Colis avec 3 produits mayco sur 4 sans opercules. 2 avec coulures. 1 bouchon mal fermé. Je n'ai pas commandé des produits de démonstration à ce que je sache. Il y avait de la poudre d'email sur les pots d'el même pas propres. Et des coulures sur l'elf. Franchement sale. C'est absolument dédaigneux de recevoir ça au prix où l'on paye les marchandises. Entre l'accueil physique très moyen à tlse et la livraison pourrie en provenance de Limoges et le néant des réponses y'a de quoi aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Désolée, je n'aime pas le principe des avis mais là je pense avoir été très mal considérée. Véronique.
CERADEL
Magasin · Panazol (87)
À propos de CERADEL
CERADEL est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Panazol (87350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (122)
Bonjour, Très mécontent du service de cette Société je conseille à tous les lecteurs de cet avis de ne plus travailler avec eux... Je passe une commande et régle le 19/6/26 en ligne un montant de 280 euros, on me confirme que le produit est disponible. Le 26/6/26 n'ayant pas de nouvelles, aucun appel téléphonique ou mail d'excuse...je me permet d'appeler le Service Clients et j'apprends que le produit n'est pas disponible et ne l'a jamais été... Mais pour se faire rembourser c'est une autre histoire,malgré les promesses de la soit disante Responsable du Service Clients qui me garantie un remboursement pour le 1/6/26 rien n'est fait !!! dixit la Comptabilité... Pire encore je demande à parler au responsable de l'entreprise Monsieur Guerin et la blocage, ce monsieur ne prends aucun appel...en fait tout le monde se moque du client ! Ce sont des amateurs à tout point de vue, il y a beaucoup d'autres sociétés spécialisées pour se fournir en matériel et fourniture de produits d'art, allez sur Google,ce que j'ai fait et vous trouverez votre bonheur et moins cher... A bon entendeur...
Commande faite ce jour d'un montant de 680€, j'ai demandé une remise en plus des frais de port accordés à tout le monde mais la personne au téléphone ne veut rien savoir... Site pas du tout commerçant alors qu'on sait bien qu'un petit cadeau accordé pour un tel montant fait tjs très plaisir pour une première commande. De plus je vois que dans les commentaires précédents, le service clientèle n'est pas au top! allez, un petit effort vous allez y arriver!
Je suis très déçue du service client de Ceradel. Je cherche à acheter un four et il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour se faire conseiller. L'unique réponse qu'on me sert est d'envoyer un email avec mes questions - inacceptable selon moi pour un tel achat (coût & complexité). Etant de la région Limousin, je me faisais un plaisir de commander à une entreprise locale, mais ce manque de disponibilité, d'une part ne m'aide absolument pas pour le choix de mon four mais d'autre part m'inquiète fortement quant au SAV qu'on peut espérer avoir au vue de l'expérience client au moment de l'achat. Je trouve ça très dommage surtout lorsqu'en parallèle un Peter Lavem répond à toutes mes questions, me conseille de façon appliquée et m'envoie les devis pour les fours visés pas moins de 24h après ma demande.
Ça s’arrange pas chez Ceradel .. j’attends toujours une petite commande depuis le 7 mai 2026… la relation client n’existe pas? Aucune communication…. Dommage c’est comme cela qu’on perd des clients… mais peut être que ça n’a pas d’importance… Message en août 2025 Communication pas très fluide, délais de livraison très longs.. peut être une petite réorganisation serait nécessaire pour revenir comme avant…
Bonjour, la courroie de ma scie XT révolution que j'avais commandée, c'est avérée défectueuse. Je prévient par courriel et très vite j'ai eu une réponse,. Effectivement une semaine plus tard une nouvelle courroie m'a été envoyée. Je suis particulièrement content du service après vente de Céradel Limoges. Personnel sérieux et très aimable. Encore merci;
J'ai commencé mon projet avec les fours ceradel à l'année 2013 et aujourd'hui je veux aussi gronder le projet toujours avec vous merci beaucoup
Excellent magasin. J'y trouve toujours mon bonheur et je ne suis jamais déçu du service client. Je recommande.
Quel changement chez Ceradel ! L'organisation a changé ! Bien accueillie, bien conseillée et beaucoup plus rapide. Bravo, j'irai pus sereinement.
Magasin avec tout ce qu'il faut en terme de fournitures J'ai été très bien accueilli et conseillé sur différents outils. De plus on m'a proposé rapidement d'essayer les outils que je souhaitais prendre avant de les acheter L'esprit familial de l'entreprise donne une proximité agréable pour le client
J'y suis allée pour acheté de la terre, des émaux et divers accessoires de poterie. C'est mon fournisseur habituel. On y trouve tout ce que l'on cherche, tout le monde y est très sympa, professionnel et de bon conseil. Je recommande ce magasin aussi bien pour les pros que pour les novices.
commande passée le 30/06/24....Tout était dispo sur le site en ligne....Toujours pas livrée au magasin a AUBERVILLIERS!!!A priori c'est encore en cours de préparation!!! Plus jamais je commande chez eux via leur site !!une honte
Personnel super accueillant et compétent de nombreuses références en verre
Très déçue de ce site en matière de vitrail. Personnel peu aimable et donnant des informations différentes selon l'intervenant Premier appel après plus de 2 semaines sans aucune nouvelles de ma commande : Réponse fin de semaine Second appel 1 semaine plus tard: délai 6 semaines
Top les produits sont très souvent en rupture et ce n'est indiqué que plusieurs jours après la commande, par e-mail. Expédition un peu lente en conséquence mais c'est un très bon magasin (en ligne pour moi). Choix incomparable.
Entreprise ou il fait bon vivre. Ou l on fait ke maximum pour satisfaire le client. Merci encore. Mon fils adore la modeler la pâte auto durcissante.
Très bon produits.. mais le traitement et l’envoi est un peu lent…
J’ai commandé un four il y a plus de 6 semaines et personne n’est en mesure de me dire quand je vais le recevoir. Personne n’a la décence de me rappeler. La secrétaire dévouée et compréhensive essuie les plâtres de ma colère… vu le prix de la facture, la moindre des choses c’est de renseigner les gens. C’est malhonnête et pas très courageux de ne pas le faire.
Personnels attentif au besoin du clients. Très aimable.
Très bien reçut un très grand choix pour faire de la poterie ,en matière première et en outils et bien autres produits je recommande
Très bon accueil et conseils
Très bien reçu merci beaucoup pour vos conseils et votre gentillesse j y suis passé avec une amie et génial je recommande
Commande passée, envoi pas respecté. Dommage. A tout le moins, prévoir le client qu’il y a rupture de stock…
Je suis passée deux fois à Ceradel Limoges cette année. J'ai été très bien accueillie, et conseillée.
Un accueil vraiment sympathique et attentif !
Je téléphone pendant les heures d'ouverture mais personne ne me répond et un robot me raccroche au nez !
Professionnel, de bons conseils. Accueil chaleureux
Accueil très pro, des conseils. Nous reviendrons.
Tres bon accueil. Beaucoup d explications. A bientôt
Très beau magasin équipé sympa
Pour les pros et ceux en devenir, très sympathique, de très bon conseil, très disponibles...
Très bon service tu trouves tout ce que tu veux vendeur très aimable
Très convivial les vendeurs sont disponibles, à l écoute très professionnels dans les réponses aux questions posées. Je recommande vivement
Compétent, accueil cordial et produits de qualité
Trés bien Peu de monde Accueil aimable
Prisées charge pour livraison très rapides Parfait
Un accueil vraiment sympa. Du choix et des compétences. Je recommande
Dans cette boutique vous pouvez rencontrer des personnes qualifiées, qui sont pour certain passionné par leur métier ! En arrière boutique il y a aussi des gens au top qui préparent vos commandes pour vous satisfaire! Il y a des produits pour tout le monde, des produits de qualités , que se soit dans le domaine de la céramique ou du verre.
Personnel accueillant. Je recommande.
Ne pas commander chez eux..
Une fois leur produit vendu vous n'existez plus. Vous n'etes qu'un porte monnaie sur pattes. Le conseil a l'achat est varie mais attention si le produit ne donne pas avec votre technique le resultat escompte cela ne peut provenir que du client qui doit faire ses tests. Memes si ces tests prouvent justement que les problemes viennent de l'argile. N'esperez pas qu'on considere le besoin ou la satisfaction client apres achat....on vous laisse dans la nature avec votre argile. Il parait que c'est "l'esprit du ceramiste" et en plus ils vous engueulent sans vous proposer de solution, d'echange....Amis ceramistes FUYEZ!!!! Surtout si vos pieces sont de delicates pieces de porcelaine.
Grand choix d'outils et de matériaux pour la mosaïque, la céramique, etc. Des fours sont également en vente. Personnel aimable et qualifié.
Matériels de deco sur porcelaines variés. Vendeurs donnent de bons conseils.
J'adore cet endroit. Accueil super sympathique et de bons conseils. Je suis agréablement surprise par la nouvelle organisation de ce magasin. C'est très bien rangé. Propre, clair et l'accueil est tjrs aussi sympathique.
Accueil très limité pour des débutants impression de déranger bcp mieux il y a 15 ans vive les achats sur internet.
Pour les fous de céramique de vitrail il y a pas mieux a voir
C'est un peu ma caverne d'Alibaba. J'aime beaucoup leurs produits. En tant que céramiste je me fournis uniquement chez eux. Très bon accueil et de bons conseils.
L'essentiel pour la céramique, accueil et services excellents notamment Nicolas qui fait preuve d'un professionnalisme et d'une écoute irréprochable, ses conseils sont toujours précieux et pertinents. Mille mercis à lui.
Excellent service et conseils, même après l'heure de fermeture
Personnel à l'écoute souriant disponible conseil.
Magasin dans les quartiers voisins
- PANAPLANTES PARIS-SAQUE 4,5
- SPORTDECLIC 5,0
- Feytiat
- SPORTDECLIC 5,0