Cerakasa L' art Du Carrelage

À FUUIIIR, par recommandation je suis allé chez CERAKAZA. Vendredi dernier 5 juin, dans la matinée, je suis allé à leur showroom, nous nous sommes mis d'accord sur le modèle de carrelage que je voulais. Il m'a informé qu'il recevait une fois par semaine du carrelage en provenance d'Espagne, en me disant recevoir la marchandise pour la semaine prochaine, jeudi 11 juin ou au plus tard vendredi 12 juin. N'ayant pas de nouvelles de sa part, je me présente ce samedi 13 juin en milieu d'après-midi et encore une fois les belles paroles : « il est en route, il va venir », en me disant « t'inquiète pas, il va venir » (moi, j'ai toujours compris que quand une personne vous dit ça, c'est qu'il faut vraiment s'inquiéter). 21 h 22, il m'envoie une photo du camion pour me rassurer et m'informer qu'il est soi-disant arrivé à son dépôt. Mais quand vous regardez la photo, le camion est immatriculé en France et il n'est pas devant son entrepôt, mais sur une aire d'autoroute, ailleurs une photo bidon. Il ne répond plus soudainement à mes appels, ce qui me rend dingue. J'ai perdu une semaine à cause de lui, en décalant mes travaux. Si vous n'êtes pas en mesure d'honorer votre accord, votre parole, votre engagement ne le faites surtout pas à l'avenir et ne faites pas perdre de temps aux clients. Alors, un conseil aux futurs clients : le gérant "Karim" n'est pas une personne sérieuse et surtout pas de parole d'homme, un grand mito et n'a pas le courage de décrocher à mes appels, il se fiche totalement de ses clients. Si vous ne voulez pas être planté et surtout pas perdre votre temps comme moi à attendre votre carrelage.Vous promet de belles paroles. Alors, FUIEZ, FUIEZ et allez à Saint-Priest, Saint-Bonnet-de-Mure, Vaulx en velin il y a des autres entrepôts de carrelage.

A fuir le patron est irrespectueux sont ouvrier ne vaut pas mieux par contre dans les bureaux rien a dire.le karim pas cool du tout

Bravo pour votre professionnalisme vraiment le carrelage d’une qualité incroyable rien à dire. Mention spécial pour Karim qui nous a super bien conseillé avec mon mari que se soit pour le carrelage du Wc ou de la salle de bain les 2 fois il nous a conseillé à merveille. Merci encore à toi pour tes conseils tu as su nous dénicher exactement ce que nous cherchions.

Je suis moi même carreleur j'ai acheté pour chez moi et j'ai envoyé une trentaine de clients chez eux, irréprochable et professionnel rien à dire, je recommande 👍

C’est la pire expérience d’achat que nous ayons jamais vécue. Nous avions commandé du carrelage dans deux formats pour plus de 6 000 €. À la livraison, surprise : les deux formats n’étaient absolument pas de la même couleur. La moitié de la maison aurait été grise et l’autre beige. Mon mari a tout déchargé sans vérifier, car nous avions accordé notre confiance – à tort. Nous avons donc contacté le vendeur : au début, il a refusé de reconnaître le problème, puis, après que nous nous sommes déplacés et lui avons montré les photos, il a finalement accepté de contacter l’usine pour trouver une solution. Nous avons encore dû attendre un mois. Le jour où le nouveau carrelage est arrivé, le patron, venu devant notre maison, a refusé de nous le remettre tant que nous n’avions pas payé la totalité, sans même nous permettre de vérifier la marchandise. Nous avons demandé à décharger d’abord pour contrôler la couleur, puis de payer le solde d’environ 600 €. Il a refusé et est reparti avec le carrelage. À ce stade, face à ces situations incompréhensibles, nous avons décidé d’arrêter toute collaboration. Nous avons loué un camion pour lui retourner tout le carrelage, dans les deux couleurs, et avons été remboursés par la suite. Cette histoire nous a coûté de l’argent, du temps et beaucoup de stress… pour rien au final.

Bonjour , je recommande a 100%.Ils ont un très large choix de modele.L équipe est très accueillant et très professionnelle. franchement allez y foncez. Merci cerakasa

super équipe toujours la pour vous conseiller au mieux je leur fais confiance à chaque fois et je ne suis jamais déçue

Achat d'un carrelage extérieur sur conseil du vendeur et je suis très satisfait du produit ainsi que la qualité de service du magasin en général. Délai respecté et carrelage de qualité supérieure à un prix plus que correct. Le vendeur a vraiment pris le temps de nous conseiller en nous questionnant sur notre maison afin de nous offrir un produit qui se marie parfaitement à notre maison. Il a été sérieux car le carrelage proposé était a -50% sur le stock magasin par contre il m'a clairement été stipulé qu'en cas de besoin supplémentaires et plus de disponibilité sur le stock magasin je ne pourrais pas prétendre à la réduction de 50%. "Lors de la réception de ma commande j'ai remarqué qu'il y avait 3 paquets de carreaux en trop et j'ai donc naturellement fait remarquer qu'il y avait un surplus par rapport à ma commande payer, ils me les ont offert. Bref tellement content que nous avons décidé de refaire nos chambres et commander a nouveau un autre carrelage alors que cela n'était pas prévu. Merci pour votre professionnalisme.

Très bon accueil et le vendeur est de tres bon conseil. Le carrelage que nous avons pris est d'excellente qualité et le professionnel qui l'a posé n'a cessé de répéter qu'il prenait un réel plaisir à la poser au regard sa robustesse et sa coupe parfaite et régulière. Très bon rapport qualité prix. Je recommande vivement.

Des prix hyper intéressants mais il faut avoir des nerfs en acier On a commandé chez eux du carrelage pour les chambre et la terrasse. La qualité est bien. Mais aucun respect des délais. le carrelage des chambres a été payé et normalement stocké chez eux en commun accord (soit disant on peut venir le chercher quand on veut). Le jour J on va le récupérer, il a été donné à un autre client qui était "pressé", et donc on repart sur un délais d'attente de plus de 2 semaines... pour la terrasse et les margelles de piscine, tout était nickel jusqu au moment de la pose des margelles aucun des coins n était droit, et bien sur on m annonce que l'usine est surchargée et ne pourras pas corriger dans les délais ... En conclusion, prix et qualité sont bien, mais ils ont un gros problème d'organisation, de contrôle qualité... Un conseil: il faut commander chez eux, uniquement si la personne fera les travaux par elle même, mais si on passe par des artisans il faut probablement payer un peu plus cher ailleurs...