Cedeo

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de ma commande par l’agence CEDEO d’Antibes. Initialement, j’ai passé commande auprès de l’agence de Saint-Raphaël, avec Paola, qui a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et d’un suivi irréprochable de mon dossier. Résidant à Valbonne, j’ai demandé que la marchandise soit transférée vers l’agence d’Antibes pour plus de praticité. C’est à partir de ce moment que la situation s’est fortement dégradée. À la réception, seule une partie de la commande (environ les trois quarts) était disponible. Concernant le reste, il m’a été indiqué, de manière très approximative, que les produits avaient “sans doute été attribués à un autre client”. Une explication inacceptable au regard des standards attendus. Le responsable de l’agence m’a ensuite contacté pour m’indiquer que la situation allait être régularisée rapidement. Or, aucune solution concrète n’a été apportée. Il m’a été proposé soit un remboursement, soit un produit de remplacement… mais dans une autre couleur, ce qui ne correspond évidemment pas à ma commande initiale ni à mes besoins. Une nouvelle commande a alors été passée par l’agence d’Antibes, entraînant près de trois semaines d’attente supplémentaires. À réception, nouvelle erreur : les produits commandés étaient en réalité déjà en ma possession. Cette accumulation de dysfonctionnements témoigne d’un manque flagrant de rigueur et de suivi. Par ailleurs, mes tentatives de contact par email sont restées sans réponse depuis plus de deux semaines, ce qui renforce mon sentiment d’abandon et de non-considération en tant que client. En résumé, mon expérience avec l’agence d’Antibes a été extrêmement décevante, tant sur le plan du service que de la gestion logistique et de la communication. Une telle désorganisation est difficilement acceptable. Je ne recommande absolument pas cette agence et invite à la plus grande vigilance.

L entreprise m a été conseillé par le professionnel qui a fait mes travaux.Au début tout allait bien :conseillère au top, grand choix de matériel, ..puis arrivée au devis cela c est gaté..pas de nego possible alors que leur prix sont très élevés!Ils m ont même supprimé de leur base sans nego quand ils ont vu que je voulais négocier..vu le temps que j y ai passé j ai cédé sur le prix...(2salles de bain à rénover quand même) Puis après les travaux réalisés: un problème avec un meuble Decotec..à priori mal monté d usine et avec une glissière hs.Il a fallu 4 mois avec plusieurs relances chez cedeo et decotec pour avoir une solution.Le SAV de cette société n est pas sérieux et a la hauteur de leur tarif. Mauvais point aussi pour la société Decotec qui affiche des prix exorbitants avec une qualité pas au niveau du tout...cela m apprendra à privilégier le made in France. En conclusion...CEDEO Antibes passez votre chemin.J n en ai pas malheureusement fini avec eux..un des mitigeurs de douche ne fonctionne pas. Heureusement que mon professionnel est au top...

Très satisfaite de notre collaboration avec David Boué, très professionnel, connait bien son travail, produits qualité. Communication au top ! 👌Merci pour votre professionnalisme.

Bonne expérience Mon problème a bien été géré par le sav Mr Bonelli en tant que responsable a bien suivi le dossier

Demarchage en mars pour un chantier en octobre Commande en août pour du matériel très simple. Alors c'est une catastrophe en termes de délais Carrelage impossible de tenir le délai, donc changement de fournisseur meuble de salle bain, vasque retard et livraison avec in siphon long, donc impossible de fermer le tiroir du meuble armoire de toilette délai infernal, remplacement par un autre modèle reçu sans explication Ils sont nuls à fuir.

A LIRE ENTIER. Au début on était contents de choisir CEDEO pour refaire notre salle de bain car ils ont su très bien nous orienter. Quelle DOMMAGE d'avoir pris l'entreprise avec laquelle ils travaillent et nous ont fortement conseille (M.Regona avec bâti réalisation A FUIR!!). Le BAC À DOUCHE abîmé et a dû être changé 2 fois; et si mauvaise la qualité, ou c'est la faute des ouvriers? On ne peut pas savoir. Pareille pour la pente du bac a douche, eau qui sort (finalement obligation de mettre una baguette pour éviter que l'eau sorte!); ils nous disent que la pente est suffisante, mais encore une fois les ouvriers n'y arrivent pas....En tout cas peut être ça les arrange de conseiller aux gens une ENTREPRISE des ABRUTIS , vu que le bac a douche et la paroi de douche on été commandé 2 fois (salle de bain refait 3 fois en 9 mois), au moins ils ont gagné de l'argent... Modification: je ne comprends pas votre réponse. 1) Jamais j ai été informé que l installateur était sceptique sur la pente du bac a douche 2) vous me confirmez que la pente du bac n est pas fiable 3) Je ne vois pas le rapport entre la pente et qu il ait été cassé aussi facilement (et encore une fois je pose la question, c'est la qualité du bac qui est pas bonne ou les ouvriers qui ont tout manipulé a l'arrache ?)

Ravie de mon passage chez Cedeo, le showroom est agréable et présente beaucoup de produits qui sont de bonne qualité. J'ai été très satisfaite de mon accompagnement par Giuliana, une personne de bon conseil, très compétente et qui m'a toujours reçue avec le sourire.

Nous avons été reçus par une vendeuse non seulement très compétente mais aussi impliquée et patiente. Elle nous a très bien conseillés et aidés à faire des choix cohérents. Encore merci !

J'ai demande plusieurs magasins qui fournissent salle de bain. Enfin j ai choisi CEDEO. Ils ont vaste de choix et les vendeuses sont tops, bons suggestions, bon communications. On a eu le meuilleur tarif parmi tous les proposition. Le delivery s est bien passe. A temps. Une des pieces etait abimes dans un des meubles. La vendeuse nous a commande a nouveau pour replacer la piece.

Accueil très sympathique, excellents conseils, disponibilité et patience de mon interlocutrice Maeva. Excellente réactivité sur les questions par email. La possibilité de prendre rendez-vous est un plus, et c'est en général nécessaire pour travailler sur un projet. Très bon accueil également du magasin lors de la prise en charge de la marchandise.