Magasin.telAchat effectué au Centrakor de Tourville-la-Rivière, je me présente à celui de Barentin pour un échange. Résultat : refus catégorique. Deux problèmes majeurs : Les conditions de retour floues : La mention sur le ticket stipule simplement « échange ou avoir sous 15 jours avec ticket et emballage d'origine ». Aucune précision n'indique que l'échange doit obligatoirement se faire dans le magasin d'achat initial. Si c'est votre politique interne, écrivez-le clairement. Gestion client plus que rigide. Pour tester le produit, j'ai dû couper les attaches plastiques (colsons). L'emballage et le produit sont en parfait état, mais l'échange m'a été refusé pour cela. Si le magasin le souhaite je remet 3 colsons et il est de retour comme neuf. D'après la responsable, le problème de la mention incomplète sur les tickets est pourtant connu et remonté depuis un moment... mais rien ne change. C'est le client qui en paye les frais au final. Un effort de clarté sur vos tickets et un peu plus de souplesse commerciale ne seraient pas de refus.
MAGASIN
Centrakor
Magasin · Pissy-Pôville (76)
À propos de Centrakor
Centrakor est votre destination pour la décoration, le mobilier et l'équipement de la maison. Vous y trouverez une large gamme de produits pour aménager et embellir votre intérieur, des bougies aux meubles, en passant par le linge de maison et les articles de cuisine.
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Avis clients (3)
Avis Google
3,7
3 avis
E
Eliott_ bchl Google
S
Sophie Google
Très beau magasin, bien achalandé, bien rangé, l'ambiance entre employés est très joyeuse et en tant que cliente ça fait plaisir, de plus les employés aident et se déplacent pour nous montrer où est l'article que l'on cherche. Les prix catalogues sont très intéressants. L'accueil est caisse est top. On m'a même aidé à porter un article lourd jusqu'à ma voiture. Merci.