Celine

Très déçu de cette boutique Celine, les vendeurs passent leur temps sur leur téléphone et discutent de ce qu'ils vont manger ce midi, je remercie l'agent de sécurité qui lui au moins reste professionnel. Ne perdez pas votre temps là-bas.

Amoureuse de la marque Céline depuis longtemps, et absolument ravie du sac en lui-même, je ressors pourtant de cette expérience avec un immense sentiment de déception, voire de choc. Ce sac m’a été offert à l’occasion de mon anniversaire, dans un cadre que mes proches avaient souhaité rendre spécial. Il s’agissait d’un cadeau d’un budget très important, considérable pour le commun des mortels, pensé comme un moment marquant et symbolique. Or, le traitement réservé par la boutique Céline Saint-Honoré a été tout simplement indigne d’une maison de luxe. Aucun accueil, aucune attention, aucune considération. Une prise en charge froide, impersonnelle, presque expéditive, comme si notre présence dérangeait. À aucun moment nous n’avons eu le sentiment d’être attendus ou même simplement respectés en tant que clients. Le plus inacceptable, au-delà de ma propre déception, est l’impact que cela a eu sur mon compagnon, qui avait mis beaucoup de cœur et d’énergie dans ce cadeau. Le voir ressortir triste et gêné de cette situation est quelque chose que je trouve profondément inadmissible. Un moment censé être heureux a été terni par un comportement que rien ne justifie. Aimer une marque, c’est aussi croire à ce qu’elle représente : élégance, exigence, respect. Cette boutique ne reflète absolument pas ces valeurs. À ce niveau de prix et de standing, ce type de traitement est scandaleux. Très sincèrement, si ce métier est vécu avec autant de mépris pour les clients, peut-être faudrait-il envisager d’en changer. Je continuerai à aimer la marque pour ses pièces. En revanche, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique et je conseille à tout le monde de la fuir pour ne pas vivre ce type d’expérience affreuse et tellement décevante.

Déception concernant la boutique Céline Saint-Honoré, non pas la marque en elle-même, mais l’expérience en boutique. J’avais commandé un sac pour l’anniversaire de ma copine et, en amont, j’avais contacté la centrale téléphonique pour savoir s’il était possible de transmettre à la boutique l’idée d’un accueil un peu spécial pour cette occasion. On m’a confirmé que ce serait transmis. Un rendez-vous était fixé à 14h le samedi. À notre arrivée, personne ne nous a salués en entrant. J’ai dû me manifester, expliquer que nous avions un rendez-vous, donner mon nom et préciser le contexte de l’anniversaire. La vendeuse m’a répondu qu’il n’y avait “pas besoin de rendez-vous pour ça”, est partie chercher le sac, me l’a remis de manière très impersonnelle, puis nous a presque invités à quitter la boutique immédiatement. Aucune attention, aucune considération, aucune chaleur humaine ce qui est particulièrement surprenant pour une maison de luxe et pour un achat censé marquer un moment important. Je précise que ma déception ne vise absolument pas la marque Céline, que j’apprécie, mais bien cette boutique précise, qui ne reflète pas le niveau de service attendu. Ironiquement, on se demande si un accueil plus humain n’aurait pas été trouvé dans une boutique située dans un quartier moins “prestigieux”.

Ce lundi 01 décembre 2025 vers 11h45/12h nous étions de passage avec mon conjoint dans le magasin pour acheter une ceinture un accueil désastreux un vendeur barbu et plutôt féminin qui dit à peine bonjour et qui ose me négliger en me disant merci de ne pas toucher les sacs et d’attendre un vendeur c’est interdit les essayages. C’est la première fois dans une maison de luxe que l’on refuse de toucher l’article en « libre service » un vendeur noyer dans un verre d’eau bon courage pour les fêtes de fin d’années. À fuir une horreur

Excellent service et conseils de la part de Annabelle, qui m’a offert une très belle expérience complète et une présentation parfaite de la maison. Je recommande vivement cette boutique. Merci beaucoup et à bientôt !

Boutique bien achalandée mais je tiens toutefois à souligner l’accueil hautain qui rend l’expérience fortement désagréable. La boutique se situant en face est nettement plus chaleureuse.

Venue pour essayer et acheter une ceinture, on me laisse seule pour aller encaisser des clients. Au bout d’un moment, la vendeuse (oui car ce ne sont clairement pas des conseillers) demande à un autre vendeur de prendre le relais, car ça commençait à faire longtemps ! Deuxième vendeur pas mieux, pas aimable, hautain, condescendant. Souhaitant me vendre une ceinture qui vient du stock mais pas neuve (essayée plusieurs fois et abîmée). Il m’a adressé à la boutique à côté (prêt à porter) ou la j’ai été un peu mieux conseillée, mais tout de même sur son téléphone de longues minutes avant que l’on vienne me voir. Quelle dommage cet expérience client pour l’image de la marque.

Je me suis rendue au comptoir parfums de la boutique Celine Saint-Honoré ce jeudi, pleine d’enthousiasme à l’idée de découvrir le nouveau parfum de la maison(un été français). Malheureusement, j’ai été accueillie par un vendeur français dont l’attitude était tout simplement DÉPLORABLE. Froid, arrogant, et manifestement agacé par mes questions, il s’est montré incapable de présenter les parfums ou d’expliquer les notes. Pire encore, son ton condescendant et ses regards méprisants laissaient transparaître un certain mépris. Ce type de comportement ne devrait jamais être toléré dans un environnement de luxe. Je recommande à la direction de le sanctionner sérieusement, et de renforcer urgemment la formation du personnel sur le service client et le respect de la diversité. Je suis repartie profondément déçue.