CC Draguignan

Un frigo congélateur encastrable à changer....une galère...Après des renseignements pris sur les sites en ligne, des déplacements dans toutes les enseignes nationales....pas décidée ....fatiguant! J'entre chez ubaldi, je tombe sur HUJAC un vendeur très professionnel connaissant les produits sur le bout des doigts. Il me donne des explications très claires et précises, en allant à l'essentiel. La disponibilité des produits, les délais de livraison et les prix, je fais confiance à ce professionnel. Quelques jours plus tard, la livraison comme prévue, à l'heure prévue par deux professionnels méticuleux et attentifs à mes questions. Je suis ravie de mon achat. Bravo à toute l'équipe pour vos compétences respectives. Vous êtes pour moi une référence dans notre région. À bientôt.

Très bien reçue et conseillée par le vendeur, je recommande. Il sait de quoi il parle contrairement à d’autres enseignes où on attend qu’un vendeur vienne nous voir pour nous conseiller. Seul bémol c’est le temps d’attente pour la livraison sinon tout est parfait merci.

Pour vendre, ils savent vendre ! Mais concernant le SAV c'est une honte de traiter les clients de la sorte ! Notre machine Delonghi est tombée en panne en Janvier 2023 et sans relances de notre part, nous n'avions aucunes nouvelles depuis l'envoi en réparation ! Nous sommes en Avril et nous avons donc encore relancés le 17 Avril pour en savoir plus sur la réparation de notre machine.... Et là c'est le pompon ! On nous dit qu'il y a une dénonciation de garantie car soi-disant que nous n'avions pas fait le détartrage et que notre machine présente plusieurs rayures et plusieurs traces diverses ! Donc les frais de réparation serait à notre charge ! Bien entendu, nous avons contesté et envoyé un mail au service réclamation vendredi 21 Avril ! Un mail du service client nous a été retourné en nous disant que nous aurions une réponse sous 48 h ouvrés ! Si nous n'avions pas relancés il ne se serait rien passé ?!??? C'est une honte de laisser les clients sans réponses ! Je ne recommande pas ce magasin !

Très déçu par le "service client". Nous avons acheté une plaque de cuisson avec service d'installation et nous nous sommes réassurés lors de l'achat que la coupe du plan de travail était également comprise dans l'installation. Le vendeur nous l'a confirmé à deux reprises. Lorsque l'installateur est arrivé (un sous-traitant), la découpe n'était plus comprise. Non seulement nous avons dû payer le double du prix pour l'installation. Le vendeur a également affirmé qu'il ne nous l'avait jamais confirmé. C'est le pire service à la clientèle qui soit. Aucune transparence et de l'arnaque pure et simple. Nous ne recommandons en aucun cas ce magasin et la prochaine fois, nous commanderions sur Internet.

Les vendeurs sont mals formés pour répondre à l'insatisfaction du client. J'ai commandé un aspirateur sur le site Ubaldi qui ne fonctionne pas. J'ai donc voulu le rapporter en magasin pour un échange, cela me semblait une démarche simplissime. Or, le vendeur et le responsable du magasin m'explique que Ubaldi et Ubaldi sont deux sociétés différentes et m'envoient ballader. S'ils avaient fait preuve d'un minimum d'empathie et su écouter le client jusqu'au bout, comme on l'enseigne dans n'importe quelle formation de conseiller vendeur, j'aurais pu racheter un nouvel aspirateur chez eux puisque j'en avais réellement besoin. Et là, je suis une cliente insatisfaite qui a commandé son aspirateur chez Amazon et qui va se démener pour obtenir le remboursement du produit défectueux.

Personnel efficace, de bons conseils. Magasin spacieux, entretenu en bref un chouette de magasin.

Bonjour à tous, Comme beaucoup, nous avons pris l'habitude de faire certains achats sur internet. Nous avions une machine à laver de plus de 10 ans, qui fonctionnait encore et malgré tout, nous avons pris la décision de la changer. Après plusieurs recherches sur internet, nous prenons la décision de faire l’achat chez un vendeur d'une grande enseigne (Ubaldi). Sur de nous, par sa notoriété et son savoir-faire, notre achat, se fait en ligne, sans savoir que nous acquisition serait une grosse erreur. La livraison de la machine est faite par deux jeunes non expérimentés dans la logistique... Machines à laver pas sanglées, mise une sur l'autre sans palette. Nous récupérons notre machine qui était sur une autre... pour se faire, les intéressés, enjambes les machines en montant dessus. Résultat, notre machine, perchée sur une autre a dû faire l'objet d'une descente rapide pendant le transport. Au déchargement, les personnes chargés de monter la machine au 2ième étage, sans équipement, (diable) ne prirent même pas le temps de déballer la machine sans faire le constat de bon état. Très rapidement, je décide de déballer la machine pour constater qu’elle était H.S. (photo en copie). Avec la même rapidité, je descends pour rattraper l’équipe logistique qui se dépêchait de quitter les lieux sans avoir participé au déballage. Aujourd’hui, nous n’avons plus de moyens de lavage depuis plus de 10 jours. La première échéance de notre crédit a été payé (crédit payable en quatre fois) et le remboursement n’a toujours pas été fait. Faites attention aux achats en en ligne, même dans les grandes enseignes. Avis aux amateurs

Pas du tout satisfaite, je n'ai jamais réussi à faire réparer mon lave vaisselle sous garantie. Malgré mes appels , mes mails , nous nous sommes déplacés. Je n'ai jamais eu de réponses de leur part, alors un conseil allez voir ailleurs

J'ai acheté un climatiseur récemment, le patron du magasin m'a précisé que le prix de la pose était compris dans le devis, il m'a précisé que si le monteur devait éloigner le groupe externe, j'aurais quelques dizaines d'euros à ma charge. Après montage, le monteur me réclame 350€ pour les frais de montage!! Le patron du magasin ne veut rien savoir et prétend que je n'ai rien compris! Attention donc si vous allez dans ce magasin.