Castorama

Un grand merci à Flora au rayon extérieur, terrasse et jardin ! Ses conseils ont été très clairs et très utiles. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son domaine et qu’elle prend le temps d’aider chaque client. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est sa gentillesse, son sourire et sa bonne humeur. Ça a été un plaisir de passer par ce rayon et d’avoir affaire à elle. Merci encore Flora pour votre professionnalisme et votre accueil 👍

Je suis client Castorama depuis de nombreuses années… Je viens de réaménager en totalité, un appartement. - Installation de dressings Goodhome Atomia qui sont parfaits tant par la qualité de fabrication, que par la convivialité à l’usage, et le rendu. -Panneaux tasseaux décoratifs en 280x90 du plus bel effet Plus récemment, j’ai réalisé une terrasse en dalles sur plots … A l’espace cours des matériaux, j’ai été accueilli par Charlie dont la gentillesse n’a d’égal que le professionnalisme. Au rayon carrelage, Yael lui aussi est d’une sympathie égale à son dévouement !!! Plus anciennement, un Carnotset … Le magasin est très spacieux, propre, super achalandé, le personnel toujours compétent et très aimable !!! À fréquenter SANS MODÉRATION !!!

Un très bon accueil et de précieux conseils. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme de Jean-Luc au rayon peinture : il a su parfaitement m’aiguiller et me conseiller avec un regard précis et pointilleux. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent !

Attendre des heures pour obtenir des conseils, un devis ou valider une commande, c’est un vrai cauchemar. Les prix affichés ne correspondent pas aux livraisons, et le personnel est visiblement débordé. Je ne me verrais pas travailler dans un tel environnement, où les employés doivent essuyer toutes les critiques. Ma note d’une étoile est donc pour les managers de cette enseigne.

Un immense merci à Thierry de Castorama Chambéry ! Nous sommes venus pour des conseils concernant une fixation murale pour télévision, et nous sommes tombés sur quelqu’un d’exceptionnel. Thierry a été extrêmement professionnel, à l’écoute et surtout de très bon conseil. Il a pris le temps de bien nous expliquer, sans jamais nous pousser à l’achat, ce qui est vraiment appréciable. En plus de ça, il est super gentil et même drôle, ça fait vraiment la différence ! C’est rare aujourd’hui de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Une expérience client comme on aimerait en avoir plus souvent. Merci encore Thierry !

Large choix Horaires d’ouverture facilitant Dommage que deux fois sur trois, l’expérience en caisse est exécrable avec des caissières assez désagréables. Encore aujourd’hui la caissière ne sourit pas, ne dit pas bonjour et vous regarde galérer . Ne serait-ce que tendre le bras pour vous aider à attraper, quelque chose semble trop dur pour elle…

Venue faire des découpes de planches, Alain s'est montré serviable et bon conseiller. Il a pris le temps de comparer les tarifs et nous a fourni de bonnes astuces

Nous nous sommes rendus chez Castorama au coin cuisine sans rendez-vous, simplement pour nous renseigner sur notre projet de kitchenette. Nathalie n’était absolument pas obligée de nous recevoir et aurait pu nous demander de prendre rendez-vous. Pourtant, elle a pris le temps de s’occuper de nous avec beaucoup de disponibilité. Elle nous a accompagnés avec professionnalisme, a su trouver des solutions adaptées à notre espace et elle nous a aidés à finaliser notre projet. Grâce à ses conseils et à sa patience, elle nous a donnés envie de concrétiser ce projet avec Casto. Un grand merci à Nathalie pour son accueil. Je n'ai pas mis 5* car notre projet est toujours en cours, nous devons avancer dessus.

Alain à la découpe bois est très sérieux et professionnel ! Service agréable et rapid. Prend le temps d’expliquer et de réfléchir ce qui est le plus intéressant pour le client. Je recommande.

Ce matin je suis allé dans votre magasin pour changer le filament de mon ampoule qui avait grillé, un employé m'a expliqué qu'il ne vendait pas la partie lumineuse sans l'ampoule j'ai donc du racheter l'ampoule complète qui coûte plus de 15 euros c'est inadmissible de ne pas vendre les deux parties séparément.cet achat me semble très abusif et honteux de votre part dans ces cas ils ne faut pas les vendres du tout je suis très déçu.

Très bonne expérience dans ce magasin. L’équipe a été accueillante, disponible et a vraiment fait son possible pour nous aider. Un service attentionné et professionnel. Je recommande sans hésiter.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile Je viens régulièrement faire mes courses ici. Le service est de pire en pire Ce matin je prends huit rouleaux différents de tapisserie dans les fins de série 12.9€ Une fois arrivé en caisse puis ne pas au bon tarif, la jeune caissière du libre-service d’une nonchalance exceptionnelle, appelle son collègue qui lui dit que les produits ne sont pas concernés alors qu’ils sont pris dans le bac, voir la photo avec la promotion Elle m’invite à partir ou aller me plaindre directement en rayon tout ça après 15 minutes d’attente Tout a été posé et je suis allé chez quatre murs en face Ce que vous faites, c’est simplement de la publicité mensongère Encore une grande enseigne qui n’a absolument aucun sens du client Ne comprend pas pourquoi il y a une désertification de son commerce

1 an J ai acheté de la résine sous les conseils d’un employé....je passe les détails .... Mon plan de travail est devenu blanc on a l’impression qu’il y a un dessin avec des gros nuages. J en ai fait part donc à casto via la responsable clientèle. Et depuis 1an oui 1 an ..un conseiller .et un technicien me demandent ticket de caisse ...photos...etc..TOUT leur a ete remis Je n’ai toujours pas été dédommagé.. Par contre tous les mois soit disant que l’affaire est relancé !! Le technicien même m'avait téléphoné pour avoir mon adresse et m’a demandé de choisir une couleur pour refaire mon plan de travail. N ayant tjs rien reçu depuis des mois d’attente, j ai relancé... Aujourd hui c’est 1 an ..que j attends pas de remboursement..pas de xd’un autre produit envoyé Voilà comment castorama respect sa clientèle..en leur promettant réparation ...Tant que vs faites des achats ils sont tout beaux tout souriant ...mais des qu’il y a un soucis.......et bien lisez mon histoire...c est comme ca que ca se passe....Même pas un geste de remboursement. Bravo.....chapeau à la responsable clientèle qui n’a jamais répondu. Photo: avant la résine et apres la pose de résine = plan tout blanc