Centrakor / Zoé Confetti Jacou

Un super magasin très bien arrangé avec plein de choix et d'idées et un personnel très sympa

Très mauvaise expérience avec le responsable du magasin Centrakor Jacou. 10 ans que je vis à Clapiers et que je fais mes achats déco, anniversaires de mes 3 enfants, etc, à Centrakor. J'achète en mars une parure de lit destinée à une chambre d’amis. Après seulement deux periodes d'utilisation (deux semaines au total par mes parents âgés), le drap-housse s’est déchiré au niveau de la couture. Il semble évident qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Je me suis donc rendue sans inquiétude en magasin avec le produit défectueux. L’employé m'explique que les retours sont limités à 10 jours et j'entends parfaitement qu'il ne puisse rien faire pour moi à son niveau. J’échange donc avec le responsable afin d’exposer la situation particulière : il ne s’agissait pas d’une demande de remboursement, mais simplement d’un échange pour un article qui n’aurait jamais dû se détériorer ainsi, quand bien même je l'aurai utilisé depuis 2 mois chaque nuit. La réaction du responsable a été particulièrement décevante. Il m’a reçue immédiatement sur la défensive, répétant constamment : « 10 jours, c’est 10 jours ». Malgré mes explications et ma volonté de comprendre sa position, son attitude est restée très désagréable et totalement dénuée de sens commercial... et de sens tout simplement. Les arguments avancés étaient complètement ubuesques et à milles lieux du problème. Ainsi j'ai pu entendre : « dans notre société de consommation, les produits ne sont pas faits pour durer 10 ans » ou encore "même si un client m'achète 5000 € de mobilier de salon, s'il me le ramène cassé après 6 mois, je ne ferai rien" !!! À 40 ans, je crois bien que c’est la première fois que je rencontre un responsable magasin avec une telle attitude envers un client. Au-delà du problème du produit, c’est surtout le manque d’écoute, de considération et de sens du service qui est extrêmement regrettable.

P1rking gratuit. Magasin très et très soigné. Un espace déguisement et fête à l'intérieur du magasin. Rayon couture est très intéressant et bien achalandé. Très belle surprise. Personnel sympathique. Bravo

Suite à un achat de plusieurs ballons gonflés à l’hélium effectué samedi 24/01/26 vers 18h30, l’un des ballons a éclaté environ trente minutes après mon retour à domicile (photos horodatées à l’appui, vers 19h29). Ce lundi 26/01/26 18h, je me suis rendue en magasin afin de signaler ce problème. Il m’a été répondu que si j’avais appelé le soir même, un échange aurait été possible, mais qu’à ce stade aucune solution supplémentaire ne pouvait être proposée. Le magasin étant fermé à l’heure de l’incident, cette démarche n’était pas réalisable. L’échange avec le responsable s’est avéré difficile. Malgré mes explications, je n’ai pas eu le sentiment d’être réellement écoutée. La discussion a rapidement pris fin, sans recherche de solution ni geste commercial, hormis le remboursement du ballon concerné et de son gonflage. Les frais supplémentaires occasionnés par cet incident ainsi que les contraintes subies le lendemain n’ont pas été pris en considération, ce qui est regrettable d’un point de vue relation client. Au vu de cette expérience et de l’absence de prise en compte globale de la situation, je ne renouvellerai pas mes achats dans ce magasin. Je privilégierai désormais d’autres enseignes du secteur où l’accueil et l’accompagnement client correspondent davantage à mes attentes.

Magnifique Magnifique bien tenue et ordonné. Prux abordables. J'aime beaucoup certains mobiliers comme vous pouvez les voir en photo. Bon accueil. Facilité pour se garer. Je recommande.

Immense magasin. Bien ordonné, propre, accueillant. Des prix abordables. Des soldes sur certains produits a l'entrée. Grand parking avec facilité de circulation.

Magasin à éviter. Ça fait 2 fois que je me fais avoir. J'avais dis que je n'y remettrai plus les pieds. Des vendeuses imbues de leur personne. Qui ne se remettent pas en question. Ce Centrakor de Jacou vous attire pas ses bas prix, mais quand vous allez en caisse, très mauvaise surprise car les prix affichés ne sont pas corrects. De plus, pas de remboursement que des bons d'achats..... Du coup ils sont gagnant car après être échaudée de cette façon on n'a plus envie d'y aller donc on est vraiment perdant. Faites quelques kilomètres de plus et aller à celui de Mauguio et éviter le Centrkor de Jacou..La Direction devrait vraiment changer. Une honte envers les clients

Caissière dedenieuse et désobligeante, politique du magasin vraiment pas terrible : Chez eux le client n'a pas le droit a l'erreur sinon aucun remboursement possible même si vous n'êtes pas encore sortis du magasin. Il vous font un avoir mais a pas de remboursement. Vraiment déçu de ce magasin apres il ne faut pas ce plaindre que les gens achètent sur internet au moins la le service client est au rendez-vous.