Centre de commercial -Primark Mango

Excellent, et ses prix conviennent à toutes les catégories.

Hôtesse d’accueil TRÈS NON CHALENTE. Aucune aide. C’est dommage

Magasin de prêt à porter » chic » ( vaut mieux avoir un sac de course Mango que Pr…..k). Mais on trouve des choses originales. Prix un peu plus élevés, mais ça peut rester raisonnable. Chalands peut être moins nombreux d’où respect plus flagrant par rapport aux affaires essayées.

Un excellent magasin ! La responsable a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse remarquable pour mon échange. Elle a su parfaitement répondre à toutes mes attentes. Le magasin est également très agréable, propre et bien organisé, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Je recommande vivement !

Un grand merci à Aya . Elle a été très accueillante, souriante et disponible. Elle a vraiment pris le temps de nous conseiller et de nous orienter pour trouver la tenue idéale. On sent qu’elle connaît parfaitement son travail et qu’elle aime aider les clients. Je recommande vivement de demander conseil à Aya, vous serez entre de bonnes mains ! Ps merci pour les pansement 😉🫶🏼

A éviter, 1 caissière a 16h sachant que y a du monde pour encaisser plus distribué les colis. Galère meme pour faire des remboursement comme si on a la journée a passer avec eux

Vendeuse froide, aucun effort ni professionnalisme. Aucune volonté de satisfaire le client, encore moins de résoudre un problème pourtant évident. Très mauvaise expérience.

Je souhaite faire part de mon expérience très décevante avec Mango, tant au niveau du site que du service en boutique. J’ai passé commande d’un sac il y a trois semaines. Pendant tout ce temps, le suivi indiquait simplement « en cours de transit » ou « votre commande est en cours d’acheminement ». N’ayant aucune nouvelle, j’ai fini par contacter le service client. C’est à ce moment-là qu’on m’informe, sans aucune notification préalable, que la commande a été annulée. Aucune explication, aucun mail d’annulation, malgré l’attente prolongée. On m’indique simplement qu’il peut y avoir des erreurs et qu’aucun geste commercial ne sera fait. La personne relance finalement la commande, car je précise que je souhaite toujours recevoir l’article. Une semaine plus tard, je reçois une notification m’informant que le colis est arrivé à la boutique Mango de Quartz. Je m’y rends le samedi 22 juin, j’ouvre le colis sur place et découvre que le sac est coupé au cutter. Je reviens aussitôt en boutique avec mon conjoint. La vendeuse m’explique qu’elle est seule et que sa supérieure est dans le centre commercial, mais pas dans la boutique. Elle ne peut donc rien faire et me demande de revenir dans la semaine, car il y a 7 sacs en réserve, mais elle ne peut pas y accéder. Je lui explique calmement que j’attends ce sac depuis 3 semaines, que je viens de recevoir un article endommagé, et que je ne souhaite pas revenir une nouvelle fois, perdre du temps et de l’essence. Je lui demande de contacter sa supérieure pour qu’elle fasse remonter un sac depuis la réserve. Elle ne l’avait pas envisagé, et c’est seulement après insistance qu’elle accepte de passer un appel. Elle appelle, mais ne prend pas la peine d’expliquer la situation. Elle demande simplement si la responsable peut faire remonter un sac, sans préciser l’urgence ou l’importance de la situation. Elle ne lui demande même pas à quelle heure elle compte revenir. Il était alors environ 16h. Elle nous dit initialement de revenir à 18h/18h30. Mon conjoint et moi faisons comprendre que nous ne pouvons pas attendre toute l’après-midi sur place. La vendeuse répond qu’elle ne sait pas, et nous suggère encore de revenir vers 18h/18h30. Nous insistons à nouveau pour qu’elle rappelle sa responsable afin d’obtenir une réponse claire. Elle ne répond plus au téléphone, après quelques échanges par SMS, elle nous dit froidement de repasser vers 17h, « ce sera sûrement bon ». Nous passons donc de 18h30 à 17h, sans explication. Nous revenons à 17h. La vendeuse reste froide, ne répond pas à notre « rebonjour ». Le sac a bien été remonté. En fin de compte, en insistant un peu, la situation a été réglée en 30 minutes… alors qu’on me demandait initialement de revenir plusieurs jours plus tard. À notre départ, elle ne répond pas à notre « au revoir ». Mon conjoint doit même lui rappeler que le minimum est de répondre à un client. Je tiens à souligner que c’est moi, la cliente, qui ai subi un dysfonctionnement total du service depuis la commande jusqu’à la réception en boutique. La vendeuse n’a fait preuve d’aucune initiative ni effort pour résoudre la situation, malgré ma politesse et ma patience. Si je n’avais pas insisté, j’aurais dû me déplacer une nouvelle fois inutilement.