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FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE

Castelbois

Fournisseur de bois de chauffage · Vacquiers (31)

4,1 74 avis Google Ouvert
Castelbois — Fournisseur de bois de chauffage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Castelbois

Castelbois est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Vacquiers (31340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (74)

Avis Google
4,1
74 avis
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3★3
2★5
1★9
I
Isabelle S Google

Professionnel sérieux. La commande est satisfaite tant en ce qui concerne le volume commandé que la qualité du bois, le séchage, la dimension est respectée ainsi que la grosseur choisie. La livraison est prévue lors de la commande tel jour entre telle et telle heure. Un SMS précède, par un rappel, la livraison. Date et fourchette horaire respectée. Zéro surprise. Facture en bonne et due forme établie. Rien à redire si ce n'est merci encore. Et longue et bonne continuation à l'entreprise. Merci.

Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage, nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients
L
Laurent Deslandes Google

1ere commande passée le mois dernier. Qualité du bois de chauffage au top. Tarif compétitif par rapport à d’autres fournisseurs locaux. Livraison impeccable avec un grand professionnalisme. Cette commande de bois a Castelbois31 ne sera sûrement pas la dernière! Très satisfait!!

Réponse du professionnel : Merci d'avoir laissé un avis; toute notre équipe de 8 collaborateurs fait de son mieux au quotidiuen.
S
Seguin JP Google

commande de 4 stères de bois en 50 cm, résultat mitigé, beaucoup de déchets, plusieurs morceaux de bois difformes ne mesurant pas 50 cm , l'impression d'avoir récupéré les restes de bois, au final le cubage arrive péniblement à 3m3

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ce défaut de livraison; il y a toujours un peu de déchets c'est malheureusement incontournable mais là vous en avez eu beaucoup. Nous vous avons relivré 1/2 stère en compensation.
G
Gwenaelle Guittier Google

Nous avons été livres de 6 stères de bois sur palettes. La qualité du bois livrés est conforme à notre commande (bois durs, 50 cm). Les palettes ont été placées aux emplacements voulus. Service parfait, merci.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire; nous faisons vraiment de notre mieux pour satisfaire tous nos clients.
P
Patrick Mommeja Google

Fournisseur depuis maintenant plusieurs années et toujours bien servi Je stoke toujours pour hiver d'avance et nickel. La personne qui me livre toujours très sympathique et dépose la livraison là où je lui demande. Confiance absolue pour moi. Je recommande cette entreprise.

C
Christian Ricard Google

Parfait! Je viens de recevoir une livraison de bois. Date et heure respectées, bois bien sec. Je recommande….

A
ANGELINE MASON Google

J’ai pris du bois l’année dernière très bien Cette année du bois humide qui se consume mais ne chauffe pas la maison en plus j’ai appelé la secrétaire pour lui dire que je n’avais pas un mélange de sorte de bois du frêne avec 3 bûches de chêne alors qu’il disait mélange elle m’a répondu nous le recevons comme ça Elle prend les gens pour des imbéciles car ils le coupent sur place en plus très désagréable je n’y retournerai pas

Réponse du professionnel : Madame Mason, nous vous avons livré du bois le 12 janvier; la météo est très humide cette année et le bois est une matière naturelle sensible à l'humidité. C'est un bois qui a 18 à 20 mois de coupe au minimum; nous faisons de notre mieux et conseillons à nos clients de le ranger dans un endroit bien ventilé avant utilisation; lorsque le taux d'hygrométrie est aussi élevé le délai avant utilisation est plus important. Concernant les essences de bois : nous recevons des camions avec du hêtre, du chêne et du charme mélangés, nous le refendons et le livrons. Ainsi nous garantissons la livraison "d'un mélange aléatoire de bois durs". Ce sont des essences qui ont la même valeur (nous les payons au même prix à nos fournisseurs) et le même pouvoir calorifique. Nous prenons notre travail très au sérieux et espérons vous avoir apporté quelques éclaircissement.
R
Rose-Claude BERNARDINI Google

Je suis ravie de la qualité du bois livré sur palette comme de la qualité de la livraison

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre retour. Toute l'équipe de Castelbois
g
gérard Lavat Google

Excellente prestation, livraison à l'heure. La palette de bois a été positionnée à l'endroit de mon choix, avec gentillesse ... que demander de plus. Société Castelbois à recommander

E
Emilie et Mathieu - Mariage Google

Nous avons passé commande de bois chez Castelbois pour une rôtisserie et des braseros à l'occasion de notre mariage. Le contact et la commande ont été très simples et efficaces, et la livraison très ponctuelle, et par quelqu'un de très sympathique. De plus, le bois séché en étuve est d'excellente qualité avec un haut pouvoir calorifique. Un vrai professionnel qui mérite d'être recommandé ! Un grand MERCI pour tout !!

B
Bernard BONNET Google

Bonjour, C'est la première fois que je fais appel à leurs services et tout s'est très bien passé. Je suis satisfait de la qualité du bois, de la quantité (il y en avait même un peu plus) et de la livraison, que demander de plus !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de CASTELBOIS vous remercie Monsieur Bonnet
S
Sophie El Bahar Google

J ai mis une étoile mais si j’avais pu mettre zéro je l aurai fait. Une équipe de paranoïaque, qui vous livre n’importe quoi et n importe comment. Pour un poêle à bûche, je demande du 30 cm. Un poêle normal, somme toute, et non une cheminée. Sur les 4 stères demandées j ai une demi stère inutilisable car beaucoup trop gros, que je ne peux fendre car plein de noeud etc… je décide de envoyer un mail et ils reviennent pour me relivrer mais les remarques qui les accompagnent sont acerbes, vexantes et humiliantes. Ils ne sont pas capables de vous fournir du bois de chauffage pour poêle à bûche classique. Les personnes qui livrent n hésitent pas à vous faire des remarques désagréables au cas où vous auriez peu de place (ce qui n’était pas mon cas et pourtant je les ai entendues), ne manœuvrent pas correctement et se fichent de livrer dans vos plantes, et pour finir décident de ne plus me livrer car ne peuvent pas faire du bois classique ( ils font dans le gros apparemment), Et pour finir, le livreur s embrouille tout seul , ça c est la cerise sur le gâteaux. Suite à votre réponse, je confirme que vous avez un problème de compréhension. Peu importe, vous avez fait ce que vous deviez faire et si le travail avait été bien fait à la base, vous n auriez pas eu besoin de revenir. Bonne continuation, ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour, vous vous êtes plaint d'avoir eu en livraison des morceaux difformes et trop gros; je vous ai donc proposé de vous relivrer la même quantité en buches plus petites gratuitement en dédommagement. J'ai effectué moi-même cette livraison; à cette occasion je vous ai bien précisé que nous ne sommes pas en mesure de livrer du bois petit comme vous le souhaitez. NB : j'ai vidé le bois au bon endroit et RIEN endommagé. Cordialement. Yves Boularan . GERANT
A
Anthony ANDDRADE Google

Bonjour, Première commande chez vous, nous avons été vraiment déçu car le bois n'était pas sec. J'aurai préféré être averti au moment de la commande que votre bois n'a pas 2 ans de séchage, ce n'est pas correct de votre part. En revanche commercialement vous êtes agréable et arrangeant. Cela fait 2 mois que notre bois est stockés comme préconisé par vos soins et nous l'avons testé avec un hydromètre 24% d'humidité, votre bois n'est pas conforme à la combustion immédiate. première et dernière fois que je commande chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous informons bien tous nos clients que le bois a 15/18 mois de coupe. Comme précisé sur notre site, le bois est une matière naturelle très sensible à l'humidité (ambiante et qui remonte du sol). Vous avez été livré alors qu'il pleuvait et qu'il y avait du brouillard tous les jours. Nous préconisons sur les factures de le ranger au plus tôt dans un endroit sec et bien ventilé et d'attendre au moins 20 jours avant utilisation. C'est pour cette raison qu'en cette saison il est recommandé de commander le bois lorsqu'il vous en reste 1 ou 2 stères afin d'assurer la transition. Suite à votre appel téléphonique nous nous sommes déplacé pour vous donner des buches compactées; nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. Société Castelbois
S
Sophie Google

nous avons choisi du bois pour le barbecue, très pratique car livré en palette d'1.5 stères, le livreur n'a plus qu'à la poser où on veut, le bois est bien sec coupé en 30cm, frais de port un peu excessif (25e)pour faire peu de km, première commande mais vraiment satisfaite

Réponse du professionnel : Nous essayons de répondre au mieux à toutes les attentes. Toute l'équipe de CASTELBOIS vous remercie