d’anniversaire. 🟡🔴

C’est tout simplement le temple des pâtissiers ! J’y ai trouvé absolument tout ce dont on peut rêver : ustensiles, ingrédients, sirops, colorants… un choix incroyable. Un vrai paradis pour les passionnés de pâtisserie.

Une boutique de matériel professionnel adapté à la pâtisserie mais également à la cuisine. Les prix sont élevés mais la qualité est présente !

Visite en magasin, beaucoup de choix Renseignements sur les cours de pâtisserie mais sa serait bien d'adapter les plans de travail au personne en fauteuil ou à mobilité réduite

Mauvaise expérience avec l hôtesse de caisse désagréable. Scan ma carte de fidélité (depuis 10 ans), compte inconnu et avec mon identité pareil, me proposed en refaire une, ben non. De fait. J ai tout perdu. Dommage avec un ticket à plus de 100€ encore. Une cliente fidèle de perdue.

Commande envoyée rapidement, mais emballage inadmissible. Un moule plus haut que le carton posé sur une boîte de 1 kg de copeaux de chocolat : résultat, boîte éventrée, chocolat répandu partout. Service client contacté pour savoir quoi faire : aucun soutien, aucune empathie, on me renvoie vaguement vers un mail sans même le donner. Mail envoyé ensuite : aucune réponse, malgré l'urgence. Cliente régulière, jamais eu de souci avant, mais cette fois le niveau de service a clairement baissé.

Commandes faites le 11 et 13/12 - livraisons prévue pour le 18/12. Le 18/12, les commandes sont en préparations. Le service client refuse que l’on se déplace pour récupérer le colis. La seule réponse obtenue « « nous sommes débordés, il faut lire les CGV ». Moralité la commande arrivera trop tard. Cerf Dellier a oublié qu’un client c’est important. Aucun arrangement possible. Alors que c’est eux qui ne respectent pas les indications des délais lors de la Commande.

Si un produit est endommagé dans votre commande, leur SAV ne vous proposera pas de réexpédition, vous devrez repayer un minimum de 20€ pour obtenir le produit que vous avez déjà payé une première fois...

Le temple de la pâtisserie et des pâtissier, vous avez un choix énorme en ustensiles, en consommables, des ateliers sont possible également pour se perfectionner ou pour débutant.

Merci à Valentin pour sa patience et sa gentillesse! Je vous recommande ce magasin, les conseils et le personnel y sont agréables!

Toujours un plaisir d'échanger les idées et les techniques avec des professionnels avant d'acheter les produits, qui de surcroît sont de qualité. Dédicace spéciale à Yves ! Un bonheur de discuter patisserie avec lui, il a toujours de très bons conseils et il est très sympathique ! Big up pour lui ! 😉👍Merci. Une fidèle cliente.

Valentin Yves et Delphine super vendeur toujours prêt à vous conseiller super sympa souriant très professionnel que dire de plus une équipe au top du top le patron a bien fait de les embaucher ils sont génial !!!

Univers dédié aux pâtissiers. Choix dans les différents rayons. Ma petite fille qui adore faire la patisserie depuis l'age de 12 ans, était au paradis.

Un magasin bien rangé avec beaucoup de choix ! Que vous soyez simple amateur ou professionnel de la bouche, cette enseigne est top ! 🤩 Le personnel est agréable et poli. Il y a pas mal de bonnes affaires c'est vraiment bien.

Je connaissais le site depuis des annees.. grande amatrice de pâtisserie j étais aux anges quand je m y suis rendue pour la 1ere fois. Vous trouverez tout ce que vous avez besoin en matériel, ingrédients, décors pour réaliser vos plus belles pâtisseries. Besoin de conseil? Le personnel est dispo pour vous répondre...

Commande faite sur le site et erreur de livraison. Pas possibilité de modifier la commande je la refait et contacte le service client pour annuler la première. Refus de leur part je me retrouve avec deux fois la même commande sur les bras. Pas du tout commerçant je ne recommande absolument pas à fuir !!!!

Très content de notre expérience en ligne, site explicite et bien agencé commande envoyé rapidement et soigneusement même en période de fêtes ! Matériel de qualité et service particulièrement soigneux ! Je recommande vivement

J'adore ce magasin, j'y trouve toujours mon bonheur. Personnel très gentil et serviable. Je recommande.

J'ai acheté deux bougies d'anniversaire en forme de numéro. Je décide de les allumer, il a fallu se battre pendant 5min avec la première pour qu'elle s'allume et impossible d'allumer la seconde, de plus, la première était déjà consumée au vu du temps nécessaire. Je décide donc de ramener cette fameuse bougie, le caissier prend la bougie, il part 5 min (le temps requis pour aller consulté son supérieur en arrière magasin) il revient et là ! La bougie est scintillante. Je lui montre ma bonne foi en lui montrant en vidéo de mon calvaire pour essayer de la faire fonctionner. Celui-ci me répond que je m'y prends mal car soit disant la bougie était dans le côté bleu de la flamme. Je ne suis pas du genre à dénigrer mais là clairement, c'est du gros foutage de gueule . Maintenant, j'aurais pû être comme vous, Cad, de mauvaise foi et vous dire que vous ne l'avez pas allumé devant moi et que vous aviez peut être échangé celle-ci avec une autre du rayon🧐⁉️ J'ai pour habitude de faire travailler les entreprises locales mais je ne le ferai pour cerf delier. Je ferai comme tout le monde, j'irai sur des sites chinois et je contribuerai à la chute de notre beau pays 🇫🇷

Magasin au détail bien agencer le petit plus des cours de pâtisserie toute l'année cela permet d'essayer les produits en direct vendus. Je recommande fortement

Je suis venu 15 minutes avant la fermeture pour un simple article et les deux femmes qui détestent leur travail m'ont jeté un regard d'enfer sur le parking, pendant que je cherchais dans le magasin et en partant. A déconseiller.

J'ai l'habitude de me fournir en ingrédients patisserie dans ce magasin où je trouve des produits spécifiques .J'achetais régulièrement des barres de chocolat pour petits pains mais quelle ne fut pas ma stupeur de voir que le prix de ce produit avait plus que doublé.J'aimerais en connaitre la raison car passer de 15€ à 35 € pour le même produit me semble hallucinant.

Première visite aujourd’hui et sûrement la dernière, regards désobligeants à mon entrée et à ma sortie du magasin, vendeuses désagréables et prix exorbitants qui étaient en train d’augmenter à mon arrivée (les vendeuses changeaient les étiquettes pour afficher un nouveau prix gonflé). Très dommage car le matériel proposé est très intéressant mais au vu des prix je préfère tout commander sur internet ça revient moins cher…

Les colorants alimentaires sont de qualité médiocre. Plusieurs colorants teinte chocolat achetés, on y voit clairement des pigments jaunes et oranges. Le résultat dans les préparations est plus que décevant. Aucun remboursement possible évidemment. Les pâtes ont fini à la poubelle puisqu'inutilisables. De plus, le personnel est hautain...

Magasin super, mais niveau relation client pas top. Il y a 2 ans j'ai acheté une pâte à sucre de leur marque. A peine ouverte, il y avait des cristaux de sucre, impossible à rendre malléable. J'ai de suite été ramener la pâte en magasin, une cheffe sur place a testé (n'a pas trouvé de problème mais l'a seulement malaxé, moi je devais recouvrir un gâteau et forcément avec ces cristaux de sucre ça se craqué de partout). Ils ont envoyé apparement la pâte dans un labo et depuis pas de réponse.. Bon je n'ai pas été remboursé non plus et j'ai dû repayer la pâte à sucre de marque (au moins j'étais sûr de ne pas avoir de problème). Depuis, je ne prend que la pâte à sucre de marque et je n'ai jamais eu de soucis avec celle-là. À part cet incident. Le magasin cerf délier est plutôt bien et pratique pour les particuliers qui sont passionnés de pâtisserie comme moi

Nous sommes venues le samedi 6 avril pour un atelier macaron pour l'evjf d une amie. Nous tenons à remercier Géraldine pour sa gentillesse, son professionnalisme. Les macarons étaient superbes et très bon. Nous reviendrons et nous conseillons leurs ateliers.

Le 23 février je me rends dans ce magasin pour acheter moule donuts vu sur le site et disponible sur Hénin beaumont je ne le trouve pas je demande à la vendeuse qui me répond qu'il n'y en a pas et que le moule à savarin c'est pareil. .... J'achète un tamis manuel qui fonctionne très mal ce matin j'appelle et j'explique le monsieur me dit que je peux venir au magasin pour un échange. C'est chose faite. Très mal accueillie par la caissière qui me dit vous l'avez utilisé pas aimable du tout et la vendeuse qui fait du rangement idem..... Première et dernière expérience dans ce magasin.

Délais de livraison très excessifs (8 jours). Colis arrivé en point relais abimé mais heureusement sans gravité pour les produits. Frais d'envoi excessifs également (4,90 euros en point relais). J'ai posté cet avis ci-dessus sur le site Cerf Dellier et je peux dire que cette société est de mauvaise foi (voir photo jointe des échanges de messages). Ils m'indiquent que le colis aurait été livré sous 2 jours ce qui est totalement faux. Ils ont pourtant les moyens technologiques de le vérifier auprès du point relais avec la date de réception au point relais (soit 8 jours après ma commande). Par ailleurs, ils considèrent que 4,90 euros de frais de livraison en point relais n'est pas cher. Je laisse les lecteurs de cet avis en juger. 4,90 euros pour un film alimentaire à 20 euros, cela correspond à 25% de frais d'envoi. De plus il faut savoir que cette société ne poste sur son site que les avis très positifs ce qui est loin d'être un gage de sérieux et de sincérité.

Un très grand choix de produits de décoration pour gâteaux, d'ustensiles, de matériel et de moules pour la préparation de gâteaux, tartes en tout genre etc... Beaucoup de sortes de colorants naturels, nappages.

Depuis maintenant un mois la pâte à sucre craque à chaque fois , nous avons remonté le problème en mars , le magasin était au courant. Le problème devait être résolu rapidement , nous venons de racheter de la pâte à sucre ( un mois plus tard ) force est de constater que le magasin continue de la vendre en toute connaissance de ce default. C est lamentable certes on peut se faire rembourser sur présentation de la pâte à sucre mais sérieusement au vu du prix je trouve cela inadmissible. Ce default gâche complètement un gâteau bravo à la chaîne qui cautionne certainement ce comportement. Un conseil passez votre chemin votre porte feuille s en portera mieux et vos gâteaux également

C'est un très bon magasin. J'ai mis 4 étoiles car il y a tous ce qu'il faut pour faire de la pâtisserie mais le seul point négatif, c'est le prix élevé. C'est donc un magasin plutôt destiné aux professionnels.

Déçu des conseils apportées aux achats effectués pour un anniversaire. Un achat inutile (disque enzyme) et mon garçon était déçu...

Intéressé ou passionné par la pâtisserie ? Vous trouverez chez ce spécialiste TOUT ce qui vous permettra d'exercer cette activité à des prix tout à fait corrects.... Un vrai magasin de pros, bien connu de tous ceux qui s'intéressent au sujet. Ils donnent même des cours ! Incontournable.

Tout pour le pâtissier professionnel ou amateur large choix dans toute la gamme du magasin déco fournitures de bouche ect...

Ce genre de magasin est d'habitude réservé aux professionnels, et c'est là tout son intérêt : il permet de trouver tout le nécessaire des pros pour la pâtisserie. Les tarifs peuvent sembler élevés, mais la qualité est au rdv. On a rien sans rien. 😊 Souvent, des articles date courte sont soldés jusqu'à -70%, ça peut être très intéressant. Vous y trouverez également de très bons conseils grâce aux vendeurs qui connaissent leur métier (ça devient tellement rare...) Je recommande ce magasin aux amateurs de pâtisserie sans problème !

Magasin très bien achalandé si vous êtes un pâtissier amateur. Nous y trouvons pratiquement tout pour la pâtisserie. Magasin travaillant avec des professionnels donc très bien achalandé. Matériel et ingrédients de qualités. Personnel très professionnel et disponible.

Si vous cherchez à faire un gâteau d anniversaire baptême mariage il. Y a tous les ustensiles. Regardez la. Doll Cake !

Très grand magasin avec beaucoup de choix pour réaliser tout ce qu'on souhaite en pâtisserie. Vous trouverez par exemple du chocolat en pagaille du sirop de glucose, décoration pâte à sucre, des ustensiles, des cadres... Il y a aussi un atelier qui permet de prendre des cours pour apprendre toutes les bases comme les macarons, les entremets...