Decathlon Cavaillon est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Cavaillon (84300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (790)
Avis Google
3,9
790 avis
5★346
4★203
3★126
2★45
1★70
L
Ludovic HEBERT Google
Pas beaucoup de caisse ce qui engendre une file d’attente attente un peu longue. Mais une bonne équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic,
Merci d’avoir pris le temps de nous attribuer 3 étoiles et pour ce retour constructif.
Toutes nos excuses pour l'attente générée par le manque de caisses ouvertes lors de votre venue. La fluidité de votre passage est une priorité, et nous prenons bien note de votre remarque afin d'adapter au mieux notre organisation lors des pics d'affluence.
En espérant vous offrir une visite plus rapide et entièrement satisfaisante lors de votre prochain passage.
Excellente journée,
Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
y
yassin rabii Google
Je signale un grave problème d'organisation et une politique tarifaire abusive, les prix étant bien plus élevés que dans les autres magasins de votre enseigne. Proposer une unique cabine d'essayage est inadmissible. Le manque de rangement est flagrant en raison du laisser-aller de l'équipe. Mis à part un ou deux employés professionnels et le recadrage de la responsable, le personnel reste totalement passif face aux clients
Réponse du professionnel : Bonjour Yassin,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour, suite à votre passage chez nous.
Je suis sincèrement désolée de constater que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant nos prix, nous appliquons la politique tarifaire nationale de Decathlon.
Si vous avez constaté une différence sur un article précis par rapport à un autre magasin de l'enseigne ou à notre site internet, n'hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions vérifier cela immédiatement.
Pour ce qui est de l'attente en cabine, du rangement en rayon et de l'accueil, vos remarques sont prises très au sérieux.
Nous traversons parfois des moments de forte affluence qui peuvent fragiliser notre organisation, mais cela ne doit pas impacter la qualité de votre visite.
Vos observations vont nous aider à ajuster notre organisation interne et à sensibiliser l'équipe pour garantir un service plus fluide et réactif.
Je suis néanmoins ravie de lire que l'intervention de notre responsable ainsi que l'attitude de certains collaborateurs ont pu répondre à vos attentes sur le moment.
Sachez que toute l'équipe reste mobilisée pour vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Profitez bien de vos achats.
Je vous souhaite une excellente journée.
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
J
Jean-Philippe pastor Google
Personnels courtois et gentils, pour ma part je suis allé a la partie cycle, qui son très compétent, mais le point faible qui n'ai pas de leurs volonté, est que quand on appel pour savoir si on peut passe pour une crevaison sur un vélo électrique, il nous disent pas de souci y a quelqu'un, c'est sans rdv en semaine et fait dans l'heure ! Or non car les employés de cavaillon ne sont pas prévenue ou informés donc retour maison ou laisser le vélo.
Pour m'a part j'ai laisser le velo et récupérer le jour suivant ( exceptionnellement) car je voulais savoir si d'autre decathlon exemple Le pontet pouvez le faire, mais 45 mins a attendre une repnses et c'est decathlon cavaillon qui on appelé !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Philippe,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la courtoisie et la compétence de notre équipe du atelier cycle de Cavaillon.
Vos retours positifs leur seront transmis avec grand plaisir !
En revanche, nous sommes navrés pour le contretemps et le manque de coordination concernant la prise en charge de votre vélo électrique.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire le point en interne afin de nous accorder sur nos disponibilités à l'atelier.
Je vous souhaite une agréable journée !
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
D
Dominique Chrétien Google
Les prix promo ne sont pas tous affichés dans ce magasin et une seule caisse fonctionnait...
Donc grosse file d 'attente!
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour d'expérience.
Je suis navrée si les prix en promotions n'étaient pas tous affichés en rayon lors de votre visite, et si vous avez eu de l'attente lors de votre passage en caisse.
Nous essayons de faire de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Nous prenons bien en compte votre avis, qui est très important pour nous.
Je vous souhaite une agréable journée !
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
a
ahcene ghanem Google
très bon magasin les personnages vendeur et accueil serviables et qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Je suis ravie que vous ayez apprécié votre visite au sein de notre magasin, ainsi que accueil et l'accompagnement de nos collaborateurs.
C'est un plaisir pour nous de lire votre satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée ! 😊
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
S
Sylvielub Google
Bien que le jeune vendeur qui s est occupé de nous était sympathique ses conseils malheureusement se sont avérés nuls,résultat :je me retrouve avec un vélo d appartement pas du tout adapté à ma taille☹️
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que le modèle choisi ne vous apporte pas le confort attendu malgré l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne souhaitons pas que vous restiez avec un équipement inadapté.
N’hésitez pas à nous ramener le vélo en magasin. Nos équipes procéderont à son remboursement ou vous accompagneront pour trouver, cette fois-ci, le modèle qui correspondra parfaitement à vos besoins.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans la réussite de vos futurs projets,
Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
F
Fred guillien Google
Au top!!
Un magasin bien rangé, des vendeurs au top qui prennent le temps de vous conseiller, de vous aider et au final vous vendent plus que prévus. Une équipe de caisse super efficace et le remboursement en cas de litige est immédiat et fait avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Fred,
Un immense merci pour ce retour « au top » qui booste toute l’équipe ! 🚀
Il n’y a rien qui nous fasse plus plaisir que de lire que votre expérience a été fluide, du rayon jusqu’à la caisse.
Nous mettons un point d’honneur à ce que nos rayons soient impeccables et que nos conseils vous aident à ne rien oublier pour vos sorties sportives !
Nous sommes également ravis que notre politique de retour et le sourire de notre équipe caisse vous aient apporté entière satisfaction.
Chez Decathlon, on ne vous laisse jamais avec un produit qui ne vous convient pas !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains défis sportifs.
Belle journée.
Service client Decathlon Marseille Provence.
F
Famille El Yousfi El yousfi Google
Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait !!! Je voulais simplement un conseil pour mon enfant je suis partit chercher un conseiller très jeune (je suppose apprenti) qui m'a dit je vous envoi quelqu'un aller au rayon, j'ai attendu 15min toujours personne, après je suis aller à l'accueil la caissière très gentille à appeler un conseiller au micro mais j'ai encore attendu 15min pour rien ! Visiblement ce n'est pas un magasin ou les vendeurs veulent vendre et ben bravo ! Comme si les gens avaient du temps à perdre ! Magasin à fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente inhabituelle et pour le manque de coordination entre nos équipes.
Ce n'est absolument pas le reflet de la qualité de service que nous souhaitons offrir chez Decathlon Cavaillon.
Nous allons faire le point en interne pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous sommes avant tout des passionnés au service de vos projets sportifs.
Je vous souhaite une excellente journée.
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
C
Charlotte et fraise Google
Avec les années de pire en pire. Les caisses. Aucune indication pour les retraites en ligne dans le magasin. Au final on fait la queue à la caisse .. finalement on gagne pas de temps
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience.
Je suis navrée que votre visite n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre avis, qui est très important pour nous aider dans notre évolution.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nos collaborateurs, qui seront ravis de pouvoir vous orienter et vous renseigner lors de vos visites.
Nous essayons de faire de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Profitez bien de vos achats.
Excellente journée.
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Sportivement,
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
H
Héloise Chassard Google
Toute notre famille est 100 % satisfaite des responsables du rayon vélo, en particulier Nicolas et Jean Louis. Ce sont des personnes à l'écoute du client qui savent proposer des solutions adaptées à nos besoins.
Merci à eux et bonne continuation,
Réponse du professionnel : Bonjour Héloise,
Un grand merci pour votre avis.
Je suis très contente que vous ayez apprécié l'accueil et l'accompagnement de nos collaborateurs présents au rayon cycle.
C'est un plaisir pour nous de pouvoir vous satisfaire.
Votre retour nous fait très plaisir.
Excellente journée ! 😊
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Sportivement,
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
P
PLASSCHAERT emma Google
Un petit magasin, très bien rangé.
On y trouve tout ce dont on a besoin.
Et des hôtesses d'accueil et des vendeurs au top, qui feront tout le nécessaire pour vous trouver tout ce dont vous avez besoin.
Merci pour votre gentillesse et votre rapidité d'action.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour vos compliments qui nous font si chaud au cœur ! N'hésitez pas à nous solliciter toute notre équipe. Nous nous ferons une joie de vous aider. A très bientôt dans notre magasin de Cavaillon. Sportivement. Odile Service Client Marseille Provence.
N
Nathalie Pradere Niquet Google
C’était super ! Des infos et une écoute au top au rayon vélo : le vendeur est formidable : adorable, il nous a tout expliqués. Nous a fait des reco et tout installé une fois qu’on avait choisi
Tour dans le magasin ensuite : tout le monde est adorable et compétent ! Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage au rayon vélo a été une réussite.
C'est une grande fierté pour nous d'avoir des collaborateurs passionnés qui prennent le temps de partager leurs conseils et de préparer votre matériel avec soin pour que vous puissiez rouler en toute sérénité.
Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre vendeur ainsi qu'à toute l'équipe du magasin : vos compliments sont leur plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de superbes balades avec votre nouvel équipement et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Decathlon Cavaillon.
Belle journée.
Sportivement.
Laetitia service client Decathlon Marseille Provence.
s
serret julien Google
Achat d’un vélo avec les accessoires pour bébé. Un grand merci à Alexandre de l’atelier vélo, vraiment exceptionnel : très professionnel, à l’écoute et de très bons conseils. Il nous a même aidés à rentrer le vélo dans la voiture. Service au top,
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour qui nous touche énormément. Nous sommes là pour vous aider et sommes très fier de voir que Alexandre a pu vous aider et répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir et à très bientôt. Sportivement .Odile Service Client Décathlon, Marseille Provence.
B
Berthe Gastin Google
Nous avons été servis ce 20/12 par Josué personne très agréable et très a l'écoute .
Nous avons été très bien renseignés et avons finaliser nos achats en toute confiance .
Merci a ce jeune homme pour tout ces précieux renseignements les cadeaux de Noel seront bien appréciés.
Réponse du professionnel : Bonjour Berthe,
Un grand merci pour votre retour d'expérience.
Je suis très contente que vous ayez apprécié l'accueil et les renseignements de notre collaborateur Josue.
Je suis également ravie que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin pour vos cadeaux de Noël.
C'est un plaisir pour nous de pouvoir vous satisfaire.
Très bonne journée et de belles fêtes de fin d'année !
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Sportivement,
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
R
Rémi Larousse Google
Service nul ! Pas de personnel pour renseigner les clients. Un monde à la caisse!!! Nul de nul. Ça a pas changé depuis des années. Faudrait mieux manager les stagiaires et alternants ou embaucher des salariés. Allez amusez vous bien...
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
L'attente en caisse et le manque de disponibilité de nos conseillers que vous décrivez ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre commentaire est précieux et sera partagé avec toute l'équipe pour nous améliorer.
Nous espérons avoir l'occasion de vous le prouver lors d'une prochaine visite.
Passez une très bonne journée !
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Sportivement,
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
J
Ju13560 Google
J’ai acheté mon 3ᵉ VTT à assistance électrique chez Décathlon Cavaillon et je suis une nouvelle fois pleinement satisfait ! 🚴♂️
Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme.
Mention spéciale à Nicolas, qui a su me conseiller avec patience et précision pour trouver le vélo le plus adapté à mes besoins. On sent une vraie passion et une volonté de satisfaire le client, du choix du matériel jusqu’aux explications techniques.
C’est un plaisir de voir une équipe aussi investie et compétente. Je recommande vivement ce magasin ! 👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience.
Je suis ravie de lire votre satisfaction suite à l'achat de votre troisième VTT chez nous.
Je suis très contente également que vous ayez apprécié notre accueil, notre disponibilité et notre professionnalisme.
Nous sommes super contents également que vous recommandiez notre magasin.
En effet, c'est un plaisir pour Nicolas et pour toute notre équipe de pouvoir satisfaire nos clients.
Profitez bien de votre achat.
Excellente journée ! 😊
En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Cavaillon.
Sportivement,
Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
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