Centrakor Aouste sur Sye est un magasin de décoration et de cadeaux proposant une large gamme de produits pour aménager et embellir votre intérieur. Vous y trouverez des articles de décoration, du linge de maison, des meubles, des articles de cuisine et art de la table, ainsi que des produits pour la salle de bain et la beauté.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (193)
Avis Google
3,9
193 avis
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f
flolacroix lacroix Google
A fuir , le gérant est au choux ! On vous vend un ensemble de produit non compatible . Il ne sais même pas les produits qu’il possède . Et a aucun moment il essaie de vous proposer une solution . Dirigez vous vers un autre centrakor qui sera certainement plus compétent . Désolant
Réponse du professionnel : Bonjour ,
je suis le gérant et je ne pense pas avoir eu affaire à vous, J'aime le choux mais j'en cultive pas.
De quoi parlez vous ?
Peut on avoir des détails plus constructif pour nous améliorer ou resensibiliser notre équipe ?
Je connais une grande partie des articles que je commande et si j'ai un doute sur la compatibilité , je vérifie, la majorité de mes collaborateurs le font aussi , ça fait 17 ans que nous essayons d'apporter des solutions et du conseils à nos Clients et je pense que la grande majorité de nos clients nous apprécient et estime que nous prenons soin d'eux et leur apportons les réponses à leurs questions.
Cependant,
Cela fait 17 ans que , 0.01 % de grincheux ne veulent pas nous ouvrir leurs sacs à dos sous prétexte de leur liberté, et m'a liberté à moi de refuser de me faire voler, on peut en parler ? Les mêmes vont se plaindre ensuite qui a de plus en plus de vigiles dans les magasins....
Cela fait 17 ans que 0.01% des clients refusent les conditions de retours des articles qui sont affiché dans tout le magasin et sur leurs tickets de caisses, les règles doivent s'appliquer à tout le monde sauf à eux.
Cela fait 17 ans que 0.01% de clients n'accepte pas que l'erreur est humaine qu'en ça vient de nous. Et qu'une nouvelle recrue, un stagiaire ne soit pas compétent dès son premier jour. Sachez que notre bienveillance et notre flexibilité nous permet la plus part du temps à trouver une solution qui convient à tous. ( sauf pour les gens malveillants, insultants ou frauduleux )
1 : vérifiez vos informations avant d'affirmer des choses fausses.
2 : soyez plus précis dans vos critiques afin que nous nous améliorions.
3: soyez moins offensant, votre avis prouve aussi que vous n’êtes pas parfait.
bonne journée
Arnaud Breiller-Tardy
Le gérant
(n’hésitez pas à venir me rencontrer pour qu'on parle de votre produit non compatible )
A
Adeline Arndt Google
Tous les endroits qui me demanderont de montrer le contenu de mon petit sac à dos sera rayé de ma liste, après Auchan c'est donc Centrakor.
Je rappelle que demander au personnel de fouiller le sac d'un client est interdit par la loi, les caissiers n'ont pas à tenir ce rôle (seul.e un.e vigile agrée.e et la police le peuvent).
Je peux comprendre la nécessité de vérifier les très grands sacs, mais les petits dont la contenance est identique voire inférieure à certains sacs à main est lunaire. C'est personnel et intime, je n'accepte plus ce type de flicage.
Je suis très peinée de voir un service client se dégrader chaque fois un peu plus (je parle de façon générale), commencer à devoir montrer patte blanche et ses affaires personnelles (et condidérer cela normal) commence également à m'irriter fortement.
Merci au magasin de prendre ses dispositions pour se mettre en conformité.
Mise à jour : je viens de voir une réponse du magasin à un commentaire similaire au mien. Je cite donc "il va falloir vous y faire", ce à quoi je réponds : il va falloir vous mettre à jour sur les lois et appeler la police pour chaque sac à fouiller. Merci de respecter vos clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre visite dans notre magasin ait pu vous laisser une impression négative.
Conformément aux procédures de sécurité appliquées dans de nombreux commerces, il vous simplement été demandé de nous présenter l'intérieur de votre sac.
Notre équipe veille à appliquer ces consignes avec respect et courtoisie envers l'ensemble de notre clientèle.
Nous regrettons sincèrement le désagrément ressenti et restons à votre disposition pour échanger si vous souhaitez en discuter davantage.
A
Aurélie Mey Google
J’aime beaucoup ce magasin, j’y vais depuis des années mais je trouve dommage certains comportements avec les clients de certains employés ( pas tous certains sont hypers sympas).
J’étais avec ma fille aujourd’hui qui voulait se prendre deux paires de tatanes à paillettes, elle les choisis, va en caisse, paie avec son argent, ne prend pas de ticket sûre de son achat.
Je vois au moment de sortir que les tatanes sont toutes abîmées et surtout que les antivols et étiquettes ont laissés des trous et des marques. On retourne dans le magasin de suite et je demande juste si je peux aller voir si certains modèles sont moins abîmés pour échanger. Le monsieur présent me répond pas très gentiment que je n’ai qu’à y aller, on laisse les achats en caisse on va voir, tout les modèles sont antivolés comme ça et abîmés… ma fille les voulant vraiment j’ai lâché le truc mais ce n’est pas correct et sympa je trouve. Vendre des produits abîmés c’est nul, certes c’est juste 16€ mais sur l’argent de poche d’une pepette qui a économisé pour ça c’est pas top.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mey,
merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre ressenti concernant votre dernière venue au magasin . Nous sommes sincèrement désolé pour ce moment, le collaborateurs a été sensibilisé et tout le reste de l’équipe également.
Effectivement, nos clients et leurs accueils, notre attention pour eux, doit être irréprochable. Concernant le produit, si la claquette ne reprend pas sa forme d'origine, n’hésitez pas à nous le signaler , nous mettrons un point d'honneur à nous rattraper. Il est vrai que sur ce genre de produit, nous devons trouver une autre solution pour les antivoler. Nous avons refait le test et nous voyons si la marque du patch disparait en quelques jours, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à revenir à la boutique afin de trouver une solution pour votre fille.
Votre message nous aide à nous améliorer et nous vous en remercions.
très cordialement
S
Sandie Brazon Google
Je viens régulièrement dans ce magasin, mais le problème est toujours le même : beaucoup trop de produits sans prix en face, ou avec un étiquetage mal placé et incompréhensible.
Dernier exemple hier qui a fini de m’agacer : j’ai pris un miroir parce que le prix de 6,99 € était affiché directement sur le pic où plusieurs miroirs étaient suspendus d’ailleurs. Pour moi, il n’y avait donc aucune ambiguïté.
Arrivée en caisse, le miroir passe à 19,99 €. Après vérification, ce prix de 19,99 € n’était pas affiché au niveau des miroirs, mais plus loin, en dessous, sur l’étagère inférieure. Donc non, le bon prix n’était pas clairement affiché sur l’article concerné.
Le responsable envoyer par la caissière m’a répondu :
“Le prix est bien affiché Sur l’étage inférieure, on ne peut pas vous le faire à 6,99 €” je lui montre l’étiquette sur le pic qu’il a fait semblant de ne pas voir donc je lui mets le nez dessus sa réponse :
“S’il n’y avait pas eu de prix, il y aurait eu discussion possible.” Ne dis strictement rien sur l’étiquette affichée sur le sur le pique. Extraordinaire !!!!
C’est absurde. S’il n’y a pas de prix, il n’y a pas de discussion possible : soit on perd du temps à demander, soit, comme cela m’arrive souvent dans ce magasin et d’autres, on n’achète pas et on part. Trop pénible de courir après les prix pour moi.
Le vrai problème n’est pas seulement l’erreur d’étiquetage, c’est surtout l’attitude du responsable ( jeune brun) : aucune excuse, aucune remise en question, juste de l’arrogance.
Un commerce sérieux affiche ses prix correctement et reconnaît ses erreurs quand il y en a , c’est pas grave mais on ne prend pas ces clients pour des imbéciles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brazon,
je comprends tout à fait votre déception et votre "ras le bol"... En effet, tous les jours je sollicite mon équipe pour qu'elle soit sensible à ce détail plus qu'important.
Cependant , nous sommes tous humains et nous faisons aussi des erreurs, et franchement si vous regardiez les prix dans votre supermarché , vous serez étonné et comprendrez que nous sommes pas si mauvais que ça, mais sur un caddy à 200e, on s'en rend moins compte qu'un panier à 20 euros...
Effectivement, cela n'est pas une excuse pour faire mal son travail. Les prix doivent être affichés correctement , un point c'est tout.
Concernant ce miroir, il y avait bien 2 prix affichés, l'un sur la broche et l'autre sur l'étagere ( mais bien placé aussi ) , un moment donné quelqu'un n'a pas fait son travail...
Mais sur l'une des étiquettes est écrit MIROIR 19.99e et sur l'autre PLANTE A SUSPENDRE 6.99e . Ce dernier n'a rien à faire là et je vous rejoins totalement....
Beaucoup de clients connaissent bien Alexandre ( le responsable) et vraiment tout le monde vous dira qu'il est très agréable et fait preuve de beaucoup d'empathie.
Mais peut être , concours de circonstance ,divers frustrations de la journée...Il a pu oublié les formes de politesses et les excuses nécessaires, et je m'en excuse de sa part.
Mais sachez que nous mettons beaucoup d’énergie à nous améliorer et à contrôler le travail de nos collaborateurs. Nous redoublerons d'effort garce à vous.
Voici mon adresse mail : [email protected]
afin de vous proposer un geste commercial sur ce fameux miroir.
N’hésitez pas !!
Cordialement
Arnaud Breiller-Tardy
Centrakor Aouste
D
Dom GALUS Google
Nous avons acheté une grosse boite en plastique Jeudi. Arrivés à domicile, nous avons constaté que celle ci était cassée. Nous sommes passés au magasin ce Samedi pour l'échanger. Refus du magasin prétextant que c'est nous qui l'avions cassé ( la boîte n'est pas sortie de la voiture ). Non seulement ce magasin perd un client mais sans doute plus.... Ceci pour 20€.... Aucun considération pour les clients... Dommage et adieu
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
je comprends votre déception, mais mettez vous à notre place.
Lors de la mise en rayon, facing et au passage caisse , nos équipes sont formés à avoir un maximum d'attention sur l'état des produits.
Vous achetez une boite en plastique, et plusieurs jours après , vous nous la rapporté, cassée en nous disant que vous l'avez achetez dans cet état. Je vais donc voir en rayon si les autres ont le même défaut, aucune est abimé. Je vous en ramène une neuve et vous propose même un geste commercial , vous expliquant que je ne peux faire un retour sur un article dans cette état la.
je suis le premier déçu , de cette situation (pour 20 euros en plus) mais sachez que nous sommes particulièrement attentif à la considération et l'attention que nous offrons à nos clients... ils nous le rappellent tous les jours par leurs encouragements.
je vous souhaite une bonne journée et vous remercie pour votre comprehension
J
Jean-Pierre MILLARD Google
Je me rends régulièrement dans ce magasin.J'achète pas toujours, mais il y a plein d'idées cadeaux à des prix mini
C'est super !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Millard, merci du fond du cœur pour votre avis étoilé . Cela nous encourage à toujours mieux vous satisfaire . Au plaisir de vous croiser dans nos rayons !!
M
MBP APPLE Google
Un très bon accueil, merci à l’hôtesse d’accueil qui est tjrs agréable et professionnelle. (Sourire et explication) Des vendeurs à la hauteur de ce que j’attends lors de mes achats. Cordialement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis étoilé !!!!! au plaisir de vous être utile !!!!
N
Nilda Google
Magasin a fuir, demande à voir mon sac sans aucune raison, à part discriminative, alors que je vient en plus souvent ! Et pour répondre au commentaire, je n'est pas forcer le passage. J'avais mon vélo, sans cadenas et j'ai demandé si je pouvais le laisser à l'accueil
Réponse du professionnel : Bonjour , si cela concerne le fait que l'on vous ai demandé d'ouvrir votre sac à la sortie du magasin ( vous avez laissé le même commentaire à Intersport et l'Etincelle, pour la même raison, va falloir vous y faire) , ou le fait que vous ayez voulu rentrer avec votre vélo , et même forcer le passage !!!! alors que nous avons un parking à vélo à 20m !!! on touche le font !
B
Benjamin Bonnet Google
Belle équipe. Merci au jeune vendeur Matteo qui m a conseillé. Ravi de ce Magasin. Vacanciers de passage
Réponse du professionnel : Merci Beaucoup Monsieur Bonnet !!!! Nous lui transmettons votre message !!! au plaisir de vous servir .
N
Nicolas Coupe Google
Très beau magasin, on y trouve de tout et à des prix raisonnables. Le personnel est au service du client et toujours de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coupe, merci pour votre avis étoilé !!! Cela nous va droit au cœur et récompense notre attention quotidienne . Au plaisir de vous servir !!!
H
Helene Escofet Google
Magasin à fuir , responsable très désagréable. Aucune discussion possible . Il faut faire un pull en 14 jours parce au delà de cette date il est impossible d’échanger une pelote de laine, alors un conseil ne choisissez pas ce magasin .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Escofet, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience,mais sachez qu' il nous arrive souvent de faire des exceptions au delà des 14 jours , mais là , le ticket date de 4 mois...Certains de nos amis fans de laine et de tricot, ont une façon très maline de gérer les surplus de pelote...Et nous sommes particulièrement partenaire d'une association qui vient en aide aux enfants dans le besoin grâce à leurs sacrées coups d'aiguille à tricoter...Si vous souhaitez que l'on vous mette en relation avec elles, pas de problème, contactez nous sur [email protected] ... Peut être qu'elles pourront vous donner des astuces et bonnes idées, et nous pourront reparler de votre pelote orpheline. cordialement
B
Beatrice sinz Google
Dommage que le responsable se permette de faire des reflexions aux clients!encore pas plus tard que ce matin, un article qui n avait pas de prix et de faire la reflexion que je l avais choisit EXPRES, afin de l avoir en cadeau!!! et sur un ton.............
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, désolé de ce malentendu, nous discutions du prix sous le ton de la rigolade, souvent les gens essaient de négocier, et c'est de bonnes guerres. C'était pas du tout pour être désagréable ou vous blesser. Je suis allé dans le rayon ensuite pour comparer les prix et ma proposition étais très intéressante pour vous...
Veuillez m'excuser pour cette incompréhension, et n'hésitez pas à venir dès demain pour en parler. Cordialement
E
Emee Google
J’adore ce magasin ! À chaque fois que je viens chez Centrakor, je repars avec plein d’idées et souvent plus que ce que j’étais venu chercher ! Il y a toujours de jolies trouvailles à petit prix, que ce soit pour la déco, la maison ou même les petits cadeaux. L’équipe est super sympa, souriante et de bon conseil, c’est vraiment agréable. L’ambiance est conviviale, on s’y sent bien. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame , merci pour votre avis étoilé . Cela nous va droit au cœur. Au plaisir de vous être utile !!! à Bientôt dans notre magasin !!!
M
M38 C Google
Magasin A FUIR !!! La caissière "Noémie" fait du zèle , étant jeune maman je me déplace avec un petit sac à dos pour transporter le nécessaire pour mon fils et la jeune caissière m'a limite agressée pour que j'ouvre mon sac. Rien à me reprocher donc je le fais mais il y a des manières de faire et surtout ceci est interdit ! Si nous acceptons libre à nous, la prochaine fois je fais venir le responsable du magasin et les gendarmes pour voir si ce n'est pas discriminatoire plutôt qu'autre chose.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous demandons à tous le monde d'ouvrir leurs sacs à dos, cabas... à tout le monde pour justement par faire de discrimination ou de délit de faciès. Il est demandé sur un écriteau de présenter les sacs en arrivant en caisse, à l'entrée du magasin , il est écrit que vous pouvez déposer vos sacs ou devez les présenter en caisse.....Noemie est un jeune femme en alternance plutôt calme et réservé, et nous avons jamais eu de retour négatif sur elle , ainsi que sur le reste de l'équipe... Nous sommes désolé si vous avez eu l'impression d’être "agresser", mais nous sommes tous humains et parfois , nous sommes pas parfait . De là , à nous fuir..
Bonne journée, et encore navré pour votre ressenti.
V
Val KRAFT Google
Avant d'acheter une valise cabine dans ce magasin, vérifiez bien les dimensions car j'en ai acheté une qui n'était pas aux normes.
Pas de ticket ni de code barre : c'est pour ma pomme, aucun geste commercial, à vous de juger...
Réponse à la réponse de Centrakor d'Aouste sur Sye :
NON, C'EST FAUX : la valise cabine de la marque France Bag achetée n'est pas aux normes, en particulier dans la principale compagnie aérienne française qu'est Air France. Les dimensions n'étaient pas indiquées sur l'étiquette sur laquelle est pourtant indiqué : "ce bagage est autorisé en cabine" (photo jointe), ce qui explique mon erreur d'achat.
Donc cette réponse me conforte sur le fait de déconseiller fortement ce magasin.
En effet, dans une bonne gestion relation-client, on change la valise et on en parle plus. Vous n'avez pas fait ce choix, j'estime que les consommateurs doivent le savoir.
Et heureusement que je n'ai pas utilisé cette valise à l'aéroport...
Si vous souhaitez sincèrement que je passe de bonnes vacances, vous pouvez encore me proposer de remplacer cette valise (restée neuve) par une autre et je ferai connaître aussi ma satisfaction comme je le fais pour d'autres enseignes...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme KRAFT,
En effet, il vaut mieux se renseigner sur la dimension d'une valise cabine car selon la compagnie choisie, les tailles sont différentes.
Malgré tout, nos valises sont bien aux normes. Nous en proposons même certaines où il est possible d'enlever les roulettes pour qu'elles soient adaptables a différentes compagnies.
Sans ticket de caisse qui constitue la preuve d'achat, il est effectivement impossible d'accepter un retour.
Un geste commercial ne peut constituer le retour d'un article sans preuve d'achat, que ce soit dans notre magasin ou dans n'importe quel autre...
Toute notre équipe vous souhaite malgré tout de passer de bonnes vacances.
S
Sandrine Chavarot Google
Tres mauvaise expérience. ....Méfiez-vous de ce magasin qui s arrange avec son règlement intérieur à la tête du client.. J'ai acheté une couette le 16 avril, ce week-end en allant la placer je me suis rendue compte que j avais acheté une couette été. Aujourd'hui lundi 22 avril j ai voulu l échanger or quand je suis arrivée au magasin le vendeur m a dit que ce n était pas possible car pour les textiles le retour devait se faire sous 24 heures que c était écrit dans le rayon ?
Je me suis rendu dans le rayon avec une vendeuse et rien n y était indiqué, cette personne est allée voir le responsable du magasin qui lui a dit que les retours textiles se faisaient sous 24 heures.
Je pense qu il aurait pu faire une exception car il était en faute, ce n était pas indiqué dans le rayon.
Attention a ce que vous acheter.
J entend tout a fait ce que vous dites et je suis d accord avec vous, mais en aucun cas vous revenez sur le fait qu il n y avait aucune information dans ce rayon.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chavarot,
navré pour cette incompréhension, effectivement les retours sur des produits sensibles, lié à l’hygiène, est drastique, et lié au bon sens.
il y a quelque année, Il nous est arrivé une mauvaise expérience en reprenant un produit similaire...Des poils d'animaux et autres.... Bref, les gens s'en été servi avec une hygiène déplorable . Bien plié dans le sac d'origine , impossible de s'en apercevoir.
On a fait confiance...et si aujourd'hui nous refusons catégoriquement, c'est justement pour pas devoir prendre des décisions à la " tête du client " et donc discriminatoire.
Imaginez la surprise, si vous achetiez un produit dans cet état !!!
Quels seraient les remarques que les clients nous adresseraient ?
Nous aurions accepter le retour , si par exemple , vous nous auriez appelé le 17 avril, en nous prévenant que vous vous étiez trompé et que vous pourrez passer qu'en semaine prochaine.
Nous ne doutons pas de votre bonne foi Madame Chavarot, mais , nous sommes forcé pour le bien et la confiance de notre clientèle de mettre des règles .
Les articles ont tous une description précise sur le packaging. Bien sur l’erreur est humaine , mais nous ne pouvons pas risquer de nuire à la qualité et l’hygiène de nos articles.
E
Elisabeth Le Squer Google
Je viens de réaliser un bel achat dans ce magasin bien agencé, (ensemble de terrasse, table et fauteuils), j ai été comme toujours bien guidé dans mon achat et livré en plus, et aidé à l installation, je vais souvent dans ce magasin, il y en a pour tous les budgets.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Squer . Merci pour votre belle avis étoilé .
Au plaisir de vous être utile . : )
M
Maud Roy Google
Si vous cherchez des objets de déco, de petits meubles, des rideaux, de la laine, des fournitures pour l'électricité, de la vaisselle,... c'est ici que cela se passe. Le rayon pour chien est également intéressant mais pas pour le prix. Un plus ? les conseils des vendeurs
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis détaillé et constructif !!!!! cela nous va droit au cœur...Au plaisir de vous servir prochainement !!!
g
gaelle le bellego Google
Je viens dans ce magasin presque tout les mois depuis 3 ans et aujourd'hui la caissière pas très aimable me demande de fouiller mon sac a main devant un monde fou à la caisse. Les personnes étaient aussi choqués que moi voyant que j'étais accompagnée de ma maman de 74 ans. J'ai 46 ans croyez moi c'est la 1ere fois que ça m'arrive et la dernière fois dans ce magasin je n y mettrais plus les pieds!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre maman nous a déjà laissé un commentaire à ce sujet. C'est en effet étonnant et afin de comprendre ce qu’il s'est passé, j'aurai besoin d'échanger avec vous. N'hésitez pas à nous appeler en magasin et à laisser vos coordonnées si je ne suis pas là. Comme je lui ai expliqué, nous avons de nouvelles recrues pour les fêtes et peut-être qu'un excès de zèle à été commis, mais je vous demande de ne pas en tenir rigueur à toute l'équipe qui fait de son mieux au quotidien.
J'espère pouvoir échanger avec vous bientôt et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année en attendant.
Nadia.
S
Serge Gay Google
On cherchait 1 cadre pour une photo.mais aujourd'hui on cherchait une nappe pour table ronde.a crest je vois pas . mais à centreakor y a un grand choix. On a prix une nappe carré que j ai découpé en cercle. 5 euros..
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes toujours très heureux de savoir que nos clients sont satisfaits.
Bonne journée!
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Centrakor Aouste sur Sye
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