Cdiscount

Commande non reçue, à cause d'un livreur malhonnête, Cdiscount n'est d'aucune aide et ne veut rien entendre.

SAV Cdiscount à FUIR Nous avons acheté une cuisinière et je peux vous dire qu’une seule chose c’est fuyé !! A l’utilisation du four les parois se dilatent et une explosion survient. Et je n’exagère pas le terme explosion !! Nous avons immédiatement signalé le problème à CDISCOUNT qui me balade depuis maintenant plus de 3 semaines. Un technicien est mandaté, il constate le problème, il édite son rapport en stipulant que le problème de l’explosion n’est pas réparable. Suite à cela et parce que nous ne faisons plus confiance au produit nous demandons à être rembourser. Après plusieurs appels, on nous demande le rapport du technicien et oui c’est à nous de faire la démarche pour récupérer ce rapport auprès du fournisseur et le transmettre à Cdiscount. Bref, une fois le rapport envoyé, on sait dit ouf enfin c’est et on va nous rembourser et bien figurez vous que NON !! Cdiscount nous contacte pour nous avertir de l’intervention d’un second technicien afin de savoir si c’est réparable alors que le premier avait bien stipulé que NON. Nous avons refusé car nous sommes lassés de cette situation et nous ne voulons plus d’un produit de si mauvaise qualité mais cdiscount ne nous laisse pas le choix. Nous sommes fatigués de cette situation, 3 semaines 2 à 3 appels par jours et la mauvaise fois de cdiscount. La politique menée par cdiscount est honteux et c’est une politique de malfrat. Ils veulent qu’on se lasse. Donc en résumé, nous avons payé un produit défectueux à 330€ avec preuve à l’appui le rapport du technicien et un sav de très mauvaise fois qui ne veut pas nous rembourser et qui nous mène en bateau depuis plus 3 semaines. Maintenant que devons nous faire pour récupérer notre argent ?? Plus jamais nous n’achèterons chez cdiscount ça c’est sur et je déconseillerais toutes les personnes autour de moi.

Téléphone défectueux vendu par le vendeur, le remplacement également défectueux. J’ai passé près de 4 mois sans téléphone, avancé 20 € de frais de retour et subi un processus long et inefficace. Le vendeur refuse un remboursement complet, contrairement à la loi. J’ai saisi la DGCCRF pour faire valoir mes droits. Je ne recommande absolument pas.

Fuyez cette enseigne, on m’annonce un délai de livraison de 2 jours pour un sèche-linge. Au bout d’une semaine la commande est encore à l’étape de validation. Honteux.

Je suis déçue de mes commandes. Mes articles étaient abîmés ou non conforme. Le SAV de discount vous renvoie vers le vendeur en cas de non conformité. Le SAV a dû mal à vous dire où se trouve votre colis quand celui-ci est soi disant livré à point relais. Enfin bref très de jes du SAV voir des livraisons

À fuir en express j'ai passé une commande Chronopost devais me livrer et à chaque fois il retardait la livraison donc finalement je n'ai jamais reçu mon colis quand j'appelle le service client de Cdiscount ils me disent qu'il a été livré mais moi je n'ai rien eu je suis à la maison 24 heures sur 24 7 jours sur 7 et aucun colis ni ma signature sur la tablette n'a été appliqué j'ai dû le renvoyer des papiers car il voulait me poursuivre ils m'ont fait passer pour un menteur alors que depuis 6 ans je suis chez CDiscount j'ai eu certains soucis mais avec Chronopost c'est plus des soucis ça va bien au-delà une fois que je l'aurai envoyé tous les papiers des papiers importants attestation sur l'honneur exetera exetera ils m'ont renvoyé un message en me disant ah oui c'est bon nous avons procédé à l'arrêt régularisation tout ça par email alors qu'ils m'ont appelé toute la semaine moi j'appelle ça du harcèlement et pour qu'à la fin ils me disent je vous renouvelle toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée cet après-midi le gars que j'ai eu au téléphone m'a raccroché au nez l'air de dire toi tu es un voleur j'ai carrément été frustré dans mon honneur Cdiscount j'aurais honte de faire de la pub à la télé si ce message peut servir à d'autres personnes je l'écris volontiers attention attention j'espère que ce message sera vu par beaucoup de personnes mais surtout si vous commandez ne commandez pas avec Chronopost c'est une bande d'incapables

⚠️ **À fuir absolument !** J’ai commandé un gaufrier via la marketplace Boulanger et, à la place, j’ai reçu… un jouet pour enfant. Après plusieurs échanges compliqués pour obtenir un bon de retour, j’ai finalement renvoyé l’article non conforme, avec un mot dans le colis demandant explicitement le remboursement intégral. Malgré tout, le vendeur continue de me réclamer une confirmation et de choisir entre un nouvel envoi ou un remboursement, alors que le produit a bien été réceptionné. Pire encore : après ma réponse via la messagerie Boulanger, ils ont tout simplement **supprimé ma commande de l’historique**, m’empêchant désormais de les recontacter via la plateforme. C’est comme si je n’avais jamais rien acheté chez eux. Un service client inexistant, des pratiques douteuses et aucune considération pour le consommateur. Une expérience extrêmement décevante, je ne recommande absolument pas ce vendeur.

Une expérience désastreuse du début à la fin. Livraison en retard, un colis reçu en très mauvais état, et en plus livré à plus d’une heure de chez moi. Aucun professionnalisme de la part du personnel. Quand j’ai demandé un remboursement pour certains colis, on me l’a refusé. À la place, on m’a imposé un bon d’achat que je n’avais jamais demandé, et ensuite on m’a dit que je ne pouvais plus être remboursée sous prétexte que ce bon avait été émis. Une véritable arnaque ! Ce service est totalement à fuir : perte de temps, d’argent et aucun respect du client.