CASTEX couettes naturelles

J'ai eu un problème de livraison au Point Relais de mon domicile mais Castex a fait tout son possible pour me tirer d'affaire avec de nombreux coups de téléphone auprès du livreur et du Point Relais. Mes interlocuteurs de Castex étaient très aimables. La couette est d'une grande qualité et confort. Merci !

Expérience très négative avec Castex. La mention “14 jours pour retourner les produits” est clairement mise en avant lors de l’achat, mais l’information essentielle selon laquelle les frais de retour sont à la charge du client n’est pas indiquée de manière visible à ce moment-là. Elle est uniquement mentionnée dans les CGV, ce qui manque clairement de transparence. Dans le cas d’articles volumineux comme des oreillers, cela représente un coût de retour important, d’autant plus qu’ils sont livrés dans des cartons très encombrants et non compressés. Concernant le produit, l’oreiller présenté comme moelleux et confortable s’est révélé très ferme et ne m’a pas convenu du tout après essai (avec protection). Enfin, le service client est resté totalement inflexible et n’a proposé aucune solution ni geste commercial. Au final, entre le manque de clarté sur les conditions de retour et une expérience produit décevante, je ne recommande pas.

Traversin arrivé dans un carton défoncé et ouvert. Une partie du traversin a été écrasée. Suite appel à Castex, on doit renvoyer à NOS FRAIS et on sera remboursé mais pas du retour qui reste à notre charge alors que le produit est arrivé abîmé . Attitude commerciale peu appréciable. Le point de relais a d'ailleurs mentionné que le colis était bien détérioré. Regarder les conditions générales avant de commander car vous risquez de vous retrouver dans cette même situation si votre commande a le malheur d'arriver défectueuse. Déconseille fortement.

J'ai achetée une couette hiver canard 240x280 au mois de décembre car hyper frileuse j'en suis ravie au plus haut point. On a assez de couette pour deux sans se disputer ....😂 L' Effet gonflant est incroyable sans être lourde, tiens chaud plus besoin de bouillotte, la taille je recommande a tout le monde meme si j'avoue que trouver des draps a cette taille dans le commerce c'est difficile mais internet est magique on trouve ainsi que dans les ventes privées. J'ai eut affaire aussi au services après vente pour des renseignements "excellent" il sont gentille, il réponde rapidement il sont clair et explique très bien. Maintenant il est temps de parler de la livraison 🤣 très très rapide. J'ai reçu ma couette trois jours après avoir passer commande le bonheur. Pour conclure c'est un site sûre, avec produit de qualité commander les yeux fermés. Oui c'est un budget pour certaine personne et moi la première car j'ai acheter ma couette avec une promotion mais c'est je n'ai aucun regret et aussi c'est une couette que vous garderez pendant des années et des années... Le sommeil est tellement important.!

j'adore ma couette duvet de canard 250 mg, sa légèreté, son gonflant tout en étant chaude juste comme il faut.J'apprécie beaucoup sa respirabilité donnant un confort incroyable. Nous sommes ravis de notre achat . Michèle

J’ai acheté une couette 4 saisons et mes nuits n’ont jamais plus été pareilles ! Meilleur achat de l'année ! De plus l’envoi fut rapide. Il manque juste une petite housse en tissu (mieux que le plastique)pour ranger la couette à l'arrivée des beaux jours. Mais vraiment ravie de mon achat made in France.

J'ai acheté une couette d'hiver en 2020 et une couette d'été en 2021. Toutes les deux en duvet de canard. J'en rachète une cette année pour mes parents. Elles sont très légères et donnent une sensation de chaleur enveloppante qui n'est pas étouffante. C'est un vrai bonheur. On devient vite accro.

Je recommande cette manufacture en toute confiance. Pour ma part, j'ai commandé deux paires d'oreillers différentes et j'en suis très satisfaite. Le service clients est particulièrement à l'écoute, réactif et professionnel.

J’ai acheté une couette mi saison et deux oreillers. Livraison impeccable et rapide. J’ai comparé plusieurs marques. Celle-ci est remarquable tant du point de vue qualité que du point de vue du prix. La couette est gonflante, chaude et légère. L’accueil et les conseille de la secrétaire très professionnels. Un grand merci à vous Madame. C’est dire si je recommande cette entreprise française.