Cemel

Commande passée sur le site Berah Getah le 15 mars pour une table basse avec un délai annoncé de 4 semaines. Plus d’un mois et demi plus tard, le délai a été plus que doublé, sans aucune communication de la part du service client. J’ai dû moi-même appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations, avec des réponses différentes à chaque fois. Le problème n’est pas uniquement le retard, mais surtout le manque total de transparence et de suivi. Concernant le geste commercial, seule une proposition de remboursement des frais de port (39 €) m’a été faite, accompagnée initialement… d’une planche à découper en guise de compensation, ce qui est assez révélateur du niveau de considération apporté à la situation. Je suis donc très déçue de l’expérience client, qui n’est clairement pas à la hauteur du prix des produits. Je reste dans l’attente de la réception de ma commande, mais je ne recommanderai pas sur ce site.

Très déçu de mon achat chez Berah Guetah. J’ai acheté un meuble TV aux alentours de 500€, en pensant obtenir une qualité conforme au prix et au discours commercial. Malheureusement, la réalité est très différente. Le vernis s’enlève à la moindre petite griffe, ce qui est très surprenant pour un meuble censé être de qualité. On remarque également des traces de colle et des imperfections dans le vernis, ce qui donne une finition vraiment médiocre de plus essayez de mettre des appareils type PlayStation ou autres dans le meuble et c’est des griffes assuré . Lorsque j’ai signalé le problème, on m’a simplement renvoyé la responsabilité, sans réelle prise en charge ni solution. C’est très frustrant quand on investit une somme importante dans un meuble. Au vu de la qualité du produit et du service client, je ne recommande pas cette entreprise. Pour un meuble à ce prix, on est très loin de la qualité attendue.

meuble de qualité(banc ext) mais schéma fourni faux et en anglais.Petites finitions :0 pointé. A ameliorer

Après avoir passé commande d’un petit salon en teck, fabrication indonésienne en mai 2024, je renouvelle une commande d’un plus grand salon en TEC, toujours fabrication indonésienne et voici mes remarques - Un accueil très chaleureux et compréhensif - Une. Logistique largement à la hauteur avec indication précise de l’heure de livraison. - Une réception impeccable sans défaut - Un montage très facile avec des chevilles fournies ainsi que des vis pour monter l’ensemble - L’assemblage était un jeu d’enfants et le résultat est impeccable - Le rapport qualité prix pour moi est également à la hauteur

meuble tres bien. SAV tres sympathique

C'est ma pire expérience d'achat ! j'ai signalé ce vendeur à la répression des fraudes. En plus de 20 ans d'achat sur internet je n'ai jamais rencontré un site aussi malhonnête ! Ils disent que vous avez 30 jours pour changer d'avis après achat gratuitement mais c'est FAUX ! Boisdessusboisdessous refuse de me rembourser l'intégralité de ma commande (une table basse à plus de 300 euros) après ma rétractation (le bois de la table ne correspondant pas aux photos). Je me suis renseigné : ils sont en réalité en infraction par rapport à à la loi. Au final j'ai perdu du temps (en plus de l'argent) : - le SAV est déplorable : plusieurs appels, et une dizaine de courriels, juste pour une rétractation - le transporteur est nul : 2 mois d'attente pour qu'ils viennent récupérer le meuble et une journée de congés posée qui est perdue car le transporteur ne passe pas le jour prévu. Un conseil : fuyez !

Commande passée le 23/03, 5 semaines de délai, pour avoir un pied volontairement cassé et emballé en deux morceaux !! , une livraison payée devant mon immeuble que j'ai du aller chercher moi même. A 300 euros le meuble on s'attend à de la qualité. Après contact service client il me propose un échange de meuble, rebelote livraison de 5 semaines. Pas de remboursement de frais de livraison. Au vu du prix, je m'attendais à plus de professionnalisme.

Super expérience, je recommande!