À propos de CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de salle de bains » situé à Nanterre (92000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (119)
Avis Google
3,3
119 avis
5★61
4★6
3★5
2★1
1★46
C
Charlie Google
Très mauvaise expérience. Les temps d'attente sont beaucoup trop longs, même lorsqu'il y a peu de clients. Le personnel manque clairement de réactivité et semble davantage occupé à discuter entre collègues ou à prendre le café qu'à servir les clients. Le service est lent, l'organisation laisse à désirer et le sens du client est absent. Je n'avais encore jamais vu un accueil aussi peu efficace dans un magasin de ce type. Il serait vraiment nécessaire de revoir la qualité du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlie,
Je suis navré d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'attente et l'attention reçue. Vos observations sont précieuses et incitent à une réflexion approfondie sur l'efficacité du service.
Cordialement, Thibaut de CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
H
Herve Google
Très bon magasin, bien achalandé, merci à Mohand Slimani pour ses conseils, un vrai pro !
A
Aline Travert Google
A fuir !beau matériel mais personnel toujours aussi désagréable qui vous répond agressivement à une question technique .On est samedi!.Comme il y a du monde ,il faut être compréhensif :me répond un jeune homme plus avenant à l’accueil !on peut quand même rester respectueux et répondre correctement aux clients chère mademoiselle aux beaux cheveux longs et belles bouclettes brunes !
Réponse du professionnel : Bonjour Aline Travert,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes au sujet de l'accueil et de la qualité des échanges. Vos remarques sont prises en compte avec sérieux afin d'améliorer notre service.
Thibaut - Chef d'agence CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
E
Ella Kiely Google
Il me manquait une pièce pour mon évier et tout le monde a été d'une aide précieuse ! Nous avons trouvé exactement ce qu'il nous fallait grâce à Ali Hussein. 10/10
Réponse du professionnel : Bonjour Ella Kiely,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement dans la recherche de la pièce nécessaire pour votre évier. Votre satisfaction est notre priorité.
Thibaut chef d'agence CEDEO Nanterre
H
Helene De brito Google
Bonjour, nous étions un peu perdues dans le magasin où nous venions pour la première fois. Peu de vendeurs ce jour là (veille de fête ) nous avons donc essayé de nous débrouiller. Au bout d’un certain temps, Ali a eu la gentillesse de nous venir en aide en prenant notre liste et a appelé Mehdi pour apporter le matériel. Malgré que l’heure de la fermeture approchait, ils se sont démenés pour que nous puissions partir avec l’ensemble des matériaux.
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour et votre patience lors de votre visite. Je suis ravi d'apprendre que notre équipe a su vous assister efficacement malgré l'affluence. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
Je fais passer le message à Ali et Medhi 👍
Thibaut chef d'agence CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
D
Daniel Google
En 8 ans de métier aucune évolution dans cet agence… un temps d’attente énorme injustifiée la moitié du personnel en train de discuter autour d’un café d’autres qui te regardent, mais tu n’as pas l’envie de te facturer
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante et que l'attente a été trop longue. Votre commentaire est pris en compte avec sérieux pour améliorer notre organisation.
Thibaut chef d'agence de CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
s
soso Google
Sur 6 employés au magasin. Deux à la caisse dans un qui est occupé. Et l’autre qui prend la commande d’un client. Et les autres bois leur café avec d’autres clients.. pour un produit acheté, j’ai passé 40 minutes dans le magasin. C’est pitoyable.
Réponse du professionnel : Bonjour soso,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre temps d'attente a été aussi long. Votre expérience ne correspond pas à nos objectifs de service et nous apprécions que vous partagiez cela.
Thibaut de CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
A
AFR Immobilier Google
Je ne comprend pas comment ce type magasin peu encore exister ?
Sûrement grâce à l’absence de concurrence direct …
Si vous n’avez pas le choix … et bien bonne chance !
Réponse du professionnel : Bonjour AFR Immobilier,
Je regrette sincèrement que votre expérience avec notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Votre avis est précieux et nous aide à envisager des améliorations. Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
Thibaut - CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
g
guillaume fourmaux Google
besoin de rien et surtout pas de réactivité alors allez y !
Réponse du professionnel : Bonjour guillaume fourmaux,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la réactivité. Votre avis est précieux pour nous aider à mieux comprendre les besoins de notre clientèle.
Cordialement,
Thibaut de CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
M
Marc Daniel Google
Très mauvaise expérience.
Ils ont refusé de me rembourser ou de faire un avoir sur une erreur de commande. Le produit n'a pas été déballé, acheté la veille...
Comble de tout le "responsable" du magasin est très agressif.
Bref de charmants commerçants a qui on est content de donner son argent.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc Daniel,
Je suis sincèrement désolé de cette mauvaise expérience. Nous ne trouvons aucune trace d'un produit acheté à votre nom. Pourriez vous me contacter à l'agence afin de pouvoir échanger.
Thibaut, Chef d'agence de CEDEO Nanterre
l
lamaisonsauveur lamaisonsauveur Google
Merci à Monsieur Mamadou au Service Pièces détachées chez Cedeo Nanterre pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour lamaisonsauveur,
Nous vous remercions pour votre aimable message et sommes ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes 😍. Nous passons votre message à Mamadou 😉
Thibaut, chef d'agence de CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
n
nicolas bouchard Google
Très bon service. Ali m'a renseigné à la perfection.
Un grand merci à toute l'équipe.
Je reviendrai prochainement pour le reste de ma salle de bain.
Réponse du professionnel : Bonjour nicolas bouchard,
Nous vous remercions pour votre aimable retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu les informations nécessaires et espérons pouvoir vous accompagner dans la réalisation de votre projet de salle de bain.
Cordialement,
Thibaut - CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
M
Mahdi Berlingen Google
C’est la 1ère fois que je viens et j’ai été très bien conseillé et accompagné par Ali, merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour Mahdi Berlingen,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez reçu un accompagnement de qualité dès votre première visite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Thiabut de CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
M
Mahdi Charif Google
J'ai été parfaitement accompagné par M. Kanouni, de la conception de ma salle de bain à son achat. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Mahdi Charif,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement a répondu à vos attentes tout au long de votre projet. Merci de partager votre expérience positive, cela nous encourage à maintenir un service de qualité.
Cordialement,
Thibaut - CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
J
Julien Google
De plus en plus décevant … beaucoup de vendeur mais aucun qui s’occupe des clients il vaut mieux ranger les rayons que de s’occuper des artisans et nous laisser poireauter
Réponse du professionnel : Bonjour Julien Delforge,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque souligne un point important concernant l'assistance aux clients, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre service.
Cordialement,
Claire, CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
I
Irush -_- Google
Je suis arrivé à 13h30 pour retourner du matériel : 5 réductions et 3 culottes en fonte qui m'avaient été livrées. J'ai alors eu la surprise d'apprendre qu'ils n'arrivaient pas à facturer la commande. On m'a donc demandé de patienter. Ayant moi-même été vendeur comptoir dans mon ancienne activité, j'ai pris mon mal en patience. Ce n'est qu'à 14h20 que le vendeur est revenu vers moi, pour finalement m'annoncer que le problème n'était toujours pas réglé. Je n'ai donc pas eu de justificatif pour confirmer mon avoir. De plus, le vendeur m'a répondu d'une manière qui laissait entendre que c'était de ma faute. Il n'a pas hésité à utiliser son téléphone devant moi pour répondre à des SMS, mais il semblait que faire 3 mètres pour m'aider à chercher un produit dans le magasin était une tâche trop difficile. Je ne veux pas généraliser à tous les vendeurs, mais certains sont vraiment à revoir.
Réponse du professionnel : Irush -_-
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par l'attente et le manque de réactivité que vous avez constaté. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et votre ressenti est pris très au sérieux.
Cordialement,
Claire CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie
V
Veronique EHRHARD Google
À éviter absolument ! Nous avons commandé une armoire de sdb en mars 2023. Aujourd’hui, en janvier 2024, la 4e livraison est encore ratée ! Nous avons eu successivement : cassé , mauvaise dimension, égaré et échangé avec une autre et aujourd’hui : mauvaise couleur ! De l amateurisme pur ….sans que personne ne se sente vraiment concerné. Allez voir ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Veronique EHRHARD, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de vos livraisons. Nous sommes conscients que cela vous a causé du tort. Nous allons prendre des mesures pour nous améliorer et éviter de telles situations à l'avenir. Nous aimerions discuter de cette situation avec vous. Veuillez nous appeler au 0141202232 afin que nous puissions nous assurer que la prochaine livraison soit conforme à vos attentes. Cordialement, Thibaut/CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie.
L
Los Paquitos Google
Que c'est long !!!! On vous invite à prendre un ticket pour avoir la possibilité de voir une vendeuse pour acheter.
Le SMS indique à titre indicatif 11 min. Et rien au bout d'une heure
Ça papillonne plus que cela n'aide les clients. Les vendeurs sont monotache: carrelage d'un côté, salle de bain de l'autre et surtout il n'y a pas possibilité d'échanger même pour acheter une boîte de carrelage sans besoin de conseil.
Franchement, il faut que le management revoit sa politique clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolé de votre très mauvaise expérience au sein de notre show room commun Point P et Envie de Salle de Bain. Nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en œuvre pour corriger et accueillir notre clientèle dans les meilleures conditions.
William, Chef de Site Cedeo et Envie de Salle de Bain Nanterre
S
Sohaib Houssaini Google
L'accueil à revoir, très déçu par le manque de professionnalisme de vos vendeurs qui prennent de haut sa clientèle, du jamais-vu, nous sommes de très bon client,
je fais parfois de petits achats en boutique avec beaucoup de regrets, car le gros du matériel est livré sur le chantier.
J'ai l'impression que les vendeurs sont livrés à eux-mêmes et vous laisse vous débrouiller lorsque vous êtes à la recherche d'une référence vous pouvez toujours attendre,
je viens tout juste de m'énerver avec un de vos vendeurs qui me laisse planter devant sa caisse sans aucun regard ni de bonjour du coup, je suis passé sur une autre caisse et j'explique ce qu'il vient de se passé à son collègue, mais il aussi n'en avait rien à faire, comportement très hautain.
J'espère que ce sujet sera traité rapidement et je suis prêt à vous contacter.
Réponse du professionnel : Cher Sohaib,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.
Bonne journée,
William Chef d'agence
E
Estelle Becuwe Google
A éviter si vous voulez faire des travaux importants chez vous :
- les délais annoncés à la vente ne sont pas tenus et les retards ne sont pas personnellement annoncés et encore moins compensés.
- Vous pouvez choisir sur le catalogue 2022 un produit que le fournisseur ne produit plus et qui vous livre d'autres dimensions 2 mois plus tard.
- Vous pouvez faire un virement bancaire et le produit ne sera pourtant pas remis à votre entrepreneur malgré preuve du virement.
Bref préférez internet.......
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Votre expérience au sein de notre agence est très regrettable et sachez que nous allons prendre en compte vos remarques afin de tout mettre en œuvre pour nous améliorer.
N'hésitez pas à revenir nous voir et vous rapprocher du responsable d'agence pour pouvoir échanger.
Toute l'Equipe Cedeo et Envie de Salle de Bains reste à votre disposition
A
Andre LFA Google
Showroom assez petit et mal agencé. On y trouve tous les produits pour les pros mais pour les particuliers, à moins de savoir exactement ce qu'ils veulent, ça n'a pas grand intérêt. Prix élevés. Leur catalogue est bien fourni ça vaut la peine de comparer et y aller pour un produit précis mais sinon on a vite fait le tour
Magasin d'articles de salle de bains dans les quartiers voisins
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Magasin.tel
