Castorama

Très bien reçu par Sandrine à la caisse, cour materiaux, qui est très sympathique au service du client. Manque de personnel dans la cour, le chauffeur du chariot élévateur vous demande d'attendre 5 minutes pour qu'il prenne votre palette, 20 minutes plus tard le gars a disparu et n'est jamais revenu !.... Donc tout à la main, pas cool...

Magasin très propre et accueil chaleureux avec des vendeurs souriants. J'ai commencé mes achats au rayon jardin où Antoine m'a pris en charge. Il s'est montré d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaires : il m'a accompagné jusqu'au rayon outillage pour la suite de mes achats, puis m'a carrément aidé à tout porter jusqu'aux caisses. Une expérience client au top grâce à lui, je reviendrai avec plaisir !

Un grand merci à Castorama La Garde et tout particulièrement à Marlon ! Il s’est vraiment bien occupé de nous, avec beaucoup d’attention. Ses conseils étaient très clairs et adaptés, et l’accueil chaleureux a fait toute la différence. Je recommande sans hésiter

Super expérience, je remercie Emma pour sa patience, son sourire et ses conseils. Enfin, grâce à cette personne, j'ai choisi ma nouvelle terrasse. Et merci à Virginie de l'accueil de m'avoir trouvé une solution rapide , simple et efficace ⚘️ Je recommande 🥰

Je suis venu acheter un immeuble et franchement, l’équipe Noria et Meryl, c’est juste génial ! Elles ont été très présentes et m’ont énormément aidé. Elles m’ont donné les conseils dont j’avais besoin, parce que je me sentais perdu dans le magasin. Franchement, un grand merci à toute l’équipe. Continuez comme ça, bravo !

Insatisfaction totale! J'ai fait mes achats pendant l'offre 15€ en bon d'achat par tranche de 100€ d'achat, commande de plus de 1000€ en drive dans ce magasin à plus d'une heure de chez moi mais qui a le produit que je souhaite en stock! Je vais récupérer ma commande au drive (plusieurs cartons sont défoncés mais les produits semblent en bon état) et comme stipulé dans l'offre je me rends ensuite à l'accueil du magasin afin de récupérer mes bons d'achat ! Accueil très agréable du personnel mais ils me disent qu'ils ne peuvent éditer les bons d'achat que pour les achats effectués en magasin...je leur montre pourtant les conditions de l'offre...mais rien à faire! Je passe une heure sur place, un responsable me dit d'appeler le service client au téléphone, ok j'appelle et après 10 minutes d'attente...le service client me confirme que c'est le magasin qui doit éditer les bons....on tourne en rond! Finalement le service client me dit prendre en charge mon dossier et que les bons me seront transmis en ecoupon donc par mail! Je n'ai toujours rien reçu ! Ensuite je décharge la marchandise chez moi, et là, catastrophe il y a 4 cartons (sur 20) qui ne sont pas de la bonne référence !!! Je rappelle donc le magasin le lendemain matin qui me dit que je peux me présenter au magasin le plus proche de chez moi pour ramener les mauvaises références. J'y suis allée aujourd'hui le magasin en question ne voulait pas prendre en charge une erreur de stock d'un autre magasin...à force d'insister ils les ont repris et j'ai du repasser commande de ces 4 cartons que je n'aurais que dans au moins 10 jours. Résultats : sans compter les temps de route (plus de 2h30), j'ai passé 1h à l'accueil du Casto Toulon La Garde et encore 1h aujourd'hui à Plan de Campagne...tout ça pourquoi???? Avoir une commande incomplète et toujours pas les bons d'achat promis pour une valeur de 150€ quand même !!!! Quel service client déplorable !

Achats chez Casto de bon matin ! Ma Cb ne passait pas ! Heureusement Virginie au service client m'a aidé. Merci pour votre professionnalisme et gentillesse de bon matin. Chez Casto y a tout ce qu'il faut et une équipe au top merci 🥰

Très bon accueil de la part d' Yves et Kevin qui m ont bien renseigné pour mon carrelage. Efficaces et souriants!

​Je tiens à souligner l'excellent travail de Camille et Karim au service sécurité. Habituée du magasin, j'ai rarement connu des agents aussi aimables et souriants. Leur attitude positive et leur politesse font toute la différence. Merci pour ce moment agréable, c'est un vrai plus pour l'enseigne !

Je vais régulièrement faire des achats chez Castorama à LA GARDE. A deux reprises, je suis passée aux caisses automatiques L’hôtesse de caisse, Cathy, m’a accueillie avec le sourire. Elle m’a proposée son aide. C’était déjà elle lors de mon précédent passage. Elle reste très patiente et courtoise, malgré les différentes sollicitations des clients.

Arrivé en caisse, le prix affiché en rayon pour mes plinthes (6.50 euros) passait à 7.59 euros (correspondant au modèle d'à coté). Faisant remarquer l'erreur, on me répond que ce n'est pas le prix affiché en rayon qui compte, mais celui correspondant au code barre. Un vendeur m'indique ensuite que les clients s'amuseraient à déplacer les étiquettes de prix ! bizarre que les clients déplacent toujours les prix dans le sens qui arrange le magasin... Bref, ça aurait été plus simple de me faire payer 6.50, mais ils ont préféré se prendre un avis négatif

Bricolage, jardinage, fleurs, salle de bains, douches, cuisines aménagées et intégrées, rangements, dressings, parquets, carrelages, peintures, papier peints, climatisation, chauffage d'appoint etc... On y trouve de tout ! Je recommande 👍

Personnel jardinerie sympa et efficace! service accueil très limité ! Il faut réclamer la facture du matériel acheté, ce n est pas normal ! Et quand on propose de mettre une borne comme d autre magasin. La personne de l accueille vous prend de haut. Castorama a besoin d évolué, de se mettre à la page!!😉

Nous avons effectué la conception d’une cuisine avec l’aide de Marielle, elle nous a grandement aidée et aiguillée dans notre démarche, elle a très largement pu nous concevoir une cuisine en dessous de notre budget, ce qui en fait le prix le plus compétitif du marché actuel. De plus, les différentes offres promotionnelles ainsi que la fidélité sont au rendez-vous, une très bonne enseigne et surtout un très bon magasin. Je recommande grandement