Castorama Cap Malo

Nous sommes venus le samedi 31 janvier avec mon mari pour acheter du bois de chauffage. Un responsable a refusé de nous vendre la palette souhaitée, sans justification valable. Cette situation est regrettable pour une enseigne comme Castorama et traduit une méconnaissance de la réglementation en vigueur.

A fuir !!! Je suis venue pour acheter un dressing. Ayant 1h de route je vérifie les stocks avant de me déplacer. C’est noté qu’il en reste 4 ! Arrivée sur place, j’interpelle un vendeur car je ne le trouve et celui-ci m’annonce qu’ils n’en n’ont plus alors que le stock est toujours indiqué à 4. Celui-ci n’a donc aucune solution à nous proposer (sauf d’aller l’acheter à la concurrence mais plus cher). Nous demandons si un geste commercial est envisageable si nous prenons un autre dressing chez eux, qui est bien évidemment refusé. Nous repartons donc les mains vides et 2 heures de route faites pour rien !!!

Passé au Castorama de Cap Malo récupérer ma commande au drive. La personne ayant déposé gentiment le carton dans mon coffre de ma voiture. Je stocke ce carton dans mon garage. qu'elle n'a pas n'a pas été ma surprise, de voir un choc au niveau de sa base. Ce carton contenait un lustre d'une certaine valeur par chance il n'y a rien eu de cassé . Ce que je n'ai pas apprécié c'est la façon de le faire je ne suis pas près de remettre les pieds dans ce drive aucune confiance

Visite de dernière minute pour trouver un cadeau supplémentaire à mettre sous le sapin. À la recherche d’un appareil pour ramasser les feuilles dans notre jardin, je demande renseignement et un conseillé, calme, attentionné et patient malgré mes multiples questions il a pris le temps de me donner les atouts et faiblesses de chaque outils sans chercher à en placer un plus qu’un autre.

Je devais commander en ligne (car pas en bretagne )des articles épuisés à mon adresse (haute Savoie).Dépassant le délais de 7 j pour la récupération en drive ,Ludovic ,du rayon outillage jardin, est resté en ligne pour m'assister pour la commande et m'a rappeler 5mn ensuite pour me préciser qu'il gardait les produits 12j exceptionnellement afin que je puisse venir les chercher après les fêtes comme je lui avais préciser dès le départ .Ludovic a été efficace ,rassurant et très professionnel .Merci d'avoir été disponible et compréhensif .Cela fait plaisir d'être entendue et soutenue de la sorte .Joyeux Noël à toute l'équipe de Cap Malo et un grand MERCI .

Excellente session de travail sur un projet buanderie avec un combiné cuisine palma / rangements atomia. J'ai été conseillé et accompagné avec beaucoup de professionnalisme par Manon, Coralie, Christophe et Alexandre. L'accueil est super, les discussions très productives et l'optimisation efficace. Merci l'équipe, vous êtes géniaux et toujours là pour tous mes doutes ! 👍

J’ai eu affaire à Ninon au rayon peinture pour réaliser une teinte à la machine, et je tenais à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est souriante, prend le temps d’expliquer et de bien faire les choses. Ça fait vraiment plaisir d’avoir une conseillère de vente aussi investie, ça change des concurrents ! Je reviendrai sans hésiter.

Eh bien j’ai été ravie de venir prendre des conseilles et acheter quelques équipements dans ce Castorama ! Je remercie tout particulièrement Ninon pour sa disponibilité, ses conseils et sa joie de vivre qui m’a fait passer un agréable moment ! Je reviendrais à coup sûr et j’espère que cette sympathique vendeuse et conseillère sera dans les parages 😊 À bientôt Casto

Je n'ai pas eu de problème avec les conseillers des différents rayons . Par contre à l'accueil , il y a une dame qui s'exprime comme un robot ,ne vous écoute pas , aucune empathie : mériterai avoir une formation relation client . Même chose au retrait des marchandises . J'avais commandé des articles lourd pour moi ( 70 ans ) .Le jeune homme m'aide sans même que je le demande . Sa responsable arrive : alors que je fais part de mes inquiétudes parce que le carton est abimé , cette dame commence à arracher le carton pour voir l'intérieur . Je l'arrête ! Finalement elle découpe proprement le carton . Puis elle ajoute que je dois charger le reste de ma commande seule . Je l'aurai certainement fait . Une barre douche , un flexible . Avait elle besoin de se mêler de ce qui se passait bien sans elle ? Mériterait une formation relation clientèle ! Sans nous , les clients , ces dames n'auraient pas d'emploi .

Je tiens à remercier Ninon pour son accompagnement exceptionnel. Elle a été très à l’écoute de mes besoins en décoration et m’a donné des conseils vraiment utiles et adaptés. Sa gentillesse et son professionnalisme m’ont mis immédiatement en confiance. Je suis entièrement satisfaite de son aide et recommande vivement son service !

Magasin propre et bien rangé. Équipe jeune, dynamique et souriante en particulier un vendeur au rayon chauffage ,Enzo, qui non seulement a pris le temps de me conseiller correctement mais qui a fait preuve de patience ainsi que de professionnalisme. Vous pouvez faire confiance à ce vendeur les yeux fermés 😉.

Excellents conseils de la part de Benjamin, vendeur très sympa et rigolo au passage. Il a totalement su me conseiller dans l'urgence pour mon dégât des eaux. Je suis repartie avec plein de produits, mais ça ne fuit plus donc j'économise le plombier. Un grand merci à lui

Je suis passée dans votre magasin en début de semaine et je suis tombée sur Benjamin du rayon outillage qui m’a parfaitement bien conseillée pour une ponceuse après avoir tout essayé pour faire un p’tit DIY rien ne fonctionnait, il sauvé mon meuble récupéré chez ma grand mère auquel je tenais et qui risquait de finir à la poubelle sans lui. Un grand merci à lui.

Un immense merci à Benjamin pour ses conseils d’une précision et d’une bienveillance exemplaires ! Grâce à lui, j’ai trouvé la tondeuse parfaite, adaptée à mes besoins. Son professionnalisme, sa patience et sa passion du métier font vraiment la différence. Un vendeur comme on en voit trop rarement ! Je recommande !!

J'ai profité de l'opération "15% de remise" ce Lundi 13 octobre 2025 pour faire l'acquisition d'un meuble lave-mains à poser. La veille, j'étais venu en repérage dans ce magasin et avais été accueilli par Nathalie, une vendeuse souriante et professionnelle qui répondait à toutes les questions que je me posais sur ce type d'équipement : la qualité, le stock... Ce jour, lundi 13, je suis revenu au magasin pour finaliser mon achat. J'ai retrouvé ma vendeuse Nathalie, toujours aussi agréable, toujours aussi compétente et toujours à l'écoute. Merci Casto et mille mercis à Nathalie

J’ai acheté ces panneaux dans le magasin Castorama de cap Malo, à peine posés, j’avais déjà deux lattes qui se décollaient … chose qui ne s’est bien évidemment pas arrangé. Je me suis rendu en magasin et en avouant qu’ils ont rencontré quelques soucis sur ce produit me propose des les recoller.!.!. Une blague ! 450 euros de panneaux et on me propose un tube de colle à 10 euros.!.??..??.je demande à voir la responsable qui reconnaît le souci et après discussion m’accorde un retour du produit avec remboursement. Chose que je fait dans la journée même et surprise en arrivant l’accord ne semble plus être valable. On me fait patienter volontairement, me disent qu’il faut qu’ils voient avec la responsable qui ne daigne même pas descendre de son bureau ( l’heure du café certainement…). Il a fallu que je hausse le ton pour qu’ils m’accordent ce retour déjà accordé le matin. Client fidèle, 4000 euros de commande en deux ans, je n’y remettrai jamais les pieds. Une honte de prendre les clients de haut comme ils l’ont fait.!.! Première photo prise dans le magasin ce jour sur un panneau en palette…!!!! Réponse à la réponse du magasin… pour être « encore » désolé il aurait fallu l’être une première fois. C’est une honte de traiter vos clients de la sorte avec autant de mépris. Le même avis publié sur Castorama n’a pas été validé bizarrement… malheureusement sur Google vous ne faites pas ce que vous voulez. 😉 C’est beau de traiter les avis sur votre site et ne mettre que les avis qui vous arrange.