Cdiscount

Commande non reçue, à cause d'un livreur malhonnête, Cdiscount n'est d'aucune aide et ne veut rien entendre.

Le site n'est pas sérieux depuis un moment. Livraison pas sérieux toujours affaire des réclamation auprès de cdiscount ensuite cdiscount nous envoie auprès du fournisseur Nous commandons chez cdiscount pas aux prés de fournisseur.

SAV Cdiscount à FUIR Nous avons acheté une cuisinière et je peux vous dire qu’une seule chose c’est fuyé !! A l’utilisation du four les parois se dilatent et une explosion survient. Et je n’exagère pas le terme explosion !! Nous avons immédiatement signalé le problème à CDISCOUNT qui me balade depuis maintenant plus de 3 semaines. Un technicien est mandaté, il constate le problème, il édite son rapport en stipulant que le problème de l’explosion n’est pas réparable. Suite à cela et parce que nous ne faisons plus confiance au produit nous demandons à être rembourser. Après plusieurs appels, on nous demande le rapport du technicien et oui c’est à nous de faire la démarche pour récupérer ce rapport auprès du fournisseur et le transmettre à Cdiscount. Bref, une fois le rapport envoyé, on sait dit ouf enfin c’est et on va nous rembourser et bien figurez vous que NON !! Cdiscount nous contacte pour nous avertir de l’intervention d’un second technicien afin de savoir si c’est réparable alors que le premier avait bien stipulé que NON. Nous avons refusé car nous sommes lassés de cette situation et nous ne voulons plus d’un produit de si mauvaise qualité mais cdiscount ne nous laisse pas le choix. Nous sommes fatigués de cette situation, 3 semaines 2 à 3 appels par jours et la mauvaise fois de cdiscount. La politique menée par cdiscount est honteux et c’est une politique de malfrat. Ils veulent qu’on se lasse. Donc en résumé, nous avons payé un produit défectueux à 330€ avec preuve à l’appui le rapport du technicien et un sav de très mauvaise fois qui ne veut pas nous rembourser et qui nous mène en bateau depuis plus 3 semaines. Maintenant que devons nous faire pour récupérer notre argent ?? Plus jamais nous n’achèterons chez cdiscount ça c’est sur et je déconseillerais toutes les personnes autour de moi.

Téléphone défectueux vendu par le vendeur, le remplacement également défectueux. J’ai passé près de 4 mois sans téléphone, avancé 20 € de frais de retour et subi un processus long et inefficace. Le vendeur refuse un remboursement complet, contrairement à la loi. J’ai saisi la DGCCRF pour faire valoir mes droits. Je ne recommande absolument pas.

Fuyez cette enseigne, on m’annonce un délai de livraison de 2 jours pour un sèche-linge. Au bout d’une semaine la commande est encore à l’étape de validation. Honteux.

Je suis déçue de mes commandes. Mes articles étaient abîmés ou non conforme. Le SAV de discount vous renvoie vers le vendeur en cas de non conformité. Le SAV a dû mal à vous dire où se trouve votre colis quand celui-ci est soi disant livré à point relais. Enfin bref très de jes du SAV voir des livraisons

Cdiscount, c'est terminé ! Mon expérience avec Cdiscount a été extrêmement décevante. Le problème ne concerne pas les 35 € de bon d'achat qui m'ont été proposés, mais la manière dont mon dossier a été traité. J'ai demandé à plusieurs reprises une véritable solution et non un bon d'achat, pourtant ma demande n'a jamais été prise en compte. Le plus regrettable est le non-respect des délais annoncés. On m'a assuré qu'une réponse me serait apportée sous deux jours maximum. Plus d'une semaine plus tard, aucune nouvelle. Ce manque de suivi et de communication donne le sentiment que les engagements pris envers les clients ne sont pas respectés. Après cette expérience, j'ai décidé de demander la fermeture définitive de mon compte. Je partage cet avis afin que chacun puisse se faire sa propre opinion avant de commander. Pour ma part, la confiance est définitivement perdue. On nous vante une entreprise française, mais le service est tout simplement lamentable. Mon colis devait être livré le 2 juillet. J'ai perdu une journée de travail à attendre un livreur qui n'est jamais venu. Pas un appel, pas un SMS, pas un e-mail, pas la moindre explication. Il a fallu attendre le 4 juillet, et seulement 29 minutes avant la livraison, pour recevoir un message m'annonçant que le colis allait enfin arriver. Entre-temps, silence radio. Le chauffeur, que je connais personnellement, m'a expliqué qu'en raison d'un manque de personnel chez GLS, c'est même son patron qui avait dû prendre en charge une partie des livraisons. Comment peut-on accepter une telle désorganisation ? Le plus incroyable, c'est qu'on m'avait assuré que le chauffeur m'appellerait avant son arrivée. C'était faux. Encore une promesse non tenue. J'ai payé 14 € de frais de port. En retour ? Aucun respect des délais, aucune communication, aucune excuse et surtout aucun geste commercial. C'est un profond manque de respect envers les clients. J'avais encore trois commandes à effectuer. Je les ai finalement passées sur Amazon un jeudi soir et elles ont été livrées le samedi matin, exactement comme annoncé. Voilà ce que j'appelle un service fiable. Aujourd'hui, je tourne définitivement la page avec Cdiscount. Ils peuvent même supprimer mon compte, cela ne changera rien. Une entreprise qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients finit toujours par perdre leur confiance. Il serait temps que Cdiscount comprenne qu'un client ne demande pas l'impossible : simplement que les engagements soient tenus, que les informations soient honnêtes et qu'un minimum de considération soit accordé à ceux qui lui font vivre l'entreprise. Dommage que je ne puisse pas mettre un 0 pointé Bonjour, Je prends acte de votre réponse, mais elle est totalement insuffisante. Je ne suis pas un marchand de tapis et je ne vais pas négocier une indemnisation à quelques euros près. J'ai perdu une journée de travail à cause de votre transporteur, et votre seule réponse est de me proposer 8 €. C'est une marque de considération que je juge inacceptable. Je vais conserver le matériel, car j'en ai besoin, mais soyez assurés que ce sera ma dernière commande chez vous. À l'avenir, je privilégierai d'autres enseignes, notamment Amazon, qui, lorsque des problèmes de livraison surviennent, savent prendre leurs responsabilités et respecter leurs clients. Je suis particulièrement déçu par votre façon de traiter cette situation. Vous avez perdu un client fidèle. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation. Bon vent.

⚠️ **À fuir absolument !** J’ai commandé un gaufrier via la marketplace Boulanger et, à la place, j’ai reçu… un jouet pour enfant. Après plusieurs échanges compliqués pour obtenir un bon de retour, j’ai finalement renvoyé l’article non conforme, avec un mot dans le colis demandant explicitement le remboursement intégral. Malgré tout, le vendeur continue de me réclamer une confirmation et de choisir entre un nouvel envoi ou un remboursement, alors que le produit a bien été réceptionné. Pire encore : après ma réponse via la messagerie Boulanger, ils ont tout simplement **supprimé ma commande de l’historique**, m’empêchant désormais de les recontacter via la plateforme. C’est comme si je n’avais jamais rien acheté chez eux. Un service client inexistant, des pratiques douteuses et aucune considération pour le consommateur. Une expérience extrêmement décevante, je ne recommande absolument pas ce vendeur.

Payer 100e de livraison pour être livré en bas de l’immeuble, je trouve ça aberrant 😡😡 c’est vraiment du vol

Une expérience désastreuse du début à la fin. Livraison en retard, un colis reçu en très mauvais état, et en plus livré à plus d’une heure de chez moi. Aucun professionnalisme de la part du personnel. Quand j’ai demandé un remboursement pour certains colis, on me l’a refusé. À la place, on m’a imposé un bon d’achat que je n’avais jamais demandé, et ensuite on m’a dit que je ne pouvais plus être remboursée sous prétexte que ce bon avait été émis. Une véritable arnaque ! Ce service est totalement à fuir : perte de temps, d’argent et aucun respect du client.