Centrakor / Zoé Confetti Reims Village

Achat d'une série de verres en promo, il en manque un dans un des 6 cartons. Plus de ticket de caisse, je reviens une grosse semaine après. L'équipe du magasin a fait preuve de compréhension et à trouver une solution immédiate. Bravo et merci.

Magasin à éviter absolument ! Le Centrakor Reims Village confirme malheureusement la réputation que l’on retrouve dans de nombreux avis : personnel exécrable, méprisant et totalement incompétent en matière de service client. J’ai retourné dans les délais un article reçu en cadeau de Noël, en parfait état. Je ne l’avais pas choisi. Le remboursement m’a été refusé et l’on m’a imposé un avoir, sans aucune écoute ni volonté de trouver une solution. Se retrancher derrière une mention en bas de ticket de caisse alors que je ne suis pas l’acheteuse est d’une mauvaise foi flagrante. Forcer un client à reprendre un avoir dont il n’a pas l’utilité s’apparente clairement à une vente forcée. Le comble ? Il m’a été répondu que si le produit avait présenté un défaut, il aurait été remboursé. Autrement dit, un article impeccable n’est pas remboursable, mais un article défectueux le serait. Une logique pour le moins aberrante ! Le pire reste l’attitude des vendeuses et de la responsable : condescendance, arrogance, absence totale de respect, aucune considération pour le client. On vous parle de haut, on vous coupe la parole, et on vous fait clairement comprendre que vous perdez votre temps. Une politique commerciale douteuse, un personnel déplorable et une expérience client catastrophique. Je déconseille très fortement ce magasin !

Je reçois un texto avec le nouveau catalogue "le blanc" du 29/12 au 11/01 étant intéressée par plusieurs articles je me rends en magasin. Rien n'est encore mis en rayon c'est le bazar partout difficile de circuler avec un chariot et personne n'a été en mesure de me renseigner. Je demande à quelqu'un on me dit qu'il y a du retard, on me demande de revenir plus tard dans la semaine ou d'appeler le magasin pour savoir si les articles souhaités sont en magasin. Que vous soyez en retard ou que vous n'ayez pas encore mis les articles en rayon n'est en rien le problème du client. Le catalogue est valable du 29 décembre au 11 janvier donc les articles doivent être disponibles en magasin à partir du 29 décembre. C'est inacceptable alors que j'ai presque fait une heure de route pour m'y rendre. Je ne recommande pas ce magasin, la satisfaction du client n'est pas au rendez-vous. Je repars donc les mains vides et très mécontente. C'était ma dernière fois dans ce magasin je n'y retournerai plus.

Cherchant des decos japonaises pour un anniversaire j ai pu trouvé quelques objets Japon asiatique sans difficulté

Un magasin très agréable avec une entrée très attractive et beaucoup d'idées déco dès l'arrivée. De belles trouvailles que ce soit pour la décoration, les articles de cuisine et pleins d'autres petits accessoires. Mention spéciale à la vendeuse très souriante. Un vrai plus pour le service client comparé à d'autres enseignes de ce genre. Je recommande +++ :-)

Magasin très spacieux, très bien organisé, propre. Énormément de choix avec des tarifs très attractif..

Personnel très agréable. Je recommande ce magasin pour y trouver un peu tout et n’importe, il est super.

Nous sommes ravis de notre visite dans votre magasin. Le magasin est très propre et bien organisé. Nous y sommes allés pour créer une décoration de table à l’occasion de notre anniversaire de mariage, et nous avons été très bien accueillis. La responsable nous a orientés vers une vendeuse adorable, à l’écoute et de très bons conseils. Grâce à elle, nous avons pu composer une superbe table avec des idées qui sortent de l'ordinaire, nous avons reçu de nombreux compliments de la part de nos invités. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Tout le personnel est très agréable, et nous tenons aussi à souligner la bonne humeur de la caissière, souriante et pétillante. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Je tiens à féliciter le personnel. La jeune employée qui m'a bien aidé ensuite la jeune caissière tres patiente car j'avais deux comptes et j'avais mélangé les articles et le Monsieur responsable qui m'a aidé. Merci pour le professionnalisme, c'est tellement agréable.

Bonjour hier mon ami a oublier ces lunettes de soleil rebanne de vue, on a demander si il pouvait regarder pour nous les renvoyer car nous étions hier dans la région pour ce balader et s'en faire exprès il a poser ces lunettes un endroit et nous les avons oublié, sa peut arriver à tout le monde et mon ami appeler ce matin pour qu'il regarde et il on rien voulu savoir, je trouve çà pas très commerçant et décevant de ce comporter comme ça, dommage mais je conseil pas ce magasin pour son amabilité et son service, plus que nul pfff a fuir

Politesse du personnel à revoir ! Déjà nous avons attendu pas loin de 15 minutes avant qu'une seconde caisse ouvre. La caissière venue était très désagréable, pas un bonjour, pas un au revoir, aucune formule de politesse, ne lève même pas le regard vers les clients. Je trouve çà honteux et très irrespectueux. Si vous souhaitez un magasin qui se soucis du client je vous déconseille très fortement de mettre un pieds dans celui là!

Je viens pour acheter un harnais, Afficher 3,99€ en rayon je passe en caisse on m’annonce à presque 6€. La caissière me dit que c’est pas le bon code barre que l’article. aucun geste commercial pour cela. C’est pas la faute du client mais le personnel qui ne mets pas les prix à jour. Déçu !!