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Avis clients (1078)
4,2
1078 avis
5★519
4★347
3★123
2★39
1★50
L
Laurence Mlynarczyk
Heureusement, qu il y a une personne souriante, polie et toujours agréable en caisse 5, Siham, et même en rayon pour nous renseigner… c est mon rayon de soleil.
Pour d autres qui sont impolies, qui jurent… devant un enfant de 4 ans, c est bien bas! Et ce n est pas la 1 ère fois que j ai ce problème…
C est bien dommage car j aime flâner et acheter dans votre magasin… mais faites attention avec votre personnel.
Réponse du professionnel : Chère Laurence Mlynarczyk,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Centrakor / Zoé Confetti Exincourt. Nous sommes ravis d'apprendre que Siham a pu vous apporter satisfaction grâce à son service toujours souriant et professionnel. Votre reconnaissance envers elle est très appréciée, et nous ne manquerons pas de lui faire part de vos aimables commentaires.
Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les incidents fâcheux que vous avez rencontrés avec d'autres membres de notre équipe. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous redoublerons d'efforts pour former notre personnel afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Notre objectif est de garantir une expérience agréable et respectueuse à tous nos clients, petits et grands.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans un cadre qui vous permettra de flâner et d'effectuer vos achats en toute sérénité. Si vous avez d'autres remarques à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Responsable Satisfaction Client
Centrakor / Zoé Confetti Exincourt
L
Lady Cha
Le magasin est propre et on trouve bcp de belles choses
Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Lady Cha,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre magasin ainsi que la sélection d'articles que nous proposons. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe qui s'efforce de vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt chez Centrakor / Zoé Confetti Exincourt.
Cordialement,
L'équipe Centrakor / Zoé Confetti Exincourt
C
Charlene Dubret
Très déçu !!! J'ai acheté une horloge à 70€ une fois arrivé chez moi je l ai déballée et elle était déformée... J'y suis retournée pour qu'on me dise qu'on me fera seulement un avoir et pas de remboursement. Mais moi je voulais cette horloge là et pas autre chose je ne vais pas acheter pour acheter. La dame m'a dit ben revenez voir de temps en temps des horloges ont en reçoit. Oui a 25 min de route je vais pas venir tout les deux jours !!! Et là dernière fois j'étais pas loin j'y suis allé et qu elle a été ma surprise de voir que l horloge déformée que j'avais ramené était de nouveau en rayon pour un futur client !!! Je trouve ça très limite !!!!
Réponse du professionnel : Chère Charlene Dubret,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous tenons sincèrement à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre dernier achat chez Centrakor / Zoé Confetti Exincourt. Votre retour est très important pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration à l'égard de la situation.
Nous regrettons que l'horloge que vous avez achetée ne soit pas conforme à vos attentes et que notre politique de remboursement ait causé un désagrément supplémentaire. Nous allons nous assurer de revoir nos procédures afin d'améliorer notre service à la clientèle.
Quant à l'horloge déformée qui a été remise en rayon, ce n'est absolument pas conforme à nos standards, et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise.
Pour mieux répondre à vos attentes, nous aimerions discuter de la manière dont nous pourrions faire amende honorable. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle directement afin de trouver une solution qui vous conviendra.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et vous remercions encore une fois pour votre feedback précieux.
Cordialement,
L'équipe Centrakor / Zoé Confetti Exincourt
L
Leonore Baconat
Un vrai plaisir de flâner dans les rayons ! On trouve toujours des pépites pour la décoration à des prix très corrects. Le magasin est bien agencé et donne plein d'idées pour l'aménagement intérieur. Mention spéciale pour le choix en art de la table et mercerie.
Réponse du professionnel : Chère Leonore Baconat,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis de lire que vous avez eu une expérience plaisante lors de votre visite chez Centrakor / Zoé Confetti Exincourt. C'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez notre large choix de produits pour la décoration, ainsi que notre agencement de magasin.
Nous sommes heureux que nos idées d'aménagement intérieur aient pu vous inspirer, et nous apprécions particulièrement votre mention spéciale pour notre sélection en art de la table et mercerie. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur à notre clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous aider à découvrir encore plus de pépites.
Bien cordialement,
L'équipe Centrakor / Zoé Confetti Exincourt.
p
pipo biot
De passage a exincourt pour le travail j'ai fait un saut dans ce magasin. Il est incroyablement immense. C'était un vrai plaisir de se promener dans toutes ces allées
Réponse du professionnel : Cher pipo biot,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre visite dans notre magasin Centrakor / Zoé Confetti Exincourt. Nous sommes ravis de savoir que la taille de notre établissement et la diversité de nos allées ont su vous offrir un moment agréable durant votre séjour professionnel à Exincourt.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer à offrir un espace inspirant pour tous nos visiteurs. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage dans la région. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Centrakor / Zoé Confetti Exincourt
V
Véronique MICHEL
Une équipe vraiment à l'écoute, toujours disponible, aimable et un excellent accompagnement.
Chaque fois que j'achète des articles lourds on m'aide spontanément à porter jusqu'à ma voiture, c'est vraiment agréable.
De très bons commerçants.
Merci pour votre engagement !
Réponse du professionnel : Chère Véronique MICHEL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Notre équipe met tout en œuvre pour être à l'écoute et toujours disponible afin de rendre votre expérience la plus agréable possible.
Nous sommes heureux de savoir que notre assistance lors de vos achats d'articles lourds répond à vos attentes. Cela fait partie de notre engagement à offrir un service attentionné et chaleureux.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement Centrakor / Zoé Confetti Exincourt.
Cordialement,
L'équipe Centrakor / Zoé Confetti Exincourt
F
Florence BERGERETTI
J ai acheté une carte anniversaire 20 ans,format normal sur un présentoir ou le prix affiché était de 2,99 euros, arrivé en caisse facturé au prix incroyable de 7,95euros,c est carrément une arnaque sachant que chez crocky la même carte est à 3,95euros
Réponse du professionnel : Chère Florence BERGERETTI,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre visite chez Centrakor / Zoé Confetti Exincourt n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant le prix de la carte anniversaire est très importante pour nous. Il semble qu'il y ait eu une erreur d'étiquetage, et je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous allons immédiatement vérifier le présentoir pour nous assurer que tous les prix affichés sont corrects et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Je vous invite à retourner en magasin avec votre ticket de caisse pour que nous puissions régler ce malentendu et vous rembourser la différence. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'occasion de corriger ce désagrément.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
[Marc SIMON]
Responsable Satisfaction Client
Centrakor / Zoé Confetti Exincourt
S
Samira Essakine
Je suis passée ce jour afin de comprendre les remises du Black Friday effectuées sur mon ticket de caisse.
Je mets 4 étoiles pour le Manager et Mme Siham. En plus d'être aimable à chaque passage en caisse, elle a pris le temps de m'écouter et de tenter de trouver des explications . En revanche, j'enlève 1 étoiles pour Karine, je crois, à qui je me suis adressée en premier lieu et qui n'a pas été très courtoise. Elle n'a rien voulu savoir et a tenu à s'impliquer uniquement lorsqu'elle a vu que j'avais demandé une seconde explication à sa collègue et que j'avais demandé à voir le Manager.
Réponse du professionnel : Bonjour Samira,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre Manager et Mme Siham aient pu vous aider efficacement. Nous prenons en compte votre retour concernant Karine et veillerons à améliorer cet aspect. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
l'équipe CTK EXINCOURT
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Centrakor / Zoé Confetti Exincourt
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