Cdiscount

C'est lamentable comme les clients sont traitées J'ai fais un signalement a la dgccrf

J’ai acheté un casque audio tv impossible a faire fonctionner la notice etant en anglais !!!

Téléphone défectueux vendu par le vendeur, le remplacement également défectueux. J’ai passé près de 4 mois sans téléphone, avancé 20 € de frais de retour et subi un processus long et inefficace. Le vendeur refuse un remboursement complet, contrairement à la loi. J’ai saisi la DGCCRF pour faire valoir mes droits. Je ne recommande absolument pas.

Je me suis désabonnée de ce service CDI Volonté l’année dernière, pour découvrir que j’ai de nouveau été facturée pour cette année (fait hier soir après minuit). Lorsque j’ai appelé le service client de CDI pour discuter de cette erreur, « Evelyn » m’a dit que je n’avais droit à aucun remboursement et qu’il n’était pas possible de parler à un responsable ni de déposer une réclamation. Elle m’a assuré que je recevrais un e-mail confirmant l’annulation de mon abonnement ; or, après cinq minutes, je n’avais toujours rien reçu. Je suis donc allée sur le site web de CDI et j’ai constaté que j’étais TOUJOURS abonnée. Après quelques difficultés à trouver comment me désabonner, j’ai finalement réussi à le faire moi-même. J’ai ensuite découvert, à la lecture de l’Article 15 des Conditions Générales de Vente, qu’il existe plusieurs moyens de déposer une réclamation et de faire examiner son dossier — aucune de ces informations ne m’a été communiquée par le service client. J’ai donc rappelé le service client et parlé à une deuxième personne, elle aussi prénommée Evelyn (est-ce un faux nom utilisé par le personnel ?). Elle m’a indiqué que je ne recevrais pas d’e-mail de confirmation avant 48 heures (ce qui serait apparemment normal — encore une information qui ne m’avait pas été transmise) et que je n’avais toujours droit à aucun remboursement ni possibilité de déposer une plainte. J’ai mentionné les dispositions de l’Article 15, mais elle s’est contentée de répéter qu’elle était désolée que je sois insatisfaite. J’ai demandé à parler à un responsable ; elle m’a répondu qu’aucun n’était disponible et qu’on me rappellerait dans la journée, même après que j’ai proposé d’attendre en ligne. J’attends encore de voir si cet appel aura effectivement lieu.

Je suis client Cdiscount qui avait acheté 2 iPhone s , une cuisine un matelas , un fou , il n’y a pas eu de soucis . La commande numéro 2506032149I6BWG ( il s’agit d’un téléphone portable de 99,99€. J’ai reçu un portable qui tenait la charge au maximum 40%. Je l’ai retourné. A l’arrivé chez le vendeur il conclu que c’était pas la mêmeference. Après plusieurs relances, on nous demande 10€ de frais pour nous envoyer le même portable ( il est ni réparer ni échangé) . Et tout ça à pris du 3 juin ce jour le 22 août 2025 . Je l’ai appelé on m’a traité de tricheur. Le vendeur a raison et basta. Services après vente très médiocre.

Nous avons acheté un sèche-linge et une machine à laver, mais ils sont tous deux de mauvaise qualité. Le sèche-linge met trois heures à sécher et les vêtements ressortent encore humides. La vitre du sèche-linge s'est récemment cassée. La machine à laver est tellement bruyante que nos voisins n'arrêtent pas de frapper à notre porte pour faire taire le bruit. Nous avons besoin d'un remboursement pour retourner le produit.

1 étoile c'est déjà trop! J'ai commandé un téléphone neuf au mois de décembre, j'ai du le renvoyer 3 fois car il ne fonctionne pas, et aujourd'hui, je n'ai toujours pas de téléphone fonctionnel, et en plus ils me demandent de payer pour avoir un autre téléphone alors que ça fait 1mois que je leur coure après pour avoir un suivi sur les dernier en date qui disfonctione. La personne du service client qui me répond n'a pas l'air de comprendre (ou s'en fous c'est largement possible) et me fait tourner en rond. C'est inadmissible, surtout au bout de 3 envois de téléphone qui ne fonctionnent toujours pas!

Des diagnostics vite faits mal faits m'empêchants de faire marcher ma garantie. Des messages peu compréhensibles quand ils ne me ressortent pas de copié collé sans vraiment répondre à mes questions. Mon téléphone présentait déjà des défauts évidents dès les premiers jours d'utilisation et me coûtera 100€ de plus en réparation. Plus jamais je ne me fierai à C Discount