CCL

On reconnaît un bon professionnel à sa façon de gérer, lorsque survient un problème… J’ai une livraison de programmée et le chauffeur arrive en me disant qu’il n‘a pas le camion habituel et qu’il devra s’engager sur ma dalle au lieu de rester en lisière du terrain, faute de télescopique assez long. Le chauffeur me rassure, il le fait souvent mais je le préviens que la montée de garage menant à mon portail est de faible épaisseur…il insiste. C’est le lendemain matin que je constate une fuite d’eau importante car mes canalisations d’eau on cédées sous son poids ! Facture du plombier de près de 700 euros pour creuser, stopper la fuite et combler. A plusieurs reprises, je contacte mon commercial devenu fantôme et fini par avoir le responsable de mon commercial, Mr Puytorac, qui après quelques relances de ma part, me donne une fin de non-recevoir car la fuite étant constatée le lendemain matin et sur ma montée de garage, ce n’est pas forcement eux… Premièrement il a plu ce jour-là et je ne l’ai vu que le lendemain lorsque tout était sec, ensuite, les photos montrent qu’on est bien sur le passage du camion qui a laissé des traces de gomme. Pour finir, aucun autre camion n’est venu dans la nuit ! La réponse est donc évidente : Pas pro du tout, ils m’ont laissé tomber sans aucune solution apportée et une facture évitable, merci CCL Perpignan !

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