Castorama

J’ai littéralement passé un an de ma vie dans ce magasin et dépensé plusieurs milliers d’euros. J’ai fait tous les rayons, à toutes les saisons. À ce stade, je pense presque mieux connaître le magasin que sa directrice. Je le préfère au Leroy Merlin de Chantepie, notamment parce qu’il est plus facile d’accès et qu’on évite une bonne partie des embouteillages. Le magasin est moderne, lumineux, agréable, et on s’y sent plutôt bien. La fréquentation est assez faible, au point que je me suis souvent retrouvé seul dans les allées, ce qui peut être reposant… sauf quand on cherche un conseiller. Les rayons sont bien achalandés, les prix sont dans la moyenne du marché, et les conseillers sont globalement sympathiques et à l’écoute quand on les sollicite. En revanche, ils ne viennent pas spontanément vers les clients. On les retrouve plutôt en petits groupes de 3 ou 4 près des comptoirs, formant de véritables nids à conseillers, en train de débriefer les anecdotes du week-end. Ambiance conviviale, mais pas toujours très orientée client. J’ai aussi eu affaire une fois à un “permanent”, comprendre : le chef de secteur qui a la charge du magasin pendant une demi-journée, et dont chaque phrase semble immédiatement devenir parole d’Évangile. C’était au sujet des horaires de la cour des matériaux. Les horaires affichés sur Internet et sur le panneau étaient faux. Explication donnée : le magasin était passé aux horaires d’hiver. Apparemment, c’était à moi de le savoir. J’ai donc découvert ce jour-là qu’il y avait un calendrier caché à apprendre par coeur. J'ai perdu 1h sur la route alors qu'il leur suffisait de faire passer un ballot de laine de roche en caisse du magasin (ils sont quand même responsables de l'erreur d'affichage). Mais le vrai point noir reste la gestion des stocks. J’ai passé une dizaine de commandes, entre le web et le drive, et il est très rare de ne pas avoir une mauvaise surprise. On vous appelle ensuite pour vous expliquer que le stock était faux et qu’un remboursement va être effectué. À l’heure d’Amazon et de la livraison en 48 h, ce n’est plus vraiment entendable pour un client. Petite astuce : quand il manque un marteau dans le stock, mettez à la place le marteau plus haut de gamme disponible. Ca fait un client heureux et fidelisé et vous ne perdez que quelques euros de marge... En résumé : magasin agréable, facile d’accès, bien tenu, avec des conseillers sympathiques… mais il faut parfois aller les chercher, et surtout croiser les doigts au moment de commander. Fonctionnement trop processé avec des vendeurs incapables de souplesse commerciale pour satisfaire un client. Désormais, le Castorama de Saint-Jacques restera pour moi un bon point de dépannage, mais difficile d’en faire mon magasin principal.

Merci infiniment à Chann Duval et Antonin Cadiou qui ont été extrêmement efficaces et gentils pour la livraison de ma paroi de Douche. Et un grand merci à Julien pour ses conseils pour mon sol stratifié ainsi que la résolution de mon problème de compte Castorama !

Je souhaite particulièrement félicité les vendeurs ADRIEN et NICOLAS du rayon carrelage pour leur professionnalisme, leur écoute et leur patience. Chose que je n'ai pas pu trouver dans d'autres enseignes et que mon choix c'est rabattu chez Castorama ! La compétence est primordiale pour mon choix final. Je recommande !

Passés pour acheter un lino pour une SDB, nous avons été très bien conseillés et remués dans notre choix par les arguments béton de Julien et sommes finalement partis sur des dalles PVC, nettement mieux pour ce que nous allions faire du logement. Globalement le magasin est très bien, j'y vais très régulièrement.

Bonjour, je suis très satisfaite de l'achat d'un chauffe-eau ce matin chez Castorama St Jacques de la lande. Un grand merci à Emma pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'orienter vers les produits pour la pose du chauffe-eau. À r commander !

Nicolas a été de très bons conseils. Il a pris de son temps pour nous conseiller au mieux sur les différents sols possibles. Je recommande si vous avez besoin de conseils concernant vos sols. Très gentil et à l’écoute !!

Nous venons d’acheter une cuisine. Nous sommes tomber sur 2 personnes incroyable qui ce sont occupé de nous de A à Z. Il s’agit de Antonin et Maribelle. Malgré le monde en magasin il sont rester disponible, a l’écoute et aimable.

Je souhaite faire part de ma très mauvaise expérience avec une vendeuse blonde présente ce jeudi matin au rayon cuisines de Castorama Rennes Saint-Jacques. J’étais venue avec mon projet de cuisine déjà préparé et un plan quasiment finalisé. Mon objectif était simplement de faire vérifier qu’aucune erreur ne s’était glissée dans ma conception afin de pouvoir passer commande dans la journée, compte tenu d’une contrainte de délai importante. Dès le début de l’échange, j’ai eu le sentiment de déranger. Aucun effort n’a été fait pour rechercher une solution. Il m’a d’abord été indiqué que certaines façades ne seraient pas disponibles immédiatement, puis aucun rendez-vous n’a souhaité être pris alors qu’il n’y avait visiblement pas d’affluence. Par la suite, un rendez-vous à une date ultérieure m’a été proposé, sans tenir compte de l’urgence de mon besoin. Le plus décevant reste l’attitude générale : manque d’écoute, absence de volonté d’accompagner le client et sensation constante que ma demande n’était pas la bienvenue. Lorsque j’ai finalement indiqué que j’allais me tourner vers une autre enseigne, il m’a simplement été répondu « pas de souci » avec un grand sourire. De toute façon, dès le début, elle m’a dit de partir chez Brico Dépôt 😓 Je comprends qu’il puisse y avoir des contraintes d’organisation, mais un minimum de professionnalisme, d’empathie et de recherche de solutions aurait été apprécié pour un achat aussi important qu’une cuisine.

Nous avons eu un excellent rendez-vous pour la conception de notre future cuisine avec Marie-Amelie Poulain ainsi que pour l’établissement d’un devis concernant notre sol avec Nicolas Thierry. Nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Toutes nos envies et nos besoins ont été pris en compte, avec de très bons conseils et des propositions adaptées à notre projet. Le temps consacré à notre dossier, la qualité des explications et l’attention portée aux détails nous ont vraiment rassurés. Nous repartons confiants et impatients de concrétiser ce beau projet. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux et sa disponibilité. Nous recommandons sans hésiter !

Un grand merci à Anthony du rayon cuisine pour son efficacité, sa patience et sa bonne humeur. Il a su répondre à nos exigences avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement.

1ere fois depuis bien longtemps qu’un vendeur, me voyant chercher quelque chose dans votre magasin, vient vers moi tout sourire pour me demander si j’ai besoin de son aide. Il s’agissait de ANTHONY. Je le remercie encore 👍 Ensuite, j’ai eu un complément d’informations par EMMA tout aussi agréable et Professionnelle. Je la remercie également 👍 c’est tellement appréciable des jeunes personnes comme cela 👏👏👏👏

Nous sommes passés au castorama de Saint Jacques de la lande le 20 mai 2026 pour acheter du parquet flottant. Nous avons été accueillis par Maxime qui a su nous conseillés avec professionnalisme. Il a été très disponible et compétent. Un conseiller comme on les apprécie. Encore un grand merci à lui Mme Damien

Bravo et merci à Florent (menuiserie) ainsi qu'à toute l'équipe du bâti extérieur pour votre grande gentillesse, votre patience et votre professionnalisme. D'autre part, je recommande l'abri de jardin Taman- bois brut - 20,90m2 = Extra ! 👍

Je suis venu aujourd'hui en recherche de conseils pour le sol de ma maison. Je suis tombé sur Maxime qui a été très professionnel et de bon conseil. Maintenant je sais où revenir pour le sol de ma maison et même pour le reste de mes travaux. Je suis même reparti avec une carte casto pro, ce qui est très intéressant pour les entrepreneurs apparemment. Je recommande.

Ma première visite s'est vraiment bien passée dans le magasin. Je ne suis pas un avis payé au fait mais pour mon premier avis google, je suis content que ce soit un avis positif 😁 Au début je m'attendais à me faire balader dans le magasin, ce qui a été un peu le cas mais vraiment j'ai beaucoup aimé qu'on me dises où trouver les produits qu'il fallait (casque antibruit et bouchons d'oreilles pour ma part). Le caissier et mon aîné de 2 ans Elouan (désolé si j'écorche ton prénom 😅), je te souhaite le meilleur et vraiment tu as fais preuve d'une grande compréhension envers moi et j'ai passé un bon moment ! NB: Le casque que je voulais acheter au Leroy Merlin coûtait 2 fois le prix ici (19,90€) pour 34dB alors que celui du Leroy Merlin 33,90€ offrait moins de protection (31dB). Bref mon choix était vite fait !

Magasin très agréable. Beaucoup de choix. Prix très abordables. Personnel à l'écoute du client. J'ai trouvé tous les produits dont j'avais besoin. Je recommande vivement ce magasin.

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre zéro. Arrivée dans le magasin à 19h15. Trouvé le vendeur sols pvc à la découpe à 19h20. Je lui montre le sol que j'ai choisi et lui précise le métrage souhaité. Il part pour servir un client qui attendait avant moi dans le rayon voisin. Je patiente sous ses yeux pendant 30 minutes. À 19h50, il me dit qu'il ne va pas pouvoir me servir parce que le magasin ferme à 20h. Deux heures de perdues après une journée de travail. Lamentable.

Reçu par monsieur Nicolas, vraiment serviable et toujours souriant, avec quelques petits conseils pour réussir les travaux....un grand merci à lui et l'équipe.....

Un grand merci à Andrea au rayon rangement pour sa disponibilité et son coup de main pour charger et décharger mes 6 cartons de penderie sous la pluie. Et tout ça avec le sourire. Je tenais à laisser un avis tellement elle a été efficace et d une grande aide. Très bonne continuation chère Andréa 🤙🏾

Bonjour, Nous avons acheté un portail chez Castorama St Jacques de la lande, en promotion , mais qui nous a été présenté comme neuf. Cependant, après le paiement en caisse, les pièces nous ont été remises dans de vieux sachets plastiques Castorama de l'époque où on en faisait encore...).... Bizarre pour un modèle qui est censé ne pas être un modèle d'expo.... ! Il s'avère que beaucoup de pièces étaient manquantes, ce qui nous a contraint à revenir 7 ou 8 fois en magasin, il a même fallu attendre la réception de la quincaillerie qu'ils ont dû commander, car indisponible en magasin...!!! 😡 Depuis la pose de notre portail en septembre et de sa motorisation Somfy, que des problèmes... Une première pièce changée (câble) au bout de 2 mois d'utilisation, maintenant la carte mère HS quelques semaines après... Donc envoi de la pièce ce jour....qui n'est pas la bonne ! 😡 Manque de professionnalisme et de compétence du SAV de Somfy .... L'impression d'être pris pour un pigeon, à la fois par Castorama et par Somfy... peu de considération du client. Plus qu'à rappeler demain et à attendre, (Castorama qui a vendu le produit ne gérant pas le SAV, le client doit se débrouiller seul auprès du fournisseur Somfy). Presque 8 mois après sa pose, le portail ne fonctionne toujours pas correctement. Très déçus !

Nous sommes très déçu par notre expérience chez Castorama. Le devis proposé était tout simplement excessif, avec un tarif environ deux fois supérieur aux prix habituellement pratiqués sur le marché pour des prestations équivalentes. Après comparaison avec plusieurs autres professionnels, l’écart est difficilement justifiable. Nous aurions apprécié plus de transparence et une explication claire des coûts. À ce niveau de différence, cela donne surtout l’impression d’une tentative de surfacturation. Nous ne recommandons pas, surtout si vous cherchez un prestataire au prix juste. Prenez le temps de comparer ailleurs avant de vous engager. Au final , nous avons le sentiment de s’être fait arnaquer de 45€ (prix du devis)

Très mauvaise expérience! Nous sommes venus pour acheter de l’enduit, mais plusieurs sacs étaient déjà durcis et donc inutilisables et périmée. Le responsable nous a affirmé que le produit était encore utilisable, ce qui est clairement faux pour ce type de matériau. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, et surtout un manque total de considération alors que nous sommes clients. Résultat : nous sommes repartis sans rien acheter et irons désormais ailleurs.

Excellents conseils et bcp de professionnalisme ! Bravo à Samuella au rayon des ouvertures qui a pris ma demande en compte et qui y a parfaitement répondue. Esprit d’équipe entre Castorama Rennes et Castorama vannes. Je recommande.

J’ai été accueillie par 3 superbes vendeuses : Maria, Chaan et Aline. Elles ont résolu mon problème avec professionnalisme et gentillesse. Avec le sourire en prime! Je vous les recommande ! Monsieur ESSOMBA.

Très bien renseigné au rayon pelouse synthétique par la gentille vendeuse. Par contre au rayon palissade pour balcon et extérieur, Très peu d'affichage. Donne pas envie. Le vendeur est venu nous renseigner quand nous lui avons demandé. Mais pourquoi les prix ne sont ils pas affichés ?

Nous sommes arrivés avec un projet de petite dalle béton pour poser un récupérateur d’eau. Le conseiller, visiblement pas motivé à répondre à nos questions, commence par « mais pourquoi vous faites une dalle pour ça ? Posez le sur des parpaings ». On insiste pour qu’il nous conseille sur le matériel à utiliser « bah du béton ». Même sa collègue a rit de sa nonchalance. Vu la quantité de choix, nous demandons lequel il nous conseille ainsi que la quantité à prendre, en lui donnant les dimensions (70x80cm). Cet adorable vendeur nous a conseillé 12 sacs. Étonnés mais obéissants, nous chargeons ces sacs de 30kg chacun… il nous en a fallu seulement 3 pour arriver au bout du projet ! Si vous cherchez des conseils… évitez de faire appel à ces « professionnels ». Sinon, la dalle est super, le béton est de qualité 😎

Je tiens à remercier le jeune homme du rayon jardin, qui a pris sont temps pour nous , très aimable et d'une gentillesse . Très a l'écoute et nous renseigne tres bien. Rare de nos jours Je crois que c'est younesse sont prénom si je me trompe pas . Merci

Nous avons été reçu par un jeune homme très sympathique et de bons conseils, Mr Nicolas Thierry. Un vendeur à l'écoute qui à su trouver notre bonheur....ne reste plus qu'à poser le parquet...merci, à très bientôt. L.Jamin

Très déçu par mon passage en caisse. J’ai constaté un écart de prix important entre l’affichage en rayon et le prix facturé à la caisse. C’est dommage, car cela crée un manque de confiance sur la fiabilité de l'étiquetage. Un contrôle plus rigoureux des rayons serait nécessaire pour éviter ces mauvaises surprises aux clients.

Je suis allé ce jour rayon motoculture jardin ,j'ai demandé aux vendeurs si il y avait des rouleaux pour le jardin "l'outil " ! Vendeurs incapable de me renseigner ils ne savait pas se que je leurs demandais vraiment perché ??? Je pense qu'il y a beaucoup de sert à rien dans ce magasin. A part être assi a regarder leurs portables c'est tout ce qui savent faire je ne reviendrai plus.

bonne expérience chez Castorama Rennes - Saint-Jacques-de-la-Lande. Le service client s’est vraiment amélioré ces dernières années, c’est très appréciable. L’équipe est à l’écoute et professionnelle. J’ai aussi pu bénéficier de la garantie “satisfait ou remboursé pendant 1 an”, ce qui est un vrai plus quand on fait des travaux. J’avais acheté trop de peinture et j’ai pu être remboursée sans problème plusieurs mois après. C’est rassurant et ça donne confiance. Je recommande 👍

Je tiens à remercier la caissière qui m'a acueillie hier. Elle s'appelle Stéphanie. Elle a été particulièrement souriante, gentille et professionnelle. Ca fait plaisir d'être servie avec autant de bonne humeur. Merci à elle.

Un énorme merci à Matteo du service découpe! Nous faisons habituellement nos coupes seuls à la maison mais je passe trop de temps à aspirer et nos coupes sont moins nettes que celles que nous faisons maintenant à Castorama directement. C'est un service que nous avons découvert depuis peu et c'est vraiment très pratique! A tel point qu'on avance sur plein de travaux à la maison depuis (placards sur mesures, bureaux, plans de travail...) Nous venons de finir un petit bureau pour les enfants grâce à l'aide de Matteo qui a bien suivi nos côtes (et même aidé sur une petite erreur de ma part) très efficace, professionnel et souriant ça fait du bien alors un grand merci pour ce service et certainement à la semaine prochaine ;)

Super accueil secteurs peintures et sols avec des explications claires pour mes devis. Le personnel très pro avec une mention particulière pour Julien côté sol. En revanche, secteur cours des matériaux à fuir ... le responsable se permet de lever les yeux au ciel quand je lui indique avoir besoin d'un devis pour un projet construction sans oublier de boire son café en me répondant qu'il ne fera pas de devis un dimanche.

Je tiens à remercier toute l’équipe du magasin pour la qualité de l’accueil et du service. J’ai trouvé rapidement les pièces de plomberie sanitaire dont j’avais besoin, et les conseils des vendeurs ont été très utiles pour choisir le bon matériel. Les produits sont de bonne qualité, les explications étaient claires, et le personnel a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Grâce à leurs recommandations, mon installation s’est faite facilement et sans problème. Je recommande ce magasin pour son professionnalisme, son large choix de produits et la disponibilité de son équipe. Je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains besoins en plomberie sanitaire. Gaëtan Vbs

Embauchez des gens !! Si le magasin est bien agencé et les outils bien à leur place, cela n'est pas le cas du personnel. Comment voulez-vous correctement renseigner ou aider le client s'il y a personne en vue ? Il n'est juste pas possible de donner trois voire quatre rayons à une seule et même personne. Nous avons attendu près de trente minutes au rayon luminaire sans voir âme qui vive malgré nos rappels incessants à la petite boîte permettant d'alerter le personnel. Un seul renseignement de prix (car oui au-delà du manque de personnel, il y a un manque de précision) nous aura fait perdre une bonne partie de notre après-midi pourtant très chargé et nous a empêchées de terminer toutes nos tâches. Par ailleurs, nous n'étions pas seules, un homme nous a affirmé qu'il attendait depuis la veille au soir... Cela n'est juste pas possible ! Vu le nombre de gens qui cherchent un travail vous n'aurez aucun mal à combler ces lacunes mais dépêchez-vous.

Très mauvaise expérience concernant mon projet cuisine. Au-delà des problèmes rencontrés, l’attitude de la commerciale a été particulièrement décevante : ton arrogant, peu d’écoute et aucune remise en question. Pour un projet aussi important, on attend un minimum de professionnalisme et de respect. Je ne recommande pas. Ce projet a été une bataille épuisante et heureusement nous avons obtenu gain de cause quand ils ont vu que je ne baisserai pas les bras. Parcontre le rayon salle de bain au top.

J'ai acheté un meuble de salle de bain double vasque, modèle exposé. Ravie, très bien conseillée par la vendeuse, Claire, très compétente, très professionnelle, très aimable. Elle m'a même offert la robinetterie, du fait de l'achat du meuble d'exposition. Tout est bien organisé. Tout s'enchaîne sans attente. Au retrait de marchandise, on nous aide à mettre dans la voiture. Super magasin, super personnel.