CELINE CANNES MEN & WOMEN

Très agréable accueil, le meilleur des plusieurs magasins que j’ai pu faire à la recherche d’un cadeau pour mon copain, alors que je ne faisais pas riche quoi. Franchement rien à dire de l’agent de sécurité aux conseillères. Ne pousse pas à l’achat, sachant que j’y suis allé à deux reprises la vieille avant d’acheter car je n’étais vraiment pas certaine ! Je ne comprend pas les avis négatifs, pour ma part ce fut un bon et agréable accueil.

Ma nièce et moi étions en repérage pour un sac pour offrir, nous avons un joli budget de 4000€. Nous voulions essayer quelques modéles et faire notre choix aujourd’hui mais malheureusement personne n’a dénié s’occuper de nous ! Pire, nous avons été dévisager et snober. Après avoir fait le tour de la boutique, nous sommes repartis comme nous sommes arrivées. Très décevant, nous n’achetons jamais chez Céline.

Nous avons été bien reçu à la boutique mais le suivi et le service après vente n’est pas très sérieux … Le choix de la taille de la ceinture n’a pas été le bon (trop petit). J ai appelé à 2 reprises le numéro général du service après vente et la boutique de Cannes doit me contacter depuis une semaine … j’attends toujours … en espérant que le délai pour échanger le produit ne sera pas expiré …

Très bien reçus, une équipe très à l'écoute, souriante et agréable. Belle expérience. Nous reviendrons. Merci

Un grand merci à Ana qui s’est démenée pour me trouver ma ceinture

Très belle boutique. Je tiens à remercier particulièrement Anna, Stefano et Jean-Baptiste pour leur accueil et leurs conseils. Une équipe au top 👍

Client Celine depuis plus de 20 ans sur Paris, ma femme a vécu une expérience épouvantable au magasin de Cannes ce dimanche. Elle a été hier échanger un sac (à plus de 3000€) que je venais de lui offrir car la couleur ne lui convenait pas. La vendeuse Mélanie a commencé par lui indiquer que la couleur demandée n’existe pas alors que moi même j’avais hésité à le prendre dans cette couleur une semaine avant. Après avoir insisté, la vendeuse finit par reconnaître qu’il existe mais qu’il n’y en a pas en stock alors qu’il apparaît disponible dans le magasin sur le site Internet. Au final le sac est retrouvé mais la vendeuse prêtant que le sac que nous restituons est taché alors qu’il n’a pas été sorti de sa boîte. Il aura fallut insister encore pour qu’elle reconnaisse que le sac n’avait rien et que l’échange se fasse. Cette personne a été exécrable et parle mal aux clients. C’est bien la dernière fois que l’on mettra les pieds dans cette boutique.

Accueil épouvantable, et dire que cette enseigne porte le nom de Paris. Ce n'est pas acceptable. Il y a tellement d'autres boutiques pour dépenser son argent et se pour se faire plaisir.

Je suis toujours ravie de l’accueil dans cette boutique. Stefano est très pro et met à l’aise. Il m’a convaincue pour l’achat s’une chemise, un must have. Merci encore pour le service au top.

Accueil très chaleureux et professionnel. Je remercie particulièrement Clara pour sa gentillesse.

Nous avons eu un super accueil, très professionnel, avec une dame adorable et très patiente. Nous y retournerons avec plaisir !

Un grand merci à Anna pour son accueil chaleureux, son écoute et son professionnalisme. Elle a parfaitement compris ma demande pour organiser une surprise en boutique. Une expérience au top ! Kenza neili

Nous avons passé un agréable moment dans la boutique de Cannes, avec un jeune vendeur qui a su être disponible et à l’écoute, le tout avec une petite attention pour l’anniversaire de madame. Nous reviendrons sans hésiter.

Un service impeccable chez Céline à Cannes ! L’équipe est professionnelle et attentive, avec de très bons conseils qui font toute la différence. Une expérience shopping haut de gamme comme on l’attend d’une maison de luxe. Merci à Jean-Baptiste pour son accueil et son expertise !

Parfait. Excellent accueil, le vendeur qui s’est occupé de moi a été très agréable et à l’écoute .Je suis venu pour faire un échange de taille de ceinture et j’ai acheté un sac.

J’y suis allée hier, et j’ai été très agréablement surprise. Toute l’équipe était très accueillante et professionnelle. Les membres du staff sont sympathiques. Contrairement à certains avis que j’avais lus, mon expérience a été totalement positive. Je recommande.

Au top merci service express et au petit soin. Ma femme va être tellement heureuse. Le sac est somptueux!!

J'ai été très bien reçu au sein de la boutique, une vendeuse a pu me conseiller dans mon choix.

Quel plaisir que d’entrer chez CELINE à Cannes, visite ou achat, tout est parfait sous la houlette de Dorothée, la Directrice et son équipe, surtout ne changez rien.

Très bonne expérience dans la boutique de Cannes. Personnel à l'écoute, de bons conseils et un équipe au cordeau ! Ça fait du bien dans le luxe...

La vendeuse blonde à lunettes et d’une incompétence comme je n’ai jamais vu. Même chez Zara elles sont plus professionnelles. Image bas de gamme pour Céline.

Moi qui voulait venir pour faire des achats... au vu des commentaires très négatifs je vais m orienter vers d autres boutiques et d autres marques... quel dommage

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je viens avec mon conjoint pour mon cadeau d'anniversaire, je suis reçue par une vendeuse blonde à lunettes avec un accent de l'est. Pas de conseil, elle attendait que ça se passe, elle ne me parle pas, quand je vois qu'à côté on leur a proposé un verre d'eau, elles étaient bien installées, nous sommes restés debout au dessus du présentoir à chouchou pour qu'elle me montre les ceintures. Elle nous a fait payer au même endroit au dessus du présentoir à chouchou. Méga déçue par l'accueil, on s'étonne d'acheter par internet de plus en plus, j'aurai mieux fait d'acheter ma ceinture sur internet. Pas de caisse. Chez Kiabi, elles ont plus aimables ! Pour une ceinture à 470 euros, c'est une honte d'embaucher des vendeuses pareilles, pourtant il me semble qu'il y a plusieurs entretiens pour rentrer dans ce genre de magasins ... ! Mais quand je vois la note du magasin soit 3.7 et les avis, j'aurai mieux fais de regarder avant, j'aurai pas perdu mon temps ! A fuir, acheter sur internet si vous ne voulez pas être déçu !

Si vous parlez français vous n’êtes pas le bienvenu ! Aucune politesse de la part des vendeurs. Aucune considération. Nous sommes restés 20 minutes dans la boutique sans que personne ne s’occupe de nous! Tracez votre chemin et découvrez d’autres maisons de luxe sur la Croisette qui savent eux vous recevoir ! Quelle déception !

Des vendeuses pas du tout organisées… Une s’occupait de moi et m’a laissé pendant 40 min toute seule une fois qu’elle m’a apporté la bonne taille de sandale. Alors que je voulais d’autre article. J’ai du la demander 3 fois pour qu’elle revienne, au final j’ai eu une responsable qui s’est occupé de moi. Assez déçu… comparé aux autres maisons celle ci a un service vraiment catastrophique.

Je me suis rendu à ce jour dans votre boutique, avec l’intention de faire plusieurs achats. Malheureusement le manque de considération et le jugement de la vendeuse m’a dissuadé de dépenser mon argent chez CÉLINE Heureusement, sur la Croisette, d’autres maisons luxueuse ont le savoir-faire face aux clients. Un exemple : ma nièce qui souhaitait découvrir les T-shirts, on lui a conseillé de revenir demain , de la bienveillance ????ou bien une façon de nous expédier ???? Expérience regrettable.

Très mauvaise expérience dans ce magasin, auquel je ne retournerai pas!!! Le responsable de la boutique un certain Jean Baptiste vraiment pas agréable, très hautain. Je trouve ça vraiment tres dommage car ça fait du tort à la marque.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon extrême insatisfaction suite à une expérience récente dans votre boutique Céline à Cannes. Un Samedi de décembre, nous avons visité votre établissement pour échanger une ceinture qui ne correspondait pas à la bonne taille. La vendeuse nous a informés que la taille souhaitée n'était plus disponible à Cannes et nous a émis un avoir sous forme de bon Céline. Elle a ensuite vérifié les stocks, nous indiquant que la ceinture adéquate était disponible dans la boutique de Monaco, à une heure de route. Elle a confirmé que le bon pouvait être utilisé à Monaco. Par conséquent, nous nous sommes rendus à Monaco immédiatement pour effectuer l'achat. Cependant, lors du paiement, il nous a été annoncé que le bon n'était pas utilisable à Monaco, mais uniquement à Cannes. Cette situation aberrante a entraîné une perte de temps et d'efforts de notre part, sans compter les 100 km parcourus inutilement. La vendeuse de Monaco etait embarassée et a essayé d'apporter son aide sur cette situation, elle a été tres correcte. La ceinture devait donc etre envoyée par le magasin de Monaco vers le magasin de Cannes et on devait nous ternir informé de la réception de la dite ceinture dès que possible pour finaliser notre achat. Après une semaine sans aucun retour de votre part, j'ai contacté votre magasin de Cannes pour obtenir des informations sur l'état de la livraison de la ceinture. À ma grande surprise, personne n'était au courant de la situation, et aucune ceinture n'avait été reçue. Face à cette négligence manifeste, j'ai exprimé mon mécontentement en personne au magasin de Cannes, mais la réponse des vendeuses était déconcertante. Aucun geste commercial n'a été proposé, et on m'a simplement indiqué de payer ma ceinture qu’il avait en stock cette fois-ci et de partir. Nous avons exprimé notre mécontentement aux vendeuses présentes, soulignant les allers-retours effectués et le manque de suivi dans cette affaire. Malheureusement, la réponse que nous avons reçue était décevante. J’ai également demandé à voir un responsable : il n’y a pas de responsable. Les vendeuses ont minimisé la situation en évoquant les fêtes, affirmant que "tout le monde ne sait pas tout chez Céline" sans meme vraiment s'excuser d'avoir fait l'erreur et de faire deplacer leur client pour rien… En tant que client fidèle de la marque Céline, je m'attendais à un service irréprochable, surtout dans une boutique de luxe. Cependant, cette expérience a été tout sauf satisfaisante, et je me sens négligé et pas repecté en tant que client. J'espère que ce commentaire vous permettra de prendre conscience des dysfonctionnements rencontrés dans votre boutique de Cannes. J’ai contacté le service client qui m’avait indiqué que Céline Cannes reviendrait vers moi. Je n’ai eu aucun retour. Je travaille également dans le luxe et je trouve déplorable la façon dont le client est traité chez Céline. Cordialement,

Bonjour, Accueil très moyen, pas un sourire de la part de la conseillère plutôt rigide. Dommage car la boutique de Saint tropez est vraiment top sur l'accueil et service. De plus , je n'ai pas eu à faire à la même conseillère de a à z , je vois que ca rigole dans la réserve mais me laisse attendre 10 min pour la deuxième partie du paiement. Cordialement

Très mauvaise expérience de (tentative) d’achat d’un sac à main à 1800€ : informations très approximatives, manque d’implication, indifférence totale lorsque l’une des vendeuses commet une erreur. Comment est-ce possible ? Absolument pas à la hauteur du standing de la marque. Seul point positif : l’agent de sécurité qui est sympa. La direction doit réagir.

Je suis venue changer un produit qui ne convenait pas… le personnel présent sur place ne fait aucun cas de mon arrivée et continue à s’occuper des quelques clients présents sans lever la tête … la seule personne qui me dit bonjour est le vigile à l’entrée….après quelques minutes d’attente j’aperçois une vendeuse qui quitte son portable et je m’avance vers elle lui demandant si elle est libre .. j’explique la raison de ma venue, elle me propose sans grande envie et assez mollement le même modèle sans le problème qui me déplaisait sur le sac… je fais l’échange et on allait me laisser repartir comme je suis venue sans avoir beaucoup parlé ni même me proposer de mettre mon échange dans un sac … assez déçue comme accueil. Peut être les échanges ne sont ils pas très intéressants pour les vendeurs ? En tout cas on ne se sent pas très à l’aise … peut être était ce avec une vendeuse en particulier, ce qui est dommage car cela donne une mauvaise impression et pas tellement l’envie d’y retourner….

Je recommande fortement lindsay la vendeuse bon conseille agréable et surtout professionnel

DÉÇU j attends toujours qu on m appelle pour faire un achat car je ne pouvais pas commander en magasin il avait un problème informatique je l ai rappelle 2 fois et là je demande la personne concerné Aurelie et elle me réponds commandez le sur le site merci en revoir c est une honte je suis vraiment déçu premiere et dernière fois Une maison comme Celine je trouve cela très léger de leur part À DUIR

J’ai été accueillie et conseillée par Selma, personne très douce et agréable. Merci encore à elle 😊

J'ai pu essayer tous les parfums avec la vendeuse avant de faire mon choix, belle expérience

Même si la vendeuse m’a très bien accueilli et je la remercie, le service après vente Celine est à revoir …. Je ramène trois sacs pour un pampering, ils n’ont pu s’occuper que d’un seul…. sur les deux autres, et malgré mon envie de régler la réparation sans problème, Céline ne dispose plus de la couleur pour faire le nécessaire, inadmissible au prix du sac ….. pour le troisième c’est pareil. Tout en sachant que la marque ne m’a pas rendu mon dustbag d’origine et que je ne peux plus le récupérer … je ne vous cache pas ma déception et malgré mon envie de racheter un modèle, j’ai revu mon acte d’achat dans une autre maison ayant un vrai service après vente de qualité.

La perfection a un prix, mais elle est au rendez-vous dans cette boutique haut de gamme. Accueil extrêmement sympathique et courtois, service exemplaire, avec d’excellents conseils délivrés par Helena. Un grand merci à elle, nous espérons la revoir à notre prochaine visite.

Nous avons été très bien reçus par Kareen, nous la remercions pour sa gentillesse et toute l’attention qu’elle nous a donnée. Elle a rendu mon achat encore plus beau 🤩

Je voulais partager mon expérience par rapport à un dépôt en Sav de mon sac trio. L'accueil à été excellent et le SAV Céline digne d'une maison de luxe ce qui n'est vraiment pas le cas de toutes les marques de luxe. Je suis ravie de mon expérience et n'hésiterai pas à acheter à nouveau chez Céline et à la boutique de Cannes.