Castorama

Un grand merci à Agathe et Christine , rayon papiers peints. L accueil,le sourire,les conseils,la disponibilité,la gentillesse...... Tout y est . J ai refais ma cuisine. Je suis super contente du résultat. Tellement contente, que toujours avec Agathe et Christine,je me suis laissée guider pour refaire ma chambre.

Un grand merci à Sébastien de castorama aytre pour sa gentillesse son écoute et surtout à sa détermination pour nous trouver l article de notre choix . Grâce à lui , nous allons passer un super été. Encore merci Sébastien du rayon jardin

Je suis venue chez Castorama aujourd’hui hui et je tiens à remercier Aline et Christophe du rayon peinture pour leur écoute, leur professionnalisme et leur gentillesse. Il est tellement rare de trouver cette compétence dans les magasins de bricolage à l heure actuelle Merci pour vos précieux conseils Greg

Bonjour je suis venue hier soit le 9 juin 2026. Pour des meubles de cusine. Je tiens a signaler l exemplarité de deux jeunes gens Erwinn et Theo qui m'ont non seulement très bien renseigné mais aussi aidé a charger ma voiture toute petite en prenant soin de ne rien abimer. Deux jeunes gens en âge et pourtant au service du client au top et très sympathiques et mâtures et pro. Merci a eux.

Nous cherchions de profilés pour l'installation de notre cuisine achetée à Castorama et les agents de ce service (cuisine et 2 autres) nous ont guidé et conseillé sur notre recherche. Ce n'était pas vendre pour vendre, c'était de nous satisfaire tout en restant professionnels. Ils ont pris le temps et on leur remercie.

Je tiens à féliciter Caroline Plagnard du service relations clients de Castorama La Rochelle pour sa compétence, sa disponibilité. Après d’innombrables mails et appels téléphoniques suite à un litige sur une commande elle seule a pris la peine de faire le maximum pour résoudre le problème tout en me tenant au courant de l’avancée de ses démarches. Merci à elle.

Pour un achat un peu délicat … une belle expérience commerciale avec Ahmed qui nous a très bien conseillés et même accompagnés sur le parking pour charger la voiture ! Ça, c’est vraiment nouveau chez Casto ! Merci beaucoup à Ahmed. (Castorama ! Aurait-il revu son management relations clients ! Il était temps !)

Passé aujourd’hui à Castorama avec un ami pour me renseigner sur les appareils de climatisation, j’ai bénéficié des conseils éclairés d’une vendeuse (Anita), qui a parfaitement compris mes besoins pour parer à la prochaine canicule, et m’a exposé de façon très simple et précise les critères qui pouvaient guider mon choix. Professionnalisme, amabilité, merci à elle et bravo à Casto.

Le vendeur Castorama m'a vendu un lave main au lieu d'un mitigeur en magasin...je ne prête pas attention au colis , et je le donne à un plombier qui l'installe... . Quand je m'aperçois de l'erreur , le produit est mise en eau. Je sais bien que j'aurais dû prêter attention à ce qui m'a été remis , mais je me rends en magasin pour expliquer cette méprise car je considère que le vendeur a aussi sa part de responsabilité... Détenteur de la carte pro, et pour faire suite à un appel de leur service clients ( je n'étais plu venu depuis cet événement ) , je me suis rendu au magasin. Je ne m'attendais pas à un "miracle" , comme le remboursement de ce lave main ( 80 euros ) , mais j'attendais de voir comment, le fait que le vendeur avait commis une bourde , était pris en compte... et je pouvais peut-être aussi espérer aussi un geste commercial sur l'achat d'un vrai mitigeur cette fois-çi... .( j'ai acheté au magasin pour 2500 euros de produits sur 2026 ). Je n'ai pas été déçu.... avec l'application toute militaire du règlement : "dès que c'est en eau , c'est pas repris. Monsieur " et " on en parlera à notre vendeur du rayon pour qu'il fasse plus attention" . Voilà en résumé l'entretien de 3 minutes, rien d'autres; pas même un geste même minimal sur l'achat du nouveau produit. Cela me laisse un petit goût d'amertume .... on vous appelle pour savoir pourquoi vous ne revenez pas en magasin et une fois que vous exposez votre problème , il n' y a plus personne... . La démarche vers le client n'est donc pas sincère et s'inscrit dans une campagne obligatoire des clients encartés à rappeler , à l'initiative de la Direction du magasin . Je vais donc aller acheter mon mitigeur chez Leroy Merlin et ne plus revenir à Castorama Aytré.

Suite à mon achat du 18/05/2026 chez Castorama : J’ai acheté du matériel électroportatif, notamment une ponceuse girafe. Avant l’achat, j’ai demandé conseil à un vendeur en précisant que j’avais besoin d’un appareil puissant, fiable et efficace pour mon utilisation. Après ses recommandations, j’ai donc effectué mon achat en toute confiance. Une fois rentré chez moi, j’ai essayé la machine pendant quelques minutes et je me suis rapidement rendu compte qu’elle n’était pas assez puissante et qu’elle ne correspondait finalement pas à mon besoin. Je suis alors retourné en magasin le 25/05/2026 pour demander une reprise ou une solution commerciale. J’ai expliqué la situation ainsi que le fait que mon achat avait été réalisé suite aux conseils du vendeur. Malheureusement, on m’a indiqué qu’aucun retour n’était possible car la machine avait déjà été utilisée et présentait des traces de poussière. Je comprends qu’un produit utilisé ne puisse plus être considéré comme neuf, mais il m’était impossible de vérifier si la puissance convenait réellement sans l’essayer. C’est d’autant plus regrettable que plusieurs avis clients semblent également signaler des limites sur ce produit. Je suis donc très déçu de cette expérience et du manque de solution proposée. J’espérais davantage de compréhension et un meilleur sens du service client. J’espère malgré tout qu’une solution commerciale pourra être trouvée, car jusqu’à présent j’avais confiance en l’enseigne. Je réfléchirai ou faire mes prochains achats.

Un immense bravo aux équipes Castorama, et plus particulièrement à Ervinne au service découpe ainsi qu’à Christel au retrait marchandise(entouré de ses collègues)👏 Franchement, quel plaisir d’être accueilli avec autant de sympathie, de bonne humeur et de professionnalisme ! Des équipes au top du top, toujours disponibles, efficaces et avec un sens du service devenu rare aujourd’hui. La découpe était parfaite, le retrait rapide et fluide, le tout avec le sourire et une énergie incroyable 🔥 Merci pour votre gentillesse, votre implication et votre sérieux. Vous représentez parfaitement ce qu’on attend d’une grande enseigne : compétence, humanité et efficacité. Ne changez rien, vous êtes absolument géniaux 🙌

Gregory super efficace très à l’écoute encore mille mercis pour vos conseils et écoute Pour la découpe rien à dire super

Un grand merci à Valérie ! Elle a su gérer et résoudre mon problème de remboursement avec une efficacité remarquable, tout en continuant à encaisser les autres clients sans perdre le fil. Souriante, réactive et particulièrement pugnace, elle ne lâche rien pour aider les clients. Un grand bravo pour ce professionnalisme et cette bonne humeur ! Et je conserve mon autre commentaire concernant: Grégory qui s’occupe de la coupe est extraordinaire. Il a su parfaitement répondre à ma demande avec en plus beaucoup de gentillesse, de sympathie et le sourire.

​Je me suis rendu dans ce Castorama et j'ai été vraiment très, très bien reçu. Je tiens à souligner particulièrement la qualité de l'accueil au rayon peinture. J'ai été pris en charge par un conseiller vraiment sympathique (un monsieur qui, comme moi, vient de la région parisienne à la base). ​En plus de la convivialité, ses conseils techniques étaient excellents : il a pris le temps de m'orienter vers les produits les plus adaptés à mon projet, ce qui m'a même permis de faire quelques économies sur le total. C'est rare de trouver un tel niveau d'écoute et de professionnalisme dans une grande enseigne. Je recommande vivement ce magasin, et plus particulièrement ce conseiller si vous avez des travaux de peinture en vue. Une adresse de confiance sur le secteur d'Aytré !

J'ai commandé hier des portes de placard coulissantes pour 5 placards. J'ai été reçu par Stephen qui a su très bien me conseiller et rapidement. Je souligne également le très bon rapport qualité/prix des produits. Merci Castorama AYTRE.

aujourd'hui recherche de peinture pour mur extérieur avec une teinte particulière, devant les multiples références du magasin Noa est venue spontanément nous proposer ses services et ses connaissances. Grâce à elle nous avons trouvé le produit et la teinte désirée. merci à elle pour son professionnalisme et son accueil.

Venus sans rendez-vous pour un chiffrage de meuble. Le vendeur Morgan nous a accueilli avec le sourire et a fait un devis puis commande très rapide. Très professionnel, nous sommes très satisfaits. Merci

Hier je suis venue faire un devis pour deux dressings et j’avoue que j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et le temps accordé par le vendeur Stephen J pour la conception de mon projet. Je suis ravie du service et je compte donner suite à ce devis. Je recommande cette enseigne et ce vendeur très posé et très patient .

Castorama fait une offre de 15€ d'achat pour 100€ d'achat dans le magasin. Nous avons acheté pour 350€ de carrelage mais refus de l'accueil de nous faire cette offre parce que notre carte fidélité n est plus active mais toujours inscrit chez eux. Vraiment inadmissible je n'étais même pas au courant qu'il fallait réactiver la carte tous les ans, ça aurait pû être demandée en caisse quand on a payé le carrelage ou même nous tenir au courant !! Avec tous les achats effectués chez eux pour la construction de ma maison ils ne sont pas prêts de me revoir dans leur magasin. De plus la personne de l'accueil pas agréable, pas à l'écoute et se met à monter le ton d'un coup pour attirer l'attention alors qu'on est resté cordial ! Vous perdez un clients et surtout je vais faire une pub sur vous ..... Cordialement

Nous sommes en train de refaire notre salle de bain et nous avons eu plusieurs fois vu cela avec Anita. Une jeune fille très gentille professionnelle souriante et toujours disponible Je la remercie encore pour sa prise en charge et cela donne envie de commander à nouveau a Castorama pour nos futurs projets L'année dernière nous avions fait installé et acheté un poêle à granulés et nous avions eu Thomas qui lui aussi est au top très professionnel et surtout de très bons conseils il sait répondre à toutes nos questions il connaît très bien son travail Donc je vous félicite pour ce personnel hors pair et très agréable

Des vendeurs qui font de leur mieux mais clairement un manque de logique dans le fonctionnement magasin (ex: les colliers en 125 au bâti, les fixations dans le magasin ...). Si votre temps est compté allez chez leroy ce sera plus simple

Très belle expérience avec Lucas et Anita ! Nous avons réalisé notre devis pour les sols de nos chambres et la faïence de nos salles de bain avec Lucas, puis pour tous nos meubles et nos douches avec Anita. Tous les deux ont été très professionnels, à l’écoute et de très bon conseil pour notre projet. Nous avons été parfaitement accompagnés du début à la fin. Nous repartons ravis de ce rendez-vous, merci encore pour votre accueil et votre accompagnement ! 😊

Nous venons de réaliser notre devis avec Lucas pour les sols de nos chambres ainsi que la faïence de nos salles de bain, puis avec Anita pour tous nos meubles et nos douches. Un grand merci à tous les deux pour leur accueil, leur professionnalisme et leurs précieux conseils. Lucas et Anita ont été à l’écoute de nos envies et ont su nous accompagner dans notre projet avec beaucoup de gentillesse. Nous repartons ravis de ce rendez-vous et avons hâte de voir la suite ! 😊

Ensemble satisfaisant, accueil sympa avec de bons renseignements et des bons prix. Seul point négatif, le gérant du côté gros œuvre ( maçonnerie ) qui néglige les clients et qui et très froid. Plusieurs fois que je viens et toujours pareil, aucun respect et toujours sur la défensive ! Changer de personnel !!!

Nous sommes venu•es avec mon mari et mon fil ce dimanche et nous avons été très bien accompagné par toutes les personnes rencontrées. À la quincaillerie, une femme très aimable ( avec de grands onglets roses bien manucurés 🙂) à la caisse Aiman très sympathique qui s'est renseigné pour nous pour une question et au service carte de fidélité Syvie au top. Sans oublié la dame de l'accueil. Un grand merci à vous pour votre bonne humeur et votre serviabilité !

Magasin tres accueillant ...bien range ... Personnel disponible et qui donne de bons conseils . Nous remercions et felicitons gwen jeune femme qui connait parfaitement les rayons malgre son peu de temps dans l entreprise elle nous a conseiller avec sourire et competence ...mais tous et toutes les employees sont bienveillants et aime leur travail ...bravo a cet accueil client ...

Cela fait un an que nous avons souscrit à la carte Casto Cmax Pro pour réaliser des travaux dans notre maison. Nous avons passé plusieurs commandes, aussi bien sur leur site internet qu’en magasin, et à chaque fois, nous rencontrons des problèmes. Notamment lors des offres du type « 20 € en carte cadeau dès 200 € d’achat ». À deux reprises, nous n’avons jamais reçu la carte cadeau promise. Nous avons de nouveau tenté l’expérience, et pour la deuxième fois, la carte cadeau n’a pas été reçue. Lorsque nous nous sommes rendus à l’accueil de Castorama La Rochelle le dimanche 22 mars au matin, la seule réponse donnée par l'hôtesse d'accueil a été que nous aurions dû passer commande en magasin et non sur internet. Une réponse décevante, sans aucune aide ni recherche de solution. C’est donc la deuxième fois que cela se produit dans le cadre de ces offres promotionnelles. Nous ne renouvellerons évidemment pas notre carte Cmax Pro. Nous vous déconseillons de la prendre, et vous invitons à être vigilants avec les offres promotionnelles, en particulier lors d’achats en ligne. Commande et carte Cmax pro sous le nom de mon conjoint.

Au rayon hier au " bati " , j ai réalisé mon projet de cloture avec la compétence et la gentillesse de Stève et Alan . Merci à eux pour cette accompagnement efficace et chaleureux . Je mets 10 en note .Merci aussi pour ce devis bien reflechi qui correspond ecactement à mes attentes .

Pour l'achat de nos revêtements de sol (carrelage et Parquet), nous avons été particulièrement bien accueilli. 3 personnes se sont occupés de nous. Merci à Ludovic, Aline et Lucas. Une bonne équipe pour s'occuper de leur client. Je recommande

Nous avons eu affaire dans un premier temps à la personne qui gère l’accueil et sa caisse - personne très agréable malgré la difficulté de gérer les deux. pas besoin de vendeur en magasin nous savions ce que nous cherchions. Nous passons en caisse et là encore une hôtesse parfaite dans son rôle et facilitatrice. Merci

Bonjour, Angélique est parfaite dans le rayon sécantes chauffe-eau tout ça c’est une superbe femme c’est pas le cas de tout le monde il y en a quand ils vouvoie, ils mais celle-là une très très bonne Professionnelle merci

Bravo et merci a Castorama, suite a un petit souci sur une fenêtre oscilo battante que nous avons signalé. Nous avons eu un suivi super professionnel du service logistique en la personne de Christelle qui a su faire face efficacement avec dynamisme et nous a même proposé une remise voire un changement de fenêtre . Encore Bravo pour ce service de qualité et pour Christelle qui a su être a l'écoute.

Le 06 mars 2026 après midi visite et achats, j'ai trouvé tout ce que je voulais avec réponse à mes questions auprès des conseillers en rayon , tous très avenants et aimables. Par contre en caisse , la personne fut plus que limite, à peine bonjour très désagréable. Si cela l'embête de tenir ce poste il faut changer. En tant que clients, nous n'avons pas à subir la mauvaise humeur, nous ne sommes pas responsables de ses problèmes. Mais je dois dire que le caissier aux matériaux fut très sympathique, serviable, cela rattrape la note. C'est mon magasin de référence depuis des années, dommage de devoir donner un avis négatif .

Merci a Stephane Girault pour son professionalisme et ses précieux conseils pour l'élaboration de notre projet cuisine. Serieux, rapide, efficace et plein de bon sens . Son aide a été vraiment précieuse ! Félicitations et encore merci. Nous avons hàte que les travaux débutent.

Accompagnée de mon mari très malade (tumeur au cerveau) nous avons acheté 8 sacs de granulés le 25 février vers midi pour notre poêle. 2 jeunes dames se sont spontanément proposé pour les charger sur un chariot et nous ont accompagnés jusqu’à notre véhicule pour les mettre dans le coffre. Un grand merci à elles j’espère que ce témoignage leur vaudra une belle reconnaissance de leur patron

Très bon accueil. Hôtesses très serviables et souriantes. Ma demande très spécifique a été traitée par Nicolas du Rayon "Confort" : souriant et réactif, il a analysé rapidement mon problème et a trouvé une solution adéquate. Magasin a "taille humaine" et pourtant on trouve tout notre bonheur !

Très bonne expérience avec Maelyss. Elle est professionnelle, attentive et à l’écoute des besoins. Le travail a été réalisé avec efficacité, dans les délais annoncés. Maelyss est agréable, organisée et inspire confiance. Je recommande sans hésitation.

J'ai acheté des planches, la qualité n'était pas top... courbure - galbe - irrégularités de niveau...mais bon,je me suis débrouillé. Par contre l'accueil et le professionnalisme de Grégory et Marius pour la découpe ont été vraiment super !

Visite ce jour à Aytré et échange avec Julie, conseillère de vente accompagnée par Aline, chef de rayon. Une demande bien spécifique de ma part concernant un objet visible mais qui n'est plus disponible à la vente. Réactivité, amabilité, prise d'initiative des 2...et voilà l'affaire solutionnée de main de maître par le duo en moins de 5 minutes. Il faut souligner lorsque les employés font des choses positives. Ça l'est dans le cas présent. Merci à toutes les 2 pour votre efficacité et vos sourires.

Une équipe au top ! Pour l'achat d'une cuisine, on nous a vite pris en charge, Julie a été très patiente, et à tout fait pour que l'on puisse avoir tout ce que l'on voulait pour notre cuisine, sans nous pousser à surconsommer, en donnant aussi son avis quand je lui demandais (sincèrement et pas juste pour aller dans mon sens), et à même été demander conseil à des collègues pour mieux me répondre. Absolument tout le monde a été agréable, que ce soit dans les rayons, à la caisse, et même l'équipe qui fermait le magasin, le magasin à fermé 5min avant que je n'arrive en caisse, et on ne m'a pas expédiée pour autant. Et en plus ma cuisine sur mesure arrive dans 2 semaines seulement ! Merci à tous ! --- Modif 3 semaines après, les dames à l'accueil n'ont clairement pas été à la hauteur de leurs collègues d'il y a 3 semaines. Avec refus de facture, me justifiant que ce n'est pas obligatoire de m'en fournir une. En espérant que le message passe, je joins le texte de loi indiquant clairement que la facture papier est obligatoire si le client la demande. Et vu que le site ne fonctionne pas correctement pour éditer en numérique (preuve a été faite en direct à la caissière), il est légitime de la demander en format papier.