Catedogshop

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir passé commande sur notre boutique Catedogshop 🐶🐱 Comme il était stipulé sur notre boutique en ligne, nous étions absents jusqu’au 14 mai. C’est la raison pour laquelle vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous offrions d’ailleurs un code donnant droit à -10% sur votre commande pendant notre absence, afin de nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes sincèrement désolés si vous n’avez pas vu ce message. La livraison de votre commande est prévue pour aujourd'hui. Une belle journée à vous ☀️ Bien cordialement, L'équipe de Catedogshop

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Orefice, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments mais nous sommes étonnés par votre message pour les raisons suivantes : 1 - Vous nous aviez contacté par mail, le jour de votre commande, pour nous écrire "Bonjour j'ai laisser un mot au sujet de mon colis pour qu'il soit deposer dans ma boite aux lettres , que le livreur n'en tienne pas cas car j'ai choisis un poinr relais, c'est la presse Cleopatre a Champigny /marne 94100 merci beaucoup mme Orefice. Nous vous avons alors répondu que nous avions retiré votre message sur le bordereau de commande. 2 - Effectivement, comme beaucoup de boutiques en ligne, nous ne communiquons pas notre numéro de téléphone car nous sommes continuellement dérangés par des démarchages téléphoniques. Par contre nous proposons aux clients de nous contacter par mail avec un bouton bien visible présent en haut et en bas de page de notre site. De plus, pourquoi ne pas nous avoir contacté par mail comme vous l'aviez fait précédemment ? Nous vous aurions répondu dans la journée. 3 - C'est d'ailleurs ce que nous avons fait lorsque nous avons découvert votre avis sur Google. Nous vous avons envoyé un mail afin de vous communiquer la date de réception de votre colis et son numéro de suivi Mondial Relay. Malheureusement, nous avons reçu en retour un mail nous informant que votre boite était pleine et ne pouvait donc par recevoir de nouveau mail. Nous en avons conclu que c'était la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de notification par mail de la part de Mondial Relay. Nous essayons de servir le mieux possible nos clients qui sont généralement très satisfaits de nos prestations. Il est dommage de laisser un avis négatif sur Google alors que nous ne sommes pas responsables de ce désagrément et que nous aurions pu vous répondre par mail. Nous espérons tout de même que votre chat appréciera les 2 sachets d'herbe à chat. Bien cordialement, L'équipe de Catedogshop

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si nous n'avons pas répondu à votre mail. Ce dernier a dû tomber dans nos spams car nous répondons toujours à nos clients dans la journée. Nous vous invitons à nous recontacter afin de répondre à votre réclamation. Bien cordialement, L'équipe de Catedogshop

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Guillaume pour votre témoignage 🥰 A une prochaine visite sur notre boutique en ligne !

Réponse du professionnel : Merci Thomas. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients et la rapidité de la livraison est l'une de nos priorités 😀

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stylax DansLaxe pour votre commentaire 😀 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait et de vous compter parmi nos fidèles clients 🥰😍 Vincent

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Isabelle pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits 😀🐶🐱 Vincent

Réponse du professionnel : Merci Nuage pour votre commentaire 😀 Ravis que nos produits vous plaisent !