celio PARIS LES HALLES | NIV.-3

Très déçu par le service client de Celio Forum des Halles. J'ai acheté un pantalon il y a 10 jours, porté une seule fois et lavé selon les instructions. Une tache anormale est apparue sur le tissu. Malgré le ticket de caisse et la preuve, le magasin et le service client ont catégoriquement refusé tout échange ou remboursement, en m'accusant à tort d'une mauvaise utilisation. C'est un manque total de respect pour le client et une qualité de produit médiocre. Ils ne prennent aucune responsabilité pour leurs défauts de fabrication. Je déconseille fortement cet enseigne

Je me suis rendu ce samedi dans le magasin Celio de Paris (Châtelet / Les Halles) pour faire quelques achats. Le choix est bien présent, mais il y avait énormément de monde, ce qui est normal pour un samedi. J'ai eu un peu de mal à me retrouver dans les rayons et à comprendre l'organisation générale. L'attente était interminable pour les cabines d'essayage. Pour le paiement, le passage se fait par des caisses automatisées où l'on dépose ses articles. C'est plutôt bien pensé et accessible même aux néophytes, mais pour le prix, j'aurais quand même préféré une véritable caisse avec un contact humain pour le service. À noter qu'il y a un second magasin Celio un peu plus loin dans les Halles : celui-ci est beaucoup plus concentré et on s'y retrouve vite au coude-à-coude dans les allées. Pour faire du shopping, ce ne sont pas les conditions idéales. Si je puis me permettre de comparer avec celui de La Défense, c'est le jour et la nuit !

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la nouvelle grande boutique CELIO Châtelet Les Halles. Je suis venu le 11/05/2026 à 17h44 pour acheter un costume gris, et le vendeur du nom de no Illes m’a parfaitement conseillé. Il m’a aidé à choisir la bonne taille pour le costume ainsi que pour le pantalon. Très serviable, attentionné et professionnel, il a vraiment pris le temps de m’accompagner. Je remercie également Guillaume, qui m’a très bien accueilli dès mon arrivée en magasin. Une excellente expérience client, merci à vous deux !

1 mois après avoir annulé une commande click and collect, toujours pas de remboursement ! J'ai relancé le service client encore et encore, je n'ai envoyé je ne sais combien de messages, je n'ai eu qu'un "on va rembourser" il y a 3 semaines et depuis aucune nouvelle, vous ne répondez même plus à mes messages ! J'ai fait un signal à la DGCCRF et je vais porter plainte contre vous. De telles pratiques ne devraient plus exister. Et surtout ne me dites pas de passer sur place je n'ai pas le temps, et ne me dites pas de vous recontacter je vous envoie un message chaque semaine ! Arrêtez de vous ficher de moi !

Honteux ! Je n’ai jamais été aussi mal accueilli. Lors de notre arrivée dans l’espace des cabines d’essayage un membre du personnel nous demande de reculer alors qu’il n’y avait personne nous attendons pour aucunes raison. Puis l’employée reviens vers nous en soufflant aucun bonjour juste combien d’articles ? À chaque personne qui se présenter aux cabines étaient tout aussi mal reçu que nous. Tout le personnel même à la caisse nous regarder avec une tête d’enterrement aucun sourire. Merci quand même au vigile pour son bonne journée. A fuir !

J’ai eu une excellente expérience avec aurelien ! Très professionnel, à l’écoute et surtout super efficace. Le résultat a largement dépassé mes attentes, avec un travail soigné et de qualité. On sent vraiment la passion et le sérieux dans ce qu’il fait. Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Très bonne expérience dans ce magasin Celio ! 👌 L’accueil est chaleureux et l’équipe est vraiment à l’écoute. Un grand merci en particulier à Kaoutar, une vendeuse exceptionnelle : souriante, professionnelle et de très bon conseil. Elle a su m’aider à trouver exactement ce que je cherchais avec beaucoup de patience et de gentillesse. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué dans la satisfaction client ! Je recommande vivement ce magasin, et encore merci à Kaoutar pour son aide précieuse 😊

Pull acheté et troué après un lavage car une couture à lâcher. Le Magasin me renvoie vers un numéro de téléphone qui est inaccessible depuis des mois et qui renvoi vers le site web. Des mois qu'on me balade, je suis à la 3ème ou 4ème relance par mail. On me répond, on transfère votre demande vers le service X ou Y puis ça reste lettre morte. Peut-être qu'en postant un avis négatif ça fera bouger les choses.

Lors de mon passage à Celio niveau -3, je fus surpris de la gentillesse tant du responsable magasin que de l’équipe attentif toujours prêt à rendre service merci joyeuse fêtes de fin d’année cordialement

Merci à Hanane qui a été exceptionnelle avec moi !! Elle a su me conseiller merveilleusement bien lors de mes achats et a gentiment accepté de me repasser ma chemise avant de l'emporter. Merci également à Jude qui a été un vendeur attentionné et à l'écoute tout au long de mes achats !