CCV Bailleul

Super bonne expérience, les vendeuses sont très courtoise

Bonjour a tous tres beau magasin les personne qui travail la bas son tres gentil et tres polie sa fait du bien quand on rentre dans un magasin davoir un bonjour et un au revoir .

Venue chercher un jeans Levi’s , service et conseils inexistant (impression de déranger) . Ducoup je suis reparti les mains vides, on ira chercher chez la marque directement. Au vu des prix des vêtements et vu la qualité de service c’est cher.

Nous sommes venus ce jour le dimanche 11 janvier, Le magasin fermait à 13h, Nous sommes arrivés à 12h52 les vendeuses ont fermé le rideau de fer devant nous ! Ce n’est pas très commercial. Nous ne viendrons plus chez vous. Le 11/01/2026

Simplement une honte ! Je souhaite partager une expérience absolument inacceptable que j’ai vécue dans ce magasin. Je venais simplement faire des achats de dernière minute pour Noël et utiliser une carte cadeau reçue pour mon anniversaire. J’étais d’ailleurs parti pour acheter deux sacoches ainsi qu’un t-shirt à offrir. Alors que je regardais tranquillement les sacs pour hommes, une vendeuse s’est permise de m’interpeller sur un ton suspicieux, m’accusant d’avoir caché quelque chose sous ma veste, alors que je n’avais absolument rien fait de tel. Elle n’a même pas attendu que je sorte du magasin : elle m’a humilié sur place, devant d’autres clients, en me demandant de poser l’article que j’aurais soi-disant dissimulé sous ma veste. Je lui ai alors demandé d’appeler la police ainsi que la sécurité si elle en était si sûre. Suite à l’arrivée de la sécurité, j’ai donc enlevé ma veste, mon pull et mon t-shirt. À ce moment-là, elle s’est rendu compte que je n’avais absolument rien volé. Même après l’intervention de la sécurité, qui a confirmé que je n’avais rien volé, la vendeuse n’a jamais présenté la moindre excuse et est restée d’une arrogance et d’une mauvaise foi totales. J’ai été traité comme un voleur uniquement sur la base de mon apparence, sans aucune preuve, et ce, en plein milieu du magasin (désolé, je n’ai pas la peau claire : je suis portugais, tatoué et bronzé). Cela lui a suffi pour se faire des a priori immédiats. À la suite de cet incident, je me suis entretenu avec le responsable du magasin par téléphone. Il m’a présenté ses excuses pour le comportement de sa collègue et m’a indiqué qu’il verrait avec la direction pour un éventuel geste commercial à mon égard. Franchement, qu’ils ne perdent pas leur temps : je ne veux absolument rien de votre part. Il m’a également précisé qu’il montrerait les images des caméras de surveillance à sa collègue afin qu’elle puisse constater par elle-même la réalité des faits. Compte tenu de ce qui s’est passé, je n’achèterai évidemment rien dans ce magasin. Je demanderai également à la personne qui m’a offert la carte cadeau d’en demander le remboursement, car un tel comportement est tout simplement inadmissible. Vous devriez sérieusement envisager d’engager une sécurité interne professionnelle, formée à ce métier, afin d’éviter ce genre de situation humiliante et injustifiée à l’avenir. Je trouve ce comportement absolument scandaleux et indigne d’un établissement qui prétend offrir un service client de qualité.

pas de bonjour, des regards mais on ne nous accueillent pas ..il y a tellement de personnes qui cherchent du travail . Changez,prenez des personnes souriantes et accueillantes

A chacun de mes passages dans ce magasin, l’accueil était clairement en deçà de l’image que CCV souhaite véhiculer… Au vue des produits proposés et de leur prix, la qualité de service n’est clairement pas à la hauteur. On a sincèrement l’impression d’être dérangeants…. À priori c’est ce qu’il semble revenir dans plusieurs commentaires auxquels la réponse apportée semble être la même : une réponse toute faite qui précise qu’un point sera fait avec l’ensemble de l’équipe mais qui clairement ne sert pas à grand chose car rien ne change … Dommage pour votre enseigne….

J'ai acheté un manteau de la marque MNG en octobre. Il y a donc un mois, à ce jour là poche intérieure droite et ouverte en deux et le manteau bouloche en dessous des bras Pourtant je ne le porte pas tout les jours Il me semble que vous ayez des obligations en cas de défaillance du produit !!! Très mécontente