Magasin.telT
Tristan Acosta
Kevin et son équipe sont toujours présents pour vous accueillir avec professionnalisme et envie. Je vous recommande vivement cet établissement.
MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE
Caumon Motoculture
Magasin de matériel de motoculture · Aurillac (15)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Caumon Motoculture
SARL EMJ 15 – ESPACE MOTOCULTURE ET JARDIN, situé à Aurillac, propose une large gamme de matériels de motoculture et de jardinage neufs et d'occasion. Le magasin met à disposition des professionnels à votre écoute pour vous conseiller et trouver les meilleures solutions adaptées à vos besoins. Ils offrent également des services de location et un service après-vente compétent pour vos machines.
Matériels de motocultureMatériels de jardinageTondeusesDébroussailleusesMotoculteursTronçonneusesTaille-haiesSouffleurs Vente de matériels neufsVente de matériels d'occasionLocation de matérielsService Après Vente (SAV) compétentConseils personnalisés
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (89)
3,9
89 avis
k
kawatos 49
Impossible de les joindre par téléphone, depuis 1 semaine, personne ne répond. Je vais voir ailleurs
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Nous sommes malheureusement très sollicité au téléphone ainsi qu'au magasin. En pleine saison il est difficile d'être partout et de trouver de la main d'œuvre. Mais je ne serais vous conseiller de venir en personne. Vous nous trouverez avec le sourire et la bonne humeur. Ce commentaire ne fait pas avancer les choses.
En vous remerciant.
C
Christiane Poujades
J'ai eu un vendeur extrêmement compétent en la matière. Tous les renseignements ont été donnés avec précision. Il a vraiment pris le temps et je le remercie pour sa patience.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous travaillons dans le but de vous conseiller et vous servir au mieux, et votre positivité témoigne de nos efforts.
Encore un grand merci
m
marc bacon
Une équipe aussi pro que disponible et sympathique. Je leur ai acheté une fraise à neige il y a deux ans avec laquelle j'ai eu un petit problème (caillou coincé à l'intérieur). Je les ai appelé ce matin à 8h30, ils étaient sur place en début d'après-midi. Merci Kevin pour le SAV et votre gentillesse... c'est rare! Marc
Réponse du professionnel : Bonjour, merci a vous pour ce retour positif, qui est aussi rare !
Nous nous efforçons d'être le plus efficace possible avec les moins que l'on nous donne. Mais le sourire et la gentillesse est gratuite ! Profitons en !
Un grand merci pour votre POSITIVITE
m
muriel lescure
Bonjour. Merci pour le fractionnement en trois fois du montant de ma tronconneuse. Je resterai un client fidèle.....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de votre agréable commentaire. Nous essayons avec nos moyens d'être le plus commerçant possible. Je vous souhaite une belle saison de tonte !
S
Sylvain Tiravy
Gérant d'une entreprise qui réalise divers prestations dans le domaine des espaces verts, je fais réaliser tous les entretiens de mes machines chez EMJ15 et je ne trouve rien à redire aux services ainsi qu'a la qualité du travail produit par les équipes de cette entreprise. Le gérant toujours avenant et de bon conseil ajoute un plus non négligeable à cette entreprise que je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable commentaire.
Rare sont les personnes qui vont encourager le travail de nous jours, et nous vous remercions de nous motiver dans le bon sens.
En espérant vous revoir prochainement.
F
F
Établissement pas sérieux depuis le changement de propriétaire à eviter. Clients dans la famille depuis plus de 30ans, nous ne le sommes plus. Je leur ai porté un taille haie Echo avant leur changement d'adresse, que je n'ai plus jamais revu, on nous a jamais rappelé pour nous prévenir, suite a différentes visites a différents intervalles, on nous a dit qu'il "regarderait" et qu'on nous tiendrait au courant. On ne nous a jamais rappelé. Une perte peu arrivée, quoique comme cela... mais aucun geste commercial n'a été fait. Le patron à même fini par me dire que sûrement ce n'était pas possible de le réparer et qu'ils l'avait jeté, par simple supposition, sans prevenir le clients?! Je crois rêver, je sais très bien que c'était qu'un problème de carbu. Nous avons pendant ce temps laissé une chance et continué a amener des outils pour révision. Un débroussailleur Honda, que j'amenais pour un problème de carburateur et changement de tête. Une fois révisé on me dit qu'il y avait juste trop d'huile. Au bout de 2min chez moi le débroussailleur avait le même problème, je le ramène donc une deuxième fois, c'était bien le carburateur, résultat double facturation, et toujours aucuns geste commerciale, ni pour cela, ni pour la perte du taille haie. Pas correct et manque de sérieux et malhonnête. Cerise sur le gâteau, la nouvelle tête du débroussailleur me tient a peine une session de coupe avant de fondre et se fendre. Pour cause il ne travaille plus avec honda et mettent donc des pièces bas de gamme pour réparation. Je soupçonne que les pièces changées pour le carburateur ne feront pas long feu non plus. Je jéte l'éponge, cet établissement n'a de sérieux que le nom de l'ancien propriétaire et ses anciens employés du sav. Lacoste François. Edit Réponse : Nous n'avons jamais était tenu au courant de la soit disant panne, je l'apprend aujourd'hui. Notre tracteur tondeuse, nos 2 débroussailleurs et notre tronçonneuse viennent des chez vous et sont entretenus chez vous. Pour le taille haie je vous donne le bénéfice du doute, mais quand bien même je vous le porte pour la révision. Si pour vous cela n'est pas de la fidélité, très bien. Vous parlez de délais, mais nous avons juste étaient patients, nous savions que vous déménagiez et vous faisions confiance, vous oubliez les plusieurs visitent que moi ou ma mère avons effectuées pour prendre des nouvelles, pour entendre dire que vous cherchiez, et nous teniez au courant, pour n'avoir aucuns appels en retour. Avoir de la "rigueur" comme vous dites ce n'est pas cela. Et quand bien même si encore une fois je vous accorde le bénéfice du doute et que la machine est défaillante, c'est au client de choisir de la garder ou non. Vous êtes juste doué pour vous trouver des excuses. Au lieu de juste admettre une erreur. Et pour finir aux dernières nouvelles les pièces honda ne sont pas Made in Italy. Bref, merci pour votre réponse qui me confirme bien ce que je pensais. Et a la vue des autres commentaires, me confirme bien que d'autres personnes se sont faits également leur propre avis.
Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de me faire part de votre analyse.
Il est important de signaler que vous avez bien été averti de la cause de la panne, en temps et en heure (qui était une usure du moteur – cylindre avec des rayures importantes). La machine était un taille haie Echo d’une douzaine d’année – Qui ne venait pas de notre magasin – Peut on parler de fidélité de 30 ans si la machine ne vient pas de chez nous ?
Bref, entre le moment ou vous l’avez apporté en atelier, en 2022 et aujourd’hui il s’est écoulé 3 années.
Au cours desquelles, nous avons eu un déménagement, début 2024 (soit déjà 1 plus d’un an de stockage de votre taille haie). Après notre mutation de local, vous êtes souvenu que vous aviez un appareil, et je me souviens de votre passage, en pleine saison, ou je vous répondez qu’il fallait que je le cherche (pour information, un déménagement est toujours délicat à gérer avec autant de pièces et de matériel) A savoir aussi qu’aucun matériel fonctionnel n’a été perdu.
Votre machine, n’étant plus fonctionnelle et n’ayant pas de nouvelles de votre part (après plus d’un an de stockage), elle a surement fait l’objet d’un recyclage. J’ai pris le temps de vérifier sur des moments plus calme et dans le stock de machine qui était toujours en nos locaux, et ce avec rigueur. Malheureusement mon équipe avait déjà procédé au nettoyage.
Je suis conscient que c’est un appareil dont vous étiez peut être attaché, mais revenir vers nous après plus de 2 années et nous reprocher de ne plus l’avoir conservé (surtout que vous aviez été averti de la panne, etc.…) est compliqué à concevoir. Demander un geste commercial pour ce fait et tout aussi déplacer et la note sur internet encore plus regrettable. J’aurais dû aussi appliquer un gardiennage pour votre appareil (nous payons bien le bâtiment, la taxe foncière, les travaux et autres services de nettoyage, etc.…). Vous n’avez même pas payé le temps que j’ai passé à diagnostiquer votre appareil (essai de membrane, démontage des pièces…) – Je laisse donc le soin de faire le calcul de ce que cela peut représenter (Oui je paye aussi des collaborateurs afin de me soutenir dans le travail à accomplir)
En soit il n’aurait été rentable pour vous de récupérer l’appareil non fonctionnel.
Pour ce qui est de votre débroussailleuse Honda, je peux imaginer votre frustration, mais les 2 opérations n’ont pas provoqué de surcout, comme vous pouvez le signaler. La 1er intervention (amené le 01/05/2024) concerné un symptôme que vous nous fait part : « le moteur force et se coupe » nous avons réglé le problème par une mise à niveau d’huile moteur et un nettoyage/degrippage du réducteur de tête de coupe. Le test en atelier a été concluant (30 euros).
Vos 2 minutes se transforment en 1 mois et demi chez nous, puisque la 2eme intervention se produit le 20/06/2025 – sachant que cette fois ci, le symptôme évoquait, je cite « démarre et cale a l’accélération » - nous intervenons donc sur un nettoyage de carburateur, remplacement de membrane et crépine. (Total de 85euros) – pas de surcout lié aux opérations !
Et ce qui concerne Honda, en effet, nous ne travaillons plus avec Honda directement, mais nous avons toujours la possibilité d’avoir les pièces détachées, (et souvent nous avons en stock les têtes a fil d’origine Honda)
Pour terminer, je suis navré d’avoir à justifier et perdre du temps à justifier ce commentaire. Votre intention est peut être d’avertir les prochains visiteurs, mais il serait judicieux de le faire avec des informations non erronées.
Il est facile de détruire des réputations, ou simplement des travailleurs qui peuvent faire des erreurs mais aussi – la plupart du temps - du bon travail sans raison valable.
M
Macloed Stan
Je connais Kevin depuis un moment et je trouve que les travaux sur certaines de mets machines on été faite parfaitement bien correcte c'est sûr y à une époque il y avait du mauvais personnelle sûrement du à certains avis défavorable depuis tout se passe pour le mieux très dévouées à ces clients je lui ferai toujours confiance Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Macloed Stan ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des services de Kevin et de notre équipe. Votre confiance et vos retours positifs sont très appréciés. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et de satisfaire nos clients. À bientôt chez Caumon Motoculture !