Cash Piscines

Nous avons déposé notre pièce il y a deux mois après une panne. Depuis, malgré plusieurs appels, e-mails et deux déplacements, nous n’avons toujours aucune nouvelle. Nous avons encore fait 40 minutes de route pour nous rendre au magasin. Arrivés au SAV, nous avons dû interrompre le vendeur, qui était sur son téléphone, pour apprendre qu’ils n’avaient toujours aucune information. Lorsque nous demandons comment éviter ces déplacements, on nous répond qu’ils n’ont pas le temps de répondre au téléphone et qu’ils n’ont pas vu nos e-mails. Nous sommes une nouvelle fois repartis sans solution et sans aucune excuse. Un manque de suivi et de communication vraiment regrettable.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec ce magasin et je le déconseille fortement. Nous étions venus initialement pour acheter une pompe à sable, mais les vendeurs nous ont poussés à acheter un modèle bien plus cher, qui s'avère être une catastrophe et absolument pas pratique : la pompe a coton! ​Le vendeur nous avait assuré qu'il suffirait de nettoyer les cotons de filtration une seule fois par saison. En réalité, nous devons les nettoyer toutes les x3 semaines ! De plus, cette pompe hors de prix n'a même pas de bouton ON/OFF : il faut la débrancher et la rebrancher manuellement à chaque fois qu'on veut l'utiliser. ​Pour couronner le tout, la qualité n'est pas au rendez-vous. Les pièces montées sur la pompe se sont déjà cassées à deux reprises, notamment le manomètre. Et ce n'est pas tout : alors qu'on nous avait certifié que le kit était complet, les tuyaux de la pompe n'étaient pas inclus. ​Nous avons dû acheter des tuyaux qui ont fini par s'écraser sous la pression. Incapable de nous fournir des tuyaux adaptés aux dimensions de la pompe qu'ils nous ont eux-mêmes vendue, le magasin nous a tout simplement renvoyés vers une enseigne concurrente ! ​C'est du grand n'importe quoi. Les conseils sont mensongers, le matériel n'est pas ergonomique et le service client est inexistant. Pour un magasin censé être expert, ils ne sont absolument pas spécialisés dans les piscines. Passez votre chemin.

Expérience très mauvaise ! Service après-vente zero ,accueil, zéro sympathie zéro! Nous avons eu affaire à un monsieur qui était tout sauf sympathique , plutôt antipathique et très incommodant!!!! Préféré plutôt une petite enseigne ou un artisan à son compte plutôt que ce magasin!

Petit clin d’œil en particulier à Aurélie , Mathieu et leur collègue qui sont toujours de très bon conseil. Merci encore pour votre accompagnement sur notre projet , pour votre accueil et votre professionnalisme. Merci merci

Ce jour j’envoie ma fille avec le ticket de caisse pour rendre des pièces chez cash piscine à agen . ( ce sont des produits en stock dans les rayons) . On lui annonce que les produits ne seront pas repris sans plus d’explication. Je ne sais pas si techniquement ils sont compétents mais en ce qui concerne la relation commerciale avec le client ils sont absolument nuls. La prochaine fois que j’aurais besoin de pièces pour piscine j’irais sur un site internet ….

Je suis retourné aujourd hui au magasin, et j ai revu la personne qui m’a vendu la piscine Ce monsieur de trés mauvaise fois Lorsqu’il s’agit de vendre il promet la livraison en temps voulu (c est faux debrouillez vous avec le transporteur) Qui nous vend la piscine? le transport tout compris, ( c’est faux le liner et les pièces détachées a notre charge)!!! Ils ne répondent pas au téléphone il est carrement debranché!!!!! Lorsque nous nous rendons sur place il nous regarde de haut et si nous ne sommes pas content il nous rembourse la piscine à deux reprises Ce n’est pas de la piscine dont nous ne sommes pas content ( on ne l a pas encore reçue) Mais des vendeurs qui s’en foutent carrément Si je pouvais avoir un responsable!!!! Je suis obligée de mettre une étoile pour écrire un message mais ils ne le mérite même pas En tout cas je ne recommande pas ce magasin et nous n y remettrons jamais les pieds!!!

Des très bon conseils, une rapidité en caisse et on trouve tout se qui faut Seul bémol les Bouet et les jeux pour enfants un peu cher

J'ai quelques soucis avec le filtre acquis récemment. Serait-il possible de faire l'échange avec un produit de meilleure qualité ? M'envoyer documentation et m'indiquer le plus a payer. Merci. Je ne doute pas sur votre réactivité et la qualité de votre service

Je conseille vivement ce magasin.On vous renseigne très bien.Ils sont tous très professionnels

Quand il s’agit de vous vendre une piscine le vendeur est super gentil par contre quand il s’agit d’un conseil d’entretien, le même vendeur m’a pris pour un IMBECILE alors que je n’y connais rien. Je n’irai plus … PS : votre réponse à mon commentaire est à côté de la plaque ! Ça confirme moi choix de ne plus venir chez vous ! N’importe quoi ! 😤