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Serge JK Google
J’ai équipé mon garage depuis quelques années avec du matériel successif. Je suis très content du partenariat avec CEP PROTECTION. Je recommande
MAGASIN DE MATÉRIEL DE SURVEILLANCE
CEP Protection
Magasin de matériel de surveillance · Schiltigheim (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CEP Protection
CEP Protection est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de surveillance » situé à Schiltigheim (67300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (15)
Avis Google
2,7
15 avis
P
Pauline Wndlg Google
Ne choisissez jamais cette entreprise, ce sont des arnaqueurs. Dès que le contrat approche de la fin, ils vous contactent pour vous donner un rendez-vous et vous proposent d’installer des caméras à des endroits inutiles. Ils essaient de convaincre des personnes vulnérables, qui n’y connaissent rien. À l’extérieur, ils installent des caméras aussi grosses que pour sécuriser un bâtiment comme l’Assemblée nationale. Ensuite, les prix… quand vous cherchez le nom de leurs caméras sur Internet, vous les trouvez jusqu’à quinze fois moins cher. Bref, une fois que vous commencez avec eux, c’est une boucle infernale sans fin pour s’en débarrasser. Fuyez.
Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre expérience ait généré un tel ressenti.
Notre entreprise intervient depuis plus de 35 ans dans le domaine de la sécurité, avec un modèle basé sur la vente directe, le conseil personnalisé, l’installation et le suivi de matériel professionnel.
Ce fonctionnement, qui inclut des prestations complètes, peut ne pas correspondre aux attentes de tous.
Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive et transparente.
J
Joe Li Google
Relation commerciale catastrophique, j'ai frôlé l'escroquerie Je déconseille fortement
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre relation avec notre société n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges commerciaux et prenons ce type de retour au sérieux.
Toute difficulté mérite d’être examinée dans un cadre d’échange direct afin de rechercher une solution adaptée
L
Liberado Mordicus Google
Matériel inadapté, installation non conforme, chantier sale, personnels arrogants, commercial verreux, dirigeant menaçant ! Bref ! On a passé du temps au tribunal, on a gagné et on a trouvé 4x moins cher ailleurs. Fuyez, fuyez, fuyez ….
Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre commentaire.
Nous n’avons toutefois pas connaissance des faits que vous évoquez.
Notre société exerce depuis plus de 35 ans dans un cadre contractuel et légal strict.
Toute personne rencontrant une difficulté avérée est invitée à nous contacter directement afin d’envisager une solution.
L
Ludovic PEROTTI Google
Des caméras en-dessous de la qualité annoncée. Le gros point négatif est la relation avec le commercial ; énormément de rendez-vous et d'engagements non tenus. L'art de jouer du violon est parcontre maîtrisé... Sinon le fonctionnement du système paraît bon et le SAV semble réactif
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé.
Nous regrettons que la relation commerciale n’ait pas été pleinement satisfaisante et prenons ce point très au sérieux.
Nous notons néanmoins avec satisfaction que le fonctionnement du système ainsi que la réactivité du service après-vente vous aient donné satisfaction.
Vos remarques contribuent à l’amélioration continue de nos pratiques.
H
HOTELS BR Google
Pour vos anciens et vous-même... fuyez! Si ce ne sont pas des méthodes d'escroc, ça y ressemble fort. Commercial qui joue sur la peur et déstabilise assez la personne pour lui faire signer le jour même de sa visite un devis où un clavier tactile est plus cher que le dernier Iphone Pro (il y a de quoi se méfier) ! Malgré l'envoi dans les délais du formulaire de rétractation, voilà qu'on appelle pour insister suite à l'annulation de la commande. Le tout arrosé de menaces d'appel aux services sociaux (???), d'enregistrements de conversations, de sous-entendus insultants sur les intentions du correspondant. En tous les cas, fuyez cette société et ce commercial (F.W.) qui utilise visiblement les bonnes vieilles méthodes de pression sur des personnes vulnérables et son entourage pour obtenir sa commission...
Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre perception de notre démarche ait été négative.
Notre politique commerciale repose sur l’information, le conseil et le respect strict du droit de rétractation, auquel chaque client peut librement recourir.
Nous n’adhérons ni aux méthodes de pression ni aux pratiques que vous évoquez.
G
Germaine Blaise Google
Cliente depuis plus de 20 ans, je suis très satisfaite de mon système de protection. Que ce soit un problème technique ou commercial, ils sont tous à l'écoute et font en sorte de régler mon problème au plus vite.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre confiance
C
Christian Pfeiffer Google
Je prends contact avec CEP Protection aujourd'hui le 15 septembre 2021, suite à un problème technique signalé par la plateforme téléphonique qui contrôle la ligne. On m'enverra le technicien le 6 octobre 2021 ! Difficile de faire pire ! Pourquoi avoir une télésurveillance ?
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai d’intervention.
Nos équipes techniques interviennent selon des plannings optimisés afin d’assurer le suivi de l’ensemble de nos clients.
Nous travaillons en permanence à améliorer nos délais tout en maintenant un niveau de service constant.
J
Jean MUSCHEL Google
Excellente prestation
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance.
C
Cathy VIOLETTE Google
Certains techniciens pas au niveau, d'autres au top. N'hésitez pas à vous plaindre si vous n'êtes pas content et on vous envoie quelqu'un qui subitement résout tous vos ennuis... Bref ils savent faire, faut juste insister
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et de votre compréhension
A
Algros Maritale Google
À fuir... Et quand il y a un problème ils sont injoingnable...on pourrait vous visiter la maison et personne se déplace....
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
La disponibilité et le suivi font partie intégrante de nos engagements, et nous prenons ce type de retour avec attention.
Nous invitons toute personne rencontrant une difficulté à nous contacter directement afin de permettre une prise en charge adaptée.
A
Alexandre LAMBLE Google
Société de surveillance vidéo. Le commercial connaît ses produits et services mais les méthodes de ventes sont quelque peu ambigus. Le fait de signer un bon de commande et non un devis lors du premier rdv me pose problème. Un autre document sur lequel les mentions légales sont en adéquation avec ses propos sont vivement conseillé. Mise à part cela la qualité semble au rendez vous. Lors d'un échange téléphonique nous avons su converser à ce sujet exposer nos deffirents points de vue à ce sujet de façon très courtoise.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé et nuancé.
Nous prenons note de votre remarque concernant la forme des documents présentés lors du premier rendez-vous.
Notre démarche commerciale vise à être claire et conforme au cadre légal, tout en permettant au client de disposer de l’ensemble des informations nécessaires à sa décision.
Nous sommes satisfaits que l’échange téléphonique ait permis un dialogue courtois et constructif, et vous remercions également pour votre appréciation de la qualité de nos solutions.
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