À propos de CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de salle de bains » situé à Périgny (17180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (56)
Avis Google
3,9
56 avis
5★32
4★10
3★1
2★4
1★9
P
Philippe Gassuau Google
Personne agréable très professionnel et de bon conseil bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Gassuau,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le professionnalisme et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre agence CEDEO !
Cordialement,
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
S
Sylvie Paugam Google
Je me présente à l'agence concernant un souci de mitigeur plus de production d'eau chaude pour la douche, problème de cartouche visiblement... la colonne ayant été achetée dans cette agence il y a 15 ans. Accueil désagréable, la personne ne se lève pas de son siège et visiblement je l'ennuyais..et oui pour trouver une pièce détachée en stock qq jours avant les fêtes je sais je dérangeais....Me demande si j'ai la facture que je n'avais plus (Marque Grohe achetée il y a 15 ans). Regarde sur son PC et une pièce cartouche du mitigeur pourrait peut être correspondre et il faut la commander et attendre qq jours et me dit le prix est cher (cartouche 135 euro). Je lui demande le prix et si j'avais plutôt intérêt à acheter un mitigeur.
Toujours sans bouger de son siège, il m'indique la direction du rayon avec son pouce. Je me suis déplacée seule dans le rayon mais évidemment j'ai préféré m'adresser ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Paugam,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de l’expérience que vous avez vécue lors de votre passage en agence. Ce type d’accueil et de prise en charge ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous attachons beaucoup d'importance au respect et au professionnalisme dans notre accueil, et vos remarques sont prises en compte pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
M
Mat Beck Google
De passage lors d’un déplacement en Charente Maritime, je suis passé pour une pièce d’un sèche serviette que j’avais commandé dans une autre agence.
En moins d’une semaine j’ai pu la récupérer !
Au top 👌🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Mat Beck,
Nous sommes ravis d'apprendre que la pièce que vous cherchiez a pu vous être fournie rapidement lors de votre déplacement. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour continuer à offrir un service efficace. Merci pour votre appréciation.
Cordialement,
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
S
Sonia Murail Google
Vendeur qui ne veut absolument pas aider ! Si vous voulez un conseil ou être simplement aidé ... oubliez !
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia Murail,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client.
Cordialement,
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
A
Anthony Ubeda Google
Personnel de qualité, a l'écoute et toujours au petits soins!
Réponse du professionnel : Cher Anthony Ubeda,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de voir que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir pour nous de fournir un service de qualité et de nous assurer que nos clients se sentent pris en charge. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie.
m
moh menguelti Google
Horaires de bureau !! Ça va on vous dérange pas trop ?
Réponse du professionnel : Bonjour moh menguelti,
Nous sommes désolés si nos horaires ne conviennent pas à vos disponibilités. Nous faisons de notre mieux pour offrir un maximum de flexibilité à notre clientèle. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins et nous pourrons peut-être trouver une solution ensemble.
Cordialement,
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
G
Genevieve Michot Google
Malgré des documents prouvant l'achat de mon matériel, impossible selon CEDEO de faire actionner la garantie. J'ai joint directement le SAV du fabricant qui m'a envoyé la pièce sous 3 jours. Conclusion, en cas de problème, mieux vaut s'adresser directement au fabriquant plutôt qu'au revendeur, d'autant que l'amabilité n'est pas leur première qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Genevieve Michot,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le traitement de votre garantie en agence. Votre retour est important, et nous allons le transmettre à l'équipe concernée pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement au 05 46 27 21 73 pour que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
Y
Yvan MELAC Google
Super accueil et super service
Réponse du professionnel : Bonjour Yvan,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un service de qualité.
En espérant vous revoir très bientôt.
Cordialement,
CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie.
E
Emmanuel Rideau Google
Personnel au top, sauf Ottman qui est parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel Rideau, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre personnel. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Nous sommes également heureux de savoir que Ottman vous a donné entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'aide. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie.
S
Sylvie Harlé Google
Achat de 2 salles de bains complètes en 2018 (donc une jolie somme en tout).
La façade de l’un des meubles s’est tout d’un coup décollée et déchirée. De toute évidence un défaut de collage. On est clairement dans quelque chose d’anormal.
Le fabriquant « ne fait plus les pièces » pour ce meuble.
La réponse de CEDEO est donc : nous n’avons pas de solution…Débrouillez-vous.
Mes prochains achats ne seront donc pas chez CEDEO… et ce d’autant que l’organisation interne (accueil téléphonique, traitement et suivi des mails) est assez « perfectible » (je la fais soft..) …
Update 25/10/23: au vu de la réponse de CEDEO, j'ai adressé un mail et je suis en attente de leur "proposition de solution alternative"....
Update 17/01/24 : mon post a donc bien déclenché des actions.. réparation en cours. Je remonte (un peu..) la note...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Harlé,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre situation actuelle. Nous comprenons votre frustration à propos de la façade défectueuse de l'un de vos meubles de salle de bains. Nous sommes navrés de vous informer que le fabricant ne fournit plus les pièces pour ce meuble, mais nous sommes prêts à vous aider à trouver une solution alternative qui puisse répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter au 0546272173 pour discuter des options disponibles.
Cordialement,
Votre équipe CEDEO Perigny : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
P
Philippe Carteau Google
Je conseille
Bonne équipe
Ok
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos cinq étoiles ainsi que pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche et d'avoir pu répondre à votre besoin.
Cordialement,
L’équipe CEDEO La Rochelle Perigny
P
Pepette Pepette Google
Le tuyau d'evacuation casse sur mon lieu de travail, en urgence je file chez cedeo sur conseil...je cherche et ne trouve pas ce que je souhaite, du coup je fais la queue en caisse pour demander conseil. Je choisie malheureusement la mauvaise prrsonne... le collègue a le temps de passer 4 personnes que moi je ne bouge pas.. enfin au bout de 20 minutes il fini par encaisser les 2 clients (apres avoir bu café et papoteé des vacances et futur grand week end de 5 jours qui arrive...)
. Pour s'occuper d'un monsieur qui se trouve devant la machine à café et qui vient d'arriver !!!! Super le copinage. Je suis retourné sur mon lieu de travail et le patron a commandé ce dont ll avait besoin... sur amazon !! Vive la france 🎉🎉 j'ose espérer que ce monsieur est le patron et qu'il ne percoit aucun salaire !! Sa lenteur et son manque de politesse et de professionnalisme ne merite aucunement d'etre remuneré
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Haroux,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait par nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre chef d'agence qui se fera un plaisir d'échanger avec vous sur votre expérience dans notre magasin, afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe CEDEO La Rochelle Perigny
P
Patricia Daigre Google
Eurêka
Ce matin 7h45 un livreur s’est présenté pour livrer le radiateur
Au moins un employé sérieux car il avait retrouvé ce radiateur dans un coin au dépôt !!!!!
Sans commentaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre passage dans notre agence.
Nous vous invitons à contacter le chef d'agence, il se fera un plaisir de vous recevoir afin de vous accompagner plus efficacement dans vos prochains projets.
Cordialement,
L'équipe de La Rochelle Perigny
R
Roger Daigre Google
Livraison prévue le 3 novembre message reçu par sms
Depuis cette date toujours pas de livraison malgré sms et communications téléphoniques qui nous précisent que nous allons être livrés
Relances journalières auprès de Cedeo
Toujours Rien mais bien sur marchandise payée
CEDEO. A ÉVITER
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre passage dans notre agence. Nous comprenons votre désagrément et nous sommes désolés pour le retard engendré sur la livraison.
Nous vous invitons à contacter le chef d'agence il se fera un plaisir de vous recevoir afin de dédommager cette situation.
Nous espérons vous revoir vite dans notre agence.
Cordialement,
L'équipe de l'agence CEDEO La Rochelle Perigny
G
Gérald Akoun Google
Bon accueil, bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire.
A bientôt, l'équipe CEDEO La Rochelle Perigny
C
Carole Bur Google
Ma salle de bain a été entièrement rénové en 2018 . J’ai eu une liste de magasin fournie par mon plombier pour le mobilier
J’ai acheté un meuble avec vasque à tiroir blanc ainsi qu’une colonne . Il est vrai que c’était une fin de série mais 8 ans après la vasque est toue fissurée . C’est ballot garantie 2 ans ..
Je les ai eu au téléphone mais non aucune solution pour moi ..
Et je vous parle pas du miroir tout piqué
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons cœur de satisfaire au mieux nos clients et nous sommes désolés que la solution que nous vous avons proposé n'est pas correspondu à vos attentes.
Pour rappel, les produits sont garantis 2 ans et votre achat a été réalisé en 2014. Nous restons ouvert à une proposition commerciale pour votre miroir et votre meuble si toutefois vous changez d'avis.
Cordialement,
L'agence de Cedeo La Rochelle Perigny
P
Patrice Vaquez Google
Bon accueil , personnel sympathique et efficace !
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Vaquez,
Toute l'équipe de La Rochelle Perigny vous remercie pour ces 5 étoiles. A bientôt dans notre magasin. Cedeo La Rochelle Perigny
R
Régis Dubost Google
Accueil chaleureux et courtois. Très professionnel. Ne vous laisse pas sans réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour, Régis Dubost merci pour votre note de 5 étoiles et pour votre commentaire élogieux. L'équipe de l'agence Cedeo La Rochelle Perigny vous remercie à bientôt !
R
Romuald Pinson Google
Équipe très compétente et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Romuald,
Nous vous remercions pour vos cinq étoiles ainsi que pour votre commentaire ! Au plaisir de vous retrouver dans notre agence.
Cordialement, L’équipe de l’agence Cedeo La Rochelle Perigny.
T
T Cousseau Google
Service rapide, personnel très sympas et accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour T Rousseau
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et vos cinq étoiles et espère vous revoir vite dans son agence. A très bientôt, l'équipe Cedeo La Rochelle Perigny
P
Patricia GUIANVARCH Google
Magasin Très agréable. Nous trouvons très facilement les produits. Le personnel est présent et disponible pour le client
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guianvarch et merci pour votre avis et ce commentaire. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre agence. Bien cordialement, L'équipe Cedeo La Rochelle Périgny.
c
corinne guerry Google
Tres satisfaite je cherchais une pièce d une chasse d eau a castorama il ne l a fesait plus et je l ai trouvé chez eux . Service rapide personnel accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guerry. Un grand merci pour votre retour suite à votre passage au sein de notre agence.
Cordialement
L’équipe de l’agence Cedeo La Rochelle Perigny
S
Simon Hallouin Google
Achat d'un radiateur de la marque ACOVA en 2016 avec un surcoût pour une peinture autre que blanche. Résultat : le radiateur a déjà des traces de rouille à de nombreux endroits. J'ai transmis des photos à CEDEO en juin 2020. À ce jour aucune nouvelle de leur part. Le SAV est donc inexistant alors que les tarifs pratiqués sont pourtant élevés. Je ne recommande ni ACOVA ni CEDEO. Je viens de rénover ma maison et je suis passé par un concurrent pour m'approvisionner.
Réponse en réaction sur Google de CEDEO intéressante et surtout mensongère en + : ils ne m'ont toujours pas rappelé et l'adresse mail renseignée n'existe pas. J'invite d'autres personnes qui souhaitent tester l'adresse mail communiquée à leur envoyer un mail.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Hallouin. Malheureusement nous n'avons pas vos coordonnées dans nos bases, nous n'avons pas pû vous contacter et nous nous en excusons. L'adresse mail de l'agence est la suivante : [email protected], désolée pour ces désagréments. Cordialement, L’équipe de l’agence La Rochelle Périgny.
F
Flavien Sicot Google
Il on rien dans le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cet avis. Nous avons bien compris que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience dans notre agence de la Rochelle Perigny et nous nous en excusons sincèrement. Afin de pouvoir vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes, nous vous invitons à reprendre contact avec notre agence afin d'étudier plus précisément votre besoin. Bien à vous. L'agence de La Rochelle Périgny
O
Olivier Lecourt Google
Le site ne permet pas de passer de commande dommage. Sinon le site est claire
A
Aurelie Coutant Google
Entreprise à éviter ! Plus de 1000 euros de marchandise achetées et non utilisable à cause de leur incompétence. Pièce défectueuse au bout de 2 mois d'utilisation et non prise en charge par le SAV. Relation client zéro.
Attention aux commandes qui sont le plus souvent "spéciales" et qui sont ni reprises ni échangées même en cas d'erreur de leur part.
Magasin d'articles de salle de bains dans les quartiers voisins
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