Magasin de matériel artistique · Aubervilliers (93)
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Cette boutique propose produits et matériel pour la céramique et le verre (matériaux, pinceaux, outils).
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je suis venue fin juillet. Il y avait encore un grand choix de terres et le réassort du petit matériel ( mirettes etc…) avait été fait, génial pour se réapprovisionner lorsqu’il y a moins de circulation en venant de Paris. Et un service 5 étoiles, de grande gentillesse pour mettre les pains de terre dans le coffre. Top
Un super accueil de la part de l'équipe. Hyper aidante pour que je ramène mon tour (!!!!!!). Merci encore!!!!
Merci Amit et a l equipe pour l accueil et les réponses a mes questions. A très bientôt
Depuis avant-hier, j’ai essayé d’appeler Ceradel à plusieurs reprises, mais personne ne répondait. Une fois, quelqu’un a finalement décroché et m’a simplement dit “un instant”, puis a raccroché. Après cela, j’ai rappelé plusieurs fois, sans aucune réponse. Aujourd’hui, j’ai encore essayé d’appeler, et l’appel a été directement raccroché. Je peux comprendre qu’un magasin soit occupé, mais un minimum de communication avec les clients me semble essentiel. Si la demande ne peut pas être traitée immédiatement, il suffit de le dire clairement, au lieu de raccrocher ou de ne plus répondre. Expérience très décevante.
Génial et merveilleux. Quel bonheur de retrouver une équipe motivée, adorable et compétente. Merci, grand merci. En revanche petite question. Pourquoi la terre a augmenté à ce point ? Au plaisir d'une prochaine visite. Merci Amandine et Maruon pour votre accueil. Elisabeth
J’ai acheté un four Ceradel à 6000 € il y a un an et demi. Depuis plusieurs mois, je constate l’apparition de brûlures et de rouille qui se propagent à l’extérieur du four en raison d’un défaut de conception et d’assemblage. Les briques situées dans la partie haute, côté charnières, ne sont pas correctement alignées avec la structure métallique, ce qui provoque une fuite d’air. Malgré plusieurs appels téléphoniques et courriers, aucun technicien ne s’est déplacé pour constater le problème, alors même que le four est toujours sous garantie. Je suis très déçue par ce manque de considération et par l’absence de service après-vente, d’autant plus que je suis cliente depuis 23 ans. Mes élèves ainsi que plusieurs associations avec lesquelles j’ai travaillé se sont également fournies chez eux.
Incompétence totale pour la réparation d'un four Nabertherm. Mauvaise réputation confirmée. Devrait ne plus avoir l'aval de la maison mère Nabertherm.
Super nouvelle équipe. Du choix, des bons conseils. Je recommande
L'équipe a changé.... et c'est sur que ça se voit! Cerise sur le gâteau: ouverture samedi matin ! Merci Céradel
L’ancienne équipe était top, très à l’écoute et attentive. Là c’est le jour et la nuit. Le personnel a l’air débordé alors qu’on était deux dans la boutique et on a l’impression de déranger, des regards et des réponses sèches. Des gens qui subissent leur journée. Je ne les blâme pas… ça vient rarement des employés. Mais côté client, ça se ressent. Dommage, le magasin vaut mieux que ça.
Une nouvelle équipe dynamique, réactive, attentive à nos besoins c'est un vrai plaisir de se rendre au magasin transformé. L'achat et l'installation de mon four a été rapide.
Excellent accueil, bons conseils. Merci
Super espace de vente, équipe aux petits soins! Tout le matériel nécessaire et précieux conseils!
Très bon accueil, merci encore pour les palettes, et bon courage pour la reprise du magasin avec la nouvelle équipe. Je reviendrai !
super accueil hier chez CERADEL. Amandine et Stéphane sont très à l'écoute de nos demandes et leurs conseils très "pointus" De vrais professionnels avec le sourire en plus 🤗🤗🤗
L'équipe a changé, désastreux en terme d'amabilité et d'écoute du client
Personnel aimable et magasin très bien achalandé.
Nous avons trouvé une équipe disponible, qui connaît bien son sujet, de bons conseils. L'espace vente est bien achalandé. Bref, a recommander encore et encore. Merci pour les potiers 🙏👌👍
Nouvelle équipe très sympa et serviable. Nous avons eu toutes les explications et les conseils nécessaires.
Enfin une équipe attentive et agréable pour accueillir les clients à Aubervilliers. Il était temps. C’est fait et cela donnera envie d’y revenir. Et autre bonne nouvelle, les rayons ne sont plus à moitié vides comme ils l’étaient bien souvent. À bientôt !
Je découvre ce magasin en tant que débutante. Parfait pour trouver les kits de débutantes. Un super accueil par le responsable de la boutique. N’hésitez pas .
Une nette amélioration du service client. Une gamme de produits assez complète.
Toujours beaucoup de ruptures de stock. La nouvelle équipe ne semble pas très au fait des produits, contrairement à la précédente.
Super accueil , équipe tres disponible et de bons conseils merci beaucoup !!!!
Surper équipe sympa serviable à l’écoute et choix!!
Au magasin d’Aubervilliers, nouvelle équipe accueillante et efficace . Très bon service . Et c’est à présent ouvert le samedi matin !
Super équipe ! Très bons conseils, personnel adorable et compétents
J’ai acheté un four Nabertherm mi-septembre 2025 et je suis toujours en attente du SAV pour le remplacement de la connectique d’alimentation qui a un défaut. Ça fait quatre mois que j’attends…
Arrivé juste avant la fermeture, le vendeur a pris le temps de nous conseiller. Il connait bien les produits. Bravo pour l'accueil.
Première commande chez cetadel et j' ai eu un problème sur ma livraison. J' ai immédiatement fait un mail pour lequel j' ai eu un retour dès le lundi. Un nouvel envoi a été fait tout de suite par céradel. Service clientèle exemplaire. Je recommande.
Nouvelle équipe efface, accueillante et positive !ça fait du bien de revenir chez Ceradel dans ces conditions . Merci et bravo .
Encore une entreprise qui ne respecte pas le RPGD. J'ai un compte pro dans ce magasin et ils ont décidé de réutiliser mon adresse email pour m'envoyer des pubs. Quand je leur signale qu'il s'agit d'une violation RGPD, ils s'en foutent totalement. C'est à moi de me désinscrire et de bloquer leur adresse email alors qu'il s'agit d'une utilisation illégale de mes données personnelles.
Très bonne acceuil Les accessoires sont de retour . Nouveau visuel en magasin,
Comment un oubli dans ma commande livrée à domicile m’a fait redécouvrir le nouveau look de votre magasin. Merci pour l’accueil chaleureux. Nicole
Je ne commanderai plus sur le site de CERADEL. 15 jours pour l'expédition de ma commande sans même me prévenir du retard. Pas de notification d'envoi. Colis reçu avec un produit manquant et aucun remboursement n'a été émis. Plus de réponse du SAV. Commande n°XWPRHCNHM.
Je tiens particulièrement à exprimer mon mécontentement envers Céradel. Je suis propriétaire d'un de leur four que j'ai acquis il y a 25 ans. A l'époque le SAV était au top. Aujourd'hui, alors que j'ai eu un problème normal vu l'âge de mon four, il est impossible d'avoir de l'aide ou des informations. J'ai envoyé des mails et appelé à maintes reprises. Personne ne m'a jamais rappellé. En fait, je crois qu'ils s'en foute ou alors il n'y a plus de SAV chez Ceradel. J'ai dû me débrouiller avec un autre fournisseur, qui a été très à l'écoute et très professionel, bien le contraire de Céradel.
Première fois que je retourne chez Ceradel depuis les travaux, c’est maintenant très agréable d’y aller. Tous les produits sont bien présentés et bien organisés et l’équipe est compétente et serviable. Un grand Merci à Benjamin qui a pris le temps de nous faire une visite guidée avec des explications très utiles de tous les produits (et merci pour la recharge de mon vélo ! 😻) À bientôt !
Service client au top. Un grand merci à Camille pour son aide précieuse sur un problème de livraison, cela donne envie de recommander en toute confiance.
Je recommande la structure Ceradel Je passe souvent commande et ça se déroule toujours bien, j’ai un Four Ceradel je peux les contacter à tout moment quand j’ai des questions, il me renseigne rapidement.
Beaucoup de produits, vendeurs et vendeuses super sympa, de bons conseils. Ça serait encore mieux si il y avait les échantillons de tous les émaux. Je reviendrai c’est sûr!
Je sors du magasin ceradel aubervilliers et j ai eu a faire au telephone avec un agent de ceradel limoges a l instant, mise a part la difficultee de trouver l entree du magasin d aunervilliers puisque plusieurs enseignes se partagent l espace, la personne qui m a accueilli au magasin a ete tres gentille, professionnelle, a l ecoute, elle m a fait essayer olusieurs tours. J ai ete tres contente de la prise en charge. Ensuite j ai eu a faire en ligne a ceradel limoges qui m a absolument bien pris en charge. Si j etais restee sur certains avis negatifs je n aurai pas decouvert cette enseigne. Merci a toutes les personnes qui se sont occupees de moi. Du coup je me suis achetee un tour
Dommage que suite à une erreur de livraison d'un produit valant 6.18 € la société vous demande de lui retourner le produit qui a été livré valant lui-même quelques euros. Je pense que pour une commande de 150 € environ la société Ceradel aurait pu éviter de me demander de renvoyer ce produit, l'erreur venant de chez eux. Dommage !
Bonjour! Énorme déception… erreur de livraison d’un four qui a failli provoquer un incendie chez moi. J’avais compris dès le 1er fonctionnement qu’il y avait un pb, il a fallu que cela brûle pour que la société réagisse en … septembre! Depuis je suis en attente d’un four de remplacement conforme à ma commande, cela fait deux mois, mon activité est bloquée et à l’approche des fêtes, c’est une catastrophe… la société ne répond à aucun de mes e-mails et n’a jamais pris la peine de m’appeler sur cette période ! Aucun respect, aucun sens du commerce ou encore du SAV… Cette société ne mérite pas ses clients !
J’ai commandé 2 fois seulement chez Ceradel. 2 fois en ligne. Les 2 fois je n’ai pas reçu la bonne poudre d’émail et cela se voit tout de suite à la couleur de la poudre que je reçois blanche au lieu de violette par exemple. Au téléphone on me dit que je suis la seule (évidemment et par 2 fois) et que je dois les tester. Les test confirment que pour une deuxième fois je n’ai pas reçu le bon émail. Plus jamais !
J'ai récemment visité ce magasin et j'ai été très impressionné par l'expérience que j'y ai vécue. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un personnel souriant et sympathique qui m'a guidé à travers les différents rayons du magasin. Les produits proposés étaient tous de la plus haute qualité et valaient bien leur prix. J'ai été particulièrement impressionné par la sélection de produits exclusifs que je n'ai pas trouvés ailleurs.Le personnel était également très compétent et serviable, répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. Ils ont vraiment rendu mon expérience d'achat agréable et mémorable.Dans l'ensemble, je recommande vivement ce magasin à quiconque recherche des produits de qualité supérieure et un service exceptionnel. Bien que les prix puissent être élevés, la qualité des produits et l'expérience de magasinage en valent largement la peine.
Je déconseille vivement l’achat d’un four cylindrique ceradel. Résistances mal fixées en usine qui sortent de leur gouttière au bout de quelques cuissons. Refus catégorique de toute responsabilité de la marque, mauvais service après vente. Le magasin ne dispose pas de nouvelles résistances et ne propose pas leur changement.
Commande effectuée il y a trois semaines, livraison partielle de ma commande et promesse de remboursement qui n'a toujours pas eu lieu. Après les avoir contacté, ils me répondent qu'ils n'ont pas mes coordonnées bancaires et donc n'auraient pas pu effectué le remboursement. Quelle blague et j'ai payé comment alors? Et sinon un mail pour me les demander c'est trop de travail?
Pour commander chez Ceradel il ne faut pas être pressé ! entre 1 et 2 mois de délais à chaque fois que j'ai commandé. Incroyable ! Ont-ils conscience que nous sommes des professionnels et que nous avons besoin des produits commandés dans un délais raisonnable pour honorer nos commandes. Sincèrement, je pense qu'ils s'en fiche complètement !!! Même pas un mail pour s'excuser ou expliquer le pourquoi du comment. Ils n'ont même pas pris le temps de répondre à mes emails de relance. Bref, très déçue !
Ceradel, c'est une longue histoire. Confiance et fidélité. Quand J'ai débuter mon activité, ceradel à cru en moi et m'a fait confiance. Et aujourd'hui, grâce à leurs matériaux, et les bons conseils, je suis reconnue dans le monde entier. Pour preuve, ce label obtenu jeudi dernier par la chambre des métiers. Et bien d autres déjà eu. Merci Xavier, merci jean Charles ! Et une pensée particulière pour Clément !
Mon atelier existe depuis 20 ans et j'ai toujours été assez déçue de Céradel, l'accueil est médiocre, on attend souvent beaucoup et on se fait traiter de haut par le responsable...qui fini t par venir car personne n'est disponible. Donc, j'y vais le moins possible, une fois par an...et je commande ma terre ailleurs. J'y vais quand je ne peux pas faire autrement...hélas.C'est dommage car il n'y a pas grand chose en céramique sur Paris et région parisienne.
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